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摘要：2011年来，国网公司大力推广营销稽查监控系统，利用信息化的管控工具全过程在线集中监控营销关键业务、怎么写作质量、有序用电和客户用电异常情况。全面提升营销业务管控力、日常业务执行力和客户怎么写作监督力，持续提升公司经营效益和怎么写作形象，为公司发展“两个转变”提供了有力支撑。经过几年的发展，目前电力营销稽查工作已经逐步进入正轨，但与营销的传统专业来比较，还存在或多或少的理由，需要不断的探索工作模式，完善稽查工作。
关键词：营销稽查、薄弱环节、策略研究
营销在线稽查：指每月月初，通过在营销系统、用电采集系统等相关系统中根据一定的阀值和算法，抽取疑似数据，并层层下发落实稽查整改。在线稽查为每月定期开展的稽查。
营销专项稽查：指根据营销工作的需要和当前的营销重点工作，制定一定的规则，抽取数据后下发整改。专项稽查为不定期稽查。
现场稽查：在目前业务人员和稽查人员还未分开的情况下，为避开基层人员弄虚作检测，定期发起的自上而下的现场核实，用以核实上报情况或整改情况是否与现场一致。
营销监控：及时发现并提醒业务人员处理有关工作，或及时改正业务差错，以免造成不良后果。
稽查监控停留在自觉主动上，常态稽查机制还不健全。
对基层班组业务执行结果的稽查、业务开展过程的监控没有形成长效机制，存在被上级通报了再查、暴露理由了再查、想到了再查的情况，稽查计划的制定、监制约度的建立还没有明确和约定，仅凭自觉主动开展稽查工作。
理由整改不彻底，闭环流程还未有效建立。
从稽查监控中发现的理由、从95598工单反映的理由、从外部检查审计出现的理由等情况来看，普遍存在责任单位存在理由理由排查上不深入、过程管控上不到位、整改反馈上不具体、防范措施上不完备，没有从管理层面完善和制写作度上、基层一线执行落实制度上进行闭环管控，使得理由源头把控不牢，造成很多理由重复性发生。
优化稽查业务流程，抓好各专业协同。
稽查流程要遵循“制度管事”的原则，管控基层一线制度标准落实和执行情况以及管理层面制度标准制定和完善情况，规范建立“监控、稽查、协同、考核”的闭环业务管控体系。一是加强过程质量和关键指标的监控，将管控关口前移，突出以防为主，市局稽查组编制营销业务监控库下发至各单位，要求各单位要将监控库的项目纳入常态监控，每个监控项目落实责任人、设定监控频度，确保全过程跟踪和实时掌控。二是强化稽查强度、深度和广度，要求各单位针对核心指标质量理由、投诉疑似理由、稽查工单疑似理由、95598咨询工单疑似理由、业扩回访怎么写作理由、外部监管和审计发现的理由等深入开展稽查，注重常态稽查和专项稽查、内查和外查相结合，层层把关稽查工单和95598工单质量，所有工单必须要清晰描述处理过程描述、明确处理结果，杜绝弄虚作检测、掩盖隐瞒，对于重点理由、敏感理由必须进行现场稽查，做到有理由必查、有理由必改、有理由改防。三是加强营销质量管控纵向、横向专业协同，要求各单位深入排摸存在理由的根源、落实整改措施和提出防范策略，市局稽查组全过程跟踪督办并研判存在理由的属性（到底是制度缺失或不完善还是制度执行不到位），市局综合组专业岗位制定和完善制度标准，这样稽查业务管控流程从管理层到执行层、从管理专职到一线岗位职责清晰明确，通过纵向、模向专业协同形成闭环流程，有效把控源头。四是加强稽查监控的督办考核，市局稽查组发现的理由及时下达稽查督办单，责任单位按时完成闭环整改和落实预防措施，管理部门尽早制定和完善制度标准，并将稽查理由整改及时性和规范性纳入营销精益化考核体系。
作者简介：陈鑫（1980—），男，汉族，湖南南县人，研究生，工程师，国网浙江省电力公司台州供电公司 研究方向：供电企业营销怎么写作、营销稽查、营销信息化.
关键词：营销稽查、薄弱环节、策略研究
一、营销稽查工作内容概况
以目前情况而言，电力营销稽查工作主要包括如下内容：营销在线稽查：指每月月初，通过在营销系统、用电采集系统等相关系统中根据一定的阀值和算法，抽取疑似数据，并层层下发落实稽查整改。在线稽查为每月定期开展的稽查。
营销专项稽查：指根据营销工作的需要和当前的营销重点工作，制定一定的规则，抽取数据后下发整改。专项稽查为不定期稽查。
现场稽查：在目前业务人员和稽查人员还未分开的情况下，为避开基层人员弄虚作检测，定期发起的自上而下的现场核实，用以核实上报情况或整改情况是否与现场一致。
营销监控：及时发现并提醒业务人员处理有关工作，或及时改正业务差错，以免造成不良后果。
二、当前营销稽查工作薄弱环节
1、基层营销稽查队伍人员配备不足，业务能力有待提高。
目前只在地市局层面设立了稽查有关机构。下属的各部、分中心及县（市）供电局均没有设置稽查岗位，稽查人员基本全部为人员，有些单位甚至是轮流安排别的专职开展稽查工作，造成“头重脚轻”，正常的稽查无法有效、有序的开展。营销稽查作为新型的营销专业，已成为“大营销体系”加强营销业务管理、监控的重要手段，但基层单位设置的稽查专职均为，由于工作精力投入不足，导致稽查工作质量难以保证，稽查专职往往充当“二传手”角色，稽查工作停留在对上级稽查部门下发的稽查工作进行转发，而少有精力发挥主观能动性真正发现理由、解决理由。而要求稽查人员对营销各个专业的关键点、风险点有较为透彻的理解，才能有的放矢开展稽查业务，但目前真正符合要求的复合型人才缺乏，专门针对稽查专业的培训缺乏。稽查监控停留在自觉主动上，常态稽查机制还不健全。
对基层班组业务执行结果的稽查、业务开展过程的监控没有形成长效机制，存在被上级通报了再查、暴露理由了再查、想到了再查的情况，稽查计划的制定、监制约度的建立还没有明确和约定，仅凭自觉主动开展稽查工作。
理由整改不彻底，闭环流程还未有效建立。
从稽查监控中发现的理由、从95598工单反映的理由、从外部检查审计出现的理由等情况来看，普遍存在责任单位存在理由理由排查上不深入、过程管控上不到位、整改反馈上不具体、防范措施上不完备，没有从管理层面完善和制写作度上、基层一线执行落实制度上进行闭环管控，使得理由源头把控不牢，造成很多理由重复性发生。
三、进一步加强营销稽查的工作倡议
1、进一步加强营销稽查队伍建设。
要把好队伍的入口关，优化人员配置。基层单位应设立真正作用上的稽查专职，充实稽查专业力量，使稽查专职能有足够精力更好地开展稽查业务，堵塞营销漏洞。同时加强对稽查人员进行全方位的培训。创造条件，让稽查人员根电力营销稽查工作薄弱环节及策略相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.据自身实际选择参与营销各专业的业务培训，熟悉营销各专业的最新业务，保证稽查人员业务知识不断更新。2、深化稽查全覆盖，加强执行力管控。
一是强化岗位自主稽查，岗位人员除了要按时完成业务执行外，还要对工作质量进行自主稽查，在一线岗位形成管控防线，对一些容易形成差错的岗位或特别重要的环节还要形成两个甚至多人联防机制，在形成理由的源头上进行稽查防范。二是强化各层级的监督稽查，要求各级客户怎么写作中心对所辖基层单位（包括中心内部班组、供电营业所）深入开展核心业务监督稽查，通过各个层级增强稽查频度、深度和广度，将稽查重心下沉，防止流于形式、浮于表面的稽查行为。三是强化稽查计划刚性，市局稽查组制定对下属各单位（部门）的稽查计划，同时强化稽查过程的监督和考核，确保各层级全业务稽查的有效落实。优化稽查业务流程，抓好各专业协同。
稽查流程要遵循“制度管事”的原则，管控基层一线制度标准落实和执行情况以及管理层面制度标准制定和完善情况，规范建立“监控、稽查、协同、考核”的闭环业务管控体系。一是加强过程质量和关键指标的监控，将管控关口前移，突出以防为主，市局稽查组编制营销业务监控库下发至各单位，要求各单位要将监控库的项目纳入常态监控，每个监控项目落实责任人、设定监控频度，确保全过程跟踪和实时掌控。二是强化稽查强度、深度和广度，要求各单位针对核心指标质量理由、投诉疑似理由、稽查工单疑似理由、95598咨询工单疑似理由、业扩回访怎么写作理由、外部监管和审计发现的理由等深入开展稽查，注重常态稽查和专项稽查、内查和外查相结合，层层把关稽查工单和95598工单质量，所有工单必须要清晰描述处理过程描述、明确处理结果，杜绝弄虚作检测、掩盖隐瞒，对于重点理由、敏感理由必须进行现场稽查，做到有理由必查、有理由必改、有理由改防。三是加强营销质量管控纵向、横向专业协同，要求各单位深入排摸存在理由的根源、落实整改措施和提出防范策略，市局稽查组全过程跟踪督办并研判存在理由的属性（到底是制度缺失或不完善还是制度执行不到位），市局综合组专业岗位制定和完善制度标准，这样稽查业务管控流程从管理层到执行层、从管理专职到一线岗位职责清晰明确，通过纵向、模向专业协同形成闭环流程，有效把控源头。四是加强稽查监控的督办考核，市局稽查组发现的理由及时下达稽查督办单，责任单位按时完成闭环整改和落实预防措施，管理部门尽早制定和完善制度标准，并将稽查理由整改及时性和规范性纳入营销精益化考核体系。
作者简介：陈鑫（1980—），男，汉族，湖南南县人，研究生，工程师，国网浙江省电力公司台州供电公司 研究方向：供电企业营销怎么写作、营销稽查、营销信息化.