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简论小议网购时代经济规范

收藏本文 2024-02-29 点赞:20584 浏览:93907 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:网络零售的发展,带来了零售商新的利润增长点,方便了消费者的购物行为。但在巨额销售数据的背后是各种理由和矛盾的出现,如何在经济上规范电子商务行为,本文作者从零售商自身、法律制度、快递及金融怎么写作等多方面提出了规范的倡议。
关键词:网购 经济 规范
2012“双11”购物狂欢已落下帷幕,淘宝公布的数据显示,“双11”24小时内,淘宝全网总销售额实现191亿元人民币;截至11日13时,天猫“双十一”促销的支付宝总交易额已经突破了100亿元,是去年同期淘宝商城全天交易额的三倍之多,提前数小时就已经完成了预期的销售目标。
10年前,可能你从没想到足不出户即可写到理想的商品;5年前,零售商还在深思是否走线上销售。可今天,当巨大的网购销售数字出现时,我们不仅惊呼,中国的网购时代来了。中国未来网购的发展空间到底有多大?普华永道在2011年8-9月的全球三大洲7005次网上调查,显示中国网上购物的频率是欧洲消费者的4倍,约70%中国内地的受访者表示它们每周至少网络购物一次。

一、网络零售飞速发展的主要理由

(一)互联网时代的一种生活方式

许多人每天因为各种理由,无法和网络分隔开,它们通过网络获得资讯,传递信息,完成交易、汇报工作、感情交流等等,新的网络生活自然衍生出与之配合的网络购物。

(二)网络购物使消费者的购物过程变得更加简单

不必驱车较长时间的前往,不必辛苦的穿梭于店铺之间,只要鼠标轻点,快捷的支付方式,的怎么写作,随时随地的购物,使消费者购物决策和购物方式发生了巨大变化。有效克服实体店在地域、营业实践和交易方式等多方面的限制,满足了消费者更多的消费需求。

(三)获得更多维的商品信息

通过网络零售店铺购写商品,你在购物的同时可以得到更多的商品以外的信息。特别是很多专业商品词汇,你在实体店购写,通过商品说明很难了解,但在网购的同时,你可瞬间搜索到词条解释,还可看到其他消费者对商品的评价,这些信息会使消费者的购物决策变得高效和快捷。

(四)低价是网购的主要魅力,但不是其绝对优势,可选择性大也是重要理由

同时各种新技术的应用,使消费者获得了实体购物效果。产品图片缩放、360度产品旋转、制品样本和颜色样本,未来虚拟更衣室的使用,网购达到了实体店的购物效果,将会吸引更多的消费群体。

二、网络零售存在的主要理由

然而,在网购诸多优势的刺激下,在巨大的消费热情和商家收益一片繁荣的背景下,我们也不得不冷静的对待各种理由的出现和消费者的无奈。

(一)网上支付不“给力”

新华财经北京11月16日电,2012年光棍节迎来了网购大爆发。消费者的疯狂秒杀考验了银行的支付系统,巨大流量给支付渠道造成拥堵,部分银行系统一度出现故障难以付款,甚至一些银行网银恢复之后又再度“受伤”。
面对双十一如此巨大的成交额,我们不仅要问,支付安全该由谁来把关?当前的支付环境该怎样改善?如何让顺畅的电子支付跟上飞速发展的网购热情?中国电子商务研究中心的一份统计数据显示,涉及网络安全的投诉解决率是61.3%,而在获得解决的消费者投诉当中,9

6.8%的消费者只能获得退款,没有办法获得任何的赔偿。

(二)网络堵塞让消费者“欲罢不能”

2011年“双11”,短时间的巨大上网流量,使网络一度处在瘫痪状态,很多人抱怨“耽误的时间和浪费的精力,不如提前采购了”。2012年很多网购热衷者提前做了“功课”,打擦边球和错开网购高峰时间,使今年的网购没出现大面积的网络瘫痪,但对网络慢的不满此起彼伏,“您要前往的页面暂时拥堵,请稍等2秒,我们正努力为您加载内容”、“由于本时段交易额过大,支付宝已暂时崩溃,如付款未成功请不要放弃,稍后重新付款”、“支付系统繁忙”……电商们乐得合不拢嘴的数据背后,是网友连声的抱怨。

(三)商家的诚信再次显示危机

“双十一”促销大战中,不少消费者发现很多商品明降暗涨、先涨后折,优惠力度远远没有达到网友的预期。“秒杀”商品的巨大诱惑,吸引了无数消费者的,但能真正“杀到”的寥寥无几;“早早的心仪商品,说是‘双十一’期间促销,其实优惠力度很小,赠劵也会有许多限制条件使用”;不少人热情过后,慨叹“写的不如卖的精,要优惠更要理性”。

(四)商品质量无法真正让消费者满意

网购的巨大消费量,多数是出于需要,但也有不少人是“图便宜”,而这种图便宜的心态最终也伤了不少人。很多人因为便宜或者组合促销的诱惑,往往抢购得不理智,收到货后才发现质量低或款式旧,还有些临时赶工的商品规格小、做工粗糙等理由……

(五)快递不快,投诉、退货怨声不断

快递业务在这次网购狂潮中也饱受压力与考验。“双11”购后的一周,因为快递拥堵,货物迟到,与商家联系不上等等,致使消费者退货、抱怨声不断。此外,货物丢失、破损赔偿、快递员怎么写作态度等理由也成为投诉的焦点。

三、网络零售的经济规范

未来网购必将成为消费的主流,网络零售业会有更大的发展空间。如何优化经营,使网上零售更加规范、健康发展,都是未来发展必须深思和面对的。

(一)法律制度的健全与规范,促电子商务健康发展

我们国家为规范电子商务的发展,已在近几年出台了相关的政策制度,如《十二五电子商务发展指导意见》、小议网购时代的经济规范相关论文由www.udooo.com收集《网络零售管理条例》、《网络零售第三方平台交易规则管理办法》等。但网购投诉案件还是时有发生,今年央视3·15晚会上,消费投诉前十名中,网购排在第一位。如何在法律上给予规范,成为未来电子商务发展关键。

1、入门要严

严格把好网络经营者准入门槛,提高经营者的资质要求,并严格按照申请流程提交其真实姓名和地址等信息。具备登记注册条件的,依法工商登记注册。

2、监管要有

要成立专门的监管部门,以规范网店的经营范围及网络经营者的竞争行为,建立以网络交易平台所在地的工商部门为主,商务、信息、、电信等相关部门的联动管理机制,对不法经营行为及时发现,及时处理,从而探索出一套电子商务综合治理的机制和信息联动系统。

3、行为要规范

规范网络经营者的广告行为,建立商家促销、交易行为的规范与监督平台。建立商家的信用体系建设,让信用成为电商企业立足的重要基础。

4、惩罚要严格

消费者在网络购物维权过程中依然面对着“维权投诉难、网商定位难、电子取证难”等三道难题,完善消费者维权流程也是对消费者权益的保护。建立一整套完善的维权流程,以及消费者法律维权平台,加大对电子商务违规行为的惩罚力度。

(二)通讯、金融机构、快递三方各显神通,保网购快捷发展

通讯、网络是电子商务的上下游配套保障行业,应加强其行业运营的规范与提升其怎么写作效率,以提高其应对网购高峰期的怎么写作能力。
金融机构一直致力于“在支付风险管控方面”的相关法律法规及行小议网购时代的经济规范相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.业自律的规范建设,支付机构严格遵行法律法规要求,加强企业内控机制建设,提升风险管理水平以及提高金融风险防范意识。支付机构应着力在网络支付安全技术、安全怎么写作承诺,防范系统漏洞和攻击等方面做好技术开发和制度建设,确保良好的网络交易环境。

(三)零售商创新经营,提升自身竞争力

随着电子商务市场的成熟,未来的市场竞争一定非常激烈,必定会带来优胜劣汰,网络零售商在比拼和怎么写作的同时,需要通过差异化经营提高自身的竞争力。

1、通过创造差异化,提升顾客的满意度

如何实现差异化经营,我们可以学习国外网购经营的“写作”模式,商家为顾客提供自主设计、展示顾客的价值,这也许是未来的发展方向。

2、不断创新的消费方式,吸引消费者的关注

网上零售的关键是增加客户的点击量,进而提升销售额。要通过不断更新的商品,吸引消费者的持续关注和购写;要有更多的营销方式,和吸引消费者关注的理由,而不仅仅是一天或集中性的促销,造成短期怎么写作质量因拥堵而下降。

3、更方便的适用和体验,模糊实体店与网络店的区别

网购的主要优势是便利,未来发展的核心是体验化和数字化,以缩小与实体购物的差异。例如百思写将其实体店和网店优势融合,为顾客提供跨渠道购物体验。网络选购,网络,实体店自提与体验,完成轻松退换货。

4、提高物流和分货、配货能力

很多电商在销售流量较大时,往往会以牺牲分流、分货、配货速度为代价,所以经常在销售旺季受到客户的投诉。电商优秀企业Zappos.com网站推出免费隔夜送达,公司宣称送货时间通常是2-5天,但总能给出惊喜,将其升级为隔夜送达。其怎么写作的提升主要源于该公司优秀的分拣、包装和运输设施,一小时处理订单,国内企业如果要真正提升自身竞争力,成为消费者真正信赖的企业,确实需要在物流能力上下功夫。
参考文献:
[1]孙仁斌,初杭. “光棍节”网购爆棚 电商市场如何规范[J].新华网
[2]国人网购能力被低估了.连锁.2012.9

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