领导艺术五个方面

【摘 要】领导者必须不断地用政治理论和专业知识武装自己、不断地在实践中学习、锻炼自己，努力掌握科学有效的领导策略和高超的领导艺术，才能在适应形势发展和工作需要的展示平台中不断地“与时俱进”，做一名组织满意、群众欢迎、自己愉悦的领导者。
【关键词】领导干部 领导者 谈话艺术
：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.1

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领导艺术是领导干部个人素质和综合能力的集中反映。学习和运用好领导艺术，可以帮助我们提高管理水平、提高工作效率、提高综合能力。无数事实证明，职务的升迁并不意味着管理水平和综合能力的同步提高。因此，领导者必须不断地用政治理论和专业知识武装自己、不断地在实践中学习、锻炼自己，努力掌握科学有效的领导策略和高超的领导艺术，才能在适应形势发展和工作需要的展示平台中不断地“与时俱进”，做一名组织满意、群众欢迎、自己愉悦的领导者。所谓领导艺术的五个方面，主要是指：

一、领导者的协调艺术

各级领导干部在具体工作中，都存在着方方面面的工作关系。要协调好各方面的关系，与上级、同级、下级、群众搞好沟通，构建和谐的人际关系，不仅需要具备良好的思想素质、知识素质和能力素质，还要讲究方式策略。
其一，领导者对自身的工作思路要有明确、清晰的认识。在接受上级指示的时候，就等于同时接受了与之相关的具体协调任务。此时，领导者就要根据所要协调的内容和要求，把握基本点，确定原则界限，制订行动计划，提前研究协调工作过程中可能遇到的理由及相应的策略，做到抓住重点、分清主次、有条不紊、忙而不乱。
其二，领导者要充分了解自己的团队特点，对不同的下属要因人而异、区别对待，要承认个性差异、照顾个性特征，做到具体情况具体分析。这样，才能取得各方的信任、理解和支持，使其愉快地接受协调。
其三，领导在进行协调时要体现真心实意的工作作风。不论是横向协调，还是纵向协调，其中最重要的一点，就是要以诚待人，要开诚布公，诚恳地表达自己的愿望，不打小算盘，不耍小聪明，使被协调对象能够真切地体会到你的可信度和亲切感。领导者的这种“可信度”和“亲切感”，不仅表现在“不打官腔、不说空话、实事求是、态度和蔼和平等待人”，还表现在善于倾听被协调者的意见、善于抑制自我情绪、善于把握协调的主动权。在一定作用上说，领导者在协调工作中表现出来的“可信度”和“亲切感”如何，直接影响、甚至决定其协调工作的成败。你的“可信度”和“亲切感”只有使被协调者接受，并使其心悦诚服，才能彼此建立良好的互信关系。
其四，领导者在协调工作中遇到理由时，一定要按原则和程序办事。有些同志为了搞好协调，想方设法拉关系、套近乎，以求增进感情，但是实际效果并不好。虽然良好的人际关系有利于协调工作，但绝不能为了追求“好人缘”，而不去触及矛盾、解决理由。
此外，同级领导之间的关系也需要讲究协调。其协调的原则是努力做到“四个相互”，即相互学习、相互尊重、相互信任、相互宽容。
总之，要想成为一名善于协调的领导者，其必备的前提条件是“尊重他人”。纵观历史，很多叱咤风云的人物都是掌握“协调艺术”的高手：无论是蔺相如与廉颇的“刎颈之交”、程普与周瑜的“忘年之交”，还是欧阳修与宋祁的“合作之交”，之所以能成为流传至今的“历史佳话”，其奥妙之一，就是因为前者都能够真心实意地尊重后者；就是因为前者对后者都能够做到虚怀若谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、朴实无华等等。只有这样，领导者的协调工作才能事半功倍；只有这样，领导者在尊重他人的同时，也使自己获得了应有的尊重。

二、领导者的谈话艺术

所谓领导谈话艺术，是指领导者借助语言这一工具实施有效领导的艺术。我认为，检验领导者的“谈话”是否“艺术”的标准，其实就是人们常说的“说服”。也就是说，你是否能通过“晓之以理、喻之以利、示之以害”“之说”而使被领导者“服之”。美国当代社会学家丹尼斯认为：说服是权力的一种实现形式。“说服也许能比大多数其他权力形式有更大的广延性。”并认为“说服是最可靠的权力形式之一”。可见，谈话艺术在领导权力实施过程中的重要地位。而领导者高超的谈话艺术，并不是与生俱来的，是需要通过勤奋学习和艰辛实践才能获得的。同时，谈话作为思想工作的一个重要策略，领导者若能将谈话艺术很好地运用其中，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进友谊。
领导者与下属谈话，首先要秉持以情感人的思想原则。“感人心者，莫先乎情”。要用尊重、关心、爱护对方的深厚感情去吸引入、感染人、打动人，拉近彼此间的距离，消除对方的思想顾虑。要避开高高在上、官话连篇、盛气凌人，使对方产生抵触心理。比如，如果某个下属责任心不强，工作出现失误，就应及时与之谈话，帮助分析理由，使之吸取教训；如果是某个下属与同事吵架，就应该进行“冷处理”，待其情绪稳定后，再进行教育帮助，切忌火上浇油、激化矛盾。
谈话的目的通常是要解决理由。因此领导者与下属谈话要有针对性，要对症下药。对象不同，领导艺术的五个方面相关范文由写论文的好帮手www.udooo.com提供,转载请保留.谈话的内容、方式、语言也应有所不同。要对谈话对象的思想状况、工作表现、脾气性格、家庭情况等有所了解，找准谈话的切入点，掌握谈话的主动权，增强谈话的针对性，确保谈话取得实际效果。
领导者与下属谈话过程中要注意语言语气。语言平和，语气自然，展示权力的最好方式是使之自然流露。不必刻意发表鼓舞人心的演讲或者按照预定的时间开玩笑，也不必刻意地让你的声音听起来充满着威严。在谈话中，领导者表现出来的真实越多，就越能充分地展示自己并获得下属的认同。
在谈话时突出重点，要让别人明白自己的意思，切不可海阔天空滔滔不绝。要让对下属对所谈的观点一目了然。为此，在讲话之前应该先进行深思，检查一下想说的话并进行筛选，将自己的观点归纳并形成几个重点，比如“之一、之二、之三”，或者“首先、其次、再次”，然后在讲话时直截了当地告诉员工们，切不可逼他们与你玩“捉迷藏”的游戏。说话时不要太谨小慎微。现实中确实存在这样的情况：由于害怕承担责任，很多管理者往往表现得太过谨慎，即使是做一个很小的决定也非常犹豫，在讲话时经常使用那些表示不确定语气的副词，比如“可能”“也许”“检测如”等等。领导者不要忘了自己的身份，作为一个管理者，或许很想向下属展示自己的能力和决心，而这样的措辞只会适得其反。
谈话的技巧大致包括以下几个方面：一是避开做一些带有威胁性或者贬低别人身份的评论。二是当你对下属的观点并不赞同时，不要隐瞒，但说的时候要讲究策略。比如可以这样说：“对你刚才的话我能够理解，但是很抱歉，我不得不告诉你我并不赞同你的观点”。三是谈领导艺术的五个方面论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.话结束后留一点让下属反应的时间，不要像发布指令一样，谈完话之后就匆忙离去。

三、领导者的开会艺术

开会是协调解决理由和沟通情况的一种策略，能否把会开好，是衡量领导干部管理水平的一个重要标志。一要弄清为什么开会。会议是传递信息、沟通情况、协调关系、布置任务、交流思想的一个重要渠道。开会的根本目的在于解决理由、推动工作，如果背离了这一目的，会议就开得没有任何作用，白白浪费大家的时间。二要弄清开什么会。不同性质的会议有不同的要求。一般来讲，会议有三类：第一类是政策性会议，包括为决策而开的咨询性会议、制定政策的决定性会议等，这类会议一定要发扬、集思广益，不能搞“一言堂”。第二类是执行性会议，包括为决策组织实施、布置任务、分配丁作的协调性会议等，这类会议目的明确，要议而有决。第三类是礼仪性会议，包括庆祝会、表彰会等，这类会议气氛要热烈、立意要高、口号要响。三要弄清怎样开好会。不管开什么会，都要事先做好准备工作，包括会议预案制订、会议文件准备、后勤怎么写作准备、会议通知和会前检查等。
会议期间，主持会议的领导者要注意把握节奏，讲话要层次分明、思路清晰、语言通畅、言简意赅，切实做到：开会时间准确、会议主题明确、议程安排紧凑、参加人员适当、发言紧扣中心、领导讲话简洁、议题议而必决。同时，要提倡开短会、讲短话。当然，也要根据具体情况酌情而定，不能为短而短。
领导者开会的技巧分为会前、会中、会后三个方面。首先是会前。会前必须弄清楚“四性”，即：召开会议的必要性、设定目标的现实性、会议安排的可行性、邀请人物的重要性。其次是会中。1.要保证开会时间的准时性；2.要保持会议议题的统一性；3.要保证会议决策的权威性；4.要注意发挥与会者的主观性；5.要加强对具有主导地位人物的制约性。第三是会后。一要将会议记录发给与会人员；二要检查监督会议落实情况；三要向上级领导汇报会议有关情况。

四、领导者的激励艺术

激励的目的在于激发人们内在的创造力，提高工作效率。正确的激励可以起到事半功倍的作用，错误的激励会产生画蛇添足的负面影响。这就需要领导者选择恰当的激励方式。激励的手段有很多，既有正激励，又有负激励；既有物质激励，又有精神激励。具体用哪种手段更有效，要视情况而定，做到因人而异、有的放矢。有的下属偏爱于精神上的富足，有的则偏重于经济上的奖励，有的注重继续教育和个人能力的释放，有的则希望在重大决策和管理事务中发挥作用。
对于优秀下属，还要善于赏其所好，满足其未被满足的要求，激发其未被开发的潜能，以达到最佳的激励效果。领导者选择恰当的激励时机，要把握火候，做到恰到好处，在下属最需要的时候及时给予激励。比如，大多数人犯错之后，往往会表现出某种悔悟之意，这种悔悟是下属知错改错的好苗头，此时也是进行激励的最佳时机。
此外，执行激励机制，领导者还要严格地把握“度”。水的温度在同一个标准大气压下有两个临界点：超过摄氏100度，水就会由液态变成气态；低于0度以下，水就会由液态变成固态。一切事物都有其特定的临界点，在临界点范围之内，事物就保持其质的稳定性；超过临界点，事物就会发生质变。同理，领导者要根据下属能力的不同，分层进行激励：一要注意激励程度之“度”。如果给下属的期望值过高，一旦预期的许诺无法实现，下属就会失望、沮丧，甚至丧失信心。二要注意激励数量之“度”。激励的使用次数不可过度。如果不分对象、不分情况地一味“激励”，就会使下属产生自满和浮躁情绪，达不到变压力为动力的效果。三要注意激励范围之“度”。领导者在实施激励手段时，不能只注意做大事的，而忽视做小事的；否则会让下属萌发干小事没出息的想法，出现小事无人干的现象，必将使群众对“激励”产生畸形理解和严重影响单位的长远发展。
传统的领导者在领导方式上强调“权威”和“服从”，管理手段上提倡“恩威并施”，讲究谁是领导谁就说了算。这种式、专制型的管理，很少考虑被领导者个人的心理特点和差异，其单纯依靠个人主观意志、单纯依靠个人经验、单纯依靠行政手段的管理，必将与现代化的管理和科学化的管理大相径庭。所谓现代化的管理，就是以人为中心的管理；所谓科学化的管理，就是指符合人的心理特点和行为规律的管理。作为一个现代领导者，必须真正认识到领导角色的转变，充分掌握运用下属个人心理和行为规律来开发他们的智能资源的能力，而领导者的激励艺术，正是挖掘下属潜力的强大武器。

五、领导者的时间管理艺术

领导者从宏观上把握时间的策略和技巧就是时间管理艺术。只有合理运用时间、有效管理时间，才能提高工作效率。有些领导者对自己的职责不明确，被一些无目标的行为左右，整天忙得团团转。有的是十足的事务主义者，来什么做什么，只看做了没有，不看效果如何；有的整天忙于应酬，无暇处理工作；有的咬文嚼字、墨守成规、死抠教条。
上述这些理由如得不到及时而有效地解决，要想做好领导工作是一件不可想象的事情。领导者要想胜任领导工作，掌握领导艺术，必须解决好如下理由：
一要有正确的工作目标。
管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“做正确的事比正确的做事更重要。”“做正确的事”是说目标正确，“正确的做事”是说策略正确。前者直接决定所做的事情是否有用、有多大用。要“做正确的事”，就必须有正确的目标；有了正确的目标，就迈出了成功管理的第一步。
二要有可行的工作计划。
“凡事预则立，不预则废”。即使有了正确的目标，如果做事没有计划，也常常会搞得疲惫不堪，工作效果也会大打折扣。要建立高效的办事机制，强调工作的计划性，把每日、每周、每月甚至每个时期的工作认真分类，列出运转大表，合理安排时间，确保各项工作的运转井然有序，切实提高工作效率。
三要分清轻重缓急。
领导者每天都会有很多工作要做，但是，工作时间是非常有限的。要想在有限的时间内做完和做好更多的事情，就必须突出重点，抓住主要矛盾。有的领导者工作上劲没少使、心没少操、力没少出，可事与愿违、效果平平。究其理由，主要是工作分不清主次，什么都想抓，结果什么都没抓好。
四要有善于放权的魄力。
在实际工作中，领导者的善于放权主要表现在两个方面：一是坚持“有所为、有所不为”原则。作为领导者，必须集中精力抓大事、集中力量攻难点。每天坚持先做重要而紧急的事情，再做重要而不紧急的事情，最后做紧急而不重要的事情。要学会站在全局的高度抓重点工作、抓关键环节，对政策性、全局性的工作一抓到底。二是坚持“用人不疑”的原则。同志早就教导我们要相信群众和依靠群众。这里，相信群众是依靠群众的前提，依靠群众是相信群众的结果。没有“相信”哪里有什么“依靠”？对于有些工作，特别是那些事务性和一般性的工作，要敢于和善于放手放权。当然，放手不是放弃责任，放权不是放弃管理。而是充分信任和大胆依靠群众，切实将“放手放权”作为激发群众参与管理的主人翁意识和“我要努力工作”自觉性的有力武器。
综上所述，领导者的协调艺术、谈话艺术、开会艺术、激励艺术和时间管理艺术，它既是各个层次的领导者必须掌握的一门科学，同时也是领导者个人思想品质、性格特征等因素的具体体现。因此，领导艺术这“五个方面”在每个领导者身上的表现是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样，也没有完全相同的两个人，更没有完全相同的领导者和领导模式。事实证明，领导者在领导实践过程中，能否充分展示个人魅力，能否灵活运用管理手段，决定着他的领导艺术水平和领导工作效果。