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关于优质护理作在预约挂号中应用

收藏本文 2024-03-19 点赞:5040 浏览:15737 作者:网友投稿原创标记本站原创

【摘要】 目的 对优质护理怎么写作在预约挂号中的应用进行分析。策略 选取本院2012年11月~2013年11月的880例预约挂号患者,其中440例实施常规护理怎么写作,称为对照组;另外440例实施优质护理怎么写作,称为观察组。对两组患者的临床护理满意度进行对比分析。结果 观察组患者的护理满意度高达95.7%,对照组仅为81.6%,二者差异具有统计学作用(P<0.05);观察组患者的挂号等待时间明显少于对照组,二者差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理在预约挂号中的应用,有助于对患者的护理满意度进行提高,值得推广。
【关键词】
预约挂号;优质护理;应用
在以往的预约挂号过程中,患者往往需要等待较长的时间,且极易在等待的过程中出现各种情绪,导致医患关系的紧张。所以,积极寻找有效的护理模式,提高预约挂号怎么写作的整体效果作用重大[1]。本研究中,选取上海,八五医院2012年11月~2013年11月的880例预约挂号患者进行研究分析优质护理怎么写作在预约挂号[2]怎么写作中的应用效果。研究结果如下报告。

1 资料与策略

1.1 一般资料 选取本院2012年11月~2013年11月的880例预约挂号患者进行研究,其中,男性患者450例,女性患者430例,年龄分布8~79岁。其中440例实施常规护理怎么写作,称为对照组;另外440例实施优质护理怎么写作,称为观察组。两组患者一般资料差异无统计学作用。
1.2 策略 对照组患者实施常规护理怎么写作,观察组患者实施优质护理怎么写作,策略为:
1.2.1 提高认识,积极转变护理模式。门诊办公室要组织全体护理人员,深入学习有关预约挂号护理怎么写作的相关政策和具体内容。加深对预约挂号护理怎么写作的认识,从思想上提高重视程度。要让全体护理人员深刻的优质护理怎么写作在预约挂号中的应用由优秀论文网站www.udooo.com提供,助您写好论文.领悟到将优质护理怎么写作应用于预约挂号护理怎么写作中的重要性和现实作用。要向全体护理人员详细的说明患者挂号难的现实理由,提高护理人员的思想觉悟。从而推动护理人员积极的转变工作观念,本着为所有患者怎么写作的理念,转变以往要患者向自己咨询的模式,积极主动的为患者提供各种怎么写作。从而不断提高护理工作的实际质量和安全性,最大程度提高门诊患者对护理工作的满意程度。
1.2.2 提高护理人员沟通能力。为了更好的为广大患者提供优质的怎么写作,医院要注意不断提高护理人员的沟通能力,促使护理人员做好在医生和患者之间的双向沟通工作。在患者成功的预约挂号之后,护理人员要注意及时的通过各种方式将相关信息高品质给相应的医生。例如,护理人员可以利用手机短信的方式,将患者的相关信息提供给医生,尤其是患者的具体就诊时间,一定要注意准确及时的告知给相应的医生。另外,为了在患者就诊的前1天,为了确保就诊的顺利进行,护理人员还要注意将医生的具体坐诊时间和各种相关情况再一次详细的告知给患者,并提示患者一定要按时到医院来就诊,以免错过了就诊时间,延误了病情。
1.2.3 加强宣传和管理。为了保证患者可以顺利的就诊,早日恢复健康,医院要注意将强宣传和管理工作的力度。对于已经预约有患者的医生,医院要注意进行科学的管理。医院要督促医生按时工作,诊治患者。如果出现特殊情况,医生无法按时为患者诊治。那么,原则上,医院要积极的通过调班等方式,寻找别的医生代替该医生对患者进行诊断。在选择代诊医生的时候,也要尽量选择那些同一级别和同一专业的医生来进行代班,但尽量不要出现停诊的现象,以免延误患者的病情。另外,对于各种特殊情况,要及时的将坐诊时间的具体变动情况等相关信息及时的反馈到预约挂号处,并由护理人员在第一时间告知给特定的患者。在告知的过程中,护理人员要注意详细的向患者解释理由,最大程度获得患者的谅解,并询问患者的意见,了解患者的下一步计划,看患者是选择继续就诊,还是取消预约。并按照患者的最终选择,进行合理的安排。
1.2.4 加强监督机制。在门诊大厅的醒目位置,要设置意见箱和意见簿,并公布医院的监督电话,接受广大患者和社会的监督。并积极的鼓励广大患者多提好的意见和倡议,尤其是对医院预约挂号怎么写作中存在的理由,要及时的提出来。医院要定期组织专人整理汇总患者的意见和倡议,并进行积极改善和完善,以不断提高怎么写作质量。自制调查问卷,调查患者对护理工作的满意程度。

1.3 统计学策略

2 结果
2.1 患者满意度分析 观察组患者的护理满意度高达93.4%,对照组仅为8

1.6%,二者差异具有统计学作用(P<0.05)。如表1。

2.2 预约挂号结果分析 观察组患者的挂号等待时间明显少于对照组,二者差异具有统计学作用(P<0.05),对照组患者的挂号排队等待时间为(92.4±12.3)min,观察组患者则为(42.6±10.7)min,结果令人满意。
3 讨论
通过将优质护理怎么写作应用于预约挂号怎么写作中,护理人员的认识水平和工作积极性都得到了显著的提高,双向沟通畅通无阻,怎么写作质量显著提高,护患关系十分融洽。而且,患者的等待时间显著缩短,挂号窗口排长龙的现象一去不复返[2]。患者按照预约时间就诊,也极大的提高了医院的工作效率,缓解了广大患者看病难的理由,整体社会效益较好[3]。本研究中,经统计,将优质护理怎么写作应用于预约挂号怎么写作中之后,患者的满意度高达93.4%。且挂号等待的时间显著缩短,患者的等待时间缩短了,出现各种不良情绪的情况也随之减少,医患关系较为融洽,总体结果令人满意。
总之,优质护理怎么写作应用于预约挂号怎么写作中,可以取得令人满意的效果,值得临床大力推广应用。
参 考 文 献
[1] 黄燕,华静.门诊实行预约挂号管理的实践体会.护理实践与研究,2013,10(11):8182.
[2] 崔宝善,熊友生,苏皖,等.军队老干部网络怎么写作平台的架构与功能.东南国防医药,2010,1(12):8788.
[3] 李春艳.优质怎么写作对候诊患者心理的影响.国际护理学杂志,2012,31(12):22932295.

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