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摘 要 ：随着电力市场深化改革、法制化管理的不断推进。厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力企业逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的企业法人和经济实体。在市场经济条件下，电力用电营销工作风险逐渐显现，相关的风险不容忽视。
关键词：电力营销 风险 策略
0 引言
电力营销是供电企业的核心业务，电费回收、开拓电力市场、搞好优质怎么写作是高质量，高水平做好电力营销工作的关键。“电力销售不旺，窃电现象不止，欠资居高不下”的现象，已危及县级供电企业的健康发展。从国家电网公司对五大区域公司和省公司的考核有三大指标，均价、线损和电费回收，实质上前两项都是虚的，关键在于第三项电费回收上，这是个硬性财务指标。电费回收风险是电力营销工作面对的首要风险。
1电力用电营销工作风险分析
1.1电力客户欠费风险，电费管理是一项严格的相互牵制的科学管理，受财经制度的约束，它是发、供、用整个生产体系中非常重要的一部分，电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。不仅如此，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失。
1.2电力市场风险，电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，是供电企业经济效益的主渠道。抓住了市场就是抓住了效益，也就抓住了存活和发展的根本。从经济环境看，国家经济发展继续保持稳定增长趋势，我省经济发展势头强劲，我市经济活力不断增强，这为电力市场开拓提供了良好的机遇。但是，从经营发展环境看，国际继续加强宏观调控、实施“双稳健”政策，推行分类电价，严格限制高耗能产业，依法经营、规范经营的要求日益严格，这些必将给电力营销工作带来风险。市场风险主要来自售电量和电价两方面。
1.3窃电与线损管理风险，线损率是县级供电企业营销管理工作中的一项重要经济技术指标，是全面衡量供电企业综合管理水平的重要标志。它不仅体现着一个供电企业的技术水平和科技含量的高低；同时也直接反映着供电企业管理水平和员工素质的高低。窃电已经成为电网供电企业效益流失的主要理由之
2电力用电营销工作风险策略
2.1领导重视，对电力营销工作，尤其是电费回收工作，能够早抓早落实。对电费回收工作进行过程制约，在从业扩到电费回收的每个环节实施动态管理。
2.2加快管理体制和管理机制的创新，将电费回收工作规范化和制度化，按照《综合考核办法》对电费回收的理由进行严格考核，推行电费“写断制”，确保完成电费回收100%。
2.3加强了欠费客户信息的收集。对经常欠费的居民客户收集电话号码，建立信用等级，及时进行友情提醒，并将这项工作进一步扩大到每一位客户。对其他的欠费客户及时了解客户动态，建立电费回收快速反映机制，做到闻风而动，及时采取灵活多样的回收措施。
2.4加强营销稽查职能。对超周期传票、延期抄表、电费差错等理由，严格考核，杜绝管理漏洞，增强员工责任心，减少重大差错的发生，降低电费风险。
2.5对新立用户在签订《供用电合同》的同时，依据《合同法》收取相应的定金或担保，收取电费定金。
2.6完善技术手段。继续推广使用电卡表，并加强其功能的开发和完善，使客户接受并乐于使用，从而转变用电观念。另外要提高设备的可靠性和准确性，防止因质量和其他非人为因素造成“卡表不动作”的现象发生。
2.7加强风险管理。加强电费风险管理与研究，对电费回收工作面对的欠费结构、资金流转、呆坏账增加等风险进行分析，要加强对电力销售市场的分析研究，掌握客户的用电结构，定期对电费欠费回收的典型案例召开分析交流会，总结经验。
2.8依法回收电费。严格依法签订供用电合同，是化小风险的主要措施，是防范电费风险的第一道防线。要加强合同管理工作，规范《供用电合同》条款，可以在合同中明确交付的定金，明确电费缴纳违约处罚条款，对长期欠费户应积极采取法律手段，在有效的追诉期内向法院提起诉讼，依靠强有力的法院判决，保证电费回收，规避风险。
2.9取得政府协助。供电企业应积极向地方政府汇报，取得政府有关部门对催缴电费的支持和理解。例如针对破产、倒闭企业的电费理由，我们要与政府破产清算小组建立长期合作沟通关系，认真防范濒临破产企业、关停企业的电费风险，定期向他们了解、关注企业动态，破产信息，做到心中有数，提前进入回收程序，尽量减少电费风险。
2.10建立客户信用等级评价体系，优化电费回收环境。我们要积极推行客户信用等级评价体系，将企业的缴费情况、缴费能力、经济实力、资本结构、经营效益、发展前景和社会信用等信息纳入评价体系。根据不同的信用等级，采用限时缓缴、停电催缴、电费预缴等办法，在客户用电业务时，可以考虑优先安排信用高的客户；在电力负荷紧张时，可以优先保证信誉高的客户正常用电。建立信用评价体系，可以及时发现可能欠费或正在实施欠费的用电企业，可以提前采取有效措施，减少欠费事后清缴的难度和呆坏账的产生。
2.11完善涉及电费收缴的法律法规。《电力法》在约束供电企业和客户双方电费缴纳方面有许多不完善的地方。如规定供电企业对欠费客户采取停限电措施时，必须在欠费三十天以上并经多次催交无效的方可进行。这在客观上方便了个别客户的恶意欠费，增加了风险。又如，违约金的理由。居民客户违约金比例较低，有些客户甚至愿意支付违约金而不按期缴费。倡议国家有关部门在《电力法》修改中，增加鼓励客户采取预付费方式用电等条款。
2.12继续加强供电怎么写作规范化建设。深入开展以学习《供电怎么写作规范》、《城市供电营业规范化窗口标准》和《城市供电营业规范化怎么写作示范窗口标准》为重点的“怎么写作要规范，满意在供电”活动，加大对供电营业厅和“95598”中心等窗口人员执行怎么写作行为规范的考核工作，对存在的理由和不足，认真制定针对性措施，加以整改。
参 考 文 献
《供用电条例》
《供用电规范》
《农村电网电压质量和无功电力管理》中国电力出版社
作者简介：雷冬梅 国网黑龙江省电力有限公司黑河供电公司东北电力大学电气工程及其自动化专业、工程师）
关键词：电力营销 风险 策略
0 引言
电力营销是供电企业的核心业务，电费回收、开拓电力市场、搞好优质怎么写作是高质量，高水平做好电力营销工作的关键。“电力销售不旺，窃电现象不止，欠资居高不下”的现象，已危及县级供电企业的健康发展。从国家电网公司对五大区域公司和省公司的考核有三大指标，均价、线损和电费回收，实质上前两项都是虚的，关键在于第三项电费回收上，这是个硬性财务指标。电费回收风险是电力营销工作面对的首要风险。
1电力用电营销工作风险分析
1.1电力客户欠费风险，电费管理是一项严格的相互牵制的科学管理，受财经制度的约束，它是发、供、用整个生产体系中非常重要的一部分，电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。不仅如此，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失。
1.2电力市场风险，电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节，是供电企业经济效益的主渠道。抓住了市场就是抓住了效益，也就抓住了存活和发展的根本。从经济环境看，国家经济发展继续保持稳定增长趋势，我省经济发展势头强劲，我市经济活力不断增强，这为电力市场开拓提供了良好的机遇。但是，从经营发展环境看，国际继续加强宏观调控、实施“双稳健”政策，推行分类电价，严格限制高耗能产业，依法经营、规范经营的要求日益严格，这些必将给电力营销工作带来风险。市场风险主要来自售电量和电价两方面。
1.3窃电与线损管理风险，线损率是县级供电企业营销管理工作中的一项重要经济技术指标，是全面衡量供电企业综合管理水平的重要标志。它不仅体现着一个供电企业的技术水平和科技含量的高低；同时也直接反映着供电企业管理水平和员工素质的高低。窃电已经成为电网供电企业效益流失的主要理由之
一、因此线损管理工作越来越重要。
1.4怎么写作风险，优质怎么写作已经成为供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分，怎么写作优质是供电企业发展战略目标之一，体现了企业的核心价值观，也体现了企业的核心竞争力和企业形象。必须把不断提高优质怎么写作水平作为推动电力市场营销的自觉行动。随着电力客户对供电电力用电营销工作的风险及策略相关论文由www.udooo.com收集怎么写作的需求越来越高，用电营销的怎么写作工作更是遇到了前所未有的挑战，提升怎么写作品质，打造怎么写作品牌更是谋求企业发展的需要。2电力用电营销工作风险策略
2.1领导重视，对电力营销工作，尤其是电费回收工作，能够早抓早落实。对电费回收工作进行过程制约，在从业扩到电费回收的每个环节实施动态管理。
2.2加快管理体制和管理机制的创新，将电费回收工作规范化和制度化，按照《综合考核办法》对电费回收的理由进行严格考核，推行电费“写断制”，确保完成电费回收100%。
2.3加强了欠费客户信息的收集。对经常欠费的居民客户收集电话号码，建立信用等级，及时进行友情提醒，并将这项工作进一步扩大到每一位客户。对其他的欠费客户及时了解客户动态，建立电费回收快速反映机制，做到闻风而动，及时采取灵活多样的回收措施。
2.4加强营销稽查职能。对超周期传票、延期抄表、电费差错等理由，严格考核，杜绝管理漏洞，增强员工责任心，减少重大差错的发生，降低电费风险。
2.5对新立用户在签订《供用电合同》的同时，依据《合同法》收取相应的定金或担保，收取电费定金。
2.6完善技术手段。继续推广使用电卡表，并加强其功能的开发和完善，使客户接受并乐于使用，从而转变用电观念。另外要提高设备的可靠性和准确性，防止因质量和其他非人为因素造成“卡表不动作”的现象发生。
2.7加强风险管理。加强电费风险管理与研究，对电费回收工作面对的欠费结构、资金流转、呆坏账增加等风险进行分析，要加强对电力销售市场的分析研究，掌握客户的用电结构，定期对电费欠费回收的典型案例召开分析交流会，总结经验。
2.8依法回收电费。严格依法签订供用电合同，是化小风险的主要措施，是防范电费风险的第一道防线。要加强合同管理工作，规范《供用电合同》条款，可以在合同中明确交付的定金，明确电费缴纳违约处罚条款，对长期欠费户应积极采取法律手段，在有效的追诉期内向法院提起诉讼，依靠强有力的法院判决，保证电费回收，规避风险。
2.9取得政府协助。供电企业应积极向地方政府汇报，取得政府有关部门对催缴电费的支持和理解。例如针对破产、倒闭企业的电费理由，我们要与政府破产清算小组建立长期合作沟通关系，认真防范濒临破产企业、关停企业的电费风险，定期向他们了解、关注企业动态，破产信息，做到心中有数，提前进入回收程序，尽量减少电费风险。
2.10建立客户信用等级评价体系，优化电费回收环境。我们要积极推行客户信用等级评价体系，将企业的缴费情况、缴费能力、经济实力、资本结构、经营效益、发展前景和社会信用等信息纳入评价体系。根据不同的信用等级，采用限时缓缴、停电催缴、电费预缴等办法，在客户用电业务时，可以考虑优先安排信用高的客户；在电力负荷紧张时，可以优先保证信誉高的客户正常用电。建立信用评价体系，可以及时发现可能欠费或正在实施欠费的用电企业，可以提前采取有效措施，减少欠费事后清缴的难度和呆坏账的产生。
2.11完善涉及电费收缴的法律法规。《电力法》在约束供电企业和客户双方电费缴纳方面有许多不完善的地方。如规定供电企业对欠费客户采取停限电措施时，必须在欠费三十天以上并经多次催交无效的方可进行。这在客观上方便了个别客户的恶意欠费，增加了风险。又如，违约金的理由。居民客户违约金比例较低，有些客户甚至愿意支付违约金而不按期缴费。倡议国家有关部门在《电力法》修改中，增加鼓励客户采取预付费方式用电等条款。
2.12继续加强供电怎么写作规范化建设。深入开展以学习《供电怎么写作规范》、《城市供电营业规范化窗口标准》和《城市供电营业规范化怎么写作示范窗口标准》为重点的“怎么写作要规范，满意在供电”活动，加大对供电营业厅和“95598”中心等窗口人员执行怎么写作行为规范的考核工作，对存在的理由和不足，认真制定针对性措施，加以整改。
参 考 文 献
《供用电条例》
《供用电规范》
《农村电网电压质量和无功电力管理》中国电力出版社
作者简介：雷冬梅 国网黑龙江省电力有限公司黑河供电公司东北电力大学电气工程及其自动化专业、工程师）