本站原创摘要3-4
ABSTRACT4-7
引言7-9
第1章 B2C电子商务的在线争端解决机制的产生背景9-15
1.1 B2C电子商务进展产生的不足9-10
1.2 B2C电子商务纠纷的类型10-11
1.3 域外在线争端解决机制的进展简史11-13
1.4 B2C电子商务方式下的在线争端解决机制建立的必要性和可行性13-15
第2章 域外在线争端解决机制的介绍15-25
2.1 域外仲裁式ODR的介绍15-20
2.1.1 仲裁式ODR的定义15-16
2.1.2 仲裁式ODR的分类16-17
2.1.3 域外在线仲裁的构建17-18
2.1.4 仲裁式ODR应具备的基本条件18-19
2.1.5 仲裁式ODR运作的基本流程19-20
2.2 域外调解式ODR的介绍20-23
2.2.1 域外调解式ODR的定义20
2.2.2 域外调解式ODR的基本特点20-21
2.2.3 世界上著名的调解式ODR机制21-22
2.2.4 调解式ODR的基本流程22
2.2.5 调解式ODR更适合解决B2C电子商务纠纷22-23
2.3 域外网上协商23-25
2.3.1 域外网上协商的概念23-24
2.3.2 著名的网上协商机制介绍24-25
第3章 ODR之相关原理25-29
3.1 ODR的基本特点25-26
3.2 ODR的原则26-29
第4章 我国在线争端解决机制的进展29-32
4.1 中国国际贸易仲裁委员会29
4.2 中国在线争端解决中心29-32
第5章 构建适合于B2C电子商务的ODR32-40
5.1 B2C式ODR具体制度的建立32-35
5.1.1 纠纷的双方当事人32-33
5.1.2 中立的第三方33-34
5.1.3 网络技术34-35
5.2 B2C电子商务在线争端解决机制建立应注意的不足35-40
5.2.1 应注意与国际接轨35-36
5.2.2 提升B2C电子商务式ODR的利用率36-37
5.2.3 行业自律37-38
5.2.4 司法革新38-40
结语40-42
致谢42-43