游憩基于游憩体验质量民族村寨旅游产品优化网

[摘要]民族村寨旅游產品存在形式单一、缺乏个性特色，难以满足游客高质量体验需求的现象。针对这一问题，文章选择云南西双版纳傣族园、四川甲居藏寨两个典型的民族村寨为游客调查研究点，以国外游憩体验偏好量表为基础，开发设计了旨在适应中国本土化民族村寨游客游

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憩体验质量的测量量表，并对其加以实证研究。研究发现，民族村寨游客的游憩体验质量存在“享受自然风光、新朋友的结交、心理压力缓解、民族风情氛围、民族知识学习、身体锻炼放松”6个共同因子；并根据其定量评价结果，提供了民族村寨旅游產品的优化策略，以期构建内涵丰富、形式多元、结构合理的民族村寨旅游產品谱系。
[关键词]游憩体验；民族村寨；旅游產品
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[文章编号]1002—5006（2012）08—0095一09

1 游憩体验质量

德瑞沃（Driver）、托切尔（T0cher）指出游憩是一种心理与生理的体验。凯莉认为游憩体验是指经历了一段时间或一次活动过程后的感知，并对其感知进行回顾评价的处理过程。陈水源提出游憩体验是指游客在从事游憩活动中，从环境中获得信息，经过处理后，对个别事项或整体所產生的判断和呈现的心理生理状况。就游憩体验的历程而言，克劳逊（Clawson）、克勒茨（Knetsch）提出多阶段游憩体验本质，即完整的游憩体验包括预期阶段、去程、现场活动、回程及回忆5个阶段，且各阶段的心理体验与感受不完全相同。其中，现场活动阶段时游客的游憩体验是复杂多变的，不同的心情、身体状况都会影响现场活动时的游憩主体，因此，游客面对户外游憩时的心理焦虑与压力也会造成不同的游憩体验。此外，方怡尧、吴珩洁以台湾北投温泉游客为对象，针对游客参与温泉活动的游憩体验进行了心理体验与实质环境体验两方面的调查分析；吴承照等探讨了户外游憩体验质量、游憩者、游憩地之间的内在关系，构建了户外游憩体验质量评价模型。
综上所述，游憩体验是指人们基于某种需求而选择参与各种游憩活动后，对其游憩经历所做的一种生理及心理感受综合分析。因此，本文认为：游憩体验质量是游客经历游憩活动后对其自身身心收获的感知和满足程度。民族村寨游客的游憩体验质量能够由旅游过程结束后，游客个体对旅游產品在生理上和心理上的感知满意程度进行测评。

2 研究点概况

本文所研究的“民族村寨旅游產品”特指一个或者一组旅游產品，包括3个层次：最核心的民族风情特色文化、独特吸引力的外在物质载体和优美和谐的外部环境；即本文所选择的云南省西双版纳傣族自治州西双版纳傣族园、四川省甘孜藏族自治州丹巴县甲居藏寨这两个民族村寨研究点，是集独特的民族文化风情、历史悠久的民居建筑和“天人合一”的乡村田园风光于一体的少数民族村寨社区。

2.1西双版纳傣族园

西双版纳傣族园位于云南省西双版纳景洪市勐罕镇（橄榄坝），距州府景洪市27千米，是以傣族少数民族特色文化为吸引物、从原始自然民族村落“活”文化发展而成的民族村寨旅游景区。傣族园依托傣族皇家花园文化、水文化、民居文化等自然与文化资源优势，成为西双版纳傣族自然村寨最集中、民族文化特色保护最完好的国家4旅游景区。
西双版纳傣族园的旅游文化特征主要体现在：①皇家花园文化——傣族园由曼将（篾套寨）、曼春满（花园寨）、曼乍（厨师寨）、曼嘎（赶集寨）、曼听（宫廷花园寨）5个傣族千年自然村寨组成。历史上，每逢佳节傣族统治者宣慰使则携带家眷、王公贵族到傣族园5个村寨游玩、赏花。傣族园，尤其是曼听（宫廷花园寨）逐步发展为宣慰使接待土司、头人、外来使者及贵宾的重要政治怎么写作场所，从而形成了独特的傣族皇家花园文化。②傣族水文化——傣族是“水的民族”，傣族人素有爱水、惜水、敬仰水的水文化观。傣族园位于湍流不息的澜沧江边，一方面其傣族水文化与其小乘佛教文化（例如傣族民间宗教习俗——“赕”）、农耕文化密不可分；另一方面，以傣族水文化为背景所开发的“天天泼水节”是傣族园水文化主题旅游產品的典型性代表。③傣族民居文化——干栏式建筑是傣族民居文化的实物载体。傣族园民居文化最典型的特征之一体现于其傣族民居建筑的规模集中性、保存完整性。傣族民居建筑与傣族园“活态”民族文化——身着色彩艳丽傣族服饰的、婀娜的傣族女子，共同营造出人与自然和谐的、“勐巴娜西”（人间天堂）人文景观，成为傣族园核心吸引力之一。

2.2甲居藏寨

甲居藏寨位于四川省甘孜藏族自治州丹巴县聂呷乡，距县城约7千米。甲居藏寨凭借藏寨“天人合一”生态文化、嘉绒藏族民居文化以及保存完整的嘉绒藏族民间习俗文化等自然与文化资源特色，成为丹巴县境内发展最成熟、最知名的少数民族村寨景区之一。2005年《中国国家地理》杂志将甲居藏寨评选为“中国最美的乡村古镇”；同时甲居藏寨与中路、梭坡、蒲角顶等藏寨一起被誉为“中国最美的藏寨”，成为名副其实的“藏区童话世界”、“康巴风情名片”。
甲居藏寨的旅游文化特征主要体现在：①藏寨“天人合一”生态文化——“甲居”的藏语意为“百户人家”，而甲居藏寨即是嘉绒藏族的聚居地。景区内200余幢色调统一、造型美观的嘉绒藏式民居依山就势、错落有致地点缀于山坳之上，与周围的神山、绿荫、田园等自然环境和谐统一，构成了一幅“天人合一”的“中国最美的藏寨”生态画卷，吸引了大量摄影爱好者、科考人员等各类旅游者。②嘉绒藏族民居文化——甲居藏寨碉楼民居建筑完整地保存了嘉绒民居的基本特征，整个建筑物外形犹如虔诚的佛教徒盘腿正襟危坐诵经姿态；其造型独特别致，极富层次感，且色彩明快、鲜艳；既与蓝天、白云、绿树、青山等自然环境互为衬托，又与嘉绒藏族民族文化风情氛围和谐统一，成为甲居藏寨不可复制的旅游文化特征之一。③嘉绒藏族民间习俗——香猪腿、“布达”酸菜面块、“麦儿穹”酥油酒等嘉绒民族传统饮食，与民族服饰、民族歌舞等嘉绒藏族民间传统习俗文化增强了甲居藏寨的游客吸引力。截至2006年，甲居藏寨3个村共计120多户人家中，从事旅游接待怎么写作的农户已达60户。

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4 研究结果

4.1调查结果分析

本次民族村寨游客的游憩体验质量调查结果数据统计如表3所示。
从总体上分析，本次调查结果显示：民族村寨游客的游憩体验质量等级为“良”（综合总体均值5，30分）。表3表明，根据游憩体验质量“享受自然风光、新朋友的结交、心理压力缓解、民族风情氛围、民族知识学习、身体锻炼放松”6大方面调查数据，以7分制计，得出民族村寨游客游憩体验质量的综合总体均值为5.30；若将“7分制”换以百分制计算，5.30即为75.71分，如果百分制80分以上为“优”的话（若以“优”、“良”和“差”3个等级计），可见游客的游憩体验质量属于良好的等级范围。究其原因，这可能由于西双版纳傣族园、甲居藏寨是基于原生型少数民族村寨开发形成的民族村寨景区，其保存较为完整的原始民族文化增强了民族村寨產品吸引力，为游客提供了较好的游憩体验经历。
进一步比较分析显示：民族村寨旅游產品有待进一步优化。尽管上述调查结果分析表明民族村寨游客的游憩体验质量总体良好，例如除“心理压力缓解”（6.04）得分最高外，游客对民族村寨旅游產品游憩体验质量评价的“1，享受自然风光”（5.37）、“2，新朋友的结交”（5.42）、“3，心理压力缓解”（6.04）、“6，身体锻炼放松”（53.49）这4个因子得分也均高于总平均分（5.30）；然而“4，民族风情氛围”（4.36）、“5，民族知识学习”（5.12）这两个因子低于总平均分（5.30），且“4，民族风情氛围”（4.36）得分最低，显著降低了游客的体验质量总体水平。由此说明，一方面，所调查的民族村寨景区旅游產品开发设计中可能忽略了“民族风情氛围”营造这一重要因素，同时，其现有“民族知识学习”类產品难以满足民族村寨游客强烈的民族文化知识学习体验需求，因而迫切需要对相关旅游產品进行优化；另一方面，只有通过提升与优化民族村寨“享受自然风光”、“新朋友的结交”、“身体锻炼放松”类相关旅游產品，才能进一步提高游客的游憩体验质量。

4.2调查结果小结

综上所述，本次调查研究结果小结为：
其一，从总体上看，尽管游客对民族村寨旅游產品的游憩体验质量总体为良好，但实际上与游客所期望获得的生理上及心理上深层次、高质量游憩体验还存在较大差距。为切实提升游客的游憩体验质量水平，必须系统地进行民族村寨旅游產品优化。
其二，具体而言，民族村寨“民族风情氛围”、“民族知识学习”类旅游產品是目前影响游客游憩体验质量的关键因素，迫切需要优化；而“享受自然风光”、“新朋友的结交”、“身体锻炼放松”类相关旅游產品也亟待提升。只有通过上述各类具体產品的不断优化，才能永续地满足民族村寨游客真实深刻的游憩体验质量需求。
其三，丰富旅游產品谱系是实现民族村寨旅游產品优化的有效路径之一。针对本次调查结果，可以考虑通过构建民族村寨景观观光型、社区参与型、民族特色文化型、文化教育型、休闲运动型等相应產品，以丰富民族村寨旅游產品谱系，实现產品优化（图1），进而提高游客游憩体验质量的总体水平。

5 民族村寨旅游產品优化

实际上，丰富旅游產品谱系是旅游目的地景区產品优化的必然选择。旅游產品谱系则是在特定区域中旅游產品类型与具体產品项目组合而成的层次性系统。產品类型指按照某种标准聚合而成的一组產品，產品项目指產品类型所包括的具体子產品。本文试图在科学评价民族村寨游客游憩体验质量的基础上，构建基于游憩体验质量的民族村寨旅游產品优化模型（图1），形成内涵丰富、形式多元、结构合理的民族村寨旅游產品谱系。
为提升游客的游憩体验质量，按照分数由低到高（表3），依次将民族村寨游客游憩体验质量6大因子排列为：民族风情氛围（4.36）、民族知识学习（5.12）、享受自然风光（5.37）、新朋友的结交（5.42）、身体锻炼放松（5.49）、心理压力缓解（6.04），并相应地进行民族特色文化產品、民族文化教育產品、民族村寨景观產品（自然景观、人文景观）、社区参与型旅游產品、民族休闲运动產品的旅游產品谱系优化（图1）。值得说明的是，游客“心理压力缓解”体验质量提高存在于上述所有產品优化中。

5.1民族村寨景观產品

民族村寨旅游景观系统是由民族村寨内，以及村寨所处的背景地理系统内能够供旅游业利用的旅游景观，按照时空序列有规律地组合而成；具体则由自然景观系统、人文景观系统和旅游基础设施景观系统这3大子系统构成。目前，我国民族村寨旅游景观的开发设计存在着景观“城市化”、民族文化内涵与乡村景观意象缺失等诸多问题。有鉴于此，本文认为可具体通过自然景观系统营造、人文景观系统营造和旅游基础设施景观系统营造，共同构建出“天人合一”的民族村寨旅游景观系统，促使游客获得旅游景观蕴涵的新、奇、特、美深层次文化体验，从而產生心灵震撼，充分满足其“享受自然风光”需求，实现民族村寨景观產品优化。

5.2社区参与型旅游產品

社区参与型旅游產品是以目的地居民的活动为资源，以旅游者和当地居民的互动为主要形式，以满足旅游者审美和愉悦为目的而开发的旅游经历。社区参与型旅游產品的开发能够发挥旅游的社会交往功能，从而构建人与人之间的社会关系。社区居民既是本民族文化的创造者与传承者，又是民族村寨旅游开发的主要参与者；少数民族社区居民应当成为民族村寨旅游產品的参与主体。针对游客对民族村寨旅游中的游客与游客、游客与少数民族社区居民的结识新朋友等社会交往体验需求，结合民族村寨社区居民旅游增收、旅游就业、旅游文化交流的实际需求，本文认为社区参与型旅游產品的构建有助于优化民族村寨旅游產品谱系。

5.3民族特色文化產品

凸显民族村寨旅游產品的文化差异化、增强地方民族特色是旅游產品提高游客游憩体验质量的有效途径。本文认为，应当紧紧围绕本地本民族最具特色的垄断性人文及自然资源优势，从食、住、行、娱、游、购等六大要素方面提升旅游產品的文化特色，构建民族特色文化產品。具体操作中，不仅可针对某一方面开展专项旅游活动，如民族体育旅游、民族宗教旅游、民族节庆旅游等；还可以通过从民族建筑、民族服饰、民族歌舞、民族餐饮、民族工艺、民族宗教等内容中挖掘民族传统特色文化元素，营造民族村寨旅游文化景观，全面向旅游者展示当地的民族特色，从而形成游客吸引力强、特色鲜明的民族文化旅游產品，实现民族村寨旅游產品优化。

5.4民族文化教育產品

为满足游客了解当地民族文化风情、学习当地民族文化知识的愿望，民族村寨產品开发中应该大力构建民族文化教育產品。实践证明，民族博物馆建设是民族村寨文化教育產品构建的有效途径之一。民族博物馆（包括民俗博物馆、民族民俗文化村、民族生态博物馆等）被认为是一种同时具备文物、陈列展览和社会教育三大职能、能够以原地保护方式对民族文化进行展示的有效开发模式。本文认为，一方面，民族博物馆可以进行民族（俗）博物馆、民族（民俗）文化村、生态博物馆三种形式开发，并通过文物、陈列展览的方式体现其社会教育功能；另一方面，民族博物馆还能够辅以标牌解说系统、社区导游讲解等社会文化教育配套设施与怎么写作，促进民族文化教育產品优化。

5.5民

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族休闲运动產品

少数民族特色休闲运动形式是当地民族文化的一部分，与少数民族原始的生活方式、生產方式和经济结构密切相关。针对民族村寨游客“身体锻炼放松”的生理体验需求，依托民族体育、民族节庆等特色休闲运动文化，本文尝试构建民族休闲运动產品，以优化民族村寨旅游產品谱系。民族村寨地区地理条件、生态环境、经济环境复杂多样，形成了类型繁多、风格各异的休闲运动，例如农耕民族以田间作业休闲运动项目为主，游牧民族以马上运动、模仿狩猎等休闲运动项目为主。因此，民族村寨可以利用上述民族体育休闲、民族节庆参与等民族运动形式，构建民族体育產品、民族节庆產品与特种旅游產品，以优化民族休闲运动產品。

6 结语与展望

游憩体验质量的定量研究尚属于一个萌芽探索阶段。尽管本文试图通过民族村寨游客游憩体验质量的实证研究进行民族村寨旅游產品优化，具有一定理论与实践上的积极意义，但由于游憩体验问题研究涉及旅游学、心理学、社会学等多门学科，加之受研究时间、经费、人力资源及实证调查数据的难以获得性等因素限制，本文可能存在量表测量指标选择、样本数据来源等方面局限。未来有望通过适应于中国民族村寨本土化测量指标的科学改进、增大样本数据量、提高样本统计学代表性等方面的改进，推动相关研究工作的进一步完善。
[责任编辑：宋志伟；责任校对：刘鲁]