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《电子商务运营综合实训》精品课程建设和实践

收藏本文 2024-04-11 点赞:35020 浏览:159135 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:精品课程建设是提高高职教育质量的重要举措,江苏南通商贸高等职业学校在《电子商务运营综合实训》精品课程建设过程中,以职业技术应用能力为主线,在更新课程设计理念与思路、优化课程内容、改善教学方法、强化师资队伍、加强校企合作建设等环节上进行了诸多有益的改革,取得了很好的教学效果。
关键词:电子商务运营综合实训;精品课程建设;职业能力
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高职教育的人才培养目标是以就业为导向,培养高素质技能型专门人才。为社会输送符合要求的合格人才,是高职院校生存与发展的根本,专业建设则是发展的基础。课程建设尤其是精品课程建设是专业建设中最基本的核心工作,其水平、质量和成果是衡量高职院校办学水平和教学质量的重要标志,加强精品课程建设是深化教学改革、实现培养目标的保证。
五年制高职层次的精品课程建设起步较晚,近年来,南通商贸高等职业学校电子商务专业坚持教学改革,积极开展《电子商务运营综合实训》课程建设的研究与实践,在课程建设过程中,我们进行了诸多有益的改革,并取得了很好的教学效果。
综合实训课程设计原则
设计总原则电子商务专业的培养目标是使学生成为以电子商务技术为手段进行各类商务活动的营销人员、管理人员,成为懂得现代信息技术,并能够应用于实际工作岗位的应用型人才。因此,作为“学后职前”的综合实训课程,必须从这一目标出发,并通过对所学专业知识的综合应用,达到能够对学生的职业能力培养和职业素质养成起到主要支撑作用,为学生到企业顶岗实习做好铺垫,实现从学校到企业的平滑过渡。
设计具体原则(1)避免将知识点和技能做简单加法,应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。综合实训课程不应是将所学的知识和技能作简单的叠加,而应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。例如,在《电子商务基础与实务》课程教学中,教会学生C2C的基本知识及操作流程,并且让学生在淘宝网进行体验,这只是对学生基本能力的培养。在《电子商务运营综合实训》课程教学中,网上开店项目就是要让学生的综合能力得到提升,如寻找货源——可以提升学生与人沟通的能力;推广店铺——可以提升学生的营销能力;店铺管理——可以提升学生店铺装修的技术能力。(2)由模拟软件训练转为实践训练。模拟训练软件是对电子商务流程环境的简单程式化的反映,通过模拟软件的训练,可以使学生掌握基本知识点,提高基本职业能力。而对于“学后职前”的综合实训课程,应尽量采用实践训练项目。例如,在培养学生营销能力方面,可以与企业合作,为企业的某产品进行推广,通过让学生进行营销策划方案设计、撰写论坛、使用Photoshop或Flash制作网络广告等方式提高学生的营销能力。(3)在项目内容选取上加强与企业合作,为当地经

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济怎么写作。应选择位于毕业生就业区域内,与毕业生就业岗位相对应的不同企业的生产和工作过程,概括出基本覆盖工作岗位群的工作任务,以此作为项目内容的基础,从而体现高职教育的地方性。
精品课程的建设

(一)课程设计的理念

根据我校电子商务专业人才培养目标中网上交易运营、客户怎么写作与管理、网站创建与维护及商务信息管理等四个岗位的要求,《电子商务运营综合实训》课程在“工学结合”理念的指导下,坚持以学生职业能力发展为根本,以学生就业或创业为导向,通过“项目引领、任务驱动、‘教学做’一体化”教学模式,强化学生技能训练,进一步提高学生电子商务运营的综合能力,培养学生的职业素质。

(二)课程设计的思路

以职业能力分析为基础,确定本课程教学目标根据人才市场调研,从事电子商务岗位工作应具备的职业能力是:能够进行电子商务网站的策划;熟悉B2B、B2C、C2C网站营运模式和电子商务平台,熟悉网上交易流程;精通网络销售技巧;熟练掌握后台管理和网络推广技术;具有团队合作能力、与人沟通能力及创新能力等。本课程以职业能力为主线,在课程设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求,确定了本课程教学目标:(1)知识教学目标。通过本课程的学习,使学生进一步巩固所学的知识,进一步剖析所学知识点之间的联系,加强知识点的整合。(2)技能教学目标。整合单项技能,提高综合技能。(3)素质教学目标。遵守行业规程,保守商业秘密;养成严谨、踏实的工作习惯和良好的怎么写作意识;具有团队协作精神。
以顶岗实习为教学模式,确定本课程的教学实施方案本课程组教师深入了解电子商务相关行业和企业,注重与优秀电子商务企业的紧密型合作,通过与企业建立合作关系,达到共同开发课程、建设课程的目标。本课程的合作企业主要有南通家庭在线电子商务有限公司、淘宝网络科技有限公司、南通网络神电子商务有限公司等。通过校企合作,共同规划设计以学生为主体、以教师为主导的可实施的教学方案,共同制定学习目标、教学内容、学时要求、教学方法与组织形式、教学评价等。例如,与南通家庭在线电子商务有限公司共建了“家庭在线工作室”的校内生产性实训基地平台,制定了“家庭在线工作室”工作职责。
以能力培养和素质养成为核心,提高学生综合素质本课程通过专业能力、人格能力、社会能力的培养,达到提高学生综合素质的培养目标。
精心设计教学项目与情境,将工作领域转向学习领域设计合适的教学项目与情境是实现工作领域向学习领域转换的关键。我们依据专业的培养方向和学生的就业岗位设计教学内容,精心选择了四个教学项目与情境组织教学,分别为:分析成功电子商务案例、策划电子商务网站、企业电子商务平台运营管理和个人网上开店。在课程功能上,注重学生实践动手能力、专业技术应用能力的培养。
教学评价注重发展性和多元化要强调对学生学习过程的质量监控,每个学习项目都要根据学生的学习态度、实操完成质量、任务完成的及时性记录成绩,同时,还要结合劳动纪律、团队合作等表现进行综合打分,全面考核和评价学生,作为计算学期总评成绩的直接依据。评价标准和评价主体要改变过去以教材为中心、以教师为中心的方式,尝试使学生、市场、企业等逐渐成为评价主体,并按不同的内容采用不同的评价标准。

(三)深化教学内容改革

课程的教学内容除了保证知识本身的科学性外,还要突出实用性和创新性。
《电子商务运营综合实训》课程是一门提高学生综合职业能力的实训课程,我们根据五年制高职学生的实际情况,依据高职教育培养学生综合职业能力(包括方法能力、社会能力、创新实践能力、团队合作能力、创业能力等)的要求,同时,结合电子商务专业“网上交易运营、客户怎么写作与管理、商务信息管理、网站维护与管理”等四个就业方向所应具备的岗位能力,依据职业能力必须在工作过程中培养的理念,在《电子商务运营综合实训》课程中,强调了学习过程与工作过程的融合,在教学内容的选取上,以电子商务运作真实的工作任务及工作过程为载体,确定每一模块学习内容,围绕课程教学目标突出专业学习的实用性和创新性。
《电子商务运营综合实训》课程教学内容涵盖了四个项目,每个项目又可分解成若干个工作任务,通过具体任务的执行培养学生的职业能力。
分析成功电子商务案例项目通过分析B2B电子商务案例、B2C电子商务案例和C2C电子商务案例三个工作任务,使学生了解电子商务典型的三种运营模式的不同之处,明确不同运营模式的特殊性。
策划电子商务网站项目通过策划商务网站定位、策划商务网站结构及功能、策划商务网站推广三个工作任务,使学生掌握自建电子商务平台的基本流程,了解网站的定位、结构、功能设计应考虑的一些因素,能够设计网站、推广策划。
企业电子商务平台运营管理项目通过“比较电子商务通用平台运营”这个任务,培养学生分析、比较电子商务平台功能的能力,通过“运作阿里巴巴电子商务通用平台”这个任务,使学生从企业的角度了解最受欢迎的电子商务平台的操作流程;通过“运作家庭在线电子商务平台”这个任务,让学生深入企业生产流程,在培养学生操作技能的同时培养学生的综合素质。
个人网上开店项目将个人网上开店项目分解为“店铺定位”、“注册开店及发布商品”、“装饰店铺”、“线上管理”、“线下管理”、“售后怎么写作”、“店铺推广”七个工作任务,按照网店运营的流程进行讲解,以网店运营为载体培养学生的创业能力。

(四)改革教学方法及手段

一个好的教学内容需要通过先进的教学方法和手段才能得以实现。精品课程的教学方式及手段也需要体现精品意识,体现对学生认知能力和实践能力的培养。在教学过程中,我们紧紧围绕培养学生过硬的操作技能和综合素质的中心,灵活运用多种教学方法和手段,收到了理想的教学效果。
教学模式设计教学模式的改革创新是保证教学顺利进行、提高教学质量的关键。在工学结合教育模式引领下,我们确立了“项目引领、任务驱动、‘教学做’一体化”的教学模式,并创造条件,通过真实的职业岗位训练,有效地培养学生的职业素质和实际工作能力。按照“工学结合”的总体思路,以岗位技能培养为目标,在校内采用“教学做”一体化模式实施教学,将授课教室与生产性实训基地合二为一。在本课程中,遵循电子商务企业实际项目的要求,将具有代表性的项目贯穿于整个教学过程,在真实的情境里以项目引领、任务工作驱动、理论与实训一体的形式组织课程教学。例如,“运作B2C电子商务平台”的任务就是依托校企共建的“家庭在线工作室”生产性实训基地,按照具体工作岗位分配学生,轮岗操作,使学生完成一个完整的商务运作过程。在真实的环境中得到实践锻炼,可进一步培养和提高学生的专业能力、方法能力及社会能力,促进他们的职业养成,为顺利走向职场铺平道路。
 

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 项目任务教学方法根据“项目引领、任务驱动、‘教学做’一体化”的教学模式,以分析成功电子商务案例、策划电子商务网站、企业电子商务平台运营管理及个人网上开店四个项目作为课程项目教学载体,并将每个项目分解成若干个任务,每个任务都提出明确的能力目标,使大的学习目标变得具体详细、切实可行,使学生真正成为学习的主体。
案例引导教学方法在“分析成功电子商务案例”和“策划电子商务网站”两个项目教学实施中,教师负责编选真实的电子商务案例,启发学生对成功的电子商务案例进行分析,激发学生学习的兴趣。
实践教学法“企业电子商务平台运营管理”和“个人网上开店”两个项目都是真实的运营项目,在教学中非常注重真实工作环境的营造,让学生扮演真实的角色,体会工作情境,实现教学与职业岗位的“零距离”对接。
讨论式教学法教师定期组织学生对电子商务发展过程中的热点或有争议的问题进行讨论,或对学习过程中碰到的问题进行讨论。在教师的引导下,让学生按特定题目各抒己见,然后展开讨论,互相切磋。这样,既可给学生提供自我展示才华的机会,又可培养学生的组织表达能力和解决问题的能力。

(五)建设《电子商务运营综合实训》精品课程网站

课程网站建设是精品课程建设的重要内容之一,也是高职院校教学信息化的重要组成部分。《电子商务运营综合实训》课程的相关内容如教学大纲、授课计划、电子教案、网络课件、教学录像等资源均已上网,已成为在校学生的网上助学系统,也成为教师的教学辅助系统,对兄弟院校相关专业的教学也具有重要的参考价值和辐射作用。因此,网站的建设为教学手段的改进、教学活动的创新、教学内容的丰富、教学资源的共享、教学质量的提高及教学空间的拓展带来了巨大的促进作用。

(六)打造和谐互补的过硬的教学团队

教学团队建设是课程建设的精髓,是重中之重,精品课程建设需要有一支实力强的教学团队,只有打造出一支高水平的教学团队,有效地实施其他各项内容的建设,完成提高教学质量和培养人才的重任。《电子商务运营综合实训》课程教师队伍建设的措施包括以下几个方面:(1)引进研究生等高层次人才。(2)建立和完善教师企业实践制度,通过顶岗实习、参与企业技术应用开发等形式,有计划地安排专业教师下企业实践锻炼,明确要求青年教师每年下企业锻炼至少两个月,以加强青年教师的“双师”素质培养。(3)依托专业建设教学指导委员会平台,与南通家庭在线电子商务有限公司、南通网路神电子商务有限公司等企业建立“人员互派、职务互兼”的机制,聘请既有一定理论水平,又有丰富实践经验的技术专家担任教师,通过组织教师参加高职教师教学能力培训,使其具备较好的高职教育教学的素质和能力。(4)为年轻教师搭建成长的平台、展示的舞台,通过各级各类公开课、评优课、技能大赛等方式,促使其沿着优秀青年教师、教坛新秀、教学能手、学科带头人、名教师的轨迹发展。(5)为骨干教师出国进修、参加国家和省组织的专业培训或课程改革培训积极创造条件,以此全面提升骨干教师的教学能力,带动课程建设与教学改革。课程组教师在多年的教学和课程建设中积累了丰富的经验,目前已形成了一支知识和年龄结构合理、具有强烈敬业精神、奉献精神和团队合作精神的师资队伍。

(七)创建校企合作、工学结合教学环境

教育部文件明确要求“重视学生校内学习与实际工作的一致性”,“探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度,加强学生的生产实习和社会实践”,“紧密联系行业企业,厂校合作,不断改善实训、实习基地条件”。因此,我们在教学改革的同时,努力探索校企合作的新思路,以生产型实训基地为依托,实施学生顶岗实习。在课程内容中有一个“企业电子商务平台运营管理”项目,其中的具体任务“运作B2C电子商务平台”,我们以与南通家庭在线电子商务有限公司合作共建的“家庭在线工作室”生产性实训基地为依托,实施顶岗实习。“家庭在线工作室”是“南通家庭在线”的一个工作站,“家庭在线工作室”的运作方式采用“南通家庭在线”的模式,在这个商务运作过程中,学生通过引导下单→确认订单、收取货款→记录订单信息→核对订单及货款→签收货物→物流配送(分发货物)这六个工作环节,完成一个完整的商务运作过程。在工作室的管理上,引入了该企业的管理制度,明确了具体的工作岗位与职责以及奖罚措施。在考核时,引进总部的考核机制,学生以小组为单位进行考核,一是考核差错率,二是考核销售金额。通过在这种企业级全真电子商务运作环境下的锻炼,可使学生不仅能够在“做中学”,更能够在“做中思”。学生加深了对电子商务本质的认识,提升了自身的营销能力、网站操作能力、与别人沟通的能力及团队协作能力,提前培养了就业意识和责任感。不仅可为学生毕业实习打下坚实的基础,同

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时,也可为企业创造经济效益,实现校企双赢。
一门优秀的课程绝不是一朝一夕就能建成的。精品课程建设是一项系统工程,需要一个长期积淀丰富、不断改革创新的过程,其教学内容的锤炼优化、教学方法手段的研究及教材的编写和完善,需要长时间的积累,甚至需要几代人的努力。所以,必须从思想上认识精品课程的重要作用,在行动上坚持不懈地进行精品课程建设,将《电子商务运营综合实训》建设成为具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理的示范性课程。这样才能确保专业教学紧跟时代步伐,满足社会发展需求。
参考文献:
姚恩全.“三位一体”的精品课程建设范式研究[J].四川师范大学学报(社会科学版),2006(6).
吴克宗.必须深化教学内容和课程体系改革[J].南宁职业技术学院学报,1997(1).
[3]李圣良.高职院校精品课程建设实践探索[J].职业教育研究,2010(7).
作者简介:
张兰(1960—),女,江苏南通人,江苏南通商贸高等职业学校副教授,高级工程师,研究方向为电子商务教学。

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