本站原创关键词：智能手机 触控屏 人机交互
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人机交互有两个重要的特点。首先是信息的正确反馈：用户能够及时地把信息传递给交互的对象，对象则能够准确及时地将信息反馈给用户，使用户能够根据机器反馈的信息做出进一步的判断，从而推动人机之间不断深入的交流。另外一个重要的特点是人机交互强调人的参与性与主动性：人在交互的过程中作为参与者，具有接收、判断、决策、操作的权利。在这个过程中人的作用是主动的，而不是被动地接受信息。
同许多新兴的电子产品类似，触屏式智能手机功能的执行甚至不再是传统的可感知的方式，取而代之的是电子的无形运作。这种“看不见”的运作方式造成了产品外在形式无法解释和表达其内部功能和使用状态，这就是技术进步带来的矛盾，这种矛盾使人们的生活复杂化，但它不能成为拙劣设计的借口。这些问题可以通过优秀的设计原则来缓解。
触屏式智能手机自身的硬件特性决定了纯粹基于传统计算机上的WIMP界面（窗口、图标、菜单、指点工具为基础的界面）的交互方式很难在手机上取得良好的交互效果。传统图形界面的主要瓶颈在于它要求用户在交互的过程中给出相当精确的命令，在这个过程中信息的传递与反馈，大多是通过用户的手与眼来完成。这种单通道的交互模式限制了人机交互的效率与自然性。在智能手机系统中，这种影响将更加明显。由于智能手机物理尺寸的限制。计算机上的键盘、鼠标等最常用的交互工具无法使用，信息输入的效率受到了明显的制约，同时，捉襟见肘的显示屏也给大量信息的呈现与浏览造成了困难。由此看来，提高手机交互的效率和自然性，是解决智能手机交互瓶颈的重要方式之一。
多通道（MULTI-MODAL）的交互模式已被多个领域证明是提高人机交互效率和自然性最有效的途径之一。多通道交互允许用户借助于自然的交互手段，如肢体动作、语音等与机器进行交互。这样的交互方式扩大了信息交互的带宽，也弥补了单通道交互给用户带来的负担。在智能手机中需要处理和交换的信息由不同的媒体承载，系统需要多个通道来处理混合媒体环境中不同的信息。
就触屏式智能手机来说，传统按键被触控屏所取代，手机的输入输出介质融为一体带来了输入方式的变化，智能手机多元化的操作方式与功能极大的可塑性带来了多元化的交互方式，虚拟键盘也成为了触屏式智能手机中除了手写输入以外重要的输入方式之一。虚拟键盘大多是模拟了传统手机的数字字母键盘和QWERT全键盘，使用时虚拟键盘是通过识别用户手指或触控笔的点击操作来实现信息的输入，但触摸屏中虚拟键盘“不可感触”的特性给
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用户和机器之间带来了一层无形的障碍。使用传统键盘操作时用户的交互动作是可以“感触”到的，信息的回馈不仅是可见、可闻，还是可感的，用户一旦熟悉了键盘布局与输入规则，甚至可以进行“盲打”操作。虚拟键盘消减了“触感”通道，虽然有的手机在虚拟键盘模式中会通过手机瞬间震动来模拟“点击感”。但不得不承认的是，若虚拟键盘完全移植传统机械键盘的输入模式，其输入效率效率会远逊于传统按键手机的实体键盘。传统手机键盘在输入某些字母或符号时甚至要进行多次点击动作。这样的操作方式在进行较大规模信息输入时会显得效率不高。而完全模拟现实中手写式输入的方式同样也面临输入效率低下和识别率不高的问题。因此设计师都在寻求更便捷高效的输入方式，八字输入法就是其中之一。八字输入法是将输入区域分割为4个部分，每个区域都有八个字母或符号分布在分割线的两侧，用户在输入的过程中，只需要在输入区域的起点和每个区域中来回滑动而手指可以完全不必离开屏幕进行操作，系统通过检测用户手指划过的区域来确定用户输入的字母。通过捕捉手指的轨迹来替代点击的动作，这样的输入方式省略了点击和抬起动作，充分发挥了触屏式手机的优势并避开了手写输入的不足，使得输入效率得到了一定的提高。在这样的基础上，我们可以通过捕捉手指某些特定的动作或者让手指化过某些区域的方式来让替代传统的点击方式。比如在虚拟按键之间留出一定的空隙，当手指划过这些空隙时便给系统一个输入信号，从而进入下一步判断。让用户以滑动的方式来完成键盘中的点击操作。也就是将点击式输入和手写式输入进行结合，达到各取所长的目的。
图 八字输入法的输入过程 （自绘）
虽然现在“八字输入法”现在还未大规模普及，但从中我们可以看到在触屏设备上进行文字输入，采用滑动操作要比传统的点击操作更为有效。因此我们可以从传统的键盘布局方式中走出来，将它做一定的改进以适应触摸屏的特性。
同样，在一些交互过程中，用户是完全不需要使用按键或者其它点击操作的。在这些交互系统中，人们需要考虑用其它的方式与这种不使用字符的系统交互。例如，可以使用手势识别，而不使用命令来告诉系统做什么，比如在iPhone的图片浏览中，用户只需将指头从屏幕上横向划过，便能切换到下一张或上一张图片，若两根指头从屏幕中间以相反方向移动，图片就能进行缩放。
综上所述，我们要理解到很重要的一点是，触控屏原先仅仅认为是用来替代键盘，现在却开辟了完全不同的交互接口设计的方法，并提供了不同的交互方式的可能性。我们也可以从中探索出更多自然的、高效的交互方式。
参考文献
（美）Alan Dix、Janet Finlay、Gregory D.Abowed、Russell Deale著.蔡利栋等译.人机交互第三版[M].电子工业出版社，2007.
周陟编著.UI进化论——移动设备人机交互界面设计[M].清华大学出版社，2010.