并购物流企业非正式组织

摘要：并购在物流行业越来越广泛，并购物流企业中非正式组织的负面影响会极大阻碍公司的发展。本文以A物流企业为例，探讨了并购物流企业中非正式组织的负面影响、成因及策略。
关键词：非正式组织 物流企业 并购
0 引言
随着社会经济的快速发展，我国物流业迅猛发展，国有、民营、合资、独资各种形式的物流企业并存，行业内并购、联盟越来越多，并购有利于改善行业内存在的物流企业小、散的局面，形成有竞争力的大型物流企业。但并购物流企业在发展中也存在很多理由，如非正式组织的负面影响等，这些理由若未引起重视或处理不当，则会严重影响并购物流企业的发展。本文以A物流企业为例，探讨并购并购物流企业的非正式组织相关论文由www.udooo.com收集物流企业的非正式组织理由。
A物流企业是由是由B仓储企业和C集团合资建立，董事长由C集团原副总经理担任，总经理、副总经理和财务经理分别由原C集团和B企业委派，同时从社会上招聘了一名副总经理，业务部门的人员由B公司整体转接而来，之后随着公司的业务的不断提升，公司的人员需求以优胜劣汰为原则，均面向社会招聘。A物流企业主要从事运输、仓储、配送等物流业务，在所在地区行业内数中型企业。所在地区物流业发展速度远高于全国平均水平，但A物流企业却发展缓慢，究其理由有很多，其中非正式组织的负面影响是其中一个重要理由。非正式组织不仅在A物流企业推行改革时形成了巨大阻力，而且常常阻碍公司的正常运营，造成公司不仅要关注市场变化和竞争对手的发展，还要花费大量精力解决公司内存在的各种理由，公司发展严重受阻。

1 A物流企业非正式组织的负面影响

在A物流企业内存在多种非正式组织，有由于做同种工作性质，如叉车司机、理货员、审单员、打单员等操作性工作员工形成的非正式组织，有基层管理者或者中层管理者形成的非正式组织，有相同兴趣爱好的员工组成的非正式组织等。
这些非正式组织要求成员在价值观、感情倾向、工作业绩、工作态度等方面保持一致，束缚了内部成员个人的发展和企业的发展，极大影响了影响员工的积极性和创新性。由于非正式组织的影响，使员工的业绩考核结果存在不公正现象，导致员工工作消极、缺少创新动力。公司一些非正式组织整体表现对待业务漫不经心、懒散和责任心不强，导致客户满意度较差。同时在工作中，非正式组织对非内部成员产生压力。因为非正式组织成员在利益上的一致性，从而在工作的责任和权力，以及在各种利益分配上，或多或少地对非内部成员产生不利的结果。非正式组织对内部成员也产生压力。A物流企业内不同的非正式组织之间还经常存在矛盾，这些非正式组织间的对立、敌视，将会大大降低组织成员之间、各部门之间的协作性，甚至会恶意竞争和相互拆台。这样，不但会恶化组织的内部工作氛围，而且会严重地瓦解组织的凝聚力，破坏组织的整体效能，削弱了团队的凝聚力。同时，这些分别对立的非正式组织则会因为出现了“敌人”而变得更加紧密团结和有攻击力。大多数还是表现在价值观、喜好、以及利益关系上面的矛盾，并且利益上面的矛盾是更加的不可调和。并且还存在非正式组织内部的牟利、非正式组织内部领导的利用公司资源的盈利等现象。

2 A物流企业非正式组织形成成因分析

2.1 公司构成

由于A物流企业是由两个企业并购形成，并购企业先天性会带有以前各自企业的特色，原先企业的共同经历、情感纽带、工作关系、兴趣爱好都会延伸到新的企业，从而形成各种非正式组织。新成立的企业需要较长时间的磨合，才会逐步消除一些非正式组织之间的隔阂，甚至达到融合。对于A企业来说，大部分员工来自于原B企业，只在企业高层中渗透了C集团人员和外聘人员，导致公司内烙上了原B企业很深的印记。员工之间的关系、已经习惯的工作态度和处事策略都被沿袭过来，一旦现有公司的管理制度、工作方式、工作内容与原来B公司存在较大差异，就会引起公司内多个非正式组织不同程度的反对或者抵制，导致A企业要进行的企业变革很难实施。

2.2 员工结构和需求层次分析

从员工的年龄看，A物流企业大部分是年轻人，只有少数老资历的员工。主要是由于企业主要从事仓库操作和管理、运输等业务，对体力、精力方面的要求会很高，因此因此大多数的员工年龄不大，A物流企业平均年龄28岁。A物流企业员工年龄结构分布见表1。
从受教育程度看，A物流企业高层管理人员57%在大专以上，35%的是高中/职高毕业，还有1人是中专毕业。表2显示A物流企业60%员工是高中/职高水平，18.6%的员工是初中毕业。
从马斯洛的需求层次理论分析，人只有满足了低层次的需要，才会去追求高层次的需要。A物流企业多数的员工是30岁左右的年轻员工，在这一年龄段的员工面对着生活的较大压力，希望有合适的薪资水平和良好的职业生涯规划。但公司的实际情况导致非正式组织在年轻人中负面影响很大：老资历员工工资一般3000元/月左右，个别2500元/月左右；操作层面年轻员工一般工资1500元/月，新员工约800元/月。该企业老员工的薪资水平与当地行业平均水平大致相当，但年轻员工（包括新进）员工薪资水平远低于行业平均水平，而他们正处于写房等生活压力最大的阶段。并且企业内还存在一些老员工按照原来B企业的工资标准执行。年轻员工低薪理由和公平性理由，导致公司员工关系紧张，不同关系利益群体的矛盾，年轻员工聚集探讨离职事宜，使得整个公司不能健康快速的发展。

2.3 非正式组织的核心人物分析

在非正式组织中，核心人物发挥关键作用。A物流企业中负面影响较大的非正式组织，其核心人物主要集中在文件处理部门和中层管理。文件处理部门的非正式组织核心人物有一定的基础和地位权利，他具有一定的号召力和威望。由于他能接触到公司的各种文件，因此，他所发出的信息具有权威性，并且根据自身利益和所在非正式组织的利益考虑理由，对信息进行自我解读，较大程度影响非正式群体对公司变革的反感和抵触。中层管理层面的非正式组织核心人物由于其资历高、经验丰富、乐于交际，在中基层管理层面很有影响力，由于中层承上启下的重要作用，该核心人物的工作态度和效率在很大的程度上决定了非正式群体的态度和效率，从而影响到了整个企业的态度和效率，不利于公司的发展。而且他还会主动去排挤与其态度和价值观不适应的其他员工，使他们无法得到组织中其他员工的认同和接受，形成孤立，最终离开企业，弊端很大。3 A物流企业非正式组织的策略研究

3.1 制定科学的企业战略，完善管理制度

对于并购成立的A物流企业，面对市场良好的发展机遇，应该迅速制定科学的发展战略，通过鼓舞人心的企业规划及战略尽快使上下统一思想，聚拢人心。所有员工都明白只有企业有良好的发展未来和明确的发展思路，自己才会有较好的发展机遇。如果A公司依然像目前一样发展思路混乱，企业内非正式组织还会继续发挥负面作用，公司内耗严重，会导致企业错失良机，甚至被市场淘汰。同时企业要根据现实情况和企业发展态势，摒弃原有的从B企业延续的管理制度，广泛调研，精心设计，梳理并制定适合本企业发展的管理制度，并不断完善，充分发挥制度管理人、制度激励人的作用，尽量减小目前人管人并购物流企业的非正式组织由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.的局面，削弱甚至消除核心人物对非正式组织的影响力，同时创立公平、公正的工作环境。

3.2 加强绩效管理，适当提升薪资水平

A物流企业要重新设计绩效评估方式，设定更客观全面的评估策略，如360度评估等，并建立绩效与薪资水平高度挂钩，绩效直接决定晋升、培训等方面，使企业大部分员工的精力从目前热衷于不同团体斗争转移到工作本身上来。同时对市场调研，根据行业平均水平和企业发展趋势，制定合理的薪资水平，尤其是年轻人的薪酬应该相对有竞争力，避开员工流失，同时鼓励他们创造更大价值，并与他们共同制定适合的职业生涯规划。需求得到了一定程度的满足，年轻员工对非正式组织的依赖程度会极大减弱，并更关注企业成长和个人成长。

3.3 核心人物的争取或瓦解

对于非正式组织的核心人物，A物流企业不能忽视，必须积极主动地与其沟通，争取他们与公司发展保持一致。对于顽固的核心人物，若继续发挥较大的副作用，可在适当时候进行调离或者解聘，彻底瓦解他对非正式组织的影响，但这种策略要慎重。

3.4 加强沟通

非正式组织之所以能发挥重要作用，其中很重要的一个方面是正式组织沟通不畅。A物流企业应该建立多种信息沟通渠道，通过局域网、宣传报、信箱、电话等多种途径，及时公布公司的相关信息。同时公司高层要经常深入基层，及时了解员工需求。建立下对上沟通的多种渠道，转变目前仅有上对下传达信息的方式。
参考文献：
[1]胡宇辰，曹鑫林. 论企业非正式组织的管理协调[J].管理世界，2007（7）：166-167.
[2]莫培培.企业人力资源沟通中非正式组织的影响力分析[J]. 人力资源管理，2012（10）：180-181.
[3]赵德志.非正式组织：特征、作用与管理-基于中国文化情境的视角[J].辽宁大学学报（哲学社会科学版），2012（4）：15-19.
[4]陈蓉. 如何管理企业中的非正式组织[J].价值工程，2013（8）：167-169.
作者简介：李燕（1972-），女，湖北武汉人，博士研究生，副教授，研究方向：物流与供应链管理。