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一、引言
目前，国内的绝大多数保险企业仍采取分散式的运营管理模式：即核保、核赔、客户怎么写作、财务、IT支持、人力资源等支持性的职能分散在各级分支机构。分散式的运营管理模式虽然具有较高的灵活性，在公司发展的早期较好地支持了机构的拓展和对客户怎么写作的响应速度。但随着企业业务规模和机构数量的不断增加，随着竞争的加剧和经营成本的快速提升，分散式的运营模式在成本、效率、标准化、风险制约等方面面对的理由日益突出。正是在这种形势下，保险业开始积极推动从外延式向内涵式，从粗放式向集约式的转型，以全面提高行业的竞争力。共享怎么写作模式作为一种内部企业化运作的创新运营模式，自二十世纪80年代初开始出现，截止目前美国《财富》500强中86%的企业、欧洲半数以上的跨国公司都已经或正在建立共享怎么写作中心，并为这些企业带来了巨大的竞争优势。
（二）平安保险公司发展中遇到的财务管理难题 1988 年成立的平安保险作为一家区域性保险公司，其早期的业务主要集中在深圳、厦门、大连等沿海开放城市。1992年开始，公司加快了全国布局的速度，各级分支机构迅速增加。由于受到当时技术条件、既有作业模式的影响，平安的财务管理采用了分散式的模式。从总公司到县级机构，都有专门的财务部门和相对独立的财务管理与作业职能。随着公司业务规模和机构数量的快速扩张，大量资金沉淀在分支机构，一方面严重影响了资金使用的效率，也使资金安全面对巨大的风险隐患。各级机构的经营管理和财务人员管理与专业水平参差不齐，财务管理的质量、效率无法保证。公司财产险业务的综合成本率居高不下，与主要的竞争对手中国人保与太保相比都有较大的差距，产险业务连年亏损。寿险业务随着利率的持续下降和经营成本的提高，前期所销售的高利率保单的亏损持续增加，公司偿付能力的压力也更加严峻。
（三）平安保险公司实施财务共享怎么写作模式驱动因素 2003 年，在前期财务集中管理的基础上，平安提出了建设财务共享怎么写作中心的构想，其主要的驱动因素如下：制约成本，提升可持续竞争优势，提高怎么写作质量和效率，推动企业核心业务的发展，加速企业的标准化进程，增强企业规模扩张的潜力，强化风险制约能力
图 1 财务共享怎么写作实施框架图
图 2 平安共享怎么写作中心总体设计模式
资料来源：中国平安保险（集团）股份有限公司首次公开发行股票（A 股）招股说明书，2007 年 1月
客户接触层是直接与公司终端客户接触的作业部门。在财务方面，是指与客户直接接触的机构柜台和机构受理岗，他们为客户提供咨询、信息查询、凭证受理与扫描等怎么写作。
共享作业层业务内容包括财务集中审核及核算，文档录入等怎么写作，提供高度标准化的同质作业怎么写作，不同专业公司相同的业务需求都可通过共享怎么写作来实现。
运营管理和制约层对各类型作业进行运营分析和管理制约，通过预测规划、预算制约、生产计划、过程监控和绩效评估等管理动作，优化后台资源管理，提高成本制约水平。
政策规则制定层根据典型案例研究、作业统计分析、业务效益分析和集团战略，制定与作业相关的政策规则，以指导作业和管理行为。
（2）流程与制度。流程改造一般经过以下三个阶段来完成：一是流程的分析与诊断。流程分析与诊断是对企业现有流程进行描述、分析其中存在的理由和与共享模式程的差距。二是流程的再设计。针对前面分析诊断的结果，重新设计或改善现有流程，使其趋于合理化。流程再设计应该将信息技术、先进的企业管理思想和管理方式融入流程设计，尽可能体现信息集成，支持实时制约和快速反应。三是流程重组的实施。这一阶段是将重新设计的流程真正落实到企业的经营管理中去。这是一项艰巨又复杂的过程，涉及组织的调整、人员权利和地位的转变、集成信息系统的建立等。流程重组的成功实施会带来各方面业绩的巨大进步，包括利润上升、成本下降、生产能力提高等直接表现，以及产品质量、客户怎么写作、员工满意度、整体获利能力等的相应提高。同时，流程重组实施不当，也会给企业带来极大地危害。
（3）信息系统及技术支撑。根据新的流程和制度，平安对现行和财务 IT 系统、业务系统进行了全面的改造，依托信息采集、数据库、网络通信等技术手段，在集团公司层面构建信息共享平台，最大限度地将分支机构资金结算、会计核算等后台作业集中处理，一方面可以降低运营成本、支持产品销共享怎么写作模式在保险业财务管理中的应用相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.售、提升怎么写作水平；另一方面可以通过信息共享平台上收子公司及其分支机构的管理和审批权限，实现集团公司管控。
（4）组织与人员设置。一是组织架构。财务共享怎么写作中心组织在人员、怎么写作、所有权归属等方面有别于传统的业务部门组织，是一个专业的怎么写作提供部门。其组织与人员设置需遵循以下原则：执行和监督——共享怎么写作中心通常设立为独立的执行单位，其怎么写作的对象主要是公司内的全体机构。财务共享怎么写作中心下属资金管理部、会计作业部、品质管理部、项目管理部四个部门。如图3所示：共享怎么写作模式在保险业财务管理中的应用相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.
目前，国内的绝大多数保险企业仍采取分散式的运营管理模式：即核保、核赔、客户怎么写作、财务、IT支持、人力资源等支持性的职能分散在各级分支机构。分散式的运营管理模式虽然具有较高的灵活性，在公司发展的早期较好地支持了机构的拓展和对客户怎么写作的响应速度。但随着企业业务规模和机构数量的不断增加，随着竞争的加剧和经营成本的快速提升，分散式的运营模式在成本、效率、标准化、风险制约等方面面对的理由日益突出。正是在这种形势下，保险业开始积极推动从外延式向内涵式，从粗放式向集约式的转型，以全面提高行业的竞争力。共享怎么写作模式作为一种内部企业化运作的创新运营模式，自二十世纪80年代初开始出现，截止目前美国《财富》500强中86%的企业、欧洲半数以上的跨国公司都已经或正在建立共享怎么写作中心，并为这些企业带来了巨大的竞争优势。
二、平安保险实施财务共享怎么写作模式的背景
（一）平安保险公司简介 中国平安保险集团的前身是1988年成立于深圳的中国平安保险公司，经过20多年的发展，平安已经由一家单一的财产保险公司发展成为拥有财产保险、人寿保险、养老保险、健康保险、证券、信托、银行等多家子公司的综合金融怎么写作集团。截至2010年底，集团总资产破万亿，寿险业务保费突破1500亿元。（二）平安保险公司发展中遇到的财务管理难题 1988 年成立的平安保险作为一家区域性保险公司，其早期的业务主要集中在深圳、厦门、大连等沿海开放城市。1992年开始，公司加快了全国布局的速度，各级分支机构迅速增加。由于受到当时技术条件、既有作业模式的影响，平安的财务管理采用了分散式的模式。从总公司到县级机构，都有专门的财务部门和相对独立的财务管理与作业职能。随着公司业务规模和机构数量的快速扩张，大量资金沉淀在分支机构，一方面严重影响了资金使用的效率，也使资金安全面对巨大的风险隐患。各级机构的经营管理和财务人员管理与专业水平参差不齐，财务管理的质量、效率无法保证。公司财产险业务的综合成本率居高不下，与主要的竞争对手中国人保与太保相比都有较大的差距，产险业务连年亏损。寿险业务随着利率的持续下降和经营成本的提高，前期所销售的高利率保单的亏损持续增加，公司偿付能力的压力也更加严峻。
（三）平安保险公司实施财务共享怎么写作模式驱动因素 2003 年，在前期财务集中管理的基础上，平安提出了建设财务共享怎么写作中心的构想，其主要的驱动因素如下：制约成本，提升可持续竞争优势，提高怎么写作质量和效率，推动企业核心业务的发展，加速企业的标准化进程，增强企业规模扩张的潜力，强化风险制约能力
三、平安财务共享怎么写作模式构建与实施
（一）财务共享怎么写作模式建设框架 财务共享怎么写作中心建设是一项复杂的系统工程，财务共享怎么写作战略的成功实施需要经历四个阶段，即评估阶段、设计阶段、实施阶段和完善阶段。如图1所示：图 1 财务共享怎么写作实施框架图
(二)财务共享怎么写作模式设计与构建 具体如下：
（1）平安财务共享怎么写作中心的总体设计思路。以客户为中心，以产品和怎么写作为核心，通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方怎么写作网络，建立利用影像、工作流、客户关系管理等最新科技的 IT 平台。整个平台的流程及系统设计以内外部客户需求为驱动，工作流管理和过程监控为要素，体现高程度的网络化、自动化、标准化；突出安全性、实时性、便捷性和高效性。如图2所示：图 2 平安共享怎么写作中心总体设计模式
资料来源：中国平安保险（集团）股份有限公司首次公开发行股票（A 股）招股说明书，2007 年 1月
客户接触层是直接与公司终端客户接触的作业部门。在财务方面，是指与客户直接接触的机构柜台和机构受理岗，他们为客户提供咨询、信息查询、凭证受理与扫描等怎么写作。
共享作业层业务内容包括财务集中审核及核算，文档录入等怎么写作，提供高度标准化的同质作业怎么写作，不同专业公司相同的业务需求都可通过共享怎么写作来实现。
运营管理和制约层对各类型作业进行运营分析和管理制约，通过预测规划、预算制约、生产计划、过程监控和绩效评估等管理动作，优化后台资源管理，提高成本制约水平。
政策规则制定层根据典型案例研究、作业统计分析、业务效益分析和集团战略，制定与作业相关的政策规则，以指导作业和管理行为。
（2）流程与制度。流程改造一般经过以下三个阶段来完成：一是流程的分析与诊断。流程分析与诊断是对企业现有流程进行描述、分析其中存在的理由和与共享模式程的差距。二是流程的再设计。针对前面分析诊断的结果，重新设计或改善现有流程，使其趋于合理化。流程再设计应该将信息技术、先进的企业管理思想和管理方式融入流程设计，尽可能体现信息集成，支持实时制约和快速反应。三是流程重组的实施。这一阶段是将重新设计的流程真正落实到企业的经营管理中去。这是一项艰巨又复杂的过程，涉及组织的调整、人员权利和地位的转变、集成信息系统的建立等。流程重组的成功实施会带来各方面业绩的巨大进步，包括利润上升、成本下降、生产能力提高等直接表现，以及产品质量、客户怎么写作、员工满意度、整体获利能力等的相应提高。同时，流程重组实施不当，也会给企业带来极大地危害。
（3）信息系统及技术支撑。根据新的流程和制度，平安对现行和财务 IT 系统、业务系统进行了全面的改造，依托信息采集、数据库、网络通信等技术手段，在集团公司层面构建信息共享平台，最大限度地将分支机构资金结算、会计核算等后台作业集中处理，一方面可以降低运营成本、支持产品销共享怎么写作模式在保险业财务管理中的应用相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.售、提升怎么写作水平；另一方面可以通过信息共享平台上收子公司及其分支机构的管理和审批权限，实现集团公司管控。
（4）组织与人员设置。一是组织架构。财务共享怎么写作中心组织在人员、怎么写作、所有权归属等方面有别于传统的业务部门组织，是一个专业的怎么写作提供部门。其组织与人员设置需遵循以下原则：执行和监督——共享怎么写作中心通常设立为独立的执行单位，其怎么写作的对象主要是公司内的全体机构。财务共享怎么写作中心下属资金管理部、会计作业部、品质管理部、项目管理部四个部门。如图3所示：共享怎么写作模式在保险业财务管理中的应用相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.