社区管理和作化建设

[摘要]本着“质量永远领先一步，怎么写作永远领先一步”的要求，推进社区管理与怎么写作标准化建设，为职工居民提供高品位的管理怎么写作，建设高水准的小区环境。
[关键词]社区管理 管理与怎么写作 标准化
推进社区标准化建设，打造管理精细、怎么写作精心、考核精准的管理与怎么写作体系，利于在社区形成事事有标准，人人讲规范、处处求精细的良好秩序。

一、推行制度标准化明责任

建立规范的标准化制度体系。细节决定物业管理的质量。为解决和消除岗位责任缺乏量化标准，不利于操作和考核理由，按照讲求实际、讲求实效和讲求统一的原则，孤岛社区根据《物权法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理质量规范》《胜利油田社区怎么写作标准》等，对现有的各类规章制度进行了全面梳理和分析，分别从小区环卫保洁、绿化养护、门卫管理、维修管理、安全管理、岗位职责、风险管理、财务管理、党建思想文化、综治稳定等各项工作进行梳理，制定了对现有的制度、业务操作规程，完善了管理质量日巡、周检、月评制度，做到项项工作有标准、有流程、有检查、有考核、有结果，确保制度体系覆盖社区工作的各个环节，使各项工作有章可循、有规可依、有据可查。

二、推行管理标准化强执行

为建设一流大本营，确保对大本营建设的方向明晰、定位准确和认识到位，在运作模式上，孤岛社区采取“集中部署，重点突出，分路实施，齐头并进”的方式，“集中部署”，就是社区的重点工作任务都要通过领导办公会研究部署，周一生产会进行通报，保持上下思想统一，行动同步；“重点突出”就是每周确定明确工作重点，明确责任分工，有针对性的去开展工作，抓组织落实；“分路实施”社区管理与怎么写作标准化建设由提供海量免费论文范文的www.udooo.com,希望对您的论文写作有帮助.就是按照分工负责责权利相统一的原则，让各基层按照即行标准优质、快速的去干；“齐头并进”就是工作上统筹兼顾，协调发展，管理怎么写作、生产经营、党建思想政治工作都同步开展，同步推进，不能顾此失彼，运转一年来，社区的工作效率大幅度提高。

三、推行细节标准化求规范

以点带面，让操作更加有序推进。在细节管理上，孤岛社区先后制定实施“铁将军门卫”岗位标准，制定视频监控规范、门卫管理制度、小区巡逻路线、上下班交接制度、机动车辆出入登记制度，小区重点部位监制约度，做到有章可依，有规可循；制定了环卫保洁“两扫三查统筹法”，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；楼道每周两扫一拖，楼梯扶手每周擦洗2次，一个月定期清理楼道杂物；定期对楼宇绿化带进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作，确保花草树木长势良好；推行上门维修“五个一”制度，即开门送一声问候，进门前穿一双鞋套、操作带一块抹布、离开递一张怎么写作卡，两天内打一个回访电话。加强一站式怎么写作大厅的礼仪流程培训，从居民问询、解释回答、缴费收费、票据打印、报修协调、电话回访等所有流程全部实行怎么写作标准化，一句暖话，一个微笑，一个手势，一杯开水，居民从来到走，在怎么写作厅的每个环节都能享受到最贴心的怎么写作。在日常管理中，坚持日巡、周检，把落实制度和标准检查常态化，月底根据社区月检和社区物业科的检查反馈对六项进行综合评比，评出六项“标准示范点”并将考核成绩与本单位奖金挂钩，及时进行奖励。

四、推行怎么写作标准化促满意

优化流程，让怎么写作更加规范提速。为进一步规范岗位操作流程，社区一直坚持开展职工培训，定期对物业管理、安全教育、消防演习、胜利文化、网络平台等业务操作流程进行学习，并多次组织管理干部外出学习，学习先进思想和管理经验，并在社区的有序组织下，定期开展绿化、环卫、物业管理、综合维修等等工种的标准化操作培训，多次进行居民报修、打药修剪、门卫值班、小区巡逻等怎么写作流程现场考核，抓住重点，精简环节，强化职工标准化操作意识，确保怎么写作便捷、高效、快速。社区制定了应急预案，针对冬季大雪，组织全员开展铲雪会战；针对汛期大雨，积极开展防汛排涝；针对夏季杂草多的实际，开展绿化认领；针对居民反映的各类突出理由，及时做好处理和协调工作。组织了基础设施目前状况调研，对各小区小面积的花砖塌陷、花池池壁倒塌、污水井盖、雨水篦子损坏、酥化等理由进行整改，由原来找施工人员干变为干部职工自己动手当泥瓦匠，对小区公共设施进行零修规整。社区安排专人盯在现场，随时对小区维修施工进度和质量进行检查，发现不合格或安全隐患，立即进行整改，确保维修项目保质保量完成，既节约了成本，又美化了小区环境。

五、推行成本标准化重增效

孤岛社区克服了人员少、成本紧张、工作量大、突发事情多等种种困难，着眼于“管理精益求精、怎么写作精雕细刻、经营精打细算”的目标要求，通过水电分析、完善油料、物料领用等管理制度和措施，提高了经济效益；注重细节挖潜，定期对楼道、路灯、公厕、办公场所进行检查，杜绝了偷用水电和长流水、长明灯现象；合理调整路灯、污水泵等耗电大的设备设施开启时间，减少了用电量；环卫工人针对环卫绿化面积大，工具易耗的情况，发动职工家属修旧利废，将几把旧扫把再重新合成一把新扫把，并绑上绳条，更加的耐用结实，延长使用时间；本着少花钱的原则，利用休息的时间，各物业站自己动手用铁丝、铁皮、铆钉等维修损坏的垃圾桶。如今，节约挖潜活动已经深入到社区每个工作细节，职工在用实际行动争做节约挖潜明星，做到“经营一元钱、节约一分钱”，使该花的钱都投入到改善小区怎么写作中去，增强了“提升社民和谐度，打造一流大本营”的助推力。

六、推行考核标准化抓提升

确立“三个指标”，完善生产经营机制。按照“细化核算单元，体现劳动生产率”的原则，以提高单位整体效能为标准，为每个基层单位和机关确立效益指标、管理指标和约束指标三大考核指标，并充分体现指标的激励性、科学性和制约性。对以创收创效和节约挖潜为重点的效益指标实行年度等级目标考核，鼓励多挣多得，奖惩兑现；对以怎么写作质量和怎么写作满意率、有效投诉率为重点的管理指标实行季度绩效考核，考核排名公示，末位予以警示；对生产安全和综合信访稳定为重点的约束指标实行一票否决，与年度文明建设和思想文化工作先进单位评比挂钩，是吸纳生产经营党建思想文化和信访稳定工作的全面覆盖。
作者简介：唐月军（1966—），男，山东东营人，大学文化，中学一级教师，物业管理部科员。