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摘要：以全球和国内来看，近年来以3G为代表的第三代移动通信技术都正在迅猛进展。在我国，进展3G业务已经成为我国三大电信运营商的主要进展方向，如中国联通早在2008年就已经提出“三分天下有其一，胜负关键在3G”的公司长期进展战略。但是对于很多消费者来说，3G还是一个比较陌生的事物。3G业务相当复杂，我国电信运营商缺乏3G业务市场营销的相关经验。目前国内三大电信运营商的3G业务日趋同质化，竞争也越来越白热化。如何对3G业务进行有效的营销，成为了摆在电信运营商面前的一个重大课题。本论文力图通过对国际、国内体验营销探讨情况的梳理，体验营销在各个行业领域包括在电信运营领域的具体实践运用，以及对现存典型的体验营销模型的浅析，探究体验营销在电信运营商3G业务的运用模型，并通过对中国联通3G业务体验营销环境浅析，结合中国联通和南京联通的实际情况，提出中国联通3G业务体验营销进展对策以及南京联通的体验营销对策。体验营销为我国企业在激烈的市场竞争中建立竞争优势提供了新的思路。但对于体验营销在我国企业界运用的探讨目前国内还比较缺乏，也缺少国内企业体验营销的成功借鉴。对于电信运营商体验营销的探讨与运用，更是摸着石头过河，还处于初步摸索阶段。希望本论文在此方面的探讨，能够为中国联通、南京联通3G业务的进展提供一定的指导和借鉴。关键词：3G业务论文体验营销论文进展对策论文
摘要4-5
Abstract5-7
1 绪论7-14
1.1 引言7-9
1.2 相关文献综述9-12
1.3 论文的技术路线与探讨策略12-14
2 国内外体验营销运用近况14-24
2.1 其它行业领域体验营销运用近况及案例14-19
2.2 电信运营商 3G 业务体验营销运用概况19-24
3 体验营销在电信运营商 3G 业务的运用模型24-32
3.1 体验营销模型选择24-29
3.2 电信运营商 3G 业务体验营销运用模型设计29-32
4 南京联通 3G 业务体验营销对策探讨32-46
4.1 中国联通 3G 业务体验营销环境浅析32-36
4.2 中国联通 3G 业务体验营销进展对策36-39
4.3 南京联通近况和进展沿革39-40
4.4 南京联通 3G 业务体验营销对策40-46
结束语46-47
致谢47-48