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Abstract4-8
第1章 绪论8-16
1.1 探讨背景及作用8-9
1.1.1 探讨背景8
1.1.2 探讨作用8-9
1.2 国内外探讨近况述评9-13
1.2.1 体验营销9-10
1.2.2 顾客忠诚10-11
1.2.3 体验营销下顾客忠诚的内生机理11-12
1.2.4 冰雪旅游12-13
1.2.5 现有探讨的不足13
1.3 探讨思路和策略13-15
1.3.1 探讨思路13-14
1.3.2 探讨策略14-15
1.4 革新之处15-16
第2章 体验营销下旅游地顾客忠诚的作用机理16-23
2.1 体验经济催生体验营销16-19
2.1.1 体验经济及其特点16-17
2.1.2 体验营销概述17-18
2.1.3 体验营销在旅游业中的引入18-19
2.2 体验营销下旅游者消费需求浅析19-20
2.2.1 旅游消费情感化19
2.2.2 旅游消费个性化19
2.2.3 旅游消费历程化19
2.2.4 旅游消费参与化19-20
2.2.5 旅游消费求知化20
2.3 体验营销下旅游地顾客忠诚的形成机理20-23
2.3.1 怎么写作质量与游客忠诚21
2.3.2 感知价值与游客忠诚21-22
2.3.3 旅游动机与游客忠诚22
2.3.4 游客满意与游客忠诚22-23
第3章 乌鲁木齐冰雪旅游的典型性及探讨检测设的提出23-32
3.1 冰雪旅游的内涵及特点23-24
3.1.1 冰雪旅游的内涵23
3.1.2 冰雪旅游的特点23-24
3.2 乌鲁木齐开展冰雪旅游的典型性24-29
3.2.1 自然地理条件24-25
3.2.2 冰雪旅游资源条件25-28
3.2.3 民族风情28-29
3.3 冰雪旅游顾客忠诚驱动因素的提取与探讨检测设29-32
3.3.1 基础驱动因素——旅游质量29
3.3.2 关键驱动因素——感知价值29-30
3.3.3 内在驱动因素——旅游动机30
3.3.4 直接驱动因素——游客满意30-32
第4章 基于乌鲁木齐冰雪旅游顾客忠诚影响因素实证探讨32-41
4.1 问卷设计32-33
4.2 数据收集33
4.3 描述性浅析33-36
4.3.1 游客民族、性别和年龄结构33-34
4.3.2 游客个人月收入、受教育与职业情况34-36
4.4 问卷浅析36-41
4.4.1 交叉浅析检验36
4.4.2 效度浅析36-39
4.4.3 信度浅析39-40
4.4.4 多元回归浅析40-41
第5章 结论、对策与展望41-45
5.1 结论浅析41
5.2 对策与倡议41-43
5.2.1 转变观念、和谐进展41-42
5.2.2 找准定位、树立品牌42-43
5.2.3 部门联动、形成合力43
5.3 探讨局限与展望43-45