摘要5-7
ABSTRACT7-13
前言13-15
第一章 论述基础与探讨思路15-22
1.1 国内外企业文化探讨近况15-20
1.1.1 国外对企业文化的探讨近况15-17
1.1.2 国内对企业文化的探讨近况17-20
1.2 论文的探讨策略20
1.2.1 调查和归纳推理法20
1.2.2 历史浅析法20
1.2.3 论述与实证相结合的探讨策略20
1.2.4 规范探讨与比较浅析相结合的探讨策略20
1.3 论文的逻辑框架20-21
1.4 预期达到的目标21-22
第二章 历史与现实——A集团的行业特性及文化演进22-37
2.1 企业文化溯源22-26
2.1.1 企业文化的内涵22-23
2.1.2 企业文化的属性23-24
2.1.3 企业文化内涵的进展24
2.1.4 企业文化与核心竞争力24-26
2.2 文化定位的前提——机场的市场定位26-28
2.2.1 机场系统的构成与功能26-27
2.2.2 A机场的经济特性27-28
2.3 A机场文化的历史演进28-31
2.3.1 军事化管理阶段的文化特点29
2.3.2 行政化管理阶段的文化特点29-30
2.3.3 政企合一管理阶段的文化特点30-31
2.4 现有文化对A集团的影响31-36
2.4.1 组织气氛反映组织文化32-33
2.4.2 A集团差距浅析及启迪33-36
2.5 小结36-37
第三章 文化变革——战略变革要求A集团文化保持协调37-44
3.1 战略变革的优势和机遇37-38
3.1.1 宏观经济平稳增加37
3.1.2 航空产业逐步开放37-38
3.1.3 政府监管不断优化38
3.2 战略变革的威胁和劣势38-40
3.2.1 外部威胁38-40
3.2.2 内部劣势40
3.3 战略规划明确使命愿景40-41
3.4 战略变革要求文化保持协调41-44
第四章 企业文化的基石——核心价值观44-57
4.1 核心价值观是企业的核心竞争力44-49
4.1.1 企业文化的结构44-46
4.1.2 企业价值观的界定46-48
4.1.3 核心价值观的特点与作用48-49
4.2 标杆企业的实践与启迪49-52
4.2.1 世界机场业的典范49-51
4.2.2 其他行业的经验51
4.2.3 标杆经验对A集团的启迪51-52
4.3 A集团核心价值观的近况52-57
第五章 塑造与A集团战略匹配的核心价值观57-82
5.1 战略及关键成功因素对核心价值观的要求58-71
5.1.1 “客户导向”对行为与价值观的要求59-61
5.1.2 “全面营销”对行为与价值观的要求61-63
5.1.3 “安全运营”对行为与价值观的要求63-64
5.1.4 “持续改善”对行为与价值观的要求64-66
5.1.5 “高度协同”对行为与价值观的要求66-67
5.1.6 “绩效引领”对行为与价值观的要求67-69
5.1.7 “人才保障”对行为与价值观的要求69-70
5.1.8 小结70-71
5.2 核心价值观对历史的继承71-75
5.2.1 案例佐证71-74
5.2.2 调查透析74-75
5.3 核心价值观同外部的协同75-79
5.3.1 主要客户的核心价值观76-77
5.3.2 外部客户对A集团的期望77-79
5.4 小结79-82
第六章 A集团核心价值观内化历程中应把握的关键因素82-88
6.1 首先应该注意的不足82-83
6.1.1 必须澄清“无用论”、“万能论”82
6.1.2 切忌抱有“速成”心态82-83
6.1.3 万万不能盲目崇拜83
6.1.4 务必夯实群众基础83
6.2 价值观渗透途径的设计83-85
6.2.1 定义核心价值观在个人的行为上84
6.2.2 让核心价值观体现在工作绩效上84-85
6.2.3 把价值观考察放在最初的面试上85
6.3 管理层必须身体力行85-86
6.3.1 企业文化是群体现象85
6.3.2 管理团队的示范作用85-86
6.3.3 信任来自公平和自律86
6.4 小结86-88
第七章 结论与展望88-91