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大概没有哪个由美国政府出钱创建的网站遭受过如此多的痛骂。
上线之前，奥巴马医疗改革核心操作平台——美国政府医保网站HealthCare.gov被视为“奥巴马医疗改革会否成功”的重中之重。作为其任期内最重要的政绩之
2013年10月1日，这一网站正式上线。然而，当天这个万众瞩目的网站故障频频，很多用户无法完成保险申请。
自这一天起，总统奥巴马、白宫幕僚长丹尼斯·麦克唐纳等人就一直为该网站一系列的“事故”忙得不可开交，几乎每天都与负责医改网站的人员开会。
但没有谁能说出理由所在，只是徒劳地拿着电脑试图登录上去。
10月17日，美国联邦政府结束关门危机。医改网站故障理由又成了话题中心。就在这一天，一筹莫展的奥巴马作出决定：要么挽救这个网站，要么废了它重新搭建。
当天，白宫首席技术官托德·帕克找到曾任美国行政管理和预算局副局长的杰夫·赞茨，组建一支挽救医改网站的技术“救火队”。组建救火团队
10月18日早上，距离华盛顿约35英里的马里兰州哥伦比亚，加布里埃尔·伯特在希尔顿逸林酒店的一个房间里醒来。
前一天晚上，受帕克之邀，他背着一个旅行包从芝加哥飞到这里，就像是出差两三天，没带什么东西。但是到了周末，妻子不得不飞过来给他送“补给”——他直到近两个月后的12月6日才回 家。
伯特是芝加哥CivisAnalytics咨询公司的首席技术官。刚入而立之年，其耀眼履历中就有“火箭科学家”这一项。总统与这家公司有着非凡的交情——其成员是帮助2012年奥巴马连任成功的数据分析团队。
伯特在竞选中认识了技术天才米奇·迪克森，他是谷歌的系统工程师。2012年暂时离开谷歌，帮助奥巴马竞选团队建设网站、制作他的“竞选日”人数报告软件。他也决定参与“救火队”。另外，加入这个团队的还有保罗·史密斯——党全国委员会技术部门的副指挥官等。
赞茨还召集了更多硅谷的人参与。于是，这个团队迎来了曾经挽救过Twitter的麦克·阿伯特，前eBay首席技术官马蒂·阿伯特也通过电话会议形式参与。
10月18日，“救火队”第一次会议中，与会者就震惊地发现，那些运营医疗卫生网站的人们甚至没有“仪表盘”。这说明工程师们没有一个快捷的办法来测量网站的运转状况，比如多少人正在使用它、每次点击的响应时间、哪里出了理由。
伯特和其他人花了约5小时编码，工作到次日凌晨，解决了这一理由。
很快，“救火”团队开始缓存数据，这样，网站整体反应速度缩短了。虽然只是一个小进步，但也令人鼓舞。另外，工程师们发现并不需要完全废弃这个网站，他们告诉赞茨和帕克，网站可以在11月底“得救”。
迪克森回忆说：“我当时这样说的：就是修理一个网站嘛，又不是上月球。”道路是坎坷的
10月27日周日凌晨1：20，医保网站又瘫痪了。而两天前赞茨才对外宣布一切顺利。
29日下午4点，网站再次崩溃，这次是因为一个数据存储元件发生故障，导致网站40小时无法登录。30日下午，网站还未恢复。面对怒不可遏的众议院委员会中占多数席位的共和党人用平板电脑和智能手机展示的无法登录的网站页面，接受质询的卫生和福利部部长西贝利厄斯女士只得证实此次网络故障。
伯特说：“我们曾以为已经走上了正轨。在此之前，已经取得了一些里程碑式的进展，但前功尽弃。”
帕克回忆说：“我们那时候不停地鼓励自己，要重振信心，要继续战斗。网站恢复后，我们不断奋进，不断尝试……做了三四个版本——从10月到11月25日，不断更新或者转变网站。”
赞茨的任务是通过列出任务清单，设置最后期限，不断关注任务完成进度，来制约公司运转——在计划中，网站拯救任务为期十周。他说：“整个团队启动了总攻模式，多次尝试以达到尽善尽美。有的尝试没起作用，但队员们没有相互指责，而是再次尝试。”
即使赞茨组建的团队十分优秀，也很团结，但是工程师们的工作速度也只能如此了。迪克森回忆说：“他会每天问我们是否能在最后期限之前完工，他会强调自己得向总统汇报工作呢。但是，我会告诉他，我们已经竭尽全力，筋疲力尽。不管最后期限是哪天，我们已经在以最快的速度处理尽可能多的事情了。”约法三章
在保住奥巴马医保网站中起到关键作用的是米奇·迪克森的站立会议：所有的与会者站着参加会议，很快解决一个或者一系列理由。然后散会，各忙各的。
10月24日，迪克森第一次召集站立会议。此后两个月每天早上10点和下午6点30分，他都叫大家开会，甚至周末也是如此。每次会议基本上都是45分钟（迪克森承认：“所以，有的人会坐下来。”）。参加医疗网站项目的所有员工通过一条开放式电话线路与异地的同事沟通联系。这条线路保持24小时畅通，任何人都可以随时与他人沟通任何突发事件。
站立式企业文化——确定理由、解决理由、然后再次尝试，是项目抢救小组的标准工作规范。
除此之外，迪克森还与队员“约法三章”，就贴在制约中心外面的墙上——第一，会议作战室和会议是用来解决理由的。谁要是想把精力放在推卸责任上，请到别的地方去。第二，任何人，只要对某件事最为了解，就有资格发言，发言权与级别无关。技术宅“救火”奥巴马医改网站由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.第
11月28日的感恩节渐渐临近，举国上下几乎都在过节。对于整个团队来说，这个长长的周末检测期成了为期五天的总攻阶段——他们要保证不让总统的诺言落空：在12月1日周日那天让“绝大多数”访问者都能够使用网站。
11月27日，感恩节前一天，网站大有改善，感恩节当天网站状况又更上一层楼。于是整个团队去帕克家里享用了一顿火鸡大餐。当天晚上，他们又回到办公室工作，一边分享着赞茨带来的食物，一边努力做出更多网站版本。
12月1日星期日，赞茨发表了一份公开报告，表示网站已经焕然一新。一系列的硬件升级极大地增加了存储空间，整个系统能够同时承载五万个甚至更多用户的登录操作，一共修复了400多条漏洞，正常运转时间比率从11月初惨不忍睹的43%增至95%，故障率从6%降至0.5%（到今年1月底，故障率低于0.5%，还会逐渐降得更低）。传媒界普遍接受了这些新数据，但是依旧质疑：按照截止日期12月23日的预计，1月1日需要达到国民医保有效覆盖，网站能否承受如此之大的访问流量？
这也是赞茨、帕克和整个网站拯救小组所担心的。12月23日星期一一大早，所有团队成员聚集在指挥中心，看看他们重建的网站是否能够承受洪水般的访问流量。
帕克说：“我下半辈子技术宅“救火”奥巴马医改网站相关论文由www.udooo.com收集永远都忘不了这一天，12月的流量简直就像洪水猛兽般汹涌而来，这是我们崭新的巅峰时刻……九点的时候，访问流量和我们所知的12月份网站繁忙时刻一样多。然后，9点到11点，访问流量骤增，翻了一倍。如果你看到图表的话，那就跟火箭上天一样。”
平安夜下午四五点钟，访问流量开始下降。这时，“救火”队员们也迎来了可以和家人团聚的日子。史密斯先回家了，与他的妻子和小女儿一起过节。他们一家已经好几个星期没有团聚了。虽然他就住在20英里之外的巴尔的摩，但是那几周大家都忙得四脚朝天，由于时间紧迫，回家的时间也变得极为奢侈。
史密斯回家之前，做了一场洋溢的演讲，表示能为这样的项目和这样的团队一起奋战不息，是一种无上的荣耀。帕克回忆道：“我们来了一个集体大拥抱。”
网站自身虽然还有些理由，但是，硅谷这些曾经被人认为自私自利的自我陶醉者已经让它可以正常运转了。
现在，整个中心看起来风平浪静，视频仪表盘上显示整个系统运转极其稳定（一个屏幕上显示目前平均响应时间是0.343秒，以前可是让人无法忍受的漫长8秒钟）。
上线之前，奥巴马医疗改革核心操作平台——美国政府医保网站HealthCare.gov被视为“奥巴马医疗改革会否成功”的重中之重。作为其任期内最重要的政绩之
一、联邦政府在这个项目上投入了3.94亿美元。
的担心和时事评论员的焦点当时大多数还集中在“人们会不会来访问这个网站参与医保”，而不是“当他们访问网站时会发生什么”。2013年10月1日，这一网站正式上线。然而，当天这个万众瞩目的网站故障频频，很多用户无法完成保险申请。
自这一天起，总统奥巴马、白宫幕僚长丹尼斯·麦克唐纳等人就一直为该网站一系列的“事故”忙得不可开交，几乎每天都与负责医改网站的人员开会。
但没有谁能说出理由所在，只是徒劳地拿着电脑试图登录上去。
10月17日，美国联邦政府结束关门危机。医改网站故障理由又成了话题中心。就在这一天，一筹莫展的奥巴马作出决定：要么挽救这个网站，要么废了它重新搭建。
当天，白宫首席技术官托德·帕克找到曾任美国行政管理和预算局副局长的杰夫·赞茨，组建一支挽救医改网站的技术“救火队”。组建救火团队
10月18日早上，距离华盛顿约35英里的马里兰州哥伦比亚，加布里埃尔·伯特在希尔顿逸林酒店的一个房间里醒来。
前一天晚上，受帕克之邀，他背着一个旅行包从芝加哥飞到这里，就像是出差两三天，没带什么东西。但是到了周末，妻子不得不飞过来给他送“补给”——他直到近两个月后的12月6日才回 家。
伯特是芝加哥CivisAnalytics咨询公司的首席技术官。刚入而立之年，其耀眼履历中就有“火箭科学家”这一项。总统与这家公司有着非凡的交情——其成员是帮助2012年奥巴马连任成功的数据分析团队。
伯特在竞选中认识了技术天才米奇·迪克森，他是谷歌的系统工程师。2012年暂时离开谷歌，帮助奥巴马竞选团队建设网站、制作他的“竞选日”人数报告软件。他也决定参与“救火队”。另外，加入这个团队的还有保罗·史密斯——党全国委员会技术部门的副指挥官等。
赞茨还召集了更多硅谷的人参与。于是，这个团队迎来了曾经挽救过Twitter的麦克·阿伯特，前eBay首席技术官马蒂·阿伯特也通过电话会议形式参与。
10月18日，“救火队”第一次会议中，与会者就震惊地发现，那些运营医疗卫生网站的人们甚至没有“仪表盘”。这说明工程师们没有一个快捷的办法来测量网站的运转状况，比如多少人正在使用它、每次点击的响应时间、哪里出了理由。
伯特和其他人花了约5小时编码，工作到次日凌晨，解决了这一理由。
很快，“救火”团队开始缓存数据，这样，网站整体反应速度缩短了。虽然只是一个小进步，但也令人鼓舞。另外，工程师们发现并不需要完全废弃这个网站，他们告诉赞茨和帕克，网站可以在11月底“得救”。
迪克森回忆说：“我当时这样说的：就是修理一个网站嘛，又不是上月球。”道路是坎坷的
10月27日周日凌晨1：20，医保网站又瘫痪了。而两天前赞茨才对外宣布一切顺利。
29日下午4点，网站再次崩溃，这次是因为一个数据存储元件发生故障，导致网站40小时无法登录。30日下午，网站还未恢复。面对怒不可遏的众议院委员会中占多数席位的共和党人用平板电脑和智能手机展示的无法登录的网站页面，接受质询的卫生和福利部部长西贝利厄斯女士只得证实此次网络故障。
伯特说：“我们曾以为已经走上了正轨。在此之前，已经取得了一些里程碑式的进展，但前功尽弃。”
帕克回忆说：“我们那时候不停地鼓励自己，要重振信心，要继续战斗。网站恢复后，我们不断奋进，不断尝试……做了三四个版本——从10月到11月25日，不断更新或者转变网站。”
赞茨的任务是通过列出任务清单，设置最后期限，不断关注任务完成进度，来制约公司运转——在计划中，网站拯救任务为期十周。他说：“整个团队启动了总攻模式，多次尝试以达到尽善尽美。有的尝试没起作用，但队员们没有相互指责，而是再次尝试。”
即使赞茨组建的团队十分优秀，也很团结，但是工程师们的工作速度也只能如此了。迪克森回忆说：“他会每天问我们是否能在最后期限之前完工，他会强调自己得向总统汇报工作呢。但是，我会告诉他，我们已经竭尽全力，筋疲力尽。不管最后期限是哪天，我们已经在以最快的速度处理尽可能多的事情了。”约法三章
在保住奥巴马医保网站中起到关键作用的是米奇·迪克森的站立会议：所有的与会者站着参加会议，很快解决一个或者一系列理由。然后散会，各忙各的。
10月24日，迪克森第一次召集站立会议。此后两个月每天早上10点和下午6点30分，他都叫大家开会，甚至周末也是如此。每次会议基本上都是45分钟（迪克森承认：“所以，有的人会坐下来。”）。参加医疗网站项目的所有员工通过一条开放式电话线路与异地的同事沟通联系。这条线路保持24小时畅通，任何人都可以随时与他人沟通任何突发事件。
站立式企业文化——确定理由、解决理由、然后再次尝试，是项目抢救小组的标准工作规范。
除此之外，迪克森还与队员“约法三章”，就贴在制约中心外面的墙上——第一，会议作战室和会议是用来解决理由的。谁要是想把精力放在推卸责任上，请到别的地方去。第二，任何人，只要对某件事最为了解，就有资格发言，发言权与级别无关。技术宅“救火”奥巴马医改网站由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.第
三、集中精力解决最紧迫的理由，比如未来24-48小时内会产生不利影响的事情。
他们可能一连工作三四天，总共只睡5个或者10个小时。经常是只有到附近商场购物的时候，小组成员才会换身衣服。迎接潮水般的访问量11月28日的感恩节渐渐临近，举国上下几乎都在过节。对于整个团队来说，这个长长的周末检测期成了为期五天的总攻阶段——他们要保证不让总统的诺言落空：在12月1日周日那天让“绝大多数”访问者都能够使用网站。
11月27日，感恩节前一天，网站大有改善，感恩节当天网站状况又更上一层楼。于是整个团队去帕克家里享用了一顿火鸡大餐。当天晚上，他们又回到办公室工作，一边分享着赞茨带来的食物，一边努力做出更多网站版本。
12月1日星期日，赞茨发表了一份公开报告，表示网站已经焕然一新。一系列的硬件升级极大地增加了存储空间，整个系统能够同时承载五万个甚至更多用户的登录操作，一共修复了400多条漏洞，正常运转时间比率从11月初惨不忍睹的43%增至95%，故障率从6%降至0.5%（到今年1月底，故障率低于0.5%，还会逐渐降得更低）。传媒界普遍接受了这些新数据，但是依旧质疑：按照截止日期12月23日的预计，1月1日需要达到国民医保有效覆盖，网站能否承受如此之大的访问流量？
这也是赞茨、帕克和整个网站拯救小组所担心的。12月23日星期一一大早，所有团队成员聚集在指挥中心，看看他们重建的网站是否能够承受洪水般的访问流量。
帕克说：“我下半辈子技术宅“救火”奥巴马医改网站相关论文由www.udooo.com收集永远都忘不了这一天，12月的流量简直就像洪水猛兽般汹涌而来，这是我们崭新的巅峰时刻……九点的时候，访问流量和我们所知的12月份网站繁忙时刻一样多。然后，9点到11点，访问流量骤增，翻了一倍。如果你看到图表的话，那就跟火箭上天一样。”
平安夜下午四五点钟，访问流量开始下降。这时，“救火”队员们也迎来了可以和家人团聚的日子。史密斯先回家了，与他的妻子和小女儿一起过节。他们一家已经好几个星期没有团聚了。虽然他就住在20英里之外的巴尔的摩，但是那几周大家都忙得四脚朝天，由于时间紧迫，回家的时间也变得极为奢侈。
史密斯回家之前，做了一场洋溢的演讲，表示能为这样的项目和这样的团队一起奋战不息，是一种无上的荣耀。帕克回忆道：“我们来了一个集体大拥抱。”
网站自身虽然还有些理由，但是，硅谷这些曾经被人认为自私自利的自我陶醉者已经让它可以正常运转了。
现在，整个中心看起来风平浪静，视频仪表盘上显示整个系统运转极其稳定（一个屏幕上显示目前平均响应时间是0.343秒，以前可是让人无法忍受的漫长8秒钟）。