阐述电力营销全过程电费风险管理

【摘要】对于供电企业来说，电费是电力企业的收入来源，而电力营销的主要成果体现也是电费。因此，做好电力营销过程中的电费风险管理对于电力企业来说是极其重要的。本文通过对电力营销进行概述，针对电力营销全过程电费风险进行分析，结合相关实践经验和理论知识，提出了相应的电费风险管理和制约措施，具有一定的现实指导作用。
【关键词】电力营销；电费；电费风险；管理；制约措施
一、前言
现阶段，在电力企业中电费作为电力企业收入的重要来源，做好电力营销全过程电费风险管理是十分重要的，电费风险管理直接关系到企业的命脉和健康持续的运营。因此，需要进一步的完善电力企业内部的管理和制约，建立完备的风险管理体系，采取相应的风险制约措施和评价系统，这样对于电费风险才能够有效的进行防范，在供电企业的发展中实现高效快速的推动作用。

二、电力营销概述

电力营销是电力企业为实现利益回收，通过向电力用户提供稳定优质的电力资源供应以及电力怎么写作形式收取经济利益的过程。供电企业只有通过向电力用户回收电费才能保证电力的健康和持续的发展运转。在实际的电力运转与发展管理中，电力企业并不是都能实现利益回收的，很多电力用户有拖欠电费的情况，直接影响了电力企业的正常运转和管理，对电力企业的发展产生了阻碍作用，同时这种拖欠电费的电力营销全过程电费风险管理由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.行为加重了电力企业电费风险的出现，随着拖欠数量和数目的增加，产生了十分严重的后果。基于这些现象的存在，建立完善的电费风险管理体系显然是十分必要的，对更好的制约电费管理风险的发生起到了防范的作用，对于电力企业的正常健康的运转也有积极的现实与长远作用。

三、电力营销全过程电费风险分析

1.风险分析策略

总的来说，供电企业电费风险较为单一，然而其风险源比较多。电费损失的多少直接决定着电费风险对供电企业的风险，但同样的电费损失出现在不同的用户上，其影响的程度是有区别的，所以在评估电费风险时，要针对电力营销全过程与整个客户群，而不是将重点放在一个用户所形成的电费风险。一般来说，风险分析的策略主要包括风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、I模型分析法以及情景分析法等。

2.影响电费风险的因素

收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭，形成支付电费的能力下降，而导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。
在电力企业的电力营销过程中，业务扩展管理的风险、电费安全风险、自动化系统风险以及现场怎么写作风险等电力营销中的因素对于电力企业的电费风险情况都会产生一定的影响。在电费风险情况影响因素里面，电力企业的电力营销业务扩展管理风险一般是指电力企业的用电项目审核、供用电合同签订以及业务扩展资料管理等风险，这些电力营销中的各种风险可能都会对电费风险情况造成一定的影响。
电力营销过程中由于电费安全风险对于电费风险情况产生影响的主要组成因素有电表抄表风险、电费核算风险、电费欠费风险以及电费收费风险、电费专业管理风险等。其中电费收费风险是由于电费收费中不能及时进行回收从而形成的电费收费风险，电费欠费风险则多是有电力用户的电费拖欠造成的，专业管理风险是指在进行电费管理中由于工作人员或者管理制度方面的理由造成电费损失，从而形成电费专业管理风险。现场怎么写作风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运转管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。

四、电力营销全过程电费风险管理措施分析

1.构建电力营销电费风险管控体系

在电力营销全过程电费风险内部制约体系中，首要的理由是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。

2.规范工作流程，制订切实可行措施，更好怎么写作经济社会

为保证营销工作的良性循环，供电部门更要在规范工作流程、制订可行措施上下功夫。规定了收费日结、出纳确认、解款确认、会计制证时限。制订日收日结，电费月结零等措施。设置主动上门催费、安装负控、IC卡购电、预付费等缴费项目。为减少电费回收风险，方便广大用户缴费，供电部门还主动与银行协商采取银行代收的形式，使用户可就近缴费，安装ATM自动缴款机，大量使用POS机收费，也使供电企业渐渐从根本上解决不催不交目前状况。更好怎么写作于电力客户，怎么写作于社会发展，营造出一个充满活力、不断发展壮大的电力市场，为取得更好的经济效益和社会效益而努力。

3.构建风险制约组织架构与制定风险制约措施

为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的一把手作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责制约每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部制约措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。建立抄核收管理制度去规范抄、核、收三类不相容岗位的三分离设置，规范定期抄表轮换、规范电费复核和差错处理、规范营销与财务定期对账、规范资金管理等等。

4.准确收集风险管理原始数据与建立电费风险制约信息系统。

电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。电费风险制约信息系统应当覆盖内部制约系统与风险管理基本流程的每一个环节，能够对各种风险进行有效定量与计量分析，进而实现信息在各业务单位、各职业部门之间的共享，满足风险管理的综合要求。

5.制定电费回收预警管理办法

根据省公司电费回考核办法及考核要求，由营销部牵头修订公司电费回收考核办法，强化电费回收责任考核，实行工作常态化管理。各责任单位要以制度为工作依托点，坚持一级对一级负责，一级对一级考核；具体工作坚持指标明确，责任到人，确保电费回收工作责任落实到位。对抄表公司居民小户电费回收率按月递增考核，签订电费催费协议，明确责任和目标任务。电费中心加强对电费回收工作的具体协调管理，及时统计、分析，针对理由下达具体催收措施。

6.开拓多渠道缴费方式，切实提高电费缴费

⑴“电费充值卡系统”研发、推广工作，为居民客户提供了新的一种24小时缴费手段；还要充分利用公共怎么写作渠道和平台，宣传和推广网上交费、电话银行交费、银行代扣、手机付电费、营业厅自助终端缴费等先进交费手段。
⑵对小区物管公共用电、高风险、高耗能客户，加强宣传，进行预付费电卡表换装、启动负控预购电功能等。降低公司电费回收风险；
⑶根据居民电费缴费难的情况，大力推广卡扣缴费， 减少居民欠费，提高电费回收率。加强与代收单位的联合宣传，稳定现有卡扣客户，大力推行电费代扣方式，持续提升卡扣比例；通过营业厅、网站、电台、媒体、小区、抄表员开展居民户非交费方式宣传，定期为卡扣客户邮寄账单，持续开展好卡扣客户活动，扩大扣交费活动的社会影响。积极参与“亲情电力志愿怎么写作社区行”主题活动，完善怎么写作措施，提升怎么写作品质。

7.开展电力客户信用管理，提前防范电费回收风险

客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源，面对客户恶意拖欠电费、窃电等理由的风险，电网经营企业在注重自身信誉的同时，应强化信用管理，建立和完善内部信用管理制度。可以利用现有的管理网络、客户信息建立规范的客户信用体系，对不同信用客户采取不同的管理办法，实现对应收账款、违约用电由事后管理转向事前管理。
8.统一电费账务管理模板，加强电费账务人员培训
明确财务、营销部门的分工，统一全省电费账务管理模板，包括制定有关的制度和电费台账（电费总账、客户明细账、欠费台账）；同时加强对电费账务人员的培训，经培训后使其达到会计员水平，方可持证上岗。
9.依法与客户签订供用电合同，依法回收电费
供电企业与客户签订的电费结算协议作为《供用电合同》的补充，必须按《合同法》的要求进行，特别是对安装预付费电卡表、负荷管理系统预购电的客户必须明确有关责任条款，做到电费催费有法可依，这样在发生纠纷时就可通过法律程序减少企业损失。此外，应建立陈欠电费定期核对催还制度、法律救济制度，坚持预防为主，法律救济为辅。各基层单位要进一步强化防范意识，实行关口前移，在签订供用电合同和补充协议时，对信用度较差的客户就要与客户商量和选择电费保证措施，写进合同，相关手续，即使发生纠纷，诉诸法律，也因设防在先，掌握主动。要把客户信用程度及其变化情况作为选择电费保证方式的重要参考，适时掌握客户的经营状况，及时采取法律手段防范电费风险。重视发挥企业法律顾问的作用，大胆行使法律赋予的优先权、代位权、撤销权等手段，不断提高依法经营水平。

五、结束语

综上所述，电力企业中的电力营销环节，需要对营电力营销全过程电费风险管理论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.销中的风险进行合理的管理和制约，采取相应的风险的避开转移以及制约手段。建立电费风险内部制约体系、完善电费风险制约措施与制约评价，最大限度的做好电费风险的管理和防范工作，进一步的实现电力营销全过程风险管控的科学性、时效性、合理性。这样既有利于实现电费的全额回笼，有达到了实现经济效益的目的。
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