谈谈基于用电信息采集系统供电公司营销信息化管理

摘要：笔者结合个人工作经验，对基于用电信息采集系统下的供电公司营销信息化管理进行相关阐述。对立足于信息化，通信化的客户关口数据的用电信息采集系统进行重点阐述。对如何提高供电公司营销信息化管理能力，增强供电企业核心竞争力提出若干倡议，以供业内同仁参考。
关键词：用电信息采集；供电公司；营销信息化管理；策略
前言
为了适应新时代的发展，实现用电的“信息化、自动化与互动化”，体现出智能电网与用户间的无缝衔接与全面怎么写作。供电公司如何通过基于用电信息采集系统的营销信息化管理达到对电力用户的全面覆盖，进而实时收集在线监测用户的用电需求，用电电压等相关数据，实现用电怎么写作一体化，对客户需要进行快速反应的目标就具有了重要的现实作用。而站在国家对于清洁能源的大力支持，对于电网升级的要求提升，都进一步说明了供电企业未来的发展方向将是全面信息化管理。基于此，营销信息化管理水平不仅是对于供电企业自身供电水平与怎么写作的能力体现，更是决定供电企业未来能否适应用户需求，能否具有更强市场竞争力的重要因素。

1 关于用电信息采集系统与营销信息化管理

1.1传统用电信息管理

从传统的用电信息管理来看，由于计量装置粗放化，对于用电网络节点多，客户分布面广、电力运转复杂的实际情况存在很大的掣肘。而用电量采集传统上还是采用人工抄表方式，用电信息反馈不及时，人力物力成本巨大，但营销管理效率落后，且人工抄表还存在着时效性不足、准确度不足、人情电、漏抄等各种情况，不仅影响着供电企业对于电费的收取质量，同时还无法得到线损情况与营销时效性的数据。另一方面，由于用电系统传统上是各自孤立，低压集抄系统与相关的管理系统在采集功能上存在着很大的不足。偷电、错估电量等情况屡有发生，且由于传统计量反馈速度慢，对于欠费客户的停送电不能及时反应，而营销精细化下的预购电管理更是心有余而力不足。而相应的稽查人员由于人力有限，且没有配置相应的信息化技术应用手段，在查处窃电与违约用电方面效率较低。不仅导致供电企业电量的大量流失，同时也带来变压器的电线过载，配网线损大，供电电压与供电质量受到影响。

1.2营销信息化管理

营销信息化管理就是基于国家电网公司对于建立智能电网的要求，强调进行“SG186”营销业务建设的重要前提，通过实时动态化的信息采集技术，对用户的需求进行及时反馈，提高对于市场多元化用电需求的怎么写作质量，通过智能营销来达到发电站、输电站、变电站、配电站、用电节点各个部分间的集约化调控与发展。
在营销信息化管理中，其管理内容包括了对电能的计量方式、对电压负荷输电线路的管理、对低压输电线的集中抄表、以及对于各级电网内的配电进行监控等内容。通过对供电企业生产管理的调控，对于配电需求的分配、对于用电交易等系统间的互通有无，数据交流，达到供电企业各业务层面的信息透明、全面协调、提高供电企业进行市场分析准确度，提高管理决策科学性的重要目标。

2 基于用电信息采集系统的供电企业营销信息化管理的内容

2.1电量计费与抄表管理内容

在传统人工抄表的基础上，对于供电信息、购电需求、售电数据等各方面进行智能化用电信息采集。把抄表做到数据精确、同步录入、时效抄表三点。
把电量计量、抄表、核算到整个电费数据发行通过信息化系统进行全封闭管理，提升结算业务效率与标准化操作水平。在此基础上，为了提高对于电费风险的制约水平，各级电网的电力营销系统对于用户信息应全面共享，通过实时网络信息与配送电硬件，达到远程停送电技术标准，强化催费力度。同时还应建立起用户电费预付费机制，并通过多种渠道为用户提供用电量查询、电费缴费信息查询、、等各种新业务怎么写作。

2.2线损管理与用电质量管理内容

对于硬件设备这一块，对于用电计量装置的配备，应进行全线的实时在线监测。保证硬件运转各装置达到异常预警、故障排查，远程检查的技术水平。提高对于输送电线路的检查水平，通过技术手段，提高对于线路检查的周期率，对于线路检查的精细度与预防计量差错的管理目标落实度。

2.3配网管理与用户信息管理方面

针对市场需求，提升营销信息怎么写作与市场的贴合度。对于配网中的调度自动化进行通道共享与全线资源整合。把公用变、专变、高低压等各级别用电需求进行全网信息共享，对配网系统内相关的公变、线路开头等进行实时数据采集与监控，提高配网与用户信息管理的反应速度。

3 提高基于用电信息采集系统的供电企业营销信息化管理建设

3.1用户档案资料的整理与录入

对于供电企业来说，用户档案资料包括其客户名称、、住址、信息、用电申请书、用电设备清单、供用电合同、计量装置信息、电费台账（抄表卡）、客户用电历史资料等。目前来说，供电企业对于用户档案资料整理方面还存在很大的掣肘。由于历史理由，很多用户的档案资料已经失真，且由于操作录入人员对于用户档案的不重视，当用户来进行资料完善时，并未对用户资料进行真实性录入。而实际上，要做好SG186营销系统信息化管理工作，对用户档案进行真实性全面录入，不仅决定着供电企业对于用户信息的掌握度，以提高对于用户需求的分析与推断，进而制订最优化的市场营销方案。同时用户档案的真实全面性也决定了供电企业与用户间的法律关系是否完善，对催缴欠费，提高供电企业经营管理效益有着重要作用。

3.2岗位操作权限与业务流程标准化

基于用电信息采集系统的供电企业营销信息化管理而言，岗位人员的操作权限与业务流程标准化制订，不仅关系到业务流程的操作科学性，还决定了对于相关岗位人员的监督与工和效率的提升理由。但实际业务中，供电公司很多业务角色都集中在一个岗位人员身上，没有进行业务的权限分级管理。考虑到人为因素对于供电企业的经济效益影响，做好岗位操作权限与业务流程标准化工作对于提高营销信息化管理有着深远作用。

3.3人员技术水平与实际应用能力的提高

对于供电企业的营销管理信息化推进过程中，人员的技术水平与实际应用能力决定着推进过程中的有效性与落实度。考虑到目前供电企业体制理由所造成的年龄结构、学历构成、技术层面分布不均衡。在信息化管理工作中，经常有计算机系统操作人员不懂营销业务、营销业务人员不清楚系统的情况发生。对于这种情况，应做好人员的岗位培训与业务知识进修工和，提高人员对基于用电信息采集系统的供电公司营销信息化管理的认识度，进一步做好人才储备与后续技术力量的培养，保证供电企业营销信息化的可持续性发展。
4 结语
目前来说，基于用电信息采集系统的供电企业营销信息化管理已经是大势所趋。但从实际应用中来看，对于网络信息基础建设理由，对于智能电网的硬件配备条件，对于电网网络安全的防范措施，对于用户信息与供电企业营销信息化软件的应用方面都还有着可提升的空间。只有通过规范管理，增加岗位技术人员操作人才的储备，全面推进用电信息采集系统的完善，进一步提高供电企业营销信息化管理水平，才能达到与时俱进，提高供电企业核心竞争力，为用户提供更好怎么写作质量的目标。
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作者简介：杨世忠（1987-），男，回族，宁夏固原市人，工作单位：国网固原供电公司，主要研究智能电网、用电信息采集、营销管理等。