本站原创
摘要： 工程项目具有环境复杂，不同工种人员协同施工等重要因素，工程项目的成败，组织的内部沟通起到重要的作用。文章主要从工程项目管理组织的沟通的特殊性着手，分析工程组织管理特殊性以及影响工程管理沟通有效性的原因。
Abstract： The project has a complex environment， different types of cooperative construction and other important factors. For the success of the project， the organization's internal communication plays an important role. Starting from the specialty of communication of engineering project organization， this paper mainly analyzes project management organization specialty， as well as the cause of influencing effective project management communication.
关键词： 项目管理；组织；沟通
Key words： project management；organization；commu
1006-4311（2013）05-0084-02
0 引言
现代工程项目影响工程质量的主要原因就是项目组织的内部沟通，顺畅的内部沟通，上传下达，成为制约工程管理的一大瓶颈。组织内部无障碍沟通，是组织成员相互交换事实、观点与观念，以促使组织内的成员能享有共同的目标和利益，并同心协力合作完成组织的任务的前提。就一般组织而言，沟通是组织存在的前提，没有沟通，组织将不复存在。现代管理大师巴纳德认为组织有三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和有效的沟通。
工程项目组织中参与方众多，关系复杂，利益相关者之间相互影响，项目管理者为满足各方需求，避免利益冲突，在制定策略时就要考虑到各方的期望以及对项目的影响力，这也就直接影响到组织沟通的有效性，研究表明，组织中77%的管理问题都和组织沟通的有效性相关。（程志超、王捷、许强，2005）。
尤其在由于组织沟通的失效造成的拖延工期，施工质量下降问题日益显著。
工程项目组织的特殊性主要表现在其复杂性，组织的复杂性包括差异性和相互依赖性，一个复杂的组织结构包括具有差异性的各个组成部分，而差异性越大，组织就越复杂。组织的差异性又可分为垂直和水平的差异性。垂直的差异性主要指组织的层次结构如层次的数量等。水平的差异性包括部门间的差异性和任务结构差异性。
大型复杂工程项目具有建设周期长、参与方多、技术工艺复杂等特点，因此在建设过程中会产生大量的信息。传统的信息保存和传递方式不能实现有效的信息沟通，使项目参与方“淹没”在浩瀚的信息海洋中。而且，大型工程项目参与方的地理分布分散，传统的信息传递方式既耗费大量时间，造成信息传递内容的“延误”，又耗费大量费用。同时，传统的项目信息管理方式，没有对信息进行标准化、集成化处理，不能在储存时就对信息进行有效地分类、整理，这给提取使用信息造成了很大的不便。使用者要从大量信息中自己提炼出需要的信息，这大幅度增加了信息沟通成本。
由于工程项目经常会出现到异地施工的情况，不同区域的文化差异也会直接影响到现场的施工管理，尤其是语言的不同，很容易带来人们对语义理解的差异，结果导致了信息交流时的信息失真，成为沟通的直接障碍。
同时，合作过程中的习惯性的防卫心理和行为也对信息沟通中的互动环节设置了障碍组织结构的不合理，在组织结构的设计之初，由于没有进行大量调研，导致将过去的组织结构教条的搬来而不符合实际工程需要，在执行中影响沟通有效性，因此要有计划有组织的处理好各种经济关系、行政关系、人事关系等，争取得到各方的理解、支持和配合，使项目按预定计划顺利实施。
工程项目组织的临时性是指每一个项目都要组织新的项目管理部门，项目完成后，相应的项目管理部门自动撤销。这种临时性的特点导致了工程项目治理结构的不稳定性，而且由于建筑设计与施工的独立性，导致了在临时性的特征中增加了分散性的特点，这样就直接导致工程项目组织沟通缺乏连续性等必备条件，影响沟通的有效性。
与传统企业组织相比，工程项目的组织还有动态变化的特点，随着工程的进展，工程项目的组织也随着调整，导致已熟悉的沟通通道受阻，影响到沟通的有效性。
3 结论
传统的方法对工程项目组织有效性的研究并不能突出工程项目组织的复杂性，所以对其的研究也存在许多片面，需要充分研究工程项目组织的复杂性，针对复杂性再提出合理的研究方法，才能真正解决工程项目组织沟通的有效性，这也是今后研究的一个方向。
参考文献：
Did Baccarini.The concept of project complexity—a review[J]. International Journal of Project Management，1996，14（4）：201-204.
Richard H Hall，Pamela S Tolbert.Organizations：Structures，Processes，and Outcomes[M].9th ed.New Jersey：Prentice-Hall，2004.
[3]郭庆军，赛云秀.项目管理中的软信息分析[J].情报杂志，2009，28（1）：169-171.
Abstract： The project has a complex environment， different types of cooperative construction and other important factors. For the success of the project， the organization's internal communication plays an important role. Starting from the specialty of communication of engineering project organization， this paper mainly analyzes project management organization specialty， as well as the cause of influencing effective project management communication.
关键词： 项目管理；组织；沟通
Key words： project management；organization；commu
源于：查抄袭率硕士毕业论文www.udooo.com
nication1006-4311（2013）05-0084-02
0 引言
现代工程项目影响工程质量的主要原因就是项目组织的内部沟通，顺畅的内部沟通，上传下达，成为制约工程管理的一大瓶颈。组织内部无障碍沟通，是组织成员相互交换事实、观点与观念，以促使组织内的成员能享有共同的目标和利益，并同心协力合作完成组织的任务的前提。就一般组织而言，沟通是组织存在的前提，没有沟通，组织将不复存在。现代管理大师巴纳德认为组织有三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和有效的沟通。
工程项目组织中参与方众多，关系复杂，利益相关者之间相互影响，项目管理者为满足各方需求，避免利益冲突，在制定策略时就要考虑到各方的期望以及对项目的影响力，这也就直接影响到组织沟通的有效性，研究表明，组织中77%的管理问题都和组织沟通的有效性相关。（程志超、王捷、许强，2005）。
1 工程项目管理组织沟通的特殊性
近年来大型复杂工程项目不断涌现，此类项目与传统工程项目比较而言，对政治、经济、社会发展产生的影响更加的巨大。这类项目具有建设规模大、技术难度高、工程环境复杂等特点。因此传统项目管理方法在应对这类项目时，其局限性已日益显现。尤其在由于组织沟通的失效造成的拖延工期，施工质量下降问题日益显著。
工程项目组织的特殊性主要表现在其复杂性，组织的复杂性包括差异性和相互依赖性，一个复杂的组织结构包括具有差异性的各个组成部分，而差异性越大，组织就越复杂。组织的差异性又可分为垂直和水平的差异性。垂直的差异性主要指组织的层次结构如层次的数量等。水平的差异性包括部门间的差异性和任务结构差异性。
大型复杂工程项目具有建设周期长、参与方多、技术工艺复杂等特点，因此在建设过程中会产生大量的信息。传统的信息保存和传递方式不能实现有效的信息沟通，使项目参与方“淹没”在浩瀚的信息海洋中。而且，大型工程项目参与方的地理分布分散，传统的信息传递方式既耗费大量时间，造成信息传递内容的“延误”，又耗费大量费用。同时，传统的项目信息管理方式，没有对信息进行标准化、集成化处理，不能在储存时就对信息进行有效地分类、整理，这给提取使用信息造成了很大的不便。使用者要从大量信息中自己提炼出需要的信息，这大幅度增加了信息沟通成本。
2 工程项目管理阻碍沟通有效性因素分析
工程项目管理中，沟通的前提是信任，虽然沟通可以加强信任，但是没有足够的信任关系，也会反作用于沟通。工程项目中各部门人员杂乱，经常会有新的人员进入该工程中，所以经常因为不信任导致不能顺畅的沟通，进而影响信息的沟通。由于工程项目经常会出现到异地施工的情况，不同区域的文化差异也会直接影响到现场的施工管理，尤其是语言的不同，很容易带来人们对语义理解的差异，结果导致了信息交流时的信息失真，成为沟通的直接障碍。
同时，合作过程中的习惯性的防卫心理和行为也对信息沟通中的互动环节设置了障碍组织结构的不合理，在组织结构的设计之初，由于没有进行大量调研，导致将过去的组织结构教条的搬来而不符合实际工程需要，在执行中影响沟通有效性，因此要有计划有组织的处理好各种经济关系、行政关系、人事关系等，争取得到各方的理解、支持和配合，使项目按预定计划顺利实施。
工程项目组织的临时性是指每一个项目都要组织新的项目管理部门，项目完成后，相应的项目管理部门自动撤销。这种临时性的特点导致了工程项目治理结构的不稳定性，而且由于建筑设计与施工的独立性，导致了在临时性的特征中增加了分散性的特点，这样就直接导致工程项目组织沟通缺乏连续性等必备条件，影响沟通的有效性。
与传统企业组织相比，工程项目的组织还有动态变化的特点，随着工程的进展，工程项目的组织也随着调整，导致已熟悉的沟通通道受阻，影响到沟通的有效性。
3 结论
传统的方法对工程项目组织有效性的研究并不能突出工程项目组织的复杂性，所以对其的研究也存在许多片面，需要充分研究工程项目组织的复杂性，针对复杂性再提出合理的研究方法，才能真正解决工程项目组织沟通的有效性，这也是今后研究的一个方向。
参考文献：
Did Baccarini.The concept of project complexity—a review[J]. International Journal of Project Management，1996，14（4）：201-204.
Richard H Hall，Pamela S Tolbert.Organizations：Structures，Processes，and Outcomes[M].9th ed.New Jersey：Prentice-Hall，2004.
[3]郭庆军，赛云秀.项目管理中的软信息分析[J].情报杂志，2009，28（1）：169-171.