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试述大数据时代管理市场营销必备技能

收藏本文 2024-02-14 点赞:34249 浏览:158090 作者:网友投稿原创标记本站原创

如今,营销组织掌握了海量的数据。这些数据是强大的工具,可用于改善和提升营销方案。为了有效掌控大数据的力量,营销组织必须围绕三个方面提升其应对市场变革的能力,即科技、消费者和内部文化。
管理由科技引发的变革
科技对当今市场变革的推动是前所未有的。工业革命为现造业技术打下了基础,然而真正引领今天市场变革的却是数字化、计算机、海量存储能力和互联网即时通信。凭借强大的置换和扩展数据的能力,信息通信技术已经成为全球商业的主要影响因素。特别是被越来越多的人称为“大数据”的技术,它大大影响了营销组织所需的技能。大数据实际上是一个非常宽泛的概念,从世界各地的每台电脑上发送的消息、每台零售终端系统提供的怎么写作到每位消费者的搜索过程等,都是大数据。我们在获得了捕捉和分析所有这些数据的能力后可以大有作为。
世界被淹没在了数据中,我们必须理解数据。事实上,我们并不缺乏数据,也不缺乏操作和分析数据的工具和策略。我们欠缺的是经理人具备足够的经验和技能,尤其是负责市场营销的经理人,他们不善于深思、适应、采纳和使用现有信息,让消费者真正受益。很多时候,经理人必须放弃固有的行事风格,例如如何看待消费者、如何制订传播方案、如何衡量和评估市场回报等。为了应对大数据的挑战,营销组织必须在组织内部培养员工的分析能力,并与外部数据提供商密切配合,从可供使用的数据中获得最大价值。
管理由消费者引发的变革
在短短几年的时间里,消费者已经完全发生了变化,世界各地都是如此,但这种现象在中国最为明显。中国农村人口向中心城市的大迁徙是人类历史上规模最大的人口迁移活动之一。农村的生活方式是自给自足,而城市的生活方式中却充斥着手机、购物中心、办公场所和富足的产品,要实现由农村向城市的过渡,他们必须学会如何成为“消费者”。然而,日常生活中形形色色的新产品、新策略、新工具、新通信技术却令人眼花缭乱,想成为“消费者”并不容易。
如今的消费者与过去的消费者最主要的不同在于,他们掌握了丰富的市场资源。他们与移动设备形影不离,可以随时接触到新产品、新零售设施、新技术、新时尚、新潮流,随时获取、选择、供货情况、选项等市场信息,因此,营销组织必须采用全新的策略来对待消费者。
经理人一定要理解新工具和新技术赋予消费者的能力,这种能力是他们从未有过的,他们甚至不知该如何对其加以有效利用。营销组织必须要学会了解消费者,了解他们与市场互动的所有方式,这比挖掘大量数据更加重要。只有先了解他们的需求,才能采取行之有效的方式与他们进行沟通,这就是营销组织必不可少的消费者洞察力。
管理由内部文化引发的变革
长期以来,大多数营销组织一直采用由内而外的管理模式。在这种模式中,高管层一般以上一年的业绩为基础,设定本年度的营业收入和利润目标。然后,区域或部门经理再相应地确定各自的目标,包括生产目标、销售配额、资本支出和营业预算等。要达到各项目标,企业可能会推出新产品、发展新的分销方式、开拓新市场或开展新的广告活动。营销组织负责拓展市场,将新概念和新策略推向市场。接着,消费者从众多新概念、新产品或新策略中进行挑选,评估营销组织提供的产品或怎么写作,最后做出购写决策。消费者很少或完全没有参与拓展市场的过程。如果营销组织足够了解消费者,营销方案可能会取得成功;如果不了解消费者,它们的新产品和大数据时代管理市场营销的必备技能论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.新传播方案就可能以失败告终,这种情况十分常见。
今天,尽管营销组织已掌握了大量先进的技术手段,但新产品的失败率仍然很高。很多时候,营销组织抱着很高的期望进入零售市场,但其产品却得不到消费者的认同。这些新产品之所以失败,在很大程度上不是因为设计或质量方面有理由,而是因为消费者认为他们不需要。营销组织推出的产品可能符合它们的生产计划和盈利目标,但无法解决消费者面对的实际理由。它们的失败是因为缺乏消费者洞察力,还是过于自负,抑或两者兼而有之?
在当今社会,所有产品和怎么写作都必须以解决消费者切实面对的理由,满足他们的需求和期望为目标。一旦寻求解决方案的消费者掌握了资源,他们就可以方便快捷地利用在线技术进行搜索。在这一过程中,营销组织面对的挑战是调整内部文化的重心,从以内部为导向的传统方式转变为积极主动地从消费者的角度考虑理由。也就是说,它们必须从由内而外的管理模式转移到由外而内的管理模式,充分利用已有的消费者数据,并在拓展市场的各个阶段都从消费者的角度出发。

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