谈判能力在人力资源管理中应用

摘 要：人力资源部门是保障企业平稳发展的重要机制。人力资源管理人员不仅要掌握专业的人力资源知识，还要掌握一些其他领域的知识，比如说谈判学，在与员工沟通、与领导沟通中都需要合理的运用谈判技能才能有效的达到沟通的目的。本文主要通过分析谈判能力在人力资源管理中的应用，旨在为同行提供参考，推动人力资源的有序管理。
关键词：谈判能力 人力资源管理 企业发展
人与人之间的交往离不开沟通，合理的沟通可以帮助交流者清晰的表达自己的观点，帮助聆听着理解话语中的意思，拉近彼此之间的距离，使彼此之间产生基本的信任，从而推动表达者的意图得到完美实现。人力资源部门在日常的工作中需要与企业内部的员工进行沟通，需要与领导进行沟通，需要对应聘者进行沟通等，每一次沟通都为了实现某种目的，沟通效果的好坏需要看人力资源部门的工作人员，其谈判能力的强弱。如果人力资源的工作人员很好的掌握了谈判学，有助于在沟通中使自身保持在主导地位，从而为企业谋取更多的利益。

一、谈判能力在人力资源管理中的地位

谈判适用的范围很广，谈判能力既可以在重要的协商场合使用，也可以在普通的人际交往中使用。有效的运通谈判能力可以帮助协商者达到协商的目的，为己方增加更多的利益谈判能力在人力资源管理中的应用相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.。人力资源部门中的工作人员常常会以企业代表着的身份和各方进行沟通，因此，谈判在人力资源管理中具有重要的地位。拥有谈判能力需要对谈判者的各方面能力都进行培养，比如说，培养其观察力，这样可以使谈判者在进行协商过程中发现影响全局的细节。另外还要对交际能力进行培养，这样可以时谈判者拉近与交谈者的距离，增加彼此的信任程度，使对方对你产生亲切之感，有助于谈判的促成。

二、谈判能力在人力资源管理中的应用

1.遴选人才——招聘面试谈判

人力资源部门的主要工作内容之一就是不断的为企业吸纳更多的优秀人才，保持企业内部的充足活力，在吸引人才过过程中，最重要的两个环节就是招聘与面试，这需要相关人员与面试人员进行直接的交谈。因此，在招聘与面试时，首先要建立完善的面试队伍，培养面试队伍成员的谈判能力，使其在面试时，有效的挖掘面试者的职业技能、专业特点、背景经历等基本资料，然后要站在企业利益的角度出发，对面试者进行深层次的考核，确定其符合企业的需要。最后双方签订合理的就业协议，尽量在各项条例上保障以企业的利益优先的原则。这有做到这几点，才能真正遴选出人才，也是在面试中运用谈判技能的目的所在。

2.培养人才——培训谈判

在招聘完人才之后，为了推动新员工尽快适应企业的运作流程，提高新员工的综合能力，需要对新员工进行适当的培训，这时就需要开始培训谈判。在谈判之前，为了保障谈判者的主题地位，首先要整理搜集涉及到的各种资料信息，比如新员工的职位方向、擅长的领域等。另外要与受训者进行协商，确保双方的谈判目的保持一致。
良好的谈判氛围可以增加谈判的成功率。面对不同的谈判对象要选择不同的谈判方式。如果谈判者比较随和，己方也不应该采取强硬的态度，而是奉行“以和为贵”的原则，在和谐的气氛下进行洽谈，如果没有触及到企业的地线也可以进行适当的让步，从而加快谈判的速度，增加谈判的效率。如果面对比较强硬的谈判对象，自己一味的忍让只会助长对方的威风，使自己处于被动的地位，所以必须以同样强硬的态度来对待。这样的谈判方式比较容易出现冲突，这时候，要始终贯彻三方面的原则：一是“对事不对人”，一定要站在客观的角度表达己方的观点，而不是明显的针对谈判对象个人；二是直接简明的表达自己的观点，保证谈判的公正、公平。三是注意谈判的风度，谨记谈判者是代表着企业或机构的整体形象。

3.使用人才——职位变动谈判与薪酬变动谈判

企业内部员工经常会面对职位调离、职位晋升或降级的现象。在向员工传达具体的调令时，应该注意措辞的应用，因为员工在面对工作变动的时候，情绪波动会比较大，波动的程度很可能影响以后的工作热情。在晋升员工职位之前，一定要严格考察员工平时的表现并作好记录，细心的告诉员工晋升职位具体的工作任务和目前员工自身需要提高的能力，使员工自主的判断自己的晋升机会，对无法晋升的员工进行言语上的鼓励，促使员工更容易接受现实。在对员工进行降职时，同样要对相关员工进行精神上的良好沟通，未完的指出降职的理由，并提出降职只是一时的指令，只要努力还有很大的上升空间。
劳动者期望付出的劳动尽可能有高的回报，以增加收入；用人单位则期望用尽可能低的薪酬水平招用到优秀的员工，以降低企业的人工成本。

4.留住人才——适时沟通谈判与离职谈判

发现员工有离职倾向，要适时沟通。沟通前必须充分了解员工的信息，第一类是，包括职位信息、心理状况信息、履历信息、家庭和生活状况信息等；第二类是与员工有关的绩效和薪酬信息、，包括获得的荣誉和奖励信息、薪酬福利信息等；第三类是员工近期是否向组织提出希望能转变目前的情况。

三、总结与倡议

谈判能力是在从事谈判工作的实践中逐步提高的。长期从事商务谈判的人，能够适应各种场合、条件、地点的不同谈判对象，对突然发生的谈判障碍，能采取果断的谈判策略，或以攻为守，或车轮战术，或沉默不语等。没有丰富的谈判经历和实践活动，要想获得谈判的成功是不可想象的事情。因此，从事谈判实践活动是谈判能力发展的基本途径，此外勤奋、努力学习是使能力获得较快和较大增长的必由之路。
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