突发事件中社会化媒体副意义

【摘 要】社会化媒体当以新浪微博为代表，它的出现塑造了一个“全民皆记者”、“人人自媒体”的时代。在对突发事件的报道中，微博往往可以占据信息发布的制高点，不同于传统媒体的线性传播，微博是一种裂变传播。在突发事件发生后，信息流在微博上不断的涌动、爆发，会产生副作用。微博如何趋利避害和传统媒体实现互利共生成为一个值得研究的话题。
【关键词】微博 社会化媒体 副作用

一、社会化媒体微博引发的信息爆炸

美国公共关系协会在其2008年的年会出版物《关于社会化媒体要点的讨论》中，从趋势和技术两个方面对社会化媒体进行了界定：从趋势的角度来看，社会化媒体是人们通过使用去中心化的、以人为基础的网络来获得他们所需要的东西，而非传统的商业或者媒体体制；从技术的角度来看，社会化媒体是指支撑那些网络的工具和怎么写作，一般来说，社会化媒体是免费的或者使用费用很低，作为平台，他们可以为每个用户所写作。它具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性等特征。社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力，微博的社会化媒体特性，在突发事件中表现得淋漓尽致。
2013年4月20日8时02分雅安地震发生当天，打开微博，有关雅安地震的消息扑面而来，大量最新的资讯在微博上第一时间传播。新浪微博继承传统的媒体的传播特性，双向互动式的社交特性被淡化了，拥有众多粉丝的名人微博具有类似“广而告之”的功能，发布一条微得到很多粉丝的转发或评论，但发布微博的人基本不知道那些粉丝是谁，传播在大多数情况下是单向的。
根据瑞信的报告①新浪微博的用户最喜欢的功能是“获取最新消息”，占所有功能的23.24%，排名第二位的是“状态更新”和“好友聊天”功能。新浪用户的使用偏好，强化了新浪微博的媒体属性，微博逐渐成为民众获知信息的一个主要渠道。除了最新的资讯外，微博开通了6个地震相关的热门话题，发起微公益。此外，经验丰富的网友贡献了大量宝贵信息，为救援发挥了重要作用。

二、社会化媒体的副作用

在这场抗灾救援中，微博的第一时间响应、快速的信息传播除了带来积极的正能量外，一些副作用也开始逐渐凸显出来。微博的高度，地震时期特殊的大众心理，导致大量混淆视听的微博流行开来，甚至有很多谣言的蔓延。
转发捐款。转发、转发捐款大概是从微博诞生之日起就有了，原本作为宣传方式无可厚非，但利用灾难将慈善活动和宣传挂钩，未免有消费大众心理之嫌。这种消息网友通常不辨真检测，一厢情愿的进行转发，导致类似的微突发事件中社会化媒体的副意义相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.博充斥着页面。在微博中直接搜索“转发捐款”，能看到很多此类微博，最高的一条被转了35万次，也就是说单单这一条微博就造成了35万个垃圾信息。
谣言泛滥。在灾难面前，人们的辨别力相对脆弱，这给了很多谣言见缝插针的机会。“最美新娘”的微博在地震消息中格外显眼，雅安电视台女主播因为穿着婚纱拿着话筒的照片，被誉为“最美新娘”。人们把她描绘为积极敬业的新闻一线工作者，这种“正能量”是各大媒体和群众喜闻乐见的。在微博上，关于“最美新娘”的讨论达581万条。但紧接着大量网友转发一个“真相”，说地震当时她拒绝取消婚礼，并封锁安全地带专供她停车。然后在不到半小时转眼变成记者报道地震。“最美新娘”成了“最丑新娘”。再后来有人辟谣说“最美新娘”是被炒作的，本人根本不知情。而真相到底是什么？这出闹剧的真相重要吗？或许对大众不重要。人们在消费着新闻，新闻本身也被消费，在这个时间中被忽略的灾区同样被消费着。
在雅安地震发生的30个小时后，这样的例子还很多，“真检测寻亲”、“高楼跳伞”等等，这些谣言分散着人们的注意力，最受伤的无疑是最需要关注的灾区。
明星捐款风波。明星给灾区捐款，原本是好事，为了不让人们以为是空话，拍下捐款后的页面上传微博。然而人们的注意力很快转移到汇款结束页面上，进行真检测判断，不少意见领袖也纷纷发表质疑，更多的人，提前预判式的转发起哄。当事者也转发公益机构收到自己汇款的微博，以此来证明自己。忽略重点，总是把一些琐事放大，这些是信息流通的悲剧，还是微博作为一个社会化媒体的悲剧？
诸如此类的事件还有很多，几乎在每次灾难发生时都会重演。微博作为信息传播的社会化媒体，其在信息传播、开启民智上具有积极作用。但它也是一个大杂缸，鱼龙混杂，无作用的讨论和谣言总是能赚足眼球。这种两面性在灾难面前显得尤为突出。

三、微博与传统媒体结合趋利避害

在突发事件中，微博的表现使我们不得不考虑传统媒体在突发事件中的作用。在时效性上微博是占上风具有很好的前瞻性，电视等传统媒体的一些新闻线索可能都会来自于微博，但是微博仅仅140字的局限，只能把新闻局限在一个“告知”的层面上，只能是很表象的告知百姓事情的发生，有时候还会产生“断章取义”的误解。这时候，就需要传统媒体的配合，得到新闻线索以后，对新闻进行深入的挖掘，事情的来龙去脉和真相就会浮出水面。在这方面传统媒体具有一定的权威性，主流媒体的信息更可信。
微博和传统媒体可以趋利避害、优势互补。首先，微博是一个信息平台，很多信息最早的爆料是来自于微博。电视、广播、报纸需要一定的物质载体才可以接收到新闻信息，而微博可以依托手机移动终端，这相对于传统媒体在传播形式上就具有一定的便捷性。微博的便捷性与实时性使得世界各地的重要事件和突发事件能在最短时间传递，可以使参与者自由参与讨论，讨论的范围涉及政治、经济、文化等各个方面，每一个领域最新的信息都会在微博上第一时间传播。
其次，传统媒体以及从业人员可以通过微博扩展新闻线索渠道，也可以利用微博发布信息。传统媒体将微博新闻进行深度加工后，再通过微博传播出去，并与受众形成新的互动。传统媒体人开通新浪微博，一些主流新闻机构也开通了新浪微博，以此来确保传统媒体与微博的沟通，保证传统媒体信息发布的实时性，这里的实时性包括信息来源的实时性和信息评论的实时性。及时把传统媒体的权威新闻在微博上传播出去，不仅可以第一时间满足受众的信息需求，还可以在第一时间稳定民心保证社会的和谐，遏制谣言的散布。而实时的评论跟踪也可以及时了解百姓对信息的反馈和意见。
最后，传统媒体可以利用新媒体进行受众互动。在传媒时代，公众要想知道某一事件的真相，只有尽可能多地了解、参与不同观点和立场的互动。传统媒体的责任不仅在于告诉公众真相是什么，更重要的是解释为什么。传统媒体在利用新媒体进行新闻传播的同时会收到受众的反馈和意见。另一方面，微博是一个信息爆炸的媒体平台，与传统媒体结合，传统媒体会过滤其中冗余信息，把对百姓有用的挑出来，确保信息的价值，微博还可以和传统媒体结合，加强对微博言论的监督与引导，对于一些不实的信息和谣言，在第一时间进行解释澄清，防止其广泛传播造成不良影响。
结语
在突发事件中，微博具有时间上的优势，在这个平台上我们可以看到与事件相关的最新的信息，但是，不免会有一些谣言掺杂其中，让整个信息的传播效果变弱，甚至还会引起负面的社会效应。因此，要避开微博平台信息爆炸引发的副作用，就需要微博与传统媒体的结合，过滤重复无用的信息，保证信息的价值；让受众参与讨论，让真相浮出水面，让谣言无处可藏。□
参考文献
①《新浪微博核心用户70%为女性盈利靠广告》，http：//tech.xinmin.cn/
2011/05/19/1081684

4.htm

②王欢、张静，《论微博与传统媒体的融合》[J].《情报杂志》，2011（12）
③陈立敏，《微博与传统媒体关系探微》[J].《新闻爱好者》，2011（3）
④彭虹：《涌现与互动》[M].中国社会科学出版社，2010
⑤胡泳：《众声喧哗》[M].广西师范大学出版社，2008
（作者：单晓彤，东北师范大学传媒科学学院硕士研究生；李思维，东北师范大学传媒科学学院硕士生导师）
责编：周蕾