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简论论如何开展广电营销工作

收藏本文 2024-02-06 点赞:4634 浏览:14781 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘 要:随着广电业务的不断拓展,广电营销工作已成为广电工作的重中之重。但由于历史理由,“大锅饭”的现象还是比较普遍,广电员工的营销意识不够强,缺乏创新精神。因此,要做好广电营销工作,就必须认清营销工作的地位和主要职能。
关键词:广电;营销工作;分析

1 充分调动各部门的营销积极性

我们广电的营销工作和其他单位不一样,涉及到千家万户,因此我们可以发挥各部门的力量,特别是工程维修人员,他们每天都走家串户,是一支潜力巨大的营销队伍。但是工程人员往往在营销工作中呈现出推诿,拖拉的现象,精神状态不佳。主要表现在:一是缺乏团队精神。一些人事不关己,高高挂起,把分工当成分家,遇到一些交叉工作,缺乏团结协作、荣辱与共的意识。二是缺乏危机意识。在三网融合的大时代背景下,有一些人还是安于目前状况,盲目乐观。对广电行业新技术不钻研,还是象过去一样得过且过,认为自己只要拉好线就好了,根本没有意识到,目前广电工作对技术的要求是越来越高了。三是缺乏创新意识。一些老员工工作缺干劲、缺钻劲,满足于守摊子,只想着等、靠、要。作为营销部门,首先针对以上现象进行分析,协助领导加强对所有员工思想上的教育和疏导,听取汇总员工的意见和倡议,及时发挥桥梁扭带作用。二是以“解放思想大讨论”、“创优争先”等系列活动为载体,在各部门开展批评与自我批评,让职工进一步深化对新时期广电工作的认识,把握广电工作发展形势,自我剖析找准差距,增强责任感、使命感和危机感。三是在实际工作中开展“学比创”活动,组织开展“学身边事例、学身边典型”活动。在每个工作阶段树立典型,引导职工向典型学习,争当工作中的排头兵。领导班子结合全年各项目标任务排出任务分解表,明确责任人员,明确工作时限,并制定了切实可行的奖惩制度,充分调动职工的工作积极性,营造比学赶超的良好氛围。四是领导班子带头领任务,每月和员工一样,将任务完成情况进行通报,使每位员工的责任意识得到提升。通过一系列措施,员工的精神面貌焕然一新,领导班子和党员以身作则,率先垂范,树立“在其位、谋其政”的意识,着力把负责的各项工作做好做实、做出成效。营销部还要同其他部门建立良好的工作关系,倾听他们的意见,及时调整部署,充分调动各部门的积极性,主动走出去,真正将广电工作进入市场。

2 充分发挥营业窗口主阵地作用

营论如何开展广电营销工作由优秀论文网站www.udooo.com提供,助您写好论文.业厅是一个特殊的部门,这个部门以女同志居多,因此员工与员工之的团结协作显得尤为重要。首先从员工思想着手,认真开展教育,从意识上提高员工素质。其次,由于这支队伍的文化水平,所学专业各不相同,因此员工的专业知识水平和能力素质参差不齐。我着重把开展思想教育、技能培训作为重点工作来抓。结合实际,找准切入点,通过以下几点措施来提高员工的综合素质:
(1)开展职业道德教育,提高员工的思想政治素质。通过组织员工学习,引导员工树立正确的人生观、价值观,提高员工的思想道德政治素质。加强同事之间团结协作,共同完成任务意识教育,提倡一荣俱荣,一损俱损的团队精神。
(2)加强责任心教育。始终按照营业窗口怎么写作人员的标准严格要求每个营业人员,对用户做到热情周到,细致耐心,不推诿、不顶撞、不责难,杜绝出现脸难看、话难听、事难办和被投诉、被现象。积极开展的“绩效比评”活动,要求营业厅所有业务人员都始终以客户需求为关注焦点,一步一个脚印,踏踏实实地开展营业厅工作,营造了“比学赶超争一流,绩效竞赛走在前”的浓厚氛围,推动了各项工作优势更优,亮点更亮。及时了解用户需求,并及时向领导汇报,进而提出建设性参考意见,做好领导在营销工作中的参谋。
(3)加强用户至上教育。营业厅实行首问责任制,根据公司ISO9001质量认证体系的要求,发扬主人翁责任感,以亲切的微笑、熟悉的业务操作,现场解决用户的疑难理由,对于出现怎么写作质量理由及时进行整改。在工作中,营业厅应本着 “用户至上”的怎么写作理念,热情的、真诚的接待每一位用户,让用户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的怎么写作。在做好怎么写作用户的同时,营业厅工作人员要主动、耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。认真了解客户的需求,及时向领导反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。做到真实了解客户所需,提供客户所求。
在做好以上工作的同时,还可以通过召开站领导会议、营销人员会议,营销人员经验交流活动等,增强业务人员的怎么写作意识、怎么写作技能,并真正在观念上由单纯的收费人员、工程人员转化为推销各类数字电视业务的营销人员,由被动转为主动,形成了人人参与营销的良好氛围,推动广电营销工作的顺利展开。

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