安全管理以心理学角度谈加强电力企业安全管理

摘要：本文通过分析心理学对安全生产的影响，指出了在安全知识学习、个性差异、共性心理因素等条件对安全生产造成的问题，并论述了如何抑制这些问题的方法。
关键词：电力；安全；心理学；管理
Abstract: In this paper, through the analysis of psychological influence to the safety in production, points out the conditions for safe production caused by problems in the safety knowledge learning, individual differences, the common psychological factors, and discusses the method how to suppress these problems.
Key words: electric power; safety management; psychology;
中图分类号：F279.23
引言
电力安全管理是一个恒久的课题，在电力安全管理中我们通常强调的技术和制度两方面的管理措施，但是往往在实际执行中无法达到预期效果，造成这个结果的一个重要原因是人的心理因素。通过分析员工在工作中的心理状态，能够了解一些安全事故产生的人为原因，并可以提前加以预防。下面就一些容易产生的心理问题如何影响安全生产以及如何预防进行一些探讨。

1 加强人的记忆

只有掌握了足够安全知识和安全技能，才能最大程度的保证电力安全生产，这在于从事电力安全工作的人群中属于常识。但是如何能够保证电力员工都能够很好的保证其知识和技能是一个需要解决的问题。要掌握知识就必须要有记忆，而人的记忆分为长时记忆和暂时性记忆。对于电力安全工作，我们显然更强调长时记忆，没有人希望自己管理的员工今天可以

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记住安规明天就忘，也没有人在自己去工作的时候希望自己突然忘记了应做的安全措施。记忆的过程也就是让大脑皮层的神经元保持活跃的过程。人是生物集体，神经元也存在代谢的问题，因此时间久了一部分神经元就会衰老，导致记忆丢失。并不是所有的安全知识都能够被转化成长时记忆从而可以在神经元的代谢过程中更长时间被保存，这就要求我们要尽可能的遵循人类记忆的规律，来促使记忆得到加强。
促进记忆的方法就是重复、练习和联想，不断地温习和实践会让很多知识更容易被记住并转化为长时记忆。从管理上要保证的不仅仅是要员工去学习和记忆，而且还要为他们的记忆提供有利的条件，就是要从管理的层面提高员工记忆的效率。过度紧张、睡眠不足和情绪烦燥都会阻碍知识的迅速、正确和持久的记忆，一个健康、和谐的现代电力企业，首先应该能够为员工创造出良好的工作条件，保证其睡眠充足、精神状态良好、心态平和，从而更好的保证人员与设备的安全。

2 人的个性导致个体行为偏差

在同样的知识条件、技能条件下，每个人在工作中的表现仍然是不同的，这是因为每个人的个性不同的缘故。在心理学中，个性指的是一个区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。个性的形成，是一个人在其一生中由基因、知识体系、所受到的教育、经历等各种复杂因素共同作用的结果，并不是一成不变的，它会随着一个人阅历的增加、知识的积累而逐渐发生一些变化。但是在某一特定时刻，可以认为每一个人的个性都是已经确定的，并且其行为受到自身个性的支配。个性差异导致的安全问题，就在于同样的事情不同的人对同一事件的处理风格不同而造成风险增加。比如在搬运物品的过程中，有些人习惯将不怕摔的重物同时落在地上，而有些人却习惯搬运的人逐次松手将之放在地上。笔者在现场工作时曾遇到过一次类似的情况，两人搬运木料，结果一方在另一方没有反应过来时先松手，导致后松手的一方差点挫伤手腕。这只是一个很小的例子，但是充分说明了个性差异导致的不同行为会增加安全风险。
为了避免这样的结果，最好的办法就是统一意志。在工作中一定要分清主次，一切工作都要以本项工作主要负责人的口令为准，没有口令则不得进行工作。如果是两人或以上的工作人员同时配合进行一项工作，即使很小的工作也应该事先沟通，确定大家都统一了意见之后，并全部没有异议之后再进行工作。在布置工作时也应考虑到个体的不同，有些人检修刀闸、开关很在行，但是接二次线就效率低又容易出错，那就尽量不要让这些不够细致的人来从事精细的工作。

3 人的负面心理倾向性对于安全生产的影响

人总是有缺点有优点，对于心理要素也是一样，有一些心理因素是人类无法避免，几乎每个人都有，但又确实会对安全生产造成影响的。

3.1 惰性心理

人总是有惰性的，对于一件事情，能少做的事情就一定要少做几乎是人类本能的行为。当然我们也可以看到很多敬业的人总是非常努力的工作，从不偷懒，但是要清楚他们并非没有惰性，他们仍然是选择了效果最佳付出最少的道路来达到自己的目的，比如在职业生涯中获得升职或加薪，这些人是用理智压制了惰性，而不是完全克服了惰性。惰性是不会消失的，这使得我们总要时刻提醒自己和他人不要少做任何一件事，把每一个步骤都做到位才是保障自己和他人安全的法则。仍然举一个很小的例子，有一次在现场工作时需要用到梯子，由于地面不平梯子需要有人保护，刚开始负责这个工作的工人还是挺认真的，但是时间长了他大约也觉得不会有问题，于是就到了一边休息，结果导致在梯子上工作的人由于梯子滑向一边而差点跌落，幸好他离地只有1米多轻易的跳在了地上。试想如果梯子上的人工作的高度再高一些，现场的工作环境再复杂一点，那梯子上的人再失去了保护的情况下就会很危险了。有一句叫做“常在河边走，哪能不湿鞋”，而唯一不湿鞋的方法，当然就是远离水源，不能存在侥幸心理，一次侥幸不代表一生侥幸，对待事情还是要谨慎为上，决不能纵容自己的惰性心理。

3.2 忽视性

在工作中或者生活中我们总是能看到一种“熟而视之不见”的现象。一幅画突然出现在办公室里，每个人都会去看看它是讲消防知识还是安全常识，但是如果这幅画挂得久了就没有人会再去看它，即使有一天这幅画突然被换掉了，人们也很有可能压根不会注意到。这就是一种心理性信息排斥。试想这种现象出现的时候，也许我们会忽视脚下的电缆沟盖板已经被打开，也许我们会忽视正在进入的间隔是带电的，一旦发生这样的情况，安全风险就会迅速的提高。避免忽视的最好的方法就是不断地提醒，这种提醒一定要能够醒目，让人一下子就能反应过来。一方面对于现场的工作管理要加强呼喝制度，每个人都要随时提醒自己和提醒他人，另一方面是可以利用新技术阻止并提醒人们犯错误，比如利用红外对射防止工作人员走错间隔。

3.3 情绪化

每个人都是有情绪的，总是有时候精神状态好，有时候精神状态不好。我们无法保证每名员工在进入现场的时候都没有孩子住院了、和妻子吵架了之类的问题，这些生活中的问题一定会影响员工的心理状态，这些不良的心理状态总是会对安全生产同样产生不良的影响。我相信电力企业的绝大多数员工都有着足够的敬业精神，他们可以自己克服这样的问题，全身心的投入工作，但我们必须清楚情绪化一定是安全生产的敌人。虽然我们无法要求员工能够不因为这样的事情的产生负面的情绪，因为这些都是人类最自然的情感，可是也要有足够的措施来保障我们的员工尽量不要带着情绪来工作，毕竟电力工作是隐形危险度极高，看不见摸不着的电杀手随时都会导致严重的人身伤亡。为了避免这些问题，就应该注重他们的休息、适当的帮助他们解决一些生活上的困难并给他们进行一定得心理辅导，帮助他们克服这些问题。
4 结论
人的心理特性会对安全生产造成一定的负面影响，增加安全生产的风险。必须充分考虑心理因素的特征，并采取相应的管理措施进行抑制。不仅仅要考虑到直接的影响，而且要考虑到这些因素所造成的间接影响，尽可能的保证这些问题不在安全生产的过程中暴露出来。