营销管理方法在农村电力发展中运用

摘 要：当前我国经济发展的模式是经济发展电力先行，而在我国大力发展三农的政策扶持下，农村用电已成为是必不可少的用电负荷。本文从农村电力发展的角度分析了农村营销管理的目前状况，总结了农村电力市场存在的理由，针对其中的理由，提出了解决相应策略，为农村电力市场的规范管理提供一定的参考。
关键词：电力市场；营销管理；农村电力
1 前言
我国幅员辽阔，农村电网分布广泛，居民用电村企用户较多，但农电市场化程度不够，城乡用电水平差距依然过大。随着电力体制改革的深入，农电营销管理工作也必须日趋完善，达到相应的水准。农电营销管理水平不仅仅关系到千家万户的利益，也直接影响到农电企业经济效益的提高，因此，如何在农电发展中提升营销管理水平，就成为电力市场研究的重点。

2 农电目前状况

2.1 农电市场目前状况

（1）农村电力市场管理混乱。农村供电企业对客户怎么写作的传统作风依然存在，很大程度上失去市场竞争力。不良的工作作风在工作中没有完全消失。主要表现为：拉闸限电的阴影在客户心理上没有消除；计划检修时间没有真正的从客户怎么写作的角度出发，生产与怎么写作的关系没有理顺；在停电预告通知上，没有按照规定的时间和程序，影响客户的正常用电；（2）市场化程度低。由农村电工和乡镇电管员组成的农电员工只能完成农村配电设施的维护、管理以及收费等基本的工作，而对于提高电力企业的经济效益和社会效益并不明白，其中很多的员工并不清楚农电营销的具体工作标准。因而，造成农电营销管理的业务水平整体不高。

2.2农电营销目前状况

首先是管理手段不先进。具体表现为：（1）电力市场监测手段较落后。有的地区还未建立起负荷管理系统，电力销售抄、核、收的全过程也未能达到自动化；（2）业扩报装的手段落后。从客户申请到报装接电、客户档案和合同管理等流程，仍然依靠人工完成；（3）调度手段比较落后；（4）用电管理手段较落后。报表分析、抄表收费、计量管理等主要由人工完成，在销售环节中，存在人工干预过多的现象，造成分析失真、错抄、估抄，甚至漏抄等现象经常发生。
其次是管理策略不科学。目前，供电企业产供销一体化的格局，导致了供电企业管理策略的陈旧。应采用以产定销的方式，而不是以电力销售为基点，按照客户需求组织生产和供应。对外，不是以鼓励用电为出发点，而是计划如何用电和拉闸限电。售电仍沿用“坐等上门”的策略，使得手续繁琐，负荷管理还未进入到负荷预测、市场预测。对内，不仅缺乏有效的激励考核机制，还缺乏完整的目标体系和超前制约、同步制约的战略意识。
再次是业务水平参差不齐。具体表现为：（1）使用业务传票时差错较多，部分规定的项目填写不规范，工作人员对申请、勘察、装表等流程混淆不清，甚至会出现传票时序前后颠倒的现象；（2）供电合同签署不规范，部分合同缺少日期，甚至有的供电所与客户签订的供用电合同的时间早于客户申请时间。

3 改革措施

3.1 农电市场改革措施

首先按照目前模式强化电力市场改革。要紧紧围绕完成农电经费收入目标这一重点，全力优化量、价、损指标，攻克电费回收这一难点，确保电费回收颗粒归仓。开展经营制度建设、农村电价执行、线损管理、电费管理、农电营销信息系统应用等六个方面的整治工作。强化标准化供电所建设，突出营销专业化管理。树立员工的营销的理念，把农电的经济效益建立在满足农电用户需求的基础上，以满足农户用电需求作为市场营销活动的目的，建立员工的市场经营意识，转变生产经营观念，围绕以客户为中心的市场化管理。
其次按照我国国情合理制定农村电价。在市场经济条件下，供电企业也应该运用调节策略，对市场做出灵活反应。如对居民生活用电超过一定电量，超出部分给予打折优惠政策；推行分时电价对客户做出低谷让利，鼓励用户多用低营销管理方法在农村电力发展中的运用相关论文由www.udooo.com收集谷电；实行薄利多销让利销售等策略，最大限度地刺激人们的用电消费。实行农村电价与城市电价统筹安排，社会公平负担。实现城乡居民用电“同网同价”，最终过渡到城乡全部用电“同网同质同价”。继续完善农村电力管理体制。建立电价调节机制，使电价符合市场价值规律的要求，同时做到合理补偿成本，合理确定收益，依法计人税金，坚持公平负担，推动电力建设。建立健全农电的法制体系，依法维护投资者、经营者、消费者的合法权益。推动农村电网的平稳健康发展。
再次树立客户至上农业优先的原则。随着中国市场经济的不断发展、电力写方市场逐渐形成，客户对怎么写作质量、供电质量、水平等理由都提出了更多更严格的要求。怎么写作水平的高低直接影响着一个企业的形象，为此公司全体干部职工，树立客户至上的怎么写作观念，急用户所急，及时解决用户的实际困难。在机关大楼和各供电所均设立了客户怎么写作中心，完善客户怎么写作体制，把涉及客户的业扩报装、咨询、收费、电力救援、怎么写作投诉、停电预告、安全用电知识普及和疑难理由查询等项目统一纳入客户怎么写作中心操作。采取客户首问负责制，即客户进门后第一个问到谁，谁就负责帮助解决，直至让客户满意而归，每天24小时有人值班，高效准确地处理各种事务，真正把农电企业的营销工作做到了农民家门口。

3.2 农电营销改革措施

针对管理手段不先进的理由应做到：经常组织相关人员学习有关文件，熟悉各种规定，层层开展农电营业普查，切实搞好农电稽查工作。同时，要特别注意营业检查中发现的各种理由。针对存在的理由，要学会举一反三，经常反省，并加深印象，以便尽快将整改工作落实到位。更重要的是抓住营销管理中的敏感环节。例如，各种电价的准确分类，定比电量的合理确定和滚动修改，电能计量装置的规范管理，其中包括箱、表封印的管理和故障表的拆装及处理，以及机械表的淘汰与更换等，特别是临时用电的审批和收费，要强化管理，从严处罚。只有这样，才能有效地堵塞管理中的各种漏洞。
针对管理策略不科学的理由应做到：（1）树立竞争的概念；（2）树立怎么写作的概念；（3）树立效益的概念。
针对业务水平的差距理由应做到一下几点：（1）人才是企业兴旺发达的基石。对任何一个单位、一个部门来说，都应该在人才的选拔上下大功夫。要高标准、严要求的选拔营销管理人员，将文化水平高、业务能力强的工作人员优先安排到主要的营销管理岗位，并大胆地提高营销管理岗位人员的待遇水平，加大对优秀人才的吸引能力；（2）人才的培养与教育。在企业中，教育的方式主要是以培训为主，因此，农村供电企业要加强对营销管理人员的教育和培训。一方面，要进行营销管理理论的系统培训，开办各种形式的培训班，以提高员工的专业知识素养，使员工能够胜任并做好本职工作。另一方面，农村供电企业要在营销实践中加大考核力度，制定严格的奖惩制度，赏罚分明。
4 小结
在中国电力市场化的大背景下，为了农村经济发展的需要，农村电网的市场化发展是必定要经历的。要实现这一目标就要在分析电力市场以及营销管理的目前状况之后，制定合理的、符合农网发展模式的现代营销管理方针，为我国农村电力市场的健康发展提供有价值的参考。
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