简谈语言交流艺术课程对高职生人际沟通表达能力影响

摘要：本文通过相关的调研数据分析和课堂教学反馈，着力求证并探索语言交流艺术课程的教学作用及施行策略，不断尝试新的教学探索和修正教学改革方向，从而一方面通过课程教学让学生掌握一定的的交流沟通能力，具备较好的交际表达素养，为他们以后的就业乃至职业生涯的良性发展保驾护航；另一方面让高职的语文教学更具实用性和有效性，开拓全新的教学理念以及课程建设的方向。
关键词：语言交流艺术课程 高职毕业生 语言交流表达能力 人际沟通技巧 调查
：C DOI：10.3969/j.issn.1672-818

1.2013.22.009

不少专家、学者提出“沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件，但是当今大学生最欠缺的能力之一就是人际沟通能力”。[1]作为学校教育工作者，如何帮助在校学生面对自己的薄弱环节，进行有的放矢的引导和指正就成为当务之急。因此从宏观市场需求和个人发展角度，高职《语言交流艺术》课程的建设是完全符合社会和学生需要的。

1 语言交流艺术课程的建设作用

根据国家职业教育的指导思想，目前我国高职高专教育的培养目标是以能力培养和技术应用为本位，课程建设要突出强调应用性和适用性，既要满足专业教育，又要能适应就业导向的人才培养目标的需要。[2]
我校的《语言交流艺术课程》是一门旨在提高学生沟通能力的基础课程，也是对《大学语文》在听说综合能力上的强化拓展课程。主要安排在高职一年级。学生在未来的工作职场中，不仅需要过关的专业技能，更需要和各种人打交道，因此能灵活运用语言交流技巧，日后能更好的适应社会工作岗位，对高职生尤为重要。
在课程的调研过程中，我们欣慰地发现学生个体对这种社会存活技能的认同和主观认知需求。在语言交流在人际交流沟通重要性的调查中，98%的受访学生认为非常重要，但产生悖论的却是只有20.5%的学生在日常生活中能够完全不受干扰的表达自己的意见和看法，91.5%的学生表示只能局限在自己熟悉的人群（如家人亲戚、老师、同学）中自如地进行交流沟通，可见他们身上虽然有着较强的交流认知意识，但却普遍存在各种交流理由和障碍，最后导致他们实际的语言表达及人际沟通能力较弱。
国家的培养方向，学生的主观诉求，都显示开设《语言交流艺术》课程的重要性和必要性。突破传统的语文教学理念和策略，如何真正有效的带给学生有针对性的教学和能力提升培训，是课程在教学落实环节中的重中之重。

2 语言交流艺术课程的教学模式探索

2.1 课程体制设置

语言交流艺术课程对高职生人际沟通表达能力的影响论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.由于受到16节课时的限制，不可能在每个细节点上都予以教学，经过课程组的讨论和确定，最后我们突出的教学模块是：自我介绍、公众演讲、小组辩论和情境会话四大基本组成部分。但语言交流课程光说理论是没有任何实际作用的，为保证教学效果和质量，我们在所有专业中都推行了小班化教学，每个小班基本在30—40人左右，在课时安排上实训课时占到8至10节，确保尽可能多的让学生有主观体验的机会，让学生在理论够用的基础上，加强技能培养环节，力求在“教学做一体化”方面有所尝试和突破。
通过教学的比对和调研，在200名随机调研的受访学生中，对于现阶段的课程设置基本还是给予肯定的，当然也有不少学生提出适当加多总课时和增加实训课时的要求。从教学环节的反馈来看，一线教师们也普遍觉得总课时的受限，一定程度上影响到了一些实训模块的操练效果和深入度。这是在后期课程建设中需要去努力和解决的理由。

2.2 课程教学策略

在整个课程教学中较为常用教学方式我们也专程做了调查，从而了解学生在实际学习中的感受。
其中最受欢迎的就是情境检测设即课堂教学中的情境模拟教学法。[3]所谓“情境教学”，实际是指在教学过程中，针对不同专业不同工作场景。联系生活实际，联系学生基础知识，教师有目的地引入或创设学生在实际生活和今后工作中将会遇到或可能遇到的场景，然后进行交流的“仿真”训练。在实际教学中，学生的参与性和积极性也非常高。
案例分析教学法也得到了学生的认同，并且在教学中发挥了非常突出的训练学生思维能力和应变能力的手段。案例教学是一种动态的、开放的教学方式，着眼点在于培育学生创造性的使用原理、原则、策略去解决实际理由的能力。更可贵的是通过比对、分析，促使学生的思维进行联想、不断深化，力图用多种策略解决一个现实理由。总之，就是给出设定的案例，但却没有固定、死板的答案，让学生针对不同情况采用不同解决的方案。比如教学中的“演讲”模块，就可以从多角度进行案例分析教学法的实施。首先，同一则素材，但是学生有着不同的解读角度，就会衍生出不同的演讲主题；其次，也可以选取一些演讲视频或音频资料，让学生进行比对、分析，指出优点和不足所在；最后，可以尝试用自己的方式完成一篇讲稿的演讲训练。特别是在“辩论”的训练模块中，这样的教学策略更是集中对学生的思维产生了质的刺激。一个论题，可以衍生出好几个角度的分论点；一个例证，正反双方都可以使用，只要能想到有利于自己那方的切入点；一个看似正确的观点，是否真的就滴水不漏，能不能找到反驳的逆命题……。中国的学生从小就习惯了一种思维模式，解题也寻求着一个统一的答案，长久以来学生们渐渐失去了质疑的本能，丧失了创新的天赋。可是在人际沟通和交流中，有太多的不确定因素和可变环节，没有基本的思维拓展应变能力，怎能开拓出自己的一片天空？通过训练，可以明显看到案例教学法在培养学生发散思维、创新思维和应变能力上的提升和改善。

2.3 课程教学的效果

学生对于课程教学效果的调查显示，感觉课程教学有帮助的占81%，没有帮助的占11.5%，不清楚的占7.5%。认同度较高的教学模块的调查中，教学帮助最大的部分调查中，介绍占23.6%，问答占14.9%，演讲占39.5%，论辩占22.1%。通过教学心理环境因素的调查中显示，调查中显示对心理帮助最大的，怕公众前发言占55.5%，说话声音小占12%，怕出丑的20%，语音不佳的占12.5%。通过教学关注交流礼仪的调查显示，通过学习开始注意的理由，礼貌用语占16.9%，交流姿势占28.2%，眼神占28.5%，语音语调占26.4%。可以看到，课程的学习得到了81%的学生的认可，在一定程度上转变或提升了他们原有的表达水平和交际能力。除了基本的教学内容之外，我们也可喜的看到通过16节课程的学习，学生分别在交流心理素质和交流礼仪上也有了提高和关注。由此可见，语言交流艺术课程在帮助学生树立自信心，提高表述能力，甚至在更细微的社交礼仪上，都有着较为显著的效果。这些都是推动我们在日后进一步去开发、延伸课程的重要数据支持和源动力。

3 语言交流艺术课程的教学反思

表达和沟通能力已然成为了现代社会中个人成功的一个必要条件，但当今的高职学生们却又普遍欠缺这种综合的语言表达与人际沟通素养。课堂教学中有针对性、策略性的对学生们进行教学指导，非常必要，但究竟用怎样的方式进行教学，到底什么才是教给学生解决实际沟通理由的关键，这里还有很多理由和细节值得去推敲和研究。这门课程的设立毋庸置疑，后续等待我们教学人员要解决的是方式策略的理由。
学生层面提出了后续建设的一些改善倡议：例如，第一，通过些配套课程的建设，协助同步提升语言交流能力；第二，校方提供更多的交流、互动平台，特别是接触社会和外界的机会；第三，课堂教学中，还可适当加入以下方面的教学：面试技巧及应答能力；职场交流（同事、领导）能力；朗诵能力；思维组织及发散；人际沟通中的驳辩应答能力；临场应变对答能力等。
这一轮的课程教学及调查反馈，给语言交流艺术课程的后续建设提供了很多有作用的深思点和建设方向。打破思维定式，将课堂更多时间的交给学生，以学生为主体，培养学生的创新能力和独立分析理由、解决理由的能力，便于学生循序渐进地学习知识和掌握技能，[4]探索尽可能多的教学方式，让学生养成灵活多变的多向思维能力，加强与不同专业的沟通，更有针对性地了解专业工作场景中的人际交流特点，为学生提供更多的相关培训环节，让语言交流艺术课程真正成为有效解决学生表达沟通理由的实战地，而不是一门可有可无的纸上谈兵的抽象科目。
参考文献：
[1]张岩松.人际沟通与语言艺术[M].清华大学出版社，2010.
[2]冀巧英，谷静敏.人际沟通与礼仪[M].对外经济贸易大学出版社，2010.
[3]许迅.教师语言实践教程[M].南京师范大学出版社，2010.
[4]张岩松.人际沟通与语言艺术[M].清华大学出版社，2010.
作者简介：邱慧洁（1981-），女语言交流艺术课程对高职生人际沟通表达能力的影响论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.，汉族，上海人，大学本科，讲师，上海医药高等专科学校，上海 201318