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对于世界文化遗产莫高窟游客管理和实践

收藏本文 2023-12-18 点赞:5104 浏览:14334 作者:网友投稿原创标记本站原创

内容摘要:越来越多的人意识到,科学的游客管理是解决世界文化遗产地资源利用和保护矛盾的有效手段,而定期开展游客调查及时了解游客的感受、需求及相关信息,则应该成为遗产地游客管理部门制定任何游客管理计划的前提和依据。本文将通过对莫高窟游客调查活动的介绍,阐明科学、规范、常态化的游客调查对提升文化遗产地游客管理水平所具有的重要作用。
关键词:世界文化遗产;莫高窟;游客管理;游客调查
1000-4106(2013)06-0117-05
Exploration of and Practice with Visitor Management
at the Mogao Grottoes
——Visitor Investigation Procedures
LI Ping
(Reception Department, Dunhuang Academy, Dunhuang, Gansu 736200)
Abstract: Scientific visitor management is effective in bridging the contradiction between utilization and preservation of world cultural heritage sites. A periodic visitor survey carried out to examine the experiences, requirements, and relevant information of visitors in a timely manner should be a prerequisite and basis for the development of any visitor management plan. By introducing the visitor investigation activities at the Mogao Grottoes, this paper evaluates the significance of scientific, standardized, and routine visitor observation for improving visitor management at culturalheritage sites.
Keywords: World cultural heritage; Mogao Grottoes; Visitor management; Visitor investigation
(Translated by WANG Pingxian)
世界文化遗产莫高窟游客管理的与实践由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.1972年11月16日,在巴黎举行的联合国教科文组织第十七届会议上通过了《保护世界文化和自然遗产公约》。这是一个里程碑式的文件。在宝贵的自然和文化资源经历了漫长的自然侵蚀与可怕的人为破坏后,人类第一次集体意识到了这些资源的独特性、不可再生性以及对于人类历史、现实与未来具有的重要作用,从而发出了共同的声音:保护无论属于哪国人民的这类罕见且无法替代的财产,对全世界人民都很重要。
1985年11月,中国政府正式签约加入了《保护世界文化和自然遗产公约》。1987年11月,在联合国教科文组织“世界遗产委员会”主席团第十一届会议上,莫高窟被列入了“世界遗产名录”,与故宫、长城、周口店北京猿人遗址、陕西秦始皇陵及兵马俑坑、泰山一起成为中国首批“世界遗产”。这意味着莫高窟作为“全人类世界遗产”的一部分,它将享受整个国际社会在经济、科学、技术、艺术等方面的集体性援助,同时这也意味着中国政府和这处遗产的管理机构——敦煌研究院,对莫高窟的有效保护,向全世界作出了自己的庄严承诺。
在成为“世界文化遗产”的25年后,伴随着整个中国国力的增长、全民文物保护意识的提升、国家对文物保护事业的重视和投入的加大,今天的莫高窟在文物保护的技术、设备、资金和管理等方面所取得的巨大进步,都是25年前所不能相比的。但与此同时,一个在25年前并不突出或者根本不存在的理由现在变得日益严峻,那就是作为极富吸引力的“旅游资源”的莫高窟,正在受到越来越多的来访者的压力与威胁。过多游客到来造成的洞窟内空气中温度、湿度、二氧化碳含量的升高,洞窟长期开放引起的过度疲劳以及随之而来的壁画酥碱、起甲、空鼓等病害的加剧,都是脆弱的“世界文化遗产”莫高窟的“不能承受之重”[1]。而这也似乎是全世界的遗产地所面对的共同难题——保护与开放的矛盾。
长期以来,在我国的旅游理论界曾流行着这样的观点:旅游业是无烟产业,不会对环境造成污染;旅游业是低收入、高产出的劳动密集型产业;旅游资源主要是由可再生资源组成的,旅游消费是精神消费的过程,因此旅游资源不会耗竭。现在看来,这样的观点毫无疑问是极大地低估了旅游业对环境和旅游资源的破坏和损耗[2]。但另一个不容置疑的事实是,旅游作为一种产业对国民经济的推动,对那些旅游资源丰富的当地社区民众生活的改善所作出的贡献同样是巨大且不容忽视的。更重要的是,这些旅游资源(自然和文化遗产)从本质上来讲属于所有人,每一个人都有欣赏、认识、了解它的权利,而且也只有当这些遗产的重要性和脆弱本质被广泛的大众理解和接受,遗产地才能够争取到它赖以存活的资金和公共政策的支持。公众才会对文化遗产有公共意识和公共支持,在这里保护和旅游找到了他们互利的支点。正是认识到了保护和旅游这种既相互对立矛盾又彼此需要、互利的辩证关系,人们开始深思和寻找一种新的出路。
游客管理(Visitor Management)一词最早出现于何时,现在已经很难考证了。但作为有意识的游客管理活动,学界一般认为最早发生在20世纪60年代西方的一些国家公园。当原本只对特权阶层开放的公园开始怎么写作于普通民众后,大量游人涌入,对公园的环境造成了极大地冲击,人们开始意识到保护公园的生态资源,游客管理具有根本的重要性。可以说游客管理最早的动机就是对环境资源的保护[3]。世界文化遗产莫高窟游客管理的与实践论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.

3. 您愿意告诉我们您的年龄段吗?愿意/不愿意

□20岁以下 □20岁至30岁 □30岁至45岁
□45岁至60岁 □60岁至70岁 □70岁以上

4. 您乘坐什么交通工具来到敦煌:

□火车 □飞机 □长途汽车 □自备车 □其他
(具体交通工具______________)

5.您本人: □参加了旅行团

□没有参加旅行团,自由旅行

6. 这是您第一次来莫高窟参观: □是 □不是

如果不是第一次,你以前来过几次?

7. 您是怎样知道莫高窟的:

□报刊 □电视、广播、网络 □出版物
□家人、友人的介绍 □政府机构的宣传
□在工作单位获知 □旅行社广告
□其他(请具体讲_______________________)
8. 您来参观的主要目的是:
□研 究 □考 察 □旅 游
□其他(请具体说明__________)
9. 莫高窟如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气,为保护文物,暂停开放。您是否理解这一举措?
□理解 □不理解 □反对
10. 若您到达莫高窟后,被告知因上述情形莫高窟将停止开放,不能按时参观时,您的反应是:
□先参观莫高窟陈列馆,以等待天气好转,洞窟开放
□转变日程,去别的景点参观
□非常生气,取消莫高窟参观计划
1

1. 您大约参观了多长时间?

□一小时 □两小时 □两小时以上
1

2. 您对莫高窟讲解员的怎么写作态度及讲解质量是否满意?

□满意 □基本满意 □不满意
1

3.您若对遗址的管理及怎么写作方面有什么倡议、意见的话请告诉我们:

以上是本次调查的理由,耽误了您很多宝贵的时间,非常感谢您的合作,您提出的答案将有助于提高我们的工作水平,谢谢!
2006年6月5日
游客调查表的设计需要认真准备、反复讨论,向直接与游客交往的人员征求意见,因为他们非常了解游客的心理。我们的做法是请全体讲解员对调查表进行讨论,不断修改完善,设计中、英、日三种文字的游客调查表,结合调查主题设计调查内容和调查条目。每次调查活动,调查表的前8个理由是一样的,因为前8项是关于游客的基本信息,其后诸项则各有侧重。向游客提出的理由应为中性理由,不能诱导游客回答。
调查表应包括常规的条目以及调查的专项条目,各个调查表的条目内容应该连贯。时间久了,可能有些条目不再有作用,因此应根据具体情况予以调整。
游客调查表的发放及回收方式
游客调查表的发放及回收方式要根据遗址的具体情况而定。发放方式及回收方式会对游客调查内容产生影响,世界文化遗产莫高窟游客管理的与实践由优秀论文网站www.udooo.com提供,助您写好论文.所以应当慎重考虑,尽量采取一种不干预游客填写调查表的形式发放及回收。4月份为莫高窟接待工作新一年的起点,此时来莫高窟参观的游客并不多。希望了解游客对遗址的综合管理方面的体会及认识,包括遗址的怎么写作设施、怎么写作态度、怎么写作质量等。游客调查表原则上在莫高窟入口处直接发给游客,在出口处回收。回收问卷时,赠送小纪念品。
“五·一”、“十·一”黄金周游客非常集中,在两个入口处设置专门调查人员进行调查表的发放及回收。8月为旅游旺季,尤其是团队比较多,此时调查表分别发给各团队的导游人员请其转发至每个团队成员;参观完毕后,由旅行社导游人员集中交回。

(四)游客调查表的统计

由游客调查小组负责游客调查表的统计工作,提交统计报告,再由责任人进行分析。

(五)游客调查分析

游客调查分析工作非常重要,认真地分析可以了解许多游客信息及游客动态,并且掌握游客对遗址的综合感受以及意见、倡议。分析结果对遗址的管理者来说是非常重要的,有助于管理人员改善工作方式,提出更加切合遗址管理工作的措施。由专人负责管理,建立一系列健全的游客调查电子档案。用书面文本的形式对游客调查结果进行详尽地记录,并把调查及分析结果及时提交上级部门。

三、结 语

通过调查积累、综合分析使我们认识到,游客管理是一项复杂的系统工程,它涉及文物保护、旅游开发、公共政策、旅游设施、交通、展陈内容、线路设计等领域及部门合作关系,任何遗产地游客管理计划的制订都应该建立在遗产保护单位、旅游部门、当地社区(地方政府与民众)以及所有利益相关方的广泛合作与沟通的基础之上,通过采用国际标准,依据科学、严谨的程序和步骤,对文化遗产地的历史文化价值、保存利用和管理目前状况予以评估,以定期的游客调查结果作为制定游客管理计划的依据,寻找解决矛盾的相应策略。
作为长期工作在文化遗产地、从事莫高窟旅游开放一线的管理人员,限于篇幅,本文并不试图探讨涉及游客管理的更多理由并作过多的理论阐述,仅希望从个案入手,让人们了解我们在对国际古迹遗址理事会(ICOMOS)通过的纲领性文件《国际文化旅游宪章》和《文化遗产阐释与展示宪章》充分尊重的前提下,按照《敦煌莫高窟保护总体规划》中有关游客管理的分项规划,在实际工作中是如何践行宪章的理念和要求的。如果本文能对其他历史文化遗产地的游客管理工作有所裨益,将深感欣慰。
参考文献
[1]樊锦诗.莫高窟保护和旅游的矛盾以及策略[J].敦煌研究,2005 (4):1-3.
[2]谢凝高.“世界遗产”不等于旅游资源[J].北京规划建筑,2001(6):58.
[3]张朝枝,保继刚.国外遗产旅游与遗产管理研究——综述与启迪[J].旅游科学,2004(4):7-16.
[4]曹霞,吴承照.国外旅游目的地游客管理研究进展[J].北京第二外国语学院学报,2006 (1):23-31.

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