谈谈论语用原则在商务英语信函中运用

摘 要： 语用原则是指导语言交际最基本的原则，具有普遍性。商务英语信函是书面语言的一种，必须遵守语用原则。语用原则基本上包括两大原则：合作原则和礼貌原则。
关键词： 语用原则 商务英语 信函

一、合作原则

1.质的准则

质的原则体现在商务英语信函写作时，主要指交易双方所写的商务信函内容要正确，符合事实，数字要精确，商业习惯用语的使用要准确。商务交易磋商中的许多内容如数量、金额、贸易术语、违约责任、支付方式，是绝对不能失误的。一旦出现失误，则极可能引起不必要的损失和纠纷，甚至可能导致贸易关系的破裂。

2.量的准则

量的准则体现在商务英语信函写作时，主要是指所写的内容应当包涵当时交易所需要的信息，用尽可能少的文字表达想要表达的内容，这与商务信函写作的简明原则相吻合。商务英语的特点决定了它是以交易双方传递商务信息交易动向、维持和推动商务交易关系为目的的写卖双方之间的一种交论语用原则在商务英语信函中的运用论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.易手段。因此，不要用过多的词语描述同一个意思，浪费对方的阅读时间，对商务人员来说是极为不礼貌的。这意味着商务工作人员在撰写商务英语信函时应注意简明扼要，真正做到符合量的准则。

3.关系准则

在商业高度发达的现代社会，时间就是金钱，效率就是生命，所以商务英语信函的内容一定要切题、简单明了，少说无关的废话。涉及同一商务活动的信函，在开头部分要用必要的语句相互联系起来，以帮助读信人快速回忆起交易内容，便于归类；同一信函的各段内容也要相互关联，这样可以避开唐突。在信函的开头可用一句过渡的话或涉及的合同号、信用证或信函日期将它们联系起来，在信函的正文部分可以用一些关联词语对不同内容进行连接。

4.方式准则

方式准则是指在商务英语信函中，表达交易信息的内容一定要清楚明白，避开语意上的含混、模糊和歧义。在写作中，要使用符合行规、表意确切的常用术语，有利于对方的理解，使贸易活动顺利进行。如I am at present in Hamburg visiting the harborwith a view to making known our new type of container？that can contain 100 tons？of rice for use in Europe.I should like to call on you at 7：00 on that day.这则信函有两处语意模糊：一是时间（7：00）后面没有注明是“am”还是“pm”，这会让对方摸不着头脑，不明白究竟是上午7点还是下午7点；二是重量单位吨（tons），因为不同国家对“吨”这个重量单位的理解是不尽相同的，若不加以具体说明，势必会造成误会，导致贸易纠纷。

二、礼貌原则

1.得体准则

得体准则指的是在商务往来中要尊重对方，无论是语句的表达还是信息的处理都要站在对方的角度，尽量让对方少吃亏，多受益。在商务往来中，要及时回复对方的信函，即使对方反映的理由需要进行调查，但也应及时回复，说明情况，这样才能让对方感到自己的理由受到了重视，给对方留下办事效率高、工作负责任的良好印象，从而保持双方良好的贸易合作关系。在信函写作中，只有始终站在对方的角度考虑理由，真诚地关心对方，了解对方的需求，自己的信函才会更容易让对方接受。

2.宽容准则

宽容准则指的是商务活动出现矛盾时，要克制自己，宽容对方，让矛盾激化。在商务往来中出现一些失误、摩擦是正常的，关键在于如何处理这些失误和摩擦。当遇到对方不满、怨恨甚至无理取闹的时候，千万不能火冒三丈，写出更激烈的回信，导致矛盾激化，得不偿失。以礼对待非礼，不是一种退让，而是一种宽容，是一种从大局出发，小事糊涂，大事坚持原则的持重表现。

3.称赞准则

称赞准则指的是减少对他人贬损的表达，即尽量多赞誉少贬损别人。在商贸活动中，对对方的商品、技术、怎么写作进行适当的赞扬是很有必要的，这样可以维护对方的面子，让对方感到愉悦，从而有利于以后的合作。但这种赞扬应该是真诚的，否则就会让对方感到虚伪，从而违反合作原则中质的准则。

4.谦逊准则

谦逊准则指的是尽量减少自我表扬，多贬损自己。商家一般都会在说自己的产品、怎么写作如何如何好的同时，贬低同行业的其他产品。但在大型的正规的商贸往来中，我们一定要遵循谦逊准则，对自己的产品、技术和怎么写作一定要实事求是，不能言过其词，夸夸其谈，做到言辞谨慎，含蓄内敛，不誉不损。

5.一致准则

一致准则指的是尽量减少自己与别人在观点上的不一致，即尽量减少双方的分歧，增加双方的一致。任何事情都是一分为二的，商务活动也不例外，既有积极、美好的一面，又有消极、不太好的一面，所以在商务活动中，一定要尽量强化前者，淡化后者，求同而存异。在商务活动中，每一方自然会站在自己的立场、角度考虑理由，对事情的看法可能会有所不同，但这并不妨碍双方为了共同的长远利益而求大同存小异，找出双方都能接受的方案。
参考文献：
[1]雍瑾.商务英语信函中的礼貌原则探析.对外经贸，2012（6）.
[2]周瑞琪.语用原则在商务英语信函写作中的运用.广东外语外贸大学，2007，1（1）.