“问题管理” 是以解决问题为导向,以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。也可以说,问题管理就是借助问题进行管理。越来越多的企业用问题管理来指导日常管理工作。例如:海尔集团推崇“问题管理”,集团CEO张瑞敏说:“管理者必须进行问题管理,而不是危机管理”。在全国烟草行业开展的“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动中,行业上下认真查找和整改工作作风、基础管理、队伍建设等各个方面的问题,持续提升管理水平。笔者作为卷烟工业企业的基层管理人员,通过积极参与“讲责任、讲奉献、讲纪律”活动,深感强化问题管理,提升企业管理水平,对于促进发展、推动“卷烟上水平”具有重要意义和积极推动作用。
二、强化问题管理的切入点是找准问题,弄清轻重缓急和危害程度,也就是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面
企业管理涉及面广、头绪多,存在的问题也多。加大整改力度,解决一切问题,既是原则,也是应有的姿态,但是实际工作当中,要想一下子解决所有问题,应该说不符合现实,这就需要我们找准问题,认清主要矛盾和矛盾的主要方面。所谓找准问题,就是要从企业发展的大局和提升管理水平的迫切要求出发,查找企业管理的“短板”,对问题进行全面地梳理分类,厘清那些是当前亟待解决和能够解决的,那些是存在制约因素需要创造条件、等待时机才能解决的,这样分清主次和轻重缓急,做到心中有数,才能有的放矢,有针对性改进提高,取得更好的效果。就卷烟工业企业来说,就是要找准在生产经营管理各个环节存在的问题,抓主要矛盾和矛盾的主要方面,尤其是要结合行业开展的创优、对标等活动,以先进企业为标杆,真正找准企业管理的差距和不足。
一、强化问题管理的前提是正视问题的存在,以正确的认识和端正的态度对待问题和矛盾
按照唯物辩证法的观点,大到一个国家、一个行业,小到一个企业、一个班组,任何事情的发展都是一个不断地发现问题、解决问题的过程,都是一个不断的超越自我、否定自我、螺旋式提升的过程源于:论文的格式www.udooo.com
。问题无处不在,无时不在,没有矛盾,就没有发展。随着形势的变化和企业的发展,即使以前的问题解决了,还会出现新的问题。如果没有问题和矛盾,企业就没必要设置分工明确的职能部门、建立不断完善的工作机制。希望工作中没有问题只能是自欺欺人,一厢情愿。面对实际工作中不断出现的问题和矛盾,漠然处置、消极躲避的态度只能使问题更加严重,矛盾更加激化,局面更加被动,造成的后果可能是严重亏损甚至破产倒闭。正确的态度就是要认真总结工作状况、准确把握工作动态,清醒认识差距,敢于正视问题,敢于触及矛盾,通过深入查找问题产生的根源、准确剖析问题背后的原因,制定有效的改进措施,细分责任,严明纪律,安排进度,确保问题整改彻底、落实到位。二、强化问题管理的切入点是找准问题,弄清轻重缓急和危害程度,也就是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面
企业管理涉及面广、头绪多,存在的问题也多。加大整改力度,解决一切问题,既是原则,也是应有的姿态,但是实际工作当中,要想一下子解决所有问题,应该说不符合现实,这就需要我们找准问题,认清主要矛盾和矛盾的主要方面。所谓找准问题,就是要从企业发展的大局和提升管理水平的迫切要求出发,查找企业管理的“短板”,对问题进行全面地梳理分类,厘清那些是当前亟待解决和能够解决的,那些是存在制约因素需要创造条件、等待时机才能解决的,这样分清主次和轻重缓急,做到心中有数,才能有的放矢,有针对性改进提高,取得更好的效果。就卷烟工业企业来说,就是要找准在生产经营管理各个环节存在的问题,抓主要矛盾和矛盾的主要方面,尤其是要结合行业开展的创优、对标等活动,以先进企业为标杆,真正找准企业管理的差距和不足。