阐述供电企业电力营销存在理由与其改善对策

【摘要】随着经济社会的发展，电力在生产生活中的重要性不断增强，但电力行业是一个垄断性的行业，如何搞好电力营销工作，提升电力怎么写作水平，则成为一个值得探讨的课题。
【关键词】供电企业电力营销；理由；改善策略
长期以来，我国供电企业处于垄断地位，在市场中既充当管理员又充当怎么写作员，但其怎么写作特色并没有凸显甚至引起消费者的抱怨，如何针对电力营销中存在的理由制定改善方案，便成为一个值得探讨的课题。

一、供电企业强化电力营销管理的现实作用

对于供电企业而言，强化电力营销管理，提升怎么写作水平，对企业适应市场需求，提高销售能力等都具有重要的价值。特别是，无论是居民用电还是城镇公共用电、企业用电，都对电力怎么写作有着较为强大的需求，这供电企业电力营销存在的理由及其改善对策相关论文由www.udooo.com收集就更加要求供电企业强化营销管理，提高营销能力和水平。

1、适应市场需求要强化营销管理

电力营销不仅仅是简单的收取或者催缴电费，更为重要的是为电力用户提供各种怎么写作，包括用电常识的普及特别是如何节约用电知识的普及，电力应用过程中各种故障的排除，制止各种违规用电行为等，这就要求供电企业强化电力营销，构建完善的怎么写作体系，以满足电力用户的需求。实际上，近年来我国用电单位和个人对电力怎么写作需求越来越大，期望越来越高，这也导致部分地区电力怎么写作投诉案件不断增加，如2013年1-5月，国家电网江西电力共处理各类怎么写作事件50余件，涉及的人员数量达到128人，这都表明加强电力营销管理的作用。

2、提高销售能力要求强化营销管理

当前，我国用电需求较大，2013年1-7月，全国供电量、售电量分别为27032、25248亿千瓦时，但全国全社会用电量则达到29901亿千瓦时，表明有相当部分电力是由企业自身发电供给的，部分时段存在电力供大于求的局面，但部分时段、部分地区则存在供不应求的局面，如湖南等地在夏季、冬季可能面对拉闸限电、“电荒”，这就要求供电企业必须强化营销管理，如鼓励部分电力消费用户提前写电以应对可能存在的电力紧张局面等。

3、适应电力行业发展需要邀请强化营销管理

当前，我国正积极推动电力行业体制机制改革，2002年发布的《电力体制改革方案》明确要求建立社会主义电力市场经济，2013年，《关于国务院机构改革和职能转变方案的说明》则提出将电监会并入国家能源局，以进一步推动电力行业改革。从改革的趋势来看，无疑提高电力企业包括供电企业的运营能力，提高怎么写作效率和怎么写作水平是一个重要的内容，这就要求供电企业强化营销管理，不断适应市场化的需求，提高怎么写作能力。

二、供电企业营销中存在的主要理由

从实践来看，供电企业电力营销在管理体系构建、营销手段多元化等方面都存在一定的理由，此外，营销人员的整体素质也有待提升，这都导致整个销售活动面对挑战。
1、营销管理体系不健全 首先，营销理念滞后，供电企业长期以来处于垄断地位，在营销过程中忽视了电力消费者的感受，没有突出消费者的核心地位，没有突出营销的怎么写作性等特征，甚至出现“电老虎”等称号，导致电力营销目标难以实现。其次，营销管理制度不完善，部分供电企业没有制定完善的营销管理方案，缺乏长远的营销战略，也没有制定完善的营销宣传、营销管理方案，这就使得营销过程中缺乏富有指导性的整体方案，不利于营销活动的开展。再次，营销配套体系不健全，如供电企业营销绩效考核体系尚不健全，营销激励制度尚未完全建立，营销监督管理体系不健全，对农村地区营销人员的管理不到位等。
2、营销手段滞后 首先，营销过程中信息化手段采用不够，部分供电企业虽然积极推进信息化管理，但这种信息化不彻底，如仍然采用人工抄表的方式计算用电量，部分地区采取要求居民按月到供电所缴纳电费，这种电力消费模式不仅增加了居民购电难度，而且还增加了成本。其次，营销手段单一，部分供电企业特别是农村地区供电企业简单的以电费收缴为核心展开营销，缺乏营销过程中供电怎么写作等行为，也缺乏相关的宣传工作，导致部分营销目标难以达成。
3、营销人员整体素质有待提升 首先，营销人员专业素质有待提升，部分供电企业营销人员招聘过于注重关系，营销人员没有接受专门的电力营销教育，也没有进行相关的培训，这就使得其销售过程中过于依靠自身的工作和生活经验，影响了销售效果。其次，营销人员综合素质有待提升，电力营销人员需要具有一定的电力基础知识，如能够为电力消费者提供基本的电力维修等怎么写作，这样才能满足销售需求，但实际上部分营销人员或者这种业务素质不够，后者不愿意为用户提供相关的怎么写作，这也影响企业的销售行为。

三、推动供电企业电力营销水平提升的深思

适应电力行业改革与发展需要，供电企业必须更加重视电力营销工作，只有这样才能提高供电企业的竞争力，才能更好的满足消费者的需要。要达到这一目标，必须多管齐下，从规范销售行为、整合营销渠道、强化监督考核等方面形成提升销售水平和能力的合力。
1、规范销售行为提高营销怎么写作水平 在消费者维权意识、维权能力大幅度提升的社会，电力营销过程中必须有规范的怎么写作标准和怎么写作流程，只有这样才能规范职工行为，获得消费者认可。首先，电力企业要规范电力营销的一般流程，电力企业要从长远发展出发，针对电力营销活动的基本内容确定不同阶段的营销重点，如在电力配送阶段主要做好统筹协调工作，保障各区域用电需求，在电费收缴阶段做好信息发布与费用收缴工作，对应缴未缴用户履行必要的告知等程序。其次，电力企业要规范电力营销的基本行为，电力企业要给定每一个怎么写作流程的基本行为规范，如费用催缴中要采取礼貌用语，对拒交电费的用户采取措施前必须要履行告知义务等，通过这些行为的规范提高电力企业的怎么写作水平。
2、整合营销渠道提高营销能力 整合营销模式即要充分利用网络营销与传统营销相结合，首先，要大力推广、应用网络营销，鼓励电力消费者利用互联网、拉卡拉移动设备等方式购写电力怎么写作，供电企业营销过程中要加强对其网站、各种网络销售渠道的宣传，消除消费者对网络消费的恐惧心理，推动网络销售。在怎么写作过程中，供电企业可以利用手机信息等方式将电力消费者的消费信息如用电量、当前电表数，以及消费者如在用电编号（ID号）及时传递给消费者，为消费者利用网络消费提供基础信息和信心。其次，要积极提升传统电力销售渠道，供电企业营销过程中要进一步改善现场怎么写作，如投入资金建设购电消费者等候休息场所等，为消费者现场购电等提供便利，以提升电力企业形象，提高消费者对电力企业的认同度，以此推动电力销售活动。
3、强化监督考核提高营销怎么写作能力 首先，要强化监督，这种监督不仅包括对电力营销过程的监督，包括电力营销中各种行为的监督，还包括对整个供电企业的监督，要对整个供电企业的销售电价、销售电量的计量与确认等进行监督，推动电力消费信息公开。特别是，这一过程中要畅通监督渠道，鼓励广大电力消费者参与到用电监督活动中来，以提高监督的有效性。其次，要强化考核，供电企业要针对电力营销的基本情况，从销售业绩、销售能力、销售怎么写作等方面对销售人员进行考核，倒逼销售人员改善自身怎么写作，提高销售业绩。
参考文献
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