简析对“十二五”电力营销优质作管理工作

【摘要】近几年来，优质怎么写作作为电力营销管理系统中的重要组成部分，随着社会经济的快速发展，优质怎么写作在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。本文结合作者的实践经验，对电力营销优质怎么写作工作的思路进行了分析和探讨。
【关键词】电网规划；营销管理；优质怎么写作；发展规划；
引 言
近年来，国家电网公司以国家电网营销[2036]706号文，印发《关于推进客户怎么写作中心建设的指导意见》提出，为全面推进集约化发展、集团化运作、精细化管理，构建适应公司发展方式转变的营销管理体系，公司任务重点将全面建设电费管理中心、电能计量中心、客户怎么写作中心，建立起“客户怎么写作中心围绕客户转，其他部门围绕客户怎么写作中心转”的管理平台，此项建设成为电力营销组织体系的重大创新【1】。在新形势下，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为怎么写作和被怎么写作的关系，这是电力企业与客户惟一正确的对“十二五”电力营销优质怎么写作管理工作的论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.关系，也对电力营销工作者提出了新的课题。

1、加高效强绩效考核和工效联动

要构建运转的绩效管理体系。总体原则是“目标管理、过程制约、指标考核、工效挂钩”。以全局“争当全省排头，赶超全国先进”为总目标，对各项指标量化分解，各项工作层层落实。以绩效管理信息化系统为管理平台，完善各级绩效联动标准，全面、全程、全员反馈各单位和员工的工作任务、工作进度、工作质量等要素。
在“量入为出、整体平衡”的基础上，建立工效联动机制。将各责任单位工资总额与责任目标、工作业绩联动，明确“工”“效”内涵，建立新型工资分配机制。使员工收入与其工作职责、工作绩效和能力水平挂钩，形成以责定薪、考核变薪、以效取酬的动态分配新机制。

2、加强电网安全生产工作

大幅度减少输变电事故障碍，降低配网跳闸率。

2.1发挥三大体系作用

完善与强化以党政工团为主体的安全生产责任体系，以分管局长、副总师、生产、农电、基建等各职能部门，各基层单位生产领导和管理人员构成的安全生产保证系统，以各单位安全第一责任人、局安监部及各级专、安监员构成的安全生产监督体系。

2.2抓好重点环节

调度专业要突出保稳定、保供电、保可靠性的工作重点。加强调度计划、检修计划管理， 加强地调对县调安全管理和技术管理的指导，深入应用O系统和检修管理流程，提升专业管理水平【2】。变电专业要全面落实 “五防一保”、在防误操作、防误触电、防高坠、防保护误（拒）动、防火烧连营事故，保主变等方面防控到位，不留死角。线路专业要突出“六防”（ 防雷击、防山火、防冰冻、防污闪、防树竹碰线、防外力破坏），加强输变电线路的正常运转维护和管理，抓好线路通道的砍伐，最大限度的降低接地电阻。积极开展防外力破坏专项整治工作，对外力破坏实施主动防范，并建立一系列防外力破坏的文件法规。城、农配网方面，要加强对临检，抢修工作的制约，加强现场安全管理，突出防人身事故。

2.3加强专项整治，突出“差距”管理

开展防外力破坏整治的同时必须做好输电线路专项整治工作，深入进行配网专业整治，大力推进继电保护专项整治活动，消除安全隐患，减少安全风险。

3、加强优质怎么写作工作的具体措施

3.1创新怎么写作机制

在优质怎么写作领域深入实施“三个一”工程，即：怎么写作统筹一元制，怎么写作流程一站式，城乡怎么写作一体化。
怎么写作统筹一元制，就是转变分散对外的怎么写作格局，归口怎么写作管理，由分管优质怎么写作的领导牵头，成立全局性优质怎么写作领导机构，综合营销、农电、基建、生产、多经、新闻等有关部门职能，统筹制定全局各专业对外怎么写作标准，出台全局性优质怎么写作准则，统一划分怎么写作职责，全面规范怎么写作行为。同时，以营销稽查为主力，建立全局怎么写作管理督导评估体系，以清晰、透明和统一的核心绩效指标为基础，建立怎么写作部门、单位的自我督导评估与局层面督导评估相结合的督导方式，对核心指标的执行情况进行评估，针对存在理由，落实整改措施。以营销部门为主力，建立全局怎么写作管理响应体系，根据当前怎么写作难点、热点，制定并实施相应优质怎么写作举措。建立怎么写作工作沟通体系，加强对优质怎么写作领域亮点和典型宣传，及时反馈怎么写作效果与倡议，以不断改善怎么写作工作，优化企业形象，塑造优质品牌【3】。
怎么写作流程一站式本质上就是系统销售怎么写作，一是广泛推行怎么写作工作“首问责任制”，全局干部员工应成为企业销售员，都担负有为客户引导怎么写作的职责。二是以客户中心为怎么写作入口，全面担负起为客户完成怎么写作流程的工作，真正实现“内转外不转”、“全局围绕客户转”。
城乡怎么写作一体化就是要实现怎么写作体系建设均等化。要从根本上转变以管理为目的的怎么写作模式，为城乡客户提供同等的怎么写作质量，实现城乡供电“同宣传、同怎么写作、同管理”。要实现创新怎么写作机制均等化。在市、县、乡、村之间建立电力怎么写作的绿色通道，实现城乡联动、连锁共赢。并进一步深化信息怎么写作均等化工作。

3.2创新怎么写作思路和策略

充分利用第三方客户满意度评价结果，完善怎么写作质量测评、监督、改善，形成良性机制，实现供电怎么写作意识、怎么写作质量、品牌形象的“三个提升”。分析、查找进一步提高95598接通率的有效途径，畅通怎么写作渠道；切实履行好企业社会责任，围绕长沙经济社会发展的大局，针对居民小区“专改公”、发展电动汽车等政府部门关心的热点理由，主动沟通，超前深思，积极做好相关工作；深入推进供电怎么写作进社区工作；加大新闻宣传工作力度，挖掘典型，培养“怎么写作明星”和“怎么写作标杆单位”，在全省打响怎么写作品牌。

3.3切实解决难点理由

一是合理规划，综合运筹，彻底解决居民客户“交费难”理由。编制以综合性营业厅、自建怎么写作网点、授权怎么写作网点、业务点、自助营业厅及自助交费点等多种方式组成的收费、怎么写作网络建设规划，采用自建营业厅（网点）与利用社会怎么写作资源相结合方式，以自建营业厅（网点）作为中心，充分利用报刊亭、社区便利连锁店等社会怎么写作资源，深入社区，就近怎么写作。联合银行启动“电力24小时便利交费”活动，通过有效引导，力争实现年内20%客户采用自助终端交费方式，大部分客户采取近网点交费的方式，并完善95598网站，方便客户查询电量电费信息。二是加快业扩报装进度。业扩时限上要自我加压，向高标准看齐，不仅不能超时限，而且不能仅仅满足于不超时限，必须尽一切努力缩短时间。要整合报装资源，优化工作流程，削减多余环节，将业扩平均接电时间缩短至30天，并加强工作考核。

3.4加强员工培训，提升员工素质

突出领导干部、专业人员和一线员工，突出现场培训、岗位培训、技能培训和军事化训练，持续提升员工队伍的思想素质、业务技能和工作绩效。加强科级干部培训，将作风改善、工作创新、业绩提升作为衡量成效的重要标准。
依托实训基地，加强班组长、一线员工的示范培训，充分发挥班组长在培训中的主体作用，突出抓好“百日培训”，着重抓好省公司安排的8大专业职工的现场技能及标准化作业培训和劳动竞赛工作，用参加我局、省公司全员竞赛的成绩来检验平时抓现场培训、作风培训的工作成效，对学习纪律好、竞赛成绩优秀的给予重奖，对学习纪律差、排名靠后且差距明显的要实行问责，追究单位领导班子的责任，并给予重罚。
进一步深化员工职业生涯规划，按人才发展责任状的要求，超额完成任务。要树立正确的人才观和用人观，坚持“看能力、重业绩、听公论”的用人导向，形成人尽其才、人才辈出的生动局面。

3.5加强企业文化建设

以弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献” “无违章”的核心价值观为主线，全面推行国网公司统一的基本价值理念体系。要认真开展“加速发展，争先创优”大讨论活动，以此为载体，增强员工“争当全省排头，赶超全国先进”的责任感和紧迫感，进一步解放思想，转变观念，使“严抓严管”、“干事创新、争先创优”的工作理念深入人心，推动队伍作风、精神面貌、办事效率和企业品牌形象的大提升【4】。
结束语
“逆水行舟，不进则退。”今年我们肩负的任务是艰巨的，也是光荣的。我们一定要统一思想，振奋精神，抢抓机遇，积极行动，通过全局广大职工的奋发有为，努力工作，推动“争当全省排头，赶超全国先进”的目标早日成为现实，为建设“一强三优”现代公司而不断努力奋斗！
【参考文献：】
[1]国家电网公司印发《关于推进客户怎么写作中对“十二五”电力营销优质怎么写作管理工作的相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.心建设的指导意见》，2006年.
[2]苏毅明.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J]，陕西电力.2009年12期.
[3]夏文静.我国电力营销存在的理由和策略[J]，现代经济信息.2011年10期.
[4] 宋彬.浅谈提升电力营销怎么写作的有效途径[J]，科技与企业.2011年07期.