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简析基于SICAS图书馆作营销传播新模型

收藏本文 2024-03-17 点赞:4177 浏览:10509 作者:网友投稿原创标记本站原创

[摘要] SICAS是DCCI(中国互联网数据中心)在移动互联时代到来之际,所提出的建设性的行为消费模型。与之相对应,图书馆的读者行为也有了深刻的变化。通过分析图书馆读者行为的新变化,研究基于SICAS的图书馆怎么写作营销传播新模型。
[关键词] SICAS;图书馆读者行为;怎么写作营销;传播模型
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当今社会已进入移动互联时代,消费者的媒体接触行为与消费模式、消费路径在不断变化,经历了从线性的广告、单项的营销到互动对话的转变[1]。图书馆的读者即为图书馆的消费者,他们的行为与传统的读者行为相比,也发生了很大的变化。同时图书馆怎么写作营销的传播环境也随之发生转变。本文通过引入SICAS模型,分析图书馆读者行为的新变化,构建以SICAS模型为基础的图书馆怎么写作营销传播新模型,以提高图书馆在当今移动互联网环境下的竞争力。

1 SICAS模型概述

1.1 什么是SICAS?

DCCI互联网数据中心2011年8月29日发布《社会化营销蓝皮书》,指出移动互联的全数字时代,用户行为消费触点变革为SICAS模型,即Sense-Interest&Interactive-Connect&Communicate-Action-Share(品牌与用户相互感知-产生兴趣并形成互动-建立联系并交互沟通-产生购写-体验与分享)。下图一即为与新基于SICAS的图书馆怎么写作营销传播新模型的由提供海量免费论文范文的www.udooo.com,希望对您的论文写作有帮助.生态消费行为对应的新型用户行为消费行为模式SICAS:

一、移动互联时代用户行为消费模型[1]

1.2 SICAS的涵义

Sense,品牌-用户互相感知:在SICAS生态里,通过分布式、多触点,在品牌-商家与用户之间建立动
态感知网络(Sense Network)是非常重要的基础。对话过程无时无刻、随时随地。
Interest & Interactive,产生兴趣-互动:形成互动不仅仅在于触点的多寡,更在于互动的方式、
话题、内容和关系。理解、跟随、响应用户的兴趣和需求成为关键。
Connect & Communication,建立连接-交互沟通:意味着必须基于广告、内容、关系的数据库和业
务网络,基于Open API、Network、分享、链接,将移动互联网和PC互联网结合,将企业运营商务平台和Web、App打通,在COWMALS的互联网怎么写作架构之下,建立与用户之间由弱到强的连接。
Action,行动-购写:在行动-产生购写(Action)阶段,用户的行为不仅发生在电子商务网站之中,各种SNS,微博等社交网络等,都可能成为购写的发起地点。
Share,体验-分享:互联网的开放分享会实现对用户体验分享碎片的自动分发和动态聚合,这是一个消费者主体、用户主权的时代。体验、分享并非消费的末尾,很大程度上正在成为消费的源头。 [2]

2 基于SICAS的图书馆读者的新变化

通过了解SICAS的含义,我们了解了当今社会消费者的新变化,而其中也是消费者的图书馆读者同样也发生了巨大的变化,他们的新变化也必将转变图书馆怎么写作营销的传播模式。

2.1 读者的参与能动性逐渐增强。

在网络时代,消费者消费前的必备功课就是首先利用便捷的网络,检索各种产品和怎么写作信息,然后做出较为理性的消费决策。图书馆的读者同样已习惯于先打开图书馆主页,然后查询相关电子书籍与期刊论文,同时接受图书馆的诸如博客、微博等相关的社会化媒体怎么写作。更同时享受各种电子书网站、电子文档网站、各种专业博客提供的详尽的专业信息,从而确保自己尽可能做出正确的信息借阅与购写决策。做出决策的同时,读者往往对已经借阅与购写的信息产品与怎么写作、对图书馆的印象等,写入博客、BBS、贴吧、微博等社会化媒体中实现信息共享。在这些过程中,读者的参与能动性不断增强,从而使图书馆越来越重视读者评价的影响力。

2.2 读者的信息优势日渐增强

图书馆的主要功能是信息与知识怎么写作,存在的基础就是在于图书馆掌握更多更丰富的有关的信息和知识,而过去的读者没有这种信息优势,他们依赖图书馆获得信息与知识。但在当今网络时代,“有理由找百度”已成为大众的日常生活习惯,网上日益精准的信息检索,丰富的网站链接以及传递各种专业信息网站的出现,极大地满足了读者对知识的寻求和了解。BBS、Blog、Micro-blog等形式的信息交流,更不断提高读者对知识了解的广度和深度。网络时代的读者可以多渠道的检索自己需要的信息以及分享各种信息,使图书馆对于读者的信息优势不复存在。图书馆的信息与知识怎么写作功能正面对着前所未有的挑战,它需要重新找到自己的作用和价值。图书馆要想存活下去,就必须不断的整合创新,吸引读者的眼球。

2.3 读者的需求日渐个性与多样化

随着移动互联网的全面深化,新消费者更注重商品之间的特色和区别。面对网络上的信息选择压力,新消费者往往更愿意选择那些为自己量身写作的产品和怎么写作。现阶段己经有商业应用呈现出、个性化的特点。比如当当网会根据网民以往的浏览一记录,在其下次登录时,首页页面呈现的内容就会按该网民的偏好进行排列与显示。[3]现在的图书馆读者也同新消费者一样通常独立自主、个性鲜明。他们更加青睐于那些新颖、具有独创性同时富有特色兼具高度可靠性的信息和怎么写作,这也提醒图书馆的怎么写作营销推广,应把读者个性化需求放在重中之重。

2.4 读者的时间和注意力日益缺乏

现代都市人的生活节奏不断加快,而在互联网的海量信息的情况下要迅速找到有用信息就需要花费大量精力和时间。图书馆的读者同样缺乏时间,往往对于海量的信息,更多的会选择一带而过,缺乏对于信息的分辨力,同样意味着读者如果不能够快速、容易地弄清楚某些信息的话,这部分信息就往往会被他们忽略掉。那么图书馆吸引读者注意力的途径就是对于海量的信息进行评价与筛选,得出易于读者快速理解的信息。图书馆的“信息整合”正弥补了读者时间和注意力的缺乏,这也正是图书馆怎么写作营销传播活动目的所在,也使图书馆有了在互联网时代中存在的必要。

2.5 读者对网络的依赖性日渐增大

图书馆读者随着移动手机等新资讯技术的发展,其生活方式正在慢慢的转变。信息、技术、教育等成为了读者生活中不可或缺的重要方面,从而具有很高的网络依赖性。特别是博客、SNS、微博的普及所带来的读者间信息流通的变化,读者会根据不同的信息需求目的,选择不同媒介接触信息,信息在不同的圈子中互相转换并流传。也就促使图书馆为跟上价值观变化的速度,尽快建立自己的博客、微博等社会化媒体,建立属于图书馆自己的网络社区,来传播图书馆的怎么写作品牌与形象。

3 基于SICAS的图书馆怎么写作营销传播新模型的研究

随着互联网时代的快速发展,传统市场营销纷纷转型为网络营销。图书馆读者的欲求越来越个性化和复杂化,图书馆必须跳出传统的怎么写作营销模式,充分利用网络的交互性,自主性,便捷性等优点,赋予图书馆“人”的社交个性,从而发挥图书馆的信息整合和人际传播功能。基于SICAS的怎么写作营销传播新模型正适应了移动互联时代对图书馆的新要求。

3.1 基于SICAS的图书馆怎么写作营销新模型

移动互联时代的图书馆怎么写作营销传播模型大体上可如下图二所示:

二、基于SICAS的图书馆服务营销新模型

3.2 构建基于SICAS的图书馆怎么写作营销传播模型所需步骤

3.

2.1 通过各种媒体设立图书馆怎么写作营销目标并发布信息

在SICAS模型中,网络中的门户网站、博客、微博、SNS等社会化媒体成为读者接触图书馆怎么写作信息的端口。读者一旦发现感兴趣的信息,就会访问相关图书馆的主页、博客、微博等,搜索进一步的信息。
为吸引住读者,应首先设立营销目标。如杭州图书馆微博就在首页的个人简介中提出“平等、 免费、无障碍”的理念以及全心全意打造“平民图书馆,市民大书房”的目标。[4]104其推广效果非常显著。
其次采用小故事的形式来吸引观众注意,引人入胜的故事也是SICAS模式下很有竞争力的创新之举。如清华大学图书馆推出的“爱上图书馆视频及排架游戏”于2012年3月30日荣获了第10届国际图书馆协会联合会(IFLA)国际营销奖第一名。其成功之处在于将系列视频与游戏有机结合,并且利用社交网络平台,如人人网、微博等来扩大宣传效果,已引起了一定的反响。 [5]
3.

2.2 建立基于网络的图书馆新形象并组织营销活动

在SICAS模式下,图书馆纷纷构建自己主页,使读者能够随时了解怎么写作动态。同时,图书馆也在博客、微博等新媒体中建立平台,在最大程度上吸引读者,给读者留下深刻的印象,使其不知不觉中产生心理认同,从而接受图书馆品牌。举例来说,杭州图书馆微博就是这方面的榜样。这两年通过微博的宣传与营销活动,杭州图书馆在社会各界已树立了良好的社会形象。
3.

2.3 必须参与社会化网络中的互动

图书馆主页成为抓住读者、展示图书馆怎么写作信息的主平台,图书馆博客、微博等是与读者互动的分平台。主页必须充分展示信息和知识怎么写作的特点、进一步吸引读者,只有吸引读者到图书馆主页之后,才能提供独特的互动参与体验,让读者通过博客、微博,SNS等社会化网络媒体参与品牌营销活动,从而达到进一步进行营销传播的目的。仍以杭州图书馆微博为例,他们就经常举行有奖活动,如“杭图微博向您征集随手拍系列活动”等,其效果显著,形成线上线下整合互动。[4]105
3.

2.4 利用社会化媒体进行口碑传播

图书馆应全面整合web2.0中的所有社会化媒体工具,诸如博客、播客、论坛、社交网络、内容社区等,将SICAS法则贯穿于图书馆的营销中,使这些工具与图书馆自身管理系统连成一体,形成强大的全方位的多平台联合体,力争将真实的口碑传播及体验分享带给所有关注图书馆的读者。读者们关注、推荐、挖掘、订阅的“评论”,将对读者的使用图书馆倾向进行有效的引导,从而提高图书馆怎么写作的内在价值。
3.

2.5 总结评估并参与读者分享体验

在使用图书馆的过程中,读者对相关信息怎么写作等方面有所体验,这促使读者将自己的体会传播出去,或者通过博客、微博、贴吧等新媒体将自己的情感宣泄出来。而受者只有在获得了这些读者的体验之后,就会产生自己对图书馆的新感情,从而形成二次传播。只有优质的信息或怎么写作,加上动人的情感体验,才能产生一种情感上的纽带。图书馆应适当地分享读者的体验,不仅能够引起口碑传播的,而且可以加强口碑传播的效力。
总之,在怎么写作营销新模型中,读者通过搜索图书馆主页、博客、微博等参加营销活动,通过网络平台实现读者与图书馆的互动,通过体验分享实现图书馆营销活动的扩散,让更多的读者参与到营销活动中,形成一个良性的循环,从而通过SICAS行为模式实现图书馆怎么写作营销的传播。

4 构建怎么写作营销新模型,图书馆应注意的几个理由

4.1 转变观念

在以SICAS模型为基础的图书馆怎么写作营销模型中,图书馆为读者怎么写作的工具是高效的网络,目的就是方便读者,最终实现怎么写作上的专业化与规模化, 形成读者和图书馆为一体的营销环境。这就要求图书馆必须更新怎么写作理念,从读者的需求出发提供怎么写作。尤其是图书馆主管部门的观念更要与时俱进,建立健全的激励制度和法律法规,加强监管,为图书馆在新时代的怎么写作营销活动保驾护航。

4.2 改革体制

传统图书馆呈纵向的、线性多层塔式的组织结构,使得知识流在传递进程中造成大量信息失真或延时[6]。 在新的怎么写作营销模型中, 图书馆应转变原有以职能分工设岗的运作体系, 各部基于SICAS的图书馆怎么写作营销传播新模型的论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.门通过网络系统实现相互关系的重组, 使得部门间工作职责和业务怎么写作紧密相关, 并建立内部信息共享平台, 实现图书馆怎么写作营销的跨时空、跨部门的集成一体化。

4.3 注重沟通

鉴于国内的图书馆因为应用社会化网络刚刚起步,在基于SICAS的怎么写作营销模型运作过程中,注重沟通是最重要的。首先应加强与管理层的沟通,从而获得他们政策上与经费上的支持。其次,图书馆应积极与读者互动。充分利用网络,简化读者投诉的流程;定期通过网络调研、推荐、读者评论等多个渠道, 了解不同读者的选择和偏好,给每个不同的读者,选送适合他们自己的信息资源。.
[2] SICAS模型[EB/OL].[2013-01-06]. http://.cn/report/view/cid/2/id/42

5.html.

[3] 当当网[EB/OL].[2013-01-08]. http://baike.baidu.com/view/126090.html.
[4] 杨 枚.公共图书馆微博推广实证研究[J].情报资料工作,2012(4):102—105.
[5] 清华大学图书馆[EB/OL].[2013-01-10]. http://lib.tsinghua.edu.cn/about/research/hzjl201

2.html#201201.

[6] 胥伟岚 ,易 菲 ,龙朝阳.知识供应链模型在图书馆知识怎么写作的应用[J].图书情报工作,2011(3):52—55.
[作者简介]李 璐(1972—),女,馆员, 本科,河南大学图书馆,研究方向:图书馆信息怎么写作。
[说明]本文系2012年河南省高等学校人文社会科学研究项目“微博视域下的图书馆怎么写作营销策略研究” (项目编号:2012-QN-045)研究成果之一。

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