本站原创[摘要] 由于创始人在组织内“享有”独特的地位与角色，他们能够最大限度将自己的行为与意志作用于自己的组织，并让组织的行为痕迹也打上自己的烙印。作为苹果公司的缔造者，在乔布斯鲜明独特的鲜明特质影响下，企业产品开发、企业文化、产品营销和领导行为等方面都留下乔布斯特质的痕迹。在这些痕迹的合力下，企业持续开发出“代际产品”并由弱到强、由小到大，形成企业的“代际推进”。
[关键词] 创始人特质；苹果公司；代际产品；持续发展
企业的“基业长青”不可避免的会同企业发展过程中的灵魂人物发生着千丝万缕的联系。对于企业灵魂人物类型之一的创始人（缔造者）来说，他们对组织产生的影响不仅体现于其任职时期，而且会关乎企业整体的持续发展。正如Beckman等（2008）指出，创始人为创业企业带入的重要经历和在企业发展历史的初期做的重要决策会为企业留下持久的烙印，这种烙印可能在创始人CEO离开企业后仍然挥之不去。另一方面，持续发展型企业的创始人往往有着鲜明的特质，而鲜明特质会潜移默化地左右创始人的行为决策并最终渗入企业的血液里，如同DNA一样深刻影响企业的持续发展。因此，本文以苹果公司为着眼点，通过研究创始人史蒂夫·乔布斯的个人特质和苹果公司的发展（侧重研究1996年乔布斯重新回到苹果公司后的发展历程），旨在揭示创始人特质如何影响组织诸多方面并左右着企业的持续发展路径。
一、创始人特质
(一)高科技企业创始人的角色
高技术企业是建立和成长于高技术基础之上，具有较强研究开发能力的智力密集型企业。它既具有企业的一般特征，同时又具有其自身的特点，主要表现为：高技术含量、高智力密集性、高组织性、高资本密集性和高竞争性。高技术企业的核心竞争力更多依赖于创新技术本身，而这样的创新大多时候来自于创始人的独立思维，甚至是顿悟似的的灵光，而非源自企业管理层（尤其职业管理人）的群体智慧。创始人作为企业的缔造者和开创者，往往凭借其首创精神、领袖地位和独特的精神面貌、处事风格、个人魅力成为高技术企业长期行为准则的标杆，企业的价值理念和管理风格等方面也会打上创始人的烙印。在某种程度上，创始人对企业的影响类似于宗教领袖之于教徒。因此，企业的“教徒们”视创始人为他们的信仰，组织内部人员对创始人的膜拜会让他们更有信心和动力工作，顾客对创始人的敬仰也会增加他们对企业产品的忠诚。(二)乔布斯特质分析
由于对个人特质理论研究诸多，本文选择以下六种维度（控制点、马基雅维利主义、自尊、自我监控、冒险性和A型人格）研究乔布斯的特质与特质影响下的行为表现[3]。1.六种维度下的乔布斯特质
表1：乔布斯特质类型维度类型乔布斯的行为表现
控制点内控型认为自己可以控制命运，是命运的主人，对获得成功有强烈的动机
马基雅维利主义高马基雅维利主义重视实效，崇尚成功；愿意操纵别人，倾向赢得更多利益，更多地说服别人而难以被别人说服
自尊高自尊型相信自己拥有成功所必需的大多数能力，喜爱自己的程度特高，狂放不羁，不愿讨好别人
自我监控低自我监控型不特意伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，对目标的执著和对信念的固执
冒险性高冒险倾向型极其爱好风险和挑战陈旧规则，拒绝接受一切早已为众人信服的真理，对神秘事物总想探究本质
A-B型人格A型人格经常从事高强度的工作，时间感极强，工作高
如表一所示，苹果计算机公司创始人史蒂夫·乔布斯的特质类型可以概括如下：内控型、高马基雅维利主义、低自我监控、高自尊、高冒险倾向和A型人格。具体而言，一方面他追求完美和精简到极致、执著于自己的梦想、刚毅果断、言出必行、喜爱挑战一切“既定事实”、语言极富鼓动性，追崇艺术。另一方面，他又特立独行、狂放不羁、偏执、古怪、另类。
二、创始人特质烙印下的组织行为痕迹
因为创始人的特质是通过自己的行为表现出来的，并且由于创始人在企业中的特殊地位与角色，他们能够最大限度的将自己的行为与意志作用于自己的组织，并让组织的行为痕迹也打上自己的烙印。因此，仅仅依靠特质研究并不能直接有效地解释高科技企业的持续发展路径，这会忽视创始人影响企业的中间变量和情境因素，以下通过研究苹果公司产品开发、企业文化、产品营销和领导行为四大方面，间接地探究创始人特质烙印下的组织行为痕迹，1.产品开发
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方面 在产品开发方面，苹果公司追求完美的特质体现的淋漓尽致。乔布斯经常对员工求全责备，但员工们自己也承认正是乔布斯的压力促使他们不断超越自己，从而设计出超越自己能力的成果。乔布斯也说：“所有公司都能做出接近完美的模型，但却很少有公司能做出接近完美的产品，因为在产品开发过程中，技术、设计等部门都会习惯性地‘偷懒’，这时候就需要一个铁腕领导者来改变他们”。同时在创新特质的驱动下，乔布斯敢于突破任何传统规则加之改变了创业初期创新毫无方向的习惯，并最终形成了一套新的创新准则：以用户体验作为自己的创新指南、以市场趋势和需求作为自己的创新方向，将有限的资源用在能真正创造价值的地方。2.企业文化方面
（1）N精主义：苹果公司的文化特质就是“精”，具体表现为精英主义、精专主义、精简主义、精细主义、精美主义和精湛主义。精英主义指其人才文化，精简主义指企业将战略重点聚焦在少数产品上，并由“精专”到“精细”再到“精湛”，最后达到极致的“精美”。（2）异行精神：特立独行的特质常常使乔布斯不按常理出牌，不被教条约束，比如“颠覆式创新”的行业革命模式如iPhone+iTunes+网络内容提供商（如Google、Facebook、Twitter等）这一模式的逐渐形成正是体现了这种“异行精神”。（3）艺技主义：乔布斯对艺术的追崇让苹果公司的产品达到了技术和艺术的高度结合，制造出的产品就像艺术品一样美丽精致。
（4）PK精神：乔布斯的不可一世、狂放不羁的特质很大程度上形成了苹果公司的“PK文化”，在面对竞争对手时，总是迎面痛击，绝不手软，最典型的就是“1984”广告。
（5）个人主义：乔布斯鲜明的另类、个性的特质一方面使得企业内部权力差距较小，在苹果公司里，上司与下属之间可以直抒己见，甚至可以直呼其名。这种截然不同的工作氛围正是高科技企业所需要的，因为“个人主义”的企业文化更能释放出员工的创造力。另一方面，“个人主义”在产品设计方面要求注重市场和消费者的个性化需求，以便推出个性化的产品与怎么写作。
3.产品营销方面
另类的乔布斯经常对正在研发的产品采取极其严格的保密措施，千方百计地防止有关项目的信息泄露，而长期的保密却能激发人们强烈的好奇心，消费者只能通过每年一度的Macworld大会得知苹果公司最新的产品，这使得每次的产品发布会都能产生独特的营销效果。其次，特立独行的特质让乔布斯企图通过不同凡响的广告（如“1984”广告）不断宣传苹果“非同凡响”的概念，也在消费者心目中树立起了苹果独特的品牌文化。同时，乔布斯更擅于“制造话题”来吸引媒体的注意与报道，而这会间接地帮助苹果公司达到尽可能扩大新产品信息受众的目的。4.领导行为方面
乔布斯对信念的执著不仅深深激励着自己，出众的口才和鼓动性的言语更能够激励员工。当年百事公司总裁John Sculley被乔布斯请到苹果担任首席执行官之前曾多次拒绝乔布斯的邀请，但当乔布斯问他这样一个问题后：“你是愿意一辈子卖这种甜味的汽水还是做些别的事情改变世界”，Sculley瞬间被乔布斯的理想描绘所征服并立即做出了加入苹果公司的决定。另一方面，乔布斯认为公司最重要的事情就是开发一流的产品，为此他很少与基层员工交流工作，而是花更多的时间与精力考虑新产品的开发。并且摘自：学术论文网www.udooo.com
他经常对不符合自己要求的技术人员严厉训斥，甚至直接开除不按自己要求做事的员工。三、基于组织行为痕迹的高科技企业持续发展
(一)苹果公司的代际产品
从以上方面看出，开发出符合新潮流的代际产品是企业持续的关键，而这涉及三个方面。1.企业的开发能力
在乔布斯的影响下苹果公司已成为顶级优秀设计人员的聚集地，软件与硬件的技术优势结合能够使它完全有能力生产出优质的产品。2.匹配用户的需求
优质的产品能不能成为企业持续发展的“引擎”关键在于产品能否被消费者接受，是否符合需求的新潮流。乔布斯抛弃了早年的技术至上，将用户体验放在了产品开发的首位，他力图让复杂的高科技变得人性化，让用户能够在最短的时间内掌握它们，并且运用自如。3. 代际产品的设计
苹果公司的战略核心就是产品开发，其他价值链环节以产品为中心运作。自从乔布斯重新上任苹果公司的CEO后，他为苹果公司做出的巨大贡献有目共睹——持续推出苹果的“代际产品”。从1998年推出的iMac到后来的iPod+iTunes，进而到iPhone。每一类产品无不促成苹果的巨大跨越式发展，iMac的推出见证着苹果从此前的泥淖走向光明；iPod+iTunes让苹果成功挤进了数字音乐市场并且改变了这一领域的竞争格局，作为传统计算机供应商的苹果公司进而开始转型为电子消费品厂商；iPhone的成功使苹果在移动通信（融合了互联网）领域建立起自己的产品标准。(二)高科技企业持续发展路径
一般来说，企业可持续发展是以不断变革与创新能力为依托，在市场竞争中呈现由小到大、由弱到强的发展趋势，并且这种趋势不因企业的内部调整和外部市场环境的变迁而消失，能够持续的保障企业“代内成长”，有效地实现成长力的“代际推进”。与企业一般特点相比，高科技企业具有自身的特点：高技术含量、高智力密集性、高竞争性和产品生命周期短，其可持续发展应该更多地注重创新能力的开发和 “代际产品”的持续。一般来说，当企业的产品不能继续满足顾客的需求变化时，高技术企业的市场份额就会萎缩，可持续发展动力就得不到保证。因此，如图一所示，当处于第n代时，企业将自己的拳头产品（如苹果公司的iPhone智能手机）投放市场满足了顾客的明确需求。当企业关注到顾客的潜在需求时，就会着手改进已有的拳头产品并产生了“改进版”产品（如从iPhone一代到现在的iPhone5），但企业“改进版”产品并没有从整体层面脱离拳头产品的原理，只是对原有产品的修补和完善。而“改进版”产品只能维持企业原有的市场优势并不能带来“新”的市场份额，所以“改进版”产品不能为企业发展带来质的变化，因此它仍处于第n代。但当企业发现顾客的未知需求并且研发设计代际产品时（在这里检测设企业能够成功开发代际产品，并且代际产品有广阔的市场前景），企业就在向第n+1代过度。因为代际产品是 “质”的飞跃，能够满足顾客更高层次的需求，带给消费者不一样的体验感，企业进而能够进入新的细分市场，及时跳出红海转向蓝海，实现核心竞争优势的维持和企业的持续发展。
参考文献：
Beckman， C.M， Burton， M.D. Founding the future： path dependence in the evolution of top management teams from founding to IPO [J]
郑美群，吴燕.基于智力资本的高技术企业绩效评价[J].东北师大学报，2004，（4）
[3]张德.组织行为学[M].北京：高等教育出版社，2011.96
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[5]邢建国.中小企业的可持续成长：代内成长和代际成长[J].上海经济研究，2006，（10）
[6]埃德加·沙因.创始人文化决定企业的未来[J].IT时代周刊，2011，（11）