现代企业文化管理怎样

摘要：企业文化在某种意义上说就是黏合剂，是磁场，它能最大限度地激发职工群众的潜能，凝聚发展的合力，是企业宝贵的、潜在的无形资产。那么我们该如何利用企业文化的魅力激发职工的向心力、战斗力呢？我认为是需要不断探索的新课题。结合公司发展的实际，以文化激发凝聚力，发挥企业文化的重要性，推动企业的前进发展。
关键词：凝聚力；文化表现形式；前景

一、企业文化的表现形式

企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。企业文化建设是一个长期阶段性的过程，是一个不断变化的过程。然而万变不离其宗，指导企业文化运转的核心内核是企业自我学习自我修炼的能力。因此它的表现形式多种多样。

(一)企业文化标志符号

企业文化的表现很多，有字母形式、物体雕像反映，比如BI（行为识别系统）、VI（视觉识别系统）、MI（理念识别系统），学校一般都会用孔子的雕像等展示该方面文化，但是企业文化最终还是通过企业和企业员工在方方面面的细节中体现出来。因为，我们来到一个企业最先感受的往往就是这个企业共同拥有的行为表现，感受到的是这个企业的一种氛围--也就是它的文化，窥一管而知全豹就是这个道理。通过细节表现一个企业的文化的例子不胜枚举。

(二)企业文化的行为语言表现

以下例子是两份关于公司组织员工去深圳欢乐游玩的通知，通知的主题基本相同，活动原则也几乎一致：一天时间，公司提供门票和来回用车。从通知中我们可以鲜明的看出两个企业在文化上的巨大差异：其中一家公司的通知是这么写的：经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好、边防证、于当日早上八点前赶到公司门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请检测。而另一家公司是这样在告示牌上"通知"大家的：邀请书：如果你想尖叫而办公室又不允许；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快--那么，请在下面签下你的大名，参加公司的"深圳欢乐谷之旅"吧！该司员工朱小姐在一大堆横写竖画的名字（包括几个老总的名字）中挤进了自己的名字。在起程前一天，两位年轻的同事浅笑吟吟地送来两样东西

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--一张门票，还有一张制作精美的卡片：朱GG:恭喜你已成为我欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：
（1）带好、边防证；保管好你的门票；
（2）让你轻松、保暖的衣服
（3）约好你的朋友；
（4）如果你嫌开私家车麻烦，步行又太累，请早上八点前到公司门前乘车；
（5）如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！
两份通知，两种不一样的玩的心情，反映出两种不同的企业文化，收到的当然是两种不一样的效果。难道你不更为后一种企业文化而会心一笑吧？
企业文化的表现就是这么简单，它就在企业的每一位员工身上，通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。

二、企业文化的意义与作用

企业文化承载着有效管理的动态平衡，因此可以说一个企业的管理好坏，取决于形成于一种什么样的企业文化。企业文化的作用和意义即为使得企业管理达到一种平衡，一种稳定。因此具有以下的作用：

(一)企业文化对企业发展的促进作用

企业文化包括物质层、观念层和精神层三个层次，每一个层次对企业的发展都有着一定的促进作用。物质层主要通过对外界和员工的生理产生影响来促进企业发展；观念层主要通过具体的规定来影响、约束员工的行为；精神层则是通过对员工的心理产生影响来使员工做出有利于企业发展的行为。企业文化对企业发展的促进作用可以分为以下五个方面：

1.辐射作用

企业的外观形象和品牌形象对外界产生直接的影响，可以唤起外部对企业的认同，从而促进企业的发展。当前，由于科学技术的发展，企业对外辐射的手段很多，而且企业也越来越重视广告、传播、公共关系等企业宣传方法，来把自己推荐给公众。在这种推荐过程中，企业文化和外界进行接触，发挥其独特的辐射作用，以给外界留下深刻的印象。

2.激励作用

企业文化从物质层中的"企业为员工创造的工作环境"，到观念层中的"企业精神和宗旨"，再到精神层中的"预期、价值观" 等，都对员工有着一定的激励作用。优秀的工作环境和良好心理预期会使企业员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应。企业文化的作用正是通过激励来满足人的精神需要，使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而调动员工的精神力量。由于它迎合了人的需要，适应了人的本质，因此企业文化的激励作用比他任何形式都更有效。

3.指导作用

企业文化中包括企业的奋斗目标，企业的行为规范和企业的共有价值观，这些都对员工的行为有着强烈的指导作用。如企业宗旨指导着员工努力方向，企业规范指导着员工的行为，企业的共有价值观指导着员工的态度。在企业文化的指导下，员工跟随着公司的轨道前进，与公司共发展，形成良好的工作氛围，规范员工的行为，使员工能更好的融入工作去。

4.约束作用

企业文化的约束作用体现在两个方面，一是具体的规章制度和制度的执行情况对员工产生行为层面的约束，二是企业价值观对员工产生道德层面的约束。其中，价值观的约束作用更为明显、更为有效。行为层面的约束需要有人监督而道德层面的约束则由员工自身来执行。所以，优秀的企业文化有价值观的培育必须十分强调，制度上，员工了解和认同该公司的企业文化，就会很自觉地服从管理，不去触犯公司的规章制度，防止不良行为的产生；道德上，当员工认同该企业的文化，就会自我约束。

5.凝聚作用

具有良好企业文化的企业中，员工之间会有相互欣赏、相互支持、相互鼓励的态度。它是一种极强的粘合剂，能从各个方面把员工团结起来，形成一股巨大的向心力和凝聚力。通过这种向心和凝聚作用，员工就会把个人的思想和命运与企业的兴衰，与企业其他员工成功与否联系起来，所谓"上下同欲"就是指思想、信念的一致，这是深层凝聚力的来源。

(二)企业文化对企业发展的阻碍作用

企业文化对企业发展的作用主要体现在促进方面，但是我们也不可忽视某些特定的企业文化会对企业的发展有阻碍作用。每件事物都有它的两面性，企业文化既然有促进作用，也会有阻碍作用。

1.负导向作用

优良企业文化具有正导向的作用，反之，不良企业文化则具有负导向作用。在我国的国有企业中，由于长期受计划经济体制的影响，企业内部形成了一些不适合市场经济的不良文化，诸如"不患寡而患不均"的平均主义思想；不思进取、"等、靠、要"的懒汉思想；"没有功劳也有苦劳"的不讲效益思想；怕担风险、不敢冒险、明哲保身的消极保守思想；墨守成规、因循守旧的中庸哲学；满足于"进步不大年年有"的小富即安思想等，都会对员工的行为产生负导向的作用。

2.惯性作用

企业文化具有相对固定的特点。企业的共有价值观一旦形成，就不易改变。然而当今社会变化越来越快，如果企业文化不跟着改变，就容易僵化，会在很大程度上影响企业的发展。惠普前任总裁L.普拉特（Lew Platt）认为，企业的继任者同时继承了好的和坏的东西。他说："是的，作为继任者，我继承了一套完整的管理系统，这意味着你同时继承了一切好的和坏的东西，当你要改变时你会发现很难。公司的创始人要改变什么就改了，而我要改变什么时，他们就会说：等一等，戴维（指惠普的创始人戴维·帕卡德）不是这么干的。这时你就必须与他们的守旧和惰性作斗争并取得成效。"

3.封闭作用

企业文化得到了员工的一致认同，全体员工都会以自己的企业为荣，以自己的企业文化为荣。但这种自豪感如果不加以正确引导，就会使员工产生盲目自大的思想，抱着已经形成的企业文化不放，把自己封闭起来，不愿意去接受新鲜的事物，不愿意虚心承认不足，这样就会严重地影响企业的创新能力，阻碍企业的发展。中男古代有则成语，叫"夜郎自大"，说的就是这个意思。

三、前景与展望

目前很多企业都比较注重企业文化的培养，对于新员工都会采取企业文化的培训，让员工能够很好地了解该企业，同时也使企业员工的行为得到规范，使之与企业同发展共进退，因此企业文化是组织成员所共同形成的价值观，也是思考与行为规范的体系。

(一)企业文化的前景

企业文化越来越被重视，通过企业文化的这一媒介，我们可以了解该企业的概况及前景。企业有好的前景，才能梦筑于踏实。任何一个企业，无论经营者多么优秀，如果未来前景不清晰，或在企业成员之间得不到透彻的理解，那么这个企业势必没有前途，企业前景对于企业经营的重要性尤显突出。企业若迷失其远景，那么其生存目的与生存手段就会混淆起来。新世纪的企业管理者靠什么来凝聚成员的精神呢？答案可能有多种，但其中最重要的是企业的员工对企业前景的共享程度。当每一位员工能体会公司前景给予自己发展平台，才可万众一心、全力以赴。例如美国华特迪士尼公司"梦想、信念、果敢、实践"八字诀，人称《华特魔法》，认为把梦想变成信念，下决心贯彻实行，企业才会成功，其中"梦想"与"信念"就是"前景"。

(二)企业文化的展望

目前很多企业都致力于企业文化的培养，由此知道企业文化的地位重要性越来越明显，是对外交往的一种重要手段，因此越来越多的企业通过公共关系，让别人认识该公司的一些经营理念，从而达到共鸣和合作，有望进一步推动企业的发展。
四、结语
企业文化对于企业的发展既是如此重要，经营者对企业最重要的责任就建立企业优秀的企业文化，让人才可在制度下发挥能力，让企业可以在企业文化下永续经营。对发展才几十年甚至更短的国内企业，可能都还在为企业生存奋斗，或已经沉醉于自我感觉良好之中，对企业文化的重要性认知，对如何建立企业文化，可能缺乏全面的认知。希望国内的企业家们，都能够为自己公司塑造优良的企业文化，基业长青，永续经营。
参考文献：
陈享楠.现代企业文化[M].北京:企业管理出版社,2003，5
王垒.组织管理心理学[M].北京:北京大学出版社,2003，11
[3]刘志迎.企业文化通论[M].合肥:合肥工业大学出版社,2004，8
[4]齐善鸿.道本管理:中国企业文化纲领[M].上海:复旦大学出版社,20

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作者简介：邓洁翎，女，1980年3月生，私立华联学院工管系教师，经济师。