本站原创摘要2-4
ABSTRACT4-8
第一章 绪论8-15
第一节 探讨背景及作用8-10
一、 探讨背景8-9
二、 探讨作用9-10
第二节 国内外相关探讨综述10-13
第三节 探讨思路及探讨策略13
一、 探讨的思路13
二、 探讨的策略13
第四节 革新与不足13-15
第二章 论述基础15-24
第一节 基本概念界定15-17
一、 绩效的概念15
二、 绩效评估的概念15-16
三、 税务机关绩效评估的概念16-17
第二节 绩效评估论述概述17-20
一、 绩效与绩效评估的联系17-18
二、 绩效评估系统的框架18-19
三、 绩效评估的策略19-20
第三节 平衡计分卡20-24
一、 平衡计分卡的起源与进展20-21
二、 平衡计分卡的内容21-24
第三章 常熟市地方税务局绩效评估近况与不足24-33
第一节 常熟市地方税务局绩效评估近况24-28
一、 常熟市地方税务局基本情况24
二、 常熟市地方税务局绩效评估进展演变24-26
三、 常熟市地方税务局绩效评估近况26-28
第二节 常熟市地方税务局绩效评估有着不足28-33
一、 组织绩效目标不明确，绩效评估指标不科学29-30
二、 绩效评估重滞后指标，忽略前置指标30
三、 评估主体的局限及面向的单一性30-31
四、 绩效制约的措施欠缺，绩效评估结果不公正31-33
第四章 税务机关绩效评估中运用平衡计分卡的深思33-50
第一节 平衡计分卡运用税务机关绩效评估的优势33-35
一、 兼顾了四个联系的平衡33
二、 平衡计分卡为组织绩效评估提供战略框架33-34
三、 平衡计分卡绩效评估为组织的经营管理和决策提供信息34
四、 平衡计分卡可以推动组织文化的传递、强化和构建34-35
第二节 平衡计分卡在税务机关运用的可行性35-36
一、 化进程取得重大进步35
二、 开展税务机关绩效评估的社会环境正在形成35
三、 可以借鉴西方各国渐以成熟的税务机关绩效评估论述和经验35-36
四、 现代信息技术的进展为税务机关绩效评估提供了技术支持36
第三节 确定战略目标36-39
一、 加强税收管理的科学化37
二、 提升税收征管的信息化37-38
三、 实现依法治税38
四、 改善税务怎么写作质量38-39
五、 加强税务队伍建设39
第四节 四个维度的目标分解及指标系统设计39-50
一、 财务方面39-42
二、 纳税人方面42-45
三、 内部管理流程方面45-47
四、 学习与成长方面47-50
第五章 常熟市地方税务局平衡计分卡绩效评估倡议50-56
第一节 实施平衡计分卡前的准备工作50-52
一、 适用平衡计分卡的组织单位50
二、 得到高级管理层的全力支持50-51
三、 成立专门的平衡计分卡团队51
四、 进行培训和沟通51-52
第二节 平衡计分卡的编制流程52-53
第三节 反馈、跟踪和资源配置53-56
一、 对平衡计分卡的反馈和跟踪53
二、 绩效评估和资源配置53-54
三、 持续成功实施平衡计分卡54-56
结束语56-57