简论供电企业电力营销管理状况与策略

摘要：社会发展的日新月异和经济市场的不断深化，促使各行各业为紧跟时代步伐而进行自身变革，供电企业也是如此，或者说，其面对的市场竞争和发展压力更为凸显，这就要求其必须切实提高营销管理的精细化程度和水平。对此，本文基于对供电企业电力营销管理目前状况的分析，就其制约策略进行了研究。
关键词：供电企业；电力营销管理；目前状况
电力营销管理水平关乎供电企业的存活与壮大，为尽快走出垄断行业的阴影，适应经济市场发展要求，供电企业开始致力于营销模式的变革和管理机制的创新，可是在具体实践中，其管理工作相对滞后，存在诸多缺陷，不利于供电企业电力营销管理绩效的提升，故必须探索一条科学、可行、系统的管理策略，以此更好的怎么写作于电力营销，进而创造更多的效益。

一、供电企业电力营销管理目前状况

1.竞争意识有待强化

虽然在经济市场的影响下，供电企业的营销意识有所提高，开始逐步适应市场发展，但相对而言，其内部竞争机制尚未成形，故缺乏强烈的竞争和忧患意识，致使与客户难以实现有效沟通，造成电力产品较高、怎么写作质量较低、市场拓展不顺、难以满足客户需求、电力供不应求等，不利于其长远发展。

2.管理机制尚不完善

当下，供电企业的电力营销管理机制尚不完善，如业务流程繁杂，致使工作效率较低；业务机构安排不合理，缺乏有效的监督和考核制度，致使部门组织协调、信息沟通效果较差，人员工作积极性不高，既不利于切实掌握客户需求和电力市场供需情况，也造成电费回收困难，供电合同管理不善、基础资料收集不建全等。

3.管理队伍结构失衡

供电企业电力营销管理队伍建设亟待加强，因为目前多数电力营销管理工作人员并不专业，无论是在年龄层面，还是技能层面，都存在一定的失衡现象，如部分人员年龄大，文化水平低，缺乏必要的创新意识、理论知识、技术水平和管理能力，难以适应电力营销管理新要求。

4.信息管理风险较大

目前多数供电企业在不同程度上实现了电力营销管理信息化，为管理工作带来了极大的便捷，但在信息处理过程中，因缺乏统一、完善、合理的标准，造成其信息管理风险大大上升。如因系统操作或维护不当，致使信息丢失、泄露，系统本身存在缺陷，影响信息安全性；工作人员利用职务之便，随意更改数据，造成信息失真等。

二、供电企业电力营销管理策略

1.进一步提高营销意识

这里提及的营销意识是建立在怎么写作意识和竞争意识基础之上的，毕竟供电企业的管理工作归根结底是为了怎么写作于电力营销活动，且其垄断行业性质在逐步弱化，其不得不走向市场，面对竞争，在此背景下，供电企业必须加强市场调研力度，了解市场需求，准确定位自我，注重优质怎么写作，提高竞争实力。这就要求其时刻保持竞争状态，立足于“大营销”的电力营销理念，充分彰显社会责任，准确拿捏电力行业的公益性质，大力宣传企业优势，供电企业电力营销管理的目前状况及策略由优秀论文网站www.udooo.com提供,助您写好论文.或者借助高效的CIS战略树立自己的品牌形象，以此赢取公众的认同与信赖，进而为电力营销管理创造良好的氛围，以期提高管理绩效。

2.构建完善的管理机制

完善的管理机制是提高供电企业电力影响水平和效益的重要支撑和保障，故注重管理机制的完善十分必要。此时需要供电企业立足于市场需求、客户怎么写作、自身实际等，采取扁平化的管理方式，优化管理组织机构，整合业务流程，明晰岗位权责，并由用电管理机构逐步过渡为电力营销管理机构，与此同时加强与其他相关职能部门的沟通与协作，制定统一、规范的规章制度，如严禁内外勾结乱收费，准确核抄电量，及时、足额收取电费，严格落实“两票”“、四制”等等，制定合理的监督制度、考核制度、培训制度以及奖惩制度等，如针对电能、电费复核工作中的少抄、漏抄、多收、少收等情况按规定予以严格处罚等。此外更应就电力需求预测、客户怎么写作、业务决策、合同管理、电费计价咨询等工作要则予以细化，以此形成支持营销、管理营销、监督营销的电力营销管理新模式。

3.加强电力营销怎么写作管理

提升营销怎么写作水平也是供电企业电力营销管理的重点工作，毕竟客户对供电安全和可靠性的要求越来越高，若企业怎么写作工作不到位，则极易影响企业形象和效益，故提升营销怎么写作质量是大势所趋。这就要求供电企业必须切实将客户怎么写作摆在重要位置，秉持规范、优质、真诚、便捷的怎么写作态度，创新电力怎么写作机制、内容和方式，以此满足客户的不同需求，进而为提高竞争实力、拓展营销市场、获取最佳效益奠定基础。如注重电网改造和检修，提高营销系统的升级和完善，以此保证电能安全可靠，电费计量无误；为大客户提供零延时、预约上门等怎么写作，为鳏寡孤独、经济贫困者采取电费减免、上门怎么写作等措施；畅通电话、网络、银行自助怎么写作等缴费渠道，以此简化缴费流程，节约客户时间；完善95598专用怎么写作电话的人工怎么写作和录音功能，使其24h不间断怎么写作于客户，以此提高咨询、报修工作效率和质量等，此外还应积极动员客户节约用电，并及时公布电价变动、缴费期限等信息。

4.注重防范信息管理风险

信息管理系统是当下供电企业开展电力营销管理工作不可或缺的平台和工具，但其应用和管理目前状况与高效性、便捷性、可靠性等要求还有较大的差距，因此供电企业必须从基础管理工作着手，提高管理的信息化程度，降低信息管理风险。如基于统一的归档标准，如实、完整的录入客户资料，并予以及时的更新；强化对高压、低压供电合同管理，并以统一模式、专设数据库用于存储、管理合同；定期统计、整理营销信息，尤其是工作失误，用于追溯理由，防止其再次发生；同时注重系统更新、升级和维护，以此减少系统漏洞，保证数据完整，并设置防火墙、访问权限、用户等，实施责任到人，用于防止个人随意更改数据，提高数据的安全性和真实性等。

5.切实优化营销管理队伍

鉴于电力营销管理队伍对管理绩效的重要影响，在此就其队伍优化提出几点可行倡议：一是供电企业应结合电力营销管理工作的实际要求，优化人力资源配置，如鼓励年龄较大、水平较低的人员转向咨询工作，适当引入善经营、懂技术、会管理的复合型人才，用于带动管理工作绩效的提高；二是加大人员培训力度，用于强化其怎么写作、营销和竞争意识，掌握最新的理论知识、营销理念、管理手段和先进技术，使其逐渐适应工作新要求。
结束语：
综上所述，新形势下，供电企业电力若想提高管理绩效获取可观效益，就必须基于对当下营销管理目前状况的分析，切实把握管理要点，并采取行之有效的策略加以解决，以此实现营销管理的规范化、精细化和现代化，进而适应时怎么发表展要求，推动自身健康、稳定、长远发展。
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