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效能监察推进业务外包管理实践

收藏本文 2024-02-09 点赞:5937 浏览:20740 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:全面梳理业务外包管理风险点,针对性地开展业务外包管理效能监察工作,深入分析监察工作难点和重点,创新效能监察工作机制,确保业务外包效能监察工作取得实效,推动外包管理规范化、制度化,为今后充分利用外包优势,规避外包风险积累了经验,进一步推进业务外包可持续发展。
关键词:业务外包 效能监察 外包管理
0 引言
外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和怎么写作,并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营怎么写作。一般企业将非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高资源利用率,集中人力资源,提升品质和顾客满意度,确保企业集中业务关注点,从而更好地优化资源配置,发展核心业务,增强竞争力。国网浙江电科院目前在科技研发、物业管理、计量表计配送、话务怎么写作以及系统运维等方面不同程度采用了业务外包的形式,以缩减运营管理成本和人力资源成本,积累了外包管理的经验。为进一步分析和梳理业务外包管理过程的不确定因素以及给经营管理带来的理由和风险,特立项开展业务外包管理效能监察工作,充分考虑和分析影响业务外包的各项因素,指导今后工作能利用外包优势,规避外包风险,提升外包管理水平。

1 业务外包管理风险点分析

业务外包管理风险点可以从外包前和外包后两个阶段进行分析。外包前,影响业务外包成效的因素主要有以下几个方面:
1.1 企业的总体战略。目前电网企业开展“三集五大”改革,更加注重资源集中、降低成本,以便更加优质高效地开展电网运营业务。与企业总体战略不匹配的外包策略不仅会使外包收益大打折扣,相反可能使企业陷于外包风险之中,从而损害其核心竞争力。
1.2 业务性质。一般将非核心业务进行外包以保持企业市场竞争优势,准确定位业务性质是关键。
1.3 资产专用性程度。资产专用性程度越高,市场交易费用也越高,因而投资风险也越大。对于资产专用性程度中等的产品或业务来说,实行外包可以利用外部供应商实现规模经济效应。
1.4 外包供应商的选择。业务外包中,企业和外包供应商间形成一种合作伙伴关系,外包供应商的表现在很大程度上影响企业对市场的怎么写作水平。选择外包供应商时首先要有明确的目的,其次还要有科学的评价体系来评价潜在的外包供应商,这些都是目前欠缺的。

2 业务外包后容易在以下几个方面出现理由

2.1 可能会增加本院责任外移。由于在外包经营中缺乏对业务的监控,增大了本院责任外移的可能性,导致质量监控和管理难度加大。
2.2 知识产权理由。特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属理由通常是双方协议达成而非法律规定,这就给错误和陷阱留下了很大空间。
2.3 外包企业的忠诚度和责任心。外包业务质量制约难度大,过分的依赖外包企业会导致交易成本提高。若不慎挑选了不合理的外包商,可能造成工作拖后腿,影响院中心任务的完成。
2.4 外包过程的管理。外包供应商在产品和怎么写作的质量、成本等信息方面占优势,信息不对称易影响外包质量。同时合作双方理念和文化的差异、无效的沟通机制等因素都可能导致外包的失败。因此,强化对外包过程的管理非常必要。

3 效能监察难点重点

效能监察的目的是促使外包业务建立相应的管理协调机构,构建畅通的沟通渠道,解决业务外包过程中的理由和矛盾,强化对外包过程的监督,减少外包过程的各类风险,预防意外的发生。效能监察的不同阶段,存在不同的制约因素。
在组织和调研阶段,难点在于全面梳理业务外包过程产生的风险以及统一各层面对于业务外包管理的要求。因此,在这个阶段,不仅要明确把加强合同管理、业务质量制约、风险防控方面的监督作为监察重点,针对性地制订一系列检查方案。同时需建立完善的监察机制,成立领导小组和工作小组,紧紧围绕业务外包管理的重要领域和重点环节,建立灵活多样的检查形式,深入而广泛的开展各项工作。形成全面覆盖、全程跟进、统一协调、层层落实的监督检查体系,建立和完善螺旋式整改提升机制实现检查工作联动。
考虑到基层单位接受公司系统各类专项检查繁多,往往出现疲于应付的情况,会大大影响监察的效果,因此,在监督检查阶段必须创新检查形式,完善监察工作整改提升机制。在检查过程重点强调“三个结合”。一是自查和互查相结合。通过自查,找准薄弱环节和存在理由,通过互查,取长补短,互相推动,共同提高。二是与协同监督机制相结合。每月进行效能监察工作小结,并通过协同监督机制实现信息通报,发现重大情况及时专项报告,及时了解和掌握效能监察工作情况。同时,深入现场,查资料、看档案,确保检查工作不遗漏。三是长效监督和专项整治相结合。效能监察工作与“精益化管理年”活动、供电怎么写作提升工程、公司依法治企检查、落实“八项规定”和作风建设督查等专项整治工作结合起来,同步开展“开放日”活动、“迎峰度夏优质怎么写作竞赛”、“清仓利库管理提升工程”、“审计成果运用督查”等活动,形成上下联动、条块结合的工作格局。
从传统的业务管理转变为外包管理,无论是管理理念还是管理方式都应作相应的调整以适应外包业务的科学、可持续发展。在整改落实的同时必须建立行之有效的业务外包管理模式,才能真正巩固效能监察成果。因此针对业务外包效能监察工作提出了“三个一”目标,即建立一套供应商评价体系,降低外包后业务质量制约难度;建立一个业务外包管理协调机制,提升业务外包质量制约和廉政风险防控能力,强调明确供应商怎么写作质量和安全责任要求,推动外包业务管理效率提升和廉政风险预控;规范一份合同范本,依照《国网公司合同管理办法》规定,规范外包合同条款和合同签订流程,从源头上有效降低外包业务管理风险。

4 效能监察工作实施及成效

首先制定效能监察专项检查方案,紧紧围绕业务外包管理的重要领域和重点环节,建立灵活多样的检查联动机制。各部门认真开展自查,按照“边查边改”的要求,全面梳理排查,对发现的理由抓紧自查自纠,逐级落实责任。在各单位全面自查的基础上,办公室、科技发展部、财务部、人资部等业务部门对外包管理工作进行了督导检查。同时,建立信息报送制度,各部门将效效能监察推进业务外包管理实践由提供海量免费论文范文的www.udooo.com,希望对您的论文写作有帮助.能监察工作实施情况在协同监督月报中加以体现。实施过程一是注重自查和互查相结合;二是紧密与协同监督机制相结合;三是长效监督和专项整治相结合;确保检查取得实效。效能监察推进业务外包管理实践由提供海量免费论文范文的{#GetFullDomain},希望对您的论文写作有帮助.

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