探究书库乱架错架读者心理与策略

关键词：开架借阅合一；乱架错架；读者心理
摘要：目前，高校图书馆采取的开架借阅合一方式在为广大学生提供便利怎么写作的同时，书库乱架错架现象也时有发生，因而导致管理紊乱、书籍折旧破损率高等理由。对此，作者分析了造成这一现象的读者心理，并从各个方面给出了相应策略以加强图书馆的管理。
1003-1588（2013）12-0060-02
收稿日期：2013-11-05
作者简介：耿相红（1968-），河南工程学院图书馆馆员。
高校图书馆开展人性化怎么写作管理，对学生读者实行全开架借阅合一方式怎么写作，读者可直接进入书库任意挑选图书，这样既可大大增加学生读者的阅读量，提高学生读者的阅读兴趣，同时也起到了图书馆辅助于教学，扩大学生知识面的作用。但与此同时也为图书馆的管理带来一大弊端——书库乱架错架现象。
1乱架现象的主要状态

1.1书库乱架状态

1.1.1书架上的藏书被拉得零乱散置。特别是流通率较高的图书，或者开本较大、图书的厚度较薄、复本量较少的图书，都被拉得七零八落，书架上更是一片狼藉，使得图书管理员无从下手，无所适从。
1.1.2藏书不按序号排列。藏书是按照中图法排列的，每本书都有固定顺序的分类号码，然而读者阅读完这些图书后，找不到其原有的位置，从而随手乱插，随心所欲的乱放。
1.1.3整齐的整摞单本图书。因为是开架借阅合一，学生读者在查找资料时会从书架上找出自己需要的相关图书，到阅读区阅读，阅读完毕后部分学生就将整摞图书不分类别随意地放到书架上。

1.2乱架错架的影响

第一，图书乱架错架会使得许多学生读者在利用计算机查询过信息后，按照索引位置却找不到相应的图书，尤其是阅读量比较大比较新的图书。第二，开架借阅合一式在为学生读者创造便利的同时，也使得图书自身使用寿命缩短。开架怎么写作使得图书流通量更大，图书的自然破损，人为标记更严重。第

三、图书丢失量更大，开架怎么写作使得图书的防盗措施更艰巨。

2造成乱架现象的读者心理

2.1茫然不知的心理

一些学生读者初到开架书库，面对满眼图书一片茫然，加上对开架制度不甚了解，很多感兴趣的图书在阅读过之后，不知道一本书一个分类号码，就乱拿乱放，随手乱插。针对这部分学生读者应在其入馆前对他们开展“怎样利用图书馆”的专题讲座，进行书库借阅知识讲解，并采取现场指导等方式，消除其茫然不知的心理，以便学生读者充分地利用图书资源。

2.2便于利己的心理

由于开架借阅的自由性，有些学生读者在选中一本图书后又在其他书架上发现了更适合的图书，于是便随手将之前挑选好的图书放置在其他书架上，这是造成图书乱插乱放的一个重要理由。针对此种现象，我们可以告诉学生读者，把无法准确放回原位的图书放到当日归还图书桌上，由图书管理员上架归位。

2.3独占私有的心理

有些学生读者在书架上发现了几本自己想借阅的图书，而自己名下的借阅量有限，不能及时将想借阅的图书借走阅读，却又怕被其他读者借走，于是就将其不能借走的图书藏置于书架的缝隙中以及书架的底部和顶处，或者插入借阅率较低不引人注意的书架上，以方便自己需要时随时阅读。针对此种现象，应以宣传精神文明和道德教育为主导，启发学生读者真诚善良的一面，引导学生读者换位深思，使其思量这种独占的行为对其他学生读者带来的不便影响，从而达到充分的资源共享。

2.4焦虑急躁的心理

由于开架借阅不再利用目录，有些学生读者在不知所需图书具体摆放位置的状况下，盲目乱找，寻找良久也无所得，或者因赶时间等，都会产生焦躁情绪，从而在书库中发泄怒气释放情绪，以至于乱拉乱放，毫无章法。针对此种现象，图书管理员需要提高自身的业务技能，密切地观察学生读者动态，书库乱架错架的读者心理及策略由提供海量免费论文范文的www.udooo.com,希望对您的论文写作有帮助.主动询问需要帮助的学生读者，以便更好地做好导读工作，还应对图书的分类做一些有明显提示的标识，以提高查找率。

2.5叛逆逆反的心理

图书馆开架借阅合一的管理模式相对闭架管理而言，对学生读者的自身要求会更多一些，使得一些学生读者不太习惯新的管理模式从而产生了抵触情绪。还有一部分学生读者因不遵守书库规定，与图书管理员发生过摩擦，或因超期现象被罚过款，或因其他一些理由受到过批评，于是就产生了报复心理，故意搞乱书架，甚至图书，把图书放到顶盖上，并且在书库内乱扔果皮纸屑，进行情绪释放。针对这种逆反心理的学生读者，图书管理员应注意制约自身情绪，把握语言分寸，相互理解，对违反管理制度且态度骄横的学生读者必须进行批评教育和处理。同时还可采取暂停其借阅资格的方式，既缓解了这类学生读者与图书馆这个矛盾点相交的概率，又维护了图书馆制度的严肃性。
3书库乱架现象应采取的策略

3.1做好教育指导工作

耿相红：书库乱架错架的读者心理及策略耿相红：书库乱架错架的读者心理及策略在学生入校后，针对学生读者开展如何利用图书馆资源的教育讲座，使学生读者了解图书馆的资源布局、资源组织管理方式，图书的类别分类，熟悉图书馆的工作流程以及查找各种信息资源的技巧和策略，使学生读者掌握图书馆知识，以便在今后的学习中能充分利用图书馆文献充实自己。这样，既消除了学生读者初次进到书库时的茫然不知的心理，又方便了学生读者借阅图书，从而也减少了借阅的盲目性。同时设立咨询台，随时回答学生读者的提问，引导他们准确地获得所需的图书或其他阅读资料，消除因茫然和赶时间等理由造成的焦虑急躁的心理状态，使学生读者高效快捷地去挖掘图书馆中蕴藏的知识财富，在图书馆这个知识海洋里自由轻松的畅游。同时，还要不断地提示学生读者使用代书板，也可通过定期的代书板使用演练。
3.2做好图书借阅管理规则宣传和鼓励工作每个图书馆都应有自己鲜明的借阅管理规则，将损坏图书的行为以书面的形式标注出来。把这些规范措施张贴至借阅空间的明显位置，也可以印发成册发给来馆读者。同时新入校学生的入馆教育工作成为了图书管理员的又一大责任，一个好的第一印象对以后的行为会产生巨大的影响，教育并引导他们对图书馆形成一个良好的第一印象，这种教育策略在心理学被称为首因效应。宣传工作不仅有批评指导的一面，更应该有鼓励表扬的一面。应该定期从学生读者中选出一些优秀的正面榜样，给予表扬加分等，让这种良好的行为习惯转化为荣耀。这种鼓励行为在心理学上被称为皮革——马利翁效应。

3.3设立藏书分布标识

为使书库中的图书类目更加明了清晰，可以在每一排书架两端设立藏书分布标识，还可将图书的不同分类与不同颜色的标签加以对应，贴于书上使图书的类别更加容易辨别，这样做既方便读者查找相关图书资料，也可加快图书上架、归架的速度，减少错架乱架的发生率。关于排架理由不仅只按传统单一分类策略来排序，还可根据图书的新旧程度来分类，如设立新书架，将新进的图书统一放置，根据到馆先后统一上架，以提高新书的流通率和资源的利用率。此外还可以向学校申请勤工俭学的学生或找一些热爱图书的同学来书库做义工，每人负责几排书架，每排书架都落实到人，负责图书上架，整理书架的工作，同时也在书库中起到监督学生读者使用代书板并将阅读过的图书放回原位的作用。这样提高了图书馆的利用率，同时也降低了学生读者的不满情绪，从而缓解了学生读者的逆反心理和焦躁心理，达到了减少书库错架乱架率的目的。

3.4坚持“以人为本，读者第一”的原则

图书馆工作更多的是从管理的角度出发，而不是从读者的角度来深思理由，但要明确的是，所做的一切都是为了读者，读者满意才是我们的目标，因此，在图书管理工作中必须坚持以人为本、读者第一的原则，通过怎么写作创新使学生读者更愿意来到图书馆看书学习，针对那些不愿意受条条框框约束的学生读者，还可在每排书架前设立“孤儿图书车”，学生读者可以把阅读过的图书放到“孤儿图书车”中，以备图书管理员统一上架，这样就避开了整摞的图书随意摆放的情况。
综上所述，分析和掌握引发书库乱架错架现象的读者心理，找出相应的理由，采取适当的策略，是减少书库乱架错架，完善开架借阅制度的最有效策略，能为学生读者构建一个和谐的图书馆借阅环境。
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（编校：马怀云）