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有关于知识管理:新东方信息化转型有力抓手

收藏本文 2024-01-22 点赞:9449 浏览:34770 作者:网友投稿原创标记本站原创

img src="www.udooo.com/UploadFiles/2014-02/2/20142172560135690.jpg" alt="知识管理:新东方信息化转型的有力抓手" />知识决定命运。在科学技术如此发达的今天,大到国家,小到企业和个人,知识水平和创新能力,对于未来的发展无疑起到决定性的作用。对于新东方来说,如何让众多的管理者、优秀教师的知识凝结成为公司的标准化产品,继而转变为机构的资产?是一重要课题。
“知识管理一直是一个看上去很美的事情。我之前也一直有过这方面的困惑,为何知识管理专家和厂商们一直将知识管理上升到了企业文化塑造层面,而企业却很难为之所动、亦或是很难看到真正的效果?”新东方教育科技集团知识管理中心主任刘鹍女士在刚开始接手这个工作时就开始深思。
在思索了很久之后,他们找到了适合新东方的破题之路——以业务为导向去做知识管理、以互联网的思维做知识管理,这是新东方做知识管理的根本。而刘鹍更告诉记者一个有趣的现象,在新东方内部是不允许称呼其搭建的平台是知识管理平台,也不允许其团队人员向所有员工介绍所谓的知识管理是什么、重要性。“因为员工不需要了解知识管理是什么,他们只要用好这个平台就好,从中公司能够凝聚知识、员工能学习知识,利于公司管理就够了。”刘鹍说,这就是把这个平台取名为“爱新东方”的理由。
谈到具体的实施,新东方习惯“用专业的公司做专业的产品”,选择了IBM作为怎么写作商,借助专业的IBM企业内容管理(Enterprise Content Management,ECM),搭建了具有新东方特色的知识管理及办公协作平台——爱新东方(iXDF)。通过知识管理:新东方信息化转型的有力抓手相关论文由www.udooo.com收集对新东方业务的需求分析、梳理及评估,具体采取“以用户体验为中心,引入 Web2.0、社交网络、电子商务、移动互联等设计元素,以业务整合及流程优化为目的,探索知识管理与业务实践相结合”的实施策略,构建了以统一门户为展现形式、以知识库iWork、爱学习ilearn、爱同事iPeople、爱应用iApps等8大频道作为知识承载管理的新东方知识管理平台。从界面外观看,它更像一个基于Web2.0的社交化平台,内容完全与新东方本身的业务结合起来,如知识库、教育库,人员黄页等,非常互联网化,且具有很好的用户体验。谈到“爱新东方”在新东方3.1万员工心中的接受度,刘鹍举了个例子:“老俞一个谈新东方转型的专题就有20万的访问量了,通过量化数据的考核,不难看出知识平台在员工心中的重要性。”
“爱新东方”这一产品的上线还仅仅是一个阶段的胜利,对于新东方内部知识管理平台的发展,刘鹍认为:“下一步我们与IBM可能长期合作,等这个平台知识极大丰富之后,人们愿意贡献自己的知识,在这个平台上有一个交流,怎么把这些沉淀下来的知识再通过对非结构化数据的分析和挖掘再发挥更大的价值,给这个企业业务也有更多的实现方式。目前我们做的一些尝试主要是通过非技术手段和人工手段,以知识地图的形式做知识挖掘和专题展示,通过推送的方式做知识运营。但长久看来,如果知识极大丰富了,人工手段跟不上了,还要借助技术手段。”
知识的极大丰富积累了大数据,而大数据又将对业务有新的推动,对这一过程,IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山先生指出:“新东方内部数据不断激增,结构化和非结构化数据类型繁多,内容管理不仅需要强大的基础力量支持,也需要基于行业和应用的创新力量。IBM作为企业内容管理行业的先驱,会利用IBM全球的先进技术和经验,立足中国市场,为企业不断打造制胜大数据的创新利器,加速企业将内容管理转变为价值管理,制定更好的决策。尤其对于新东方,这个国内最大的,甚至在全球教育行业都是掷地有声的企业,我们很看中与新东方的合作,它很可能是帮助中国教育生态发生变化的重要伙伴,我们也期待把我们在相关行业的经验带到教育行业,为教育行业创造更大的智慧。”

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