医院后勤文化建设实践和

摘 要：文章论述了医院后勤文化建设的必要性和重要性，结合山东临沂市人民医院后勤文化建设的实践经验，分享了建设体会，探讨了后勤文化建设的重点。
关键词：医院后勤文化；后勤管理制度
Abstract： Through practical experience in Linyi People's Hospital Logistics cultural construction， the article discusses the importance of the cultural construction of logistics， and shares specific practices and experience.
Keywords： Hospital logistics culture；Logistics management system
doi：10.3969/j.issn.1671-9174.2014.0

3.005

医院后勤文化是全体后勤人员精神面貌和其他物质形态文化的总和，是医院文化建设的一个重要组成部分。建设优秀的、积极的、符合时代潮流的医院后勤文化将会对医院文化建设起到推动作用。

一、医院后勤文化建设的必要性与重要性

医院后勤文化建设倡导积极健康的文化环境和价值观念，在医院文化潜移默化的作用下， 使之成为医院后勤人员认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。

(一)提供优质怎么写作的保证

医院后勤人员是医院后勤文化建设的主体，也是医院后勤文化中最主要、最活跃的载体。若能将医院后勤中积极、认真的工作作风精心打造成一种品牌精神，使后勤人员言行秉承一种后勤文化，必将推动后勤工作提供优质怎么写作。

(二)凝聚团队

后勤文化建设包括精神、制度、物质3个方面的建设，作为一种现代管理的策略，具有凝聚、激励、约束、协调等功能，可在潜移默化中统一思想、凝聚力量、产生合力，更好地适应和怎么写作于医院建设和发展的需要。只有融合了优秀的后勤文化才能形成集体的归属感，才能形成凝聚力与战斗力。
建设优秀、积极的医院后勤文化，可提高后勤怎么写作工作的怎么写作效率和怎么写作质量，引导后勤员工养成良好的工作习惯，促证医院后勤工作的稳步发展。

二、医院后勤文化建设的具体做法

(一)从骨干抓起，注重榜样的示范作用

科室主任是科室的领头人，起着示范作用，他应该从思想上、行为上，真正重视医院后勤文化的作用，自觉地维护医院后勤文化建设，激发后勤人员积极参与、共同努力。
临沂市人民医院在后勤文化建设中与各后勤科室主要领导签订责任书，规定各后勤科室主要领导为后勤文化建设的第一责任人，通过有效可行的策略建设后勤文化。科室领导要与本科室的所有员工进行一对一的“沙发对话”，征求每名员工的倡议，对采纳的倡议进行奖励。同时创建科室文化墙，展示优秀职工的风采，以此树立优秀团队。通过这一系列措施，达到了充分调动后勤员工高度参与文化建设的目的。

(二)强化怎么写作意识，主动怎么写作临床一线

2003年起，我院与新加坡国际管理学院合作，开发了“用心怎么写作”专题培训，采取小班制的形式对所有后勤员工进行了培训，更新了员工的怎么写作理念，转变了怎么写作意识，引导后勤员工变“要我怎么写作”为“我要怎么写作”，主动怎么写作于临床一线，做到急一线之所急，想一线之所想，坚决杜绝推诿夸大事实的工作作风。
随后，又提出了“走，到一线去”的宣传口号，利用满意度调查等策略激励员工把怎么写作口号转化为工作行动。同时，根据工作实际需要，编写了《后勤员工怎么写作手册》，详细规定了后勤员工的怎么写作用语、怎么写作禁语、怎么写作禁止肢体语言等内容。

(三)依托多种形式，改善视觉形象

有人说，美化环境、张贴宣传标语、组织文艺演出、开展体育活动、组织旅游不是医院后勤文化，这虽然不是医院后勤文化的全部，但这是医院后勤文化建设的必备形式。后勤各科室可结合科室实际情况，凝炼科训与科室愿景，积极地完善文化设施和美化科室环境，满足职工的精神需求。

(四)打造学习型组织，提高后勤员工素质

近几年来，临沂市人民医院后勤全力打造学习型组织，采取从思想上引导、从制度上保证、从待遇上倾斜等措施，目的是鼓励后勤各科室、各员工争做学习型科室或学习型个人。首先，把学习工作化。针对不同工作岗位、不同学历的人员制订了不同的学习计划，规定了最低的培训时间，后勤管理人员每个月都会对各科室的培训情况、各员工的学习情况进行检查，并把检查情况与科室、个人绩效挂钩。其次，把工作学习化。让各科室群策群力，把在工作中遇到的理由或是工作的心得文字化，编成工作案例，进行资源共享，把个人的提高变成所有员工的提高。

(五)完善制度，强调执行与持续改善

后勤管理作为医疗一线工作的保障系统，其特点是工种多、专业性强。如果没有完善的制度，后勤管理文化将无从谈起。因此，完善的后勤工作制度是医院后勤工作处于良好运转状态的基本保证，也是医院后勤文化建设成果的重要标志之一。并且制度须不断地加以完善和健全，以解决不断出现的新情况和新理由。
我院在2010年抽调了6名在后勤管理岗位或后勤一线岗位的同志，组成了制度修订小组，针对各二级后勤科室的工作实际内容修订整理了各科室的工作手册，分“规章制度、岗位职责、应急预案、操作规程、设备原理和运转表格”6大部分，并按照“PDCA”循环定期进行修订。要求各管理人员，做好从严落实的表率，通过有效监督与严格奖惩，使制度的执行落到实处。

三、医院后勤文化建设的几点深思

(一)快乐工作是后勤文化的真谛

美国社会心理学家马斯洛在1943年提出了需求层次理论，他把人的需求由低到高依次分为：生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现的需求。人的最高层次的需求就是实现自我价值，也就是要获得生命的作用。因此需要为员工设计职业愿景，努力营造一种互相理解、互相支持的良好氛围，才能帮助员工医院后勤文化建设的实践与相关论文由www.udooo.com收集实现自己的价值，进一步提升科室的价值，达到“双赢”的结果。
另外，要注意的是，在市场经济条件下，随着经济结构的多元化，人们的价值取向也出现了多元化趋势，特别是社会上出现了以功利价值而不以道义价值来衡量人和事的不良趋势，这种趋势使得很多人过于追求功利，追求物质，在获得了物质的同时并没有带来相应的幸福感。因此，医院后勤文化建设应端正全体员工的价值取向，不宜追求物质的满足感，应追求精神的幸福感，追求个人权益与社会担当的平衡，不要把满足自己的需要作为第一选择，这样才能让员工真正的感受快乐与幸福。

(二)保障临床一线的需要是工作核心

建设医院后勤文化要树立“以患者为中心”和“以员工为本”的价值观，并成为全体后勤员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则。强化怎么写作意识，是具体管理和怎么写作工作实施推行的精神和灵魂，它不仅能有效的整合各方资源，凝聚共识，而且为今后事业的良好迅速发展找准定位和目标。
牢固树立医院后勤管理的整体观念、怎么写作观念，并根据医院后勤工作的特点，积极主动怎么写作于临床，及时为临床医疗排忧解难。我院设立了后勤维修怎么写作中心，注重医院设备日常维修与预防性保养检修，“3260”维修专线二十四小时全天候值班，及时满足来自临床与各科室的需求，力求做到迅速及时，对提出的理由及要求件件落实，一时无法解决的也要有及时回音，极大地方便了各临床科室，深受好评。

四、结束语

医院后勤文化建设不可能一蹴而就，应该在长期的实践当中不断探索发展。优秀的医院后勤文化不但可以创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还可以帮助员工树立起新的道德观念、价值取向和行为规范，所以后勤管理者应掌握医院后勤文化建设的主动权，努力打造属于自身医院的后勤品牌并以此来增强凝聚力和核心竞争力，才能更好地为广大患者怎么写作，更好地推动医院和后勤工作的健康和谐发展。 （编辑 刘鲁）
参考文献
[1]王卿. 浅谈医院后勤人员人力资源管理[J]. 中国城乡企业卫生， 2011（04）
[2]陈叶香.建设以人为本为核心的医院后勤文化[J]. 中国卫生产业，2012（35）
衡雪源 张培会
临沂市人民医院 临沂 276003