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摘要：文明行为教育是中职学校职业道德教育的重要组成部分，在企业越来越看重员工素养的今天，文明行为教育显得更为重要。因此，我校实行了精细化德育管理，加强学生从业文明行为的教育指引，培养学生养成良好的行为规范，培育有良好职业道德素养的人才，以更好地符合现代企业文化的要求。
关键词：中职生；文明行为；现代企业文化；跟踪管理；社会调查
1672-5727（2012）09-0035-02
中职生毕业后的主要选择是直接就业。现代企业招聘时除要求员工有较出色的技能外，对员工文明行为的要求也越来越高。如何培养学生从业行为的文明，让学生在校时就能达到企业文化的要求，实现学校与企业的“零距离”对接，我们针对此问题进行了实地调查，分析了有关数据并提出了一些解决办法。
实地考察企业文化，界定实习生的文明行为
为界定实习生的文明行为，我们以毕业班实习学生为调查对象，走访了广东省顺德区陈村镇当地一些最具代表性的大型企业。例如，广东国通物流城的经营是以农业物流为主的，是“全国重点农业龙头企业”；广东松柏电池有限公司是香港主要电池生产商之一，拥有经验丰富的管理人员，设备精良的生产设施；顺德顺联广场是陈村镇本地大型的购物、娱乐广场，拥有一套非常有效的管理经验。这些企业管理规范，组织严密，在企业文化上对员工的行为要求是非常有代表性的。我们通过仔细研究他们的企业文化，实地考察企业员工和我们实习生的行为表现，发放《企业对员工文明行为要求调查问卷》等手段，理清了应如何使实习生养成良好的文明行为，更好地融进企业角色的思路。
针对毕业生从业的实际情况，我们把企业的员工行为标准归纳为两大类：怎么写作型行业标准和生产行业标准。怎么写作型企业的员工行为标准主要是外树形象、内练素质、文明有礼、善于沟通、勇于接受挑战等；生产型企业的员工行为标准主要是内练素质、吃苦耐劳、责任心强、诚实守时等。鉴于“企业需要什么样的员工，我们就培养什么样的学生”的宗旨，我们根据学生与企业文化情况总结了十条从业基本文明行为指引：（1）着装整洁，不搞另类；（2）谈吐有礼，举止文明；（3）专心工作，勿扰他人；（4）爱护环境，清洁卫生；（5）爱护设备，节约资源；（6）规范操作，安全生产；（7）诚实守纪，守时守信；（8）尊敬领导，团结同事；（9）虚心学习，勇于担当；（10）务实创新，积极向上。我们按照以上十条从业基本文明行为的指引，采取了如下做法。
以叙事德育、活动体验德育引导学生养成文明行为
叙事德育是一种以情感体验为载体而倾诉心灵的教育方式。教育者通过叙述具有教育意义的故事或生活事件来促进受教育者思想道德和心理素质健康发展。我们通过到企业进行社会调查搜集一些正面和反面的就业案例，让学生明白文明行为是现代企业发展所需条件之一，良好的行为习惯反映劳动者的素质，能为自己的发展打下良好的基础，反之会成为自己发展的绊脚石。例如，某学生在一家香港人开的花场工作，她工作热情肯干，我们去调查的时候，她主动倒茶，很有礼貌，良好的形象赢得了香港老板的赞许，不久就被提升为主管，这是一个很好的正面案例。再举一个反面案例，有个学生在一家钢材公司做文员，工作时不专心、不主动，个性张扬，上班没多少天就被公司辞退了。通过这些正反面的案例比较，实习生可从中得到感悟，从而加强自己的文明行为，提高职业素养。
我们还通过一系列体验活动引导学生养成文明行为。比如，学校每年定期举办创业活动，由学校提供场地和策划，学生以班为单位，自备材料，自设摊位，向全校师生推销自己的商品，形式有烧烤、精品、凉茶、、游戏、洗车等多种多样。学校不但对活动进行文明引导，还对每个班和学生个人设立精神文明奖，灌输文明从业意识。又如，在招聘会之前，学校给每个毕业班安排德育辅导教师，指导学生面试的礼仪和技巧，做好应聘准备，使得每年的招聘会都取得了极大的成功。2010年学校举办的一场招聘会，吸引了50多家企业，提供的岗位有上千个。在招聘现场，我们的学生身穿整洁的校服，手拿着资料，自觉排队入场，主动寻找适合自己的职位，即使在热门的招聘职位前，学生也没有喧哗。整个招聘现场，企业对我校毕业生的言行举止、组织纪律性等给予了高度评价。
对实习生进行跟踪管理，以实践促进其文明行为
我们以精细德育精神为指导思想，积极引导学生养成文明行为。对实习生，学校派出社会调查教师深入企业调查，与班主任密切联系，搭好实习学生德育指导的桥梁。
社会调查教师通过不定期到企业走访、进行问卷调查、面对面交谈等手段，对实习生在生活、工作中存在的问题进行正确指引，并将调查结果总结提升反馈给学校，让学校及时调整在校学生的德育培养方案，补充职业道德教育内容。为了调查督促实习生的从业行为，我们制定了《企业员工文明行为调查问卷》，其中的内容涉及学生工作的各个细节。例如，问卷中有个题目是：您在工作时会随意接打电话吗？该题的选择答案：A、有时会；B、从来不会；C、想打就打；D、没人看见偷偷接打。现代社会手机流行，年轻人交往方便，应让实习生自己判断在工作生产时是否会随意接打电话，从而无形中引导学生注意自己上班时的行为，树立高尚的职业道德情操。又如，问卷调查中有这样一个题目：您在工作时会自觉穿好工作服，戴好安全帽吗？该题的选择答案：A、会；B、从来不会；C、喜欢时会穿戴；D、检查时才戴。经过调查，我们大部分实习生都会自觉地穿好工作服或戴好安全
我们还会经常拜访实习学生所在企业，向有关负责人了解学生的工作表现，针对他们的反馈意见对学生进行教育与指导，让学生的问题得到及时纠正，使学生更能胜任他们的工作。
学生文明行为的培养是职业道德教育的重要组成部分。我校还开展了德育课题《精细德育——职校生文明行为养成的研究》，研究了如何培养学生良好的行为习惯，使之与企业的行为要求相适应。企业一直以“品质源于细节”作为管理准则，同样，学生的文明行为的培养也需要从细节入手。我们需要把德育管理精细化，加强学生的文明行为指导，使之与现代企业文化相接轨，为社会、企业输送大批有高尚道德情操的专业技能人才。
参考文献：
廖斌.对职业教育中德育的几点认识[J].职教论坛，2002（7）：23-24.
刘丽枫.对中等职业学校学生职业道德教育内容和形式的探讨[J].科学教育家，2007（9）：84-86.
[3]黄伟慧.将优秀企业管理模式移植到中职学校班级管理中的实践与探索[J].中等职业教育，2011（16）：5-7.
[4]许玲，俞方武，夏和先.创新校园文化建设必须与企业文化相对接——对中职学生实习中出现问题的反思和对策[J].卫生职业教育，2008（18）：39-40.
[5]张艳林.中职生文明行为养成教育之我见[J].课外阅读，2010（10）：24－25.
[6]应世根，竺辉.试论中职生企业文化素养的构成及其培养[OL].（2010-10-21）.[2011-10-26].http：///?i260234.
作者简介：
梁倡明（1980—），男，广东云浮人，佛山市顺德区陈村职业技术学校教师，中学一级教师，研究方向为机电一体化。
关键词：中职生；文明行为；现代企业文化；跟踪管理；社会调查
1672-5727（2012）09-0035-02
中职生毕业后的主要选择是直接就业。现代企业招聘时除要求员工有较出色的技能外，对员工文明行为的要求也越来越高。如何培养学生从业行为的文明，让学生在校时就能达到企业文化的要求，实现学校与企业的“零距离”对接，我们针对此问题进行了实地调查，分析了有关数据并提出了一些解决办法。
实地考察企业文化，界定实习生的文明行为
为界定实习生的文明行为，我们以毕业班实习学生为调查对象，走访了广东省顺德区陈村镇当地一些最具代表性的大型企业。例如，广东国通物流城的经营是以农业物流为主的，是“全国重点农业龙头企业”；广东松柏电池有限公司是香港主要电池生产商之一，拥有经验丰富的管理人员，设备精良的生产设施；顺德顺联广场是陈村镇本地大型的购物、娱乐广场，拥有一套非常有效的管理经验。这些企业管理规范，组织严密，在企业文化上对员工的行为要求是非常有代表性的。我们通过仔细研究他们的企业文化，实地考察企业员工和我们实习生的行为表现，发放《企业对员工文明行为要求调查问卷》等手段，理清了应如何使实习生养成良好的文明行为，更好地融进企业角色的思路。
针对毕业生从业的实际情况，我们把企业的员工行为标准归纳为两大类：怎么写作型行业标准和生产行业标准。怎么写作型企业的员工行为标准主要是外树形象、内练素质、文明有礼、善于沟通、勇于接受挑战等；生产型企业的员工行为标准主要是内练素质、吃苦耐劳、责任心强、诚实守时等。鉴于“企业需要什么样的员工，我们就培养什么样的学生”的宗旨，我们根据学生与企业文化情况总结了十条从业基本文明行为指引：（1）着装整洁，不搞另类；（2）谈吐有礼，举止文明；（3）专心工作，勿扰他人；（4）爱护环境，清洁卫生；（5）爱护设备，节约资源；（6）规范操作，安全生产；（7）诚实守纪，守时守信；（8）尊敬领导，团结同事；（9）虚心学习，勇于担当；（10）务实创新，积极向上。我们按照以上十条从业基本文明行为的指引，采取了如下做法。
以叙事德育、活动体验德育引导学生养成文明行为
叙事德育是一种以情感体验为载体而倾诉心灵的教育方式。教育者通过叙述具有教育意义的故事或生活事件来促进受教育者思想道德和心理素质健康发展。我们通过到企业进行社会调查搜集一些正面和反面的就业案例，让学生明白文明行为是现代企业发展所需条件之一，良好的行为习惯反映劳动者的素质，能为自己的发展打下良好的基础，反之会成为自己发展的绊脚石。例如，某学生在一家香港人开的花场工作，她工作热情肯干，我们去调查的时候，她主动倒茶，很有礼貌，良好的形象赢得了香港老板的赞许，不久就被提升为主管，这是一个很好的正面案例。再举一个反面案例，有个学生在一家钢材公司做文员，工作时不专心、不主动，个性张扬，上班没多少天就被公司辞退了。通过这些正反面的案例比较，实习生可从中得到感悟，从而加强自己的文明行为，提高职业素养。
我们还通过一系列体验活动引导学生养成文明行为。比如，学校每年定期举办创业活动，由学校提供场地和策划，学生以班为单位，自备材料，自设摊位，向全校师生推销自己的商品，形式有烧烤、精品、凉茶、、游戏、洗车等多种多样。学校不但对活动进行文明引导，还对每个班和学生个人设立精神文明奖，灌输文明从业意识。又如，在招聘会之前，学校给每个毕业班安排德育辅导教师，指导学生面试的礼仪和技巧，做好应聘准备，使得每年的招聘会都取得了极大的成功。2010年学校举办的一场招聘会，吸引了50多家企业，提供的岗位有上千个。在招聘现场，我们的学生身穿整洁的校服，手拿着资料，自觉排队入场，主动寻找适合自己的职位，即使在热门的招聘职位前，学生也没有喧哗。整个招聘现场，企业对我校毕业生的言行举止、组织纪律性等给予了高度评价。
对实习生进行跟踪管理，以实践促进其文明行为
我们以精细德育精神为指导思想，积极引导学生养成文明行为。对实习生，学校派出社会调查教师深入企业调查，与班主任密切联系，搭好实习学生德育指导的桥梁。
社会调查教师通过不定期到企业走访、进行问卷调查、面对面交谈等手段，对实习生在生活、工作中存在的问题进行正确指引，并将调查结果总结提升反馈给学校，让学校及时调整在校学生的德育培养方案，补充职业道德教育内容。为了调查督促实习生的从业行为，我们制定了《企业员工文明行为调查问卷》，其中的内容涉及学生工作的各个细节。例如，问卷中有个题目是：您在工作时会随意接打电话吗？该题的选择答案：A、有时会；B、从来不会；C、想打就打；D、没人看见偷偷接打。现代社会手机流行，年轻人交往方便，应让实习生自己判断在工作生产时是否会随意接打电话，从而无形中引导学生注意自己上班时的行为，树立高尚的职业道德情操。又如，问卷调查中有这样一个题目：您在工作时会自觉穿好工作服，戴好安全帽吗？该题的选择答案：A、会；B、从来不会；C、喜欢时会穿戴；D、检查时才戴。经过调查，我们大部分实习生都会自觉地穿好工作服或戴好安全
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帽，这样学生不但树立了文明意识，还树立了安全意识。正是通过调查学生这些细小的行为，使学生意识到文明行为在工作中的重要性，使得他们能自主自觉地养成良好的行为习惯。我们还会经常拜访实习学生所在企业，向有关负责人了解学生的工作表现，针对他们的反馈意见对学生进行教育与指导，让学生的问题得到及时纠正，使学生更能胜任他们的工作。
学生文明行为的培养是职业道德教育的重要组成部分。我校还开展了德育课题《精细德育——职校生文明行为养成的研究》，研究了如何培养学生良好的行为习惯，使之与企业的行为要求相适应。企业一直以“品质源于细节”作为管理准则，同样，学生的文明行为的培养也需要从细节入手。我们需要把德育管理精细化，加强学生的文明行为指导，使之与现代企业文化相接轨，为社会、企业输送大批有高尚道德情操的专业技能人才。
参考文献：
廖斌.对职业教育中德育的几点认识[J].职教论坛，2002（7）：23-24.
刘丽枫.对中等职业学校学生职业道德教育内容和形式的探讨[J].科学教育家，2007（9）：84-86.
[3]黄伟慧.将优秀企业管理模式移植到中职学校班级管理中的实践与探索[J].中等职业教育，2011（16）：5-7.
[4]许玲，俞方武，夏和先.创新校园文化建设必须与企业文化相对接——对中职学生实习中出现问题的反思和对策[J].卫生职业教育，2008（18）：39-40.
[5]张艳林.中职生文明行为养成教育之我见[J].课外阅读，2010（10）：24－25.
[6]应世根，竺辉.试论中职生企业文化素养的构成及其培养[OL].（2010-10-21）.[2011-10-26].http：///?i260234.
作者简介：
梁倡明（1980—），男，广东云浮人，佛山市顺德区陈村职业技术学校教师，中学一级教师，研究方向为机电一体化。