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【摘 要】随着经济的飞速发展，加上高科技术的运用，我国电子产品的更新换代速
【关键词】逆向物流；旧家电；现状；体系构建
美国物流管理协会对逆向物流的定义为：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。”发改委数据显示，20世纪80年代，中国国内家用电器数量相继增加，截止到2004年年底，我国电视机、洗衣机、电脑、电冰箱等家用电器的产量为2.4亿台，如若按家电10～15年的正常使用寿命来计算，其中大部分的家电己进人报废期。目前，我国家电报废率年增长率为20%，预计到“十二五”末期，年报废量将会达到1.6亿多台。未来家电回收业任务相当繁重，但是家电行业回收业绩并不乐观。长期以来，我国废旧家电回收利用率不高，处于零散回收、火烧、填埋等低层次处理模式，不仅形不成规模经济效益，而且还会带来严重的环境污染问题。旧家电的回收处理问题己经成为困扰我国经济社会进步和家电行业发展的一大难题，这充分体现了我国实施旧家电逆向物流的客观必要性。作为世界上最大的家电生产国和消费国之一的中国，要想更好实施可持续发展战略，不断加强企业认识，提高社会公众环保意识，建立一套经济规模、科学环保的旧家电逆向物流体系已迫在眉睫。
2.家电产品的生命周期。家电产品的生命周期大致可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。随着我国经济的高速发展，加上高科技术的运用，家电产品的更新换代速度大大加快，周期大大缩短。功能强大的家电产品受到了消费者的青睐，从而掀起了家电购写浪潮。第一代家电产品刚刚遍布市场，随之而来的第二代产品对市场进行“洗礼”，如此高频率的循环，导致旧家电数量过剩，于此同时给企业带来了更多的包装和浪费问题。产品生命周期的不断缩短，迫使企业要尽快考虑逆向物流地实施，进而减少家电产品的生产和管理成本。我们以苹果手机为例，如图1：苹果手机的生命周期为扇贝型。出现扇贝型是由于科技进步导致产品不断创新，或产品功能不断改进，从而手机产品的生命周期延伸再延伸，且延伸所需时间在不断缩短。
图1 苹果手机生命周期
3.家电产品的质量问题。一些非正规的家电企业为赚取暴利，采用不合格的零部件，生产劣质家电产品。不仅扰乱市场秩序，而且损害了消费者利益。消费者面对有质量问题的产品，退货不成只能求其次，当做报废家电以低价处理给废品回收人。国家应加大立法强度，严格控制此类不法商的生产。
4.家电产品的分销渠道。随着网络的不断崛起，如淘宝、京东商城此类大型购物网站或电话、电视等现物方式备受消费者关注。由于现物方式的局限性，退货率居高不下，远远高于一般制造商和零售商的退货率，极大地减少了企业利润。为了实现企业又好又快的发展，企业需要尽可能地降低成本，加强对逆向物流的关注，有利于企业在日益激烈的市场竞争中获取优势。
5.消费者的退货行为。据不完全统计，一般制造商和零售商的退货率达5%～10%。企业大规模生产和运输以及生产过程中偶然事件的发生，不可避免的造成产品破损。随着近几年经济的飞速发展，人们消费行为和消费观念发生，退货行为更为普遍。
（4）家电维修商。有些家电维修商采取有偿回收旧家电的盈利模式，利用旧家电的一些可利用零部件进一步加工再循环，节约了购写成本，不失为一种增加利润的好方法。或者与生产厂家联系，从中抽取一定比例的报酬费。
1.国家。国家应出台更为明确的废旧家电产品回收处理企业免征增值税的政策文件；建立更完善的旧家电回收利用体系，依据回收原计划按旧家电回收处理数量进行补贴，并确保企业及时领到相应补贴；国企以身作则，树立良好高效的旧家电逆向物流运作形象；禁止对回收旧家电进行自行拆解；加大对家电二手交易市场的培育力度等。
2.企业。（1）加强家电业管理层的重视。更好的实施旧家电逆向物流运作策略，关键是家电业管理层必须充分认识到逆向物流的价值所在，在逆向物流实施过程中给予充足的资金支持。加强逆向物流监管力度，合理采购逆向物流实施设备。（2）建立企业逆向物流体系。家电企业根据自身发展状况，在有效控制和管理条件下，可采取物流外包、联合建立或自建三种方式建立自己的逆向物流体系，对产品进行处理，以期形成规模效益。经过分类、处理后，再输送到其最终目的地。在实践中，企业应该选择什么样的逆向物流模式适合自身发展，关键是那种方式更具优势。为此，我们需要对三种方式进行对比。详见表2：
表2 三种模式对比表
不管采用哪种模式，企业逆向物流体系的构建，大致都要分为三个环节，如图2：
图2 物流结构示意图
第一，产品回收。产品回收是实施逆向物流的第一步，它能否良好运行，决定着整个逆行物流体系是否能够盈利。因此，厂商必须和批发商及零售商之间形成良好沟通，保持密切联系。厂商可以出台废旧家电回收激励政策，对回收的家电实名制，根据材料的原价和可修复的程度，按一定的比例，折合成具体金额，奖励回收人员。第二，产品运输。待到厂商与批发商及零售商之间达成共识后，第二步就是把旧产品分类运输到产品处理中心。依据旧家电的材质和可修复程度等情况实行分类运输，可以有效减少运输成本，增加企业利润。第三，产品处理。通过对旧家电的功能测试分析，针对产品的性能确定最优处理方案。对可修复的零部件进一步加工，然后再销售，达到循环再利用。剩余的做报废处理，进行安全绿色处理。
3.消费者。消费者在逆向物流的运行环节中，起到了不可忽视的作用，生产的产品几乎都到了最终的消费者用户。从自身做起，从身边的小事做起，提高消费者的经济环保意识，对家电逆向物流的经济高效运行有着重要的意义。
有效的逆向物流能节约成本，增加盈利同时减少环境污染。中国作为家电生产和消费大国，为响应可持续发展及绿色环保的号召，应加强对逆向物流的认识与利用，使我国家电行业发展更加科学合理。相信逆向物流必将在家电行业以及其他众多行业领域生产经营中发挥重要作用。
参 考 文 献
张剑.我国废旧家电产品逆向物流研究[J].知识经济.2008（11）
陈汇博.家电行业逆向物流分析及模型研究[J].华东经济管理.2007（4）
[3]张余华.现代物流管理（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2010（12）
[4]董来强，左丰歧.废旧材料””实现全部回收[N].大众日报.
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度大大加快，周期大大缩短，从而导致家电报废率过高，使我国进入家电报废高峰期。本文首先围绕我国旧家电实施逆向物流的具体原因展开，从政府立法、家电产品生命周期的不断缩短以及消费者的退货行为等五个方面入手，其次分析了一下我国家电业逆向物流的发展现状，最后笔者分别针对国家、企业和消费者，探讨了我国旧家电逆向物流体系构建的措施。【关键词】逆向物流；旧家电；现状；体系构建
美国物流管理协会对逆向物流的定义为：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济的从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。”发改委数据显示，20世纪80年代，中国国内家用电器数量相继增加，截止到2004年年底，我国电视机、洗衣机、电脑、电冰箱等家用电器的产量为2.4亿台，如若按家电10～15年的正常使用寿命来计算，其中大部分的家电己进人报废期。目前，我国家电报废率年增长率为20%，预计到“十二五”末期，年报废量将会达到1.6亿多台。未来家电回收业任务相当繁重，但是家电行业回收业绩并不乐观。长期以来，我国废旧家电回收利用率不高，处于零散回收、火烧、填埋等低层次处理模式，不仅形不成规模经济效益，而且还会带来严重的环境污染问题。旧家电的回收处理问题己经成为困扰我国经济社会进步和家电行业发展的一大难题，这充分体现了我国实施旧家电逆向物流的客观必要性。作为世界上最大的家电生产国和消费国之一的中国，要想更好实施可持续发展战略，不断加强企业认识，提高社会公众环保意识，建立一套经济规模、科学环保的旧家电逆向物流体系已迫在眉睫。
一、我国家电业实施逆向物流的原因
1.政府的立法。我国发改委起草的《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》规定：对废旧家电进行回收是售后怎么写作管理中心和家电产品经销商的义务和责任，对回收的家电产品交由正规企业处理，否则予以罚款处置，最高罚款金额达人民币10万元；生产家电产品的材料要有利于厂商回收和再利用，同时标明产品的报废期和回收处理信息。中国家电业为更好的开拓海外市场，需要格外关注废旧家电逆向物流的实施问题。2.家电产品的生命周期。家电产品的生命周期大致可分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。随着我国经济的高速发展，加上高科技术的运用，家电产品的更新换代速度大大加快，周期大大缩短。功能强大的家电产品受到了消费者的青睐，从而掀起了家电购写浪潮。第一代家电产品刚刚遍布市场，随之而来的第二代产品对市场进行“洗礼”，如此高频率的循环，导致旧家电数量过剩，于此同时给企业带来了更多的包装和浪费问题。产品生命周期的不断缩短，迫使企业要尽快考虑逆向物流地实施，进而减少家电产品的生产和管理成本。我们以苹果手机为例，如图1：苹果手机的生命周期为扇贝型。出现扇贝型是由于科技进步导致产品不断创新，或产品功能不断改进，从而手机产品的生命周期延伸再延伸，且延伸所需时间在不断缩短。
图1 苹果手机生命周期
3.家电产品的质量问题。一些非正规的家电企业为赚取暴利，采用不合格的零部件，生产劣质家电产品。不仅扰乱市场秩序，而且损害了消费者利益。消费者面对有质量问题的产品，退货不成只能求其次，当做报废家电以低价处理给废品回收人。国家应加大立法强度，严格控制此类不法商的生产。
4.家电产品的分销渠道。随着网络的不断崛起，如淘宝、京东商城此类大型购物网站或电话、电视等现物方式备受消费者关注。由于现物方式的局限性，退货率居高不下，远远高于一般制造商和零售商的退货率，极大地减少了企业利润。为了实现企业又好又快的发展，企业需要尽可能地降低成本，加强对逆向物流的关注，有利于企业在日益激烈的市场竞争中获取优势。
5.消费者的退货行为。据不完全统计，一般制造商和零售商的退货率达5%～10%。企业大规模生产和运输以及生产过程中偶然事件的发生，不可避免的造成产品破损。随着近几年经济的飞速发展，人们消费行为和消费观念发生，退货行为更为普遍。
二、我国家电业逆向物流的发展现状
逆向物流就是对回收的废旧物进行正确处理，在合理的成本运行条件下，对原材料、半成品及产成品从消费者向生产者流动的过程，从而达到适当处置和价值回收的目的。目前，我国家电行业逆向物流体系构建尚未完善，总体处于无序回收状态，发展逆向物流是经济可持续发展的需要。下面总结一下我国旧家电逆向物流的发展现状：（1）零散回收。零散回收是现实生活中最主要的回收渠道，废品回收人不定期地到各个村或小区进行家电收购或其他废旧物的收购，他会根据废旧物的破损程度来规定回收家电的。这种方式方便了消费者，足不出户就可以清理家里的“有偿垃圾”。（2）废品回收站。废品回收站主要从事物资的再循环利用，对遗弃或报废的产品进行有偿回收，变废为宝。既减少环境污染，又提高物资再循环利用率。经济比较发达的地区会建立废品回收站，零散回收人或企业会将废旧家电有偿送到回收站，废品回收管理员依据旧家电的性能、破损程度等不同指标进行划分，然后分配到不同的工厂进行加工处理。（3）家电卖场的“以旧换新”模式。“以旧换新”模式是现代家电营销商常用的一种营销手段。“以旧换新”是在国家及相关部门的号召下，推出的一项利国利民利企的好政策。是指在原来家电价值的基础上，家电写者再补贴一部分，即可获得同类新产品。该政策与家电下乡是实施宏观调控的一项重要措施，构成了扩大家电产品消费的政策体系。“以旧换新”模式自推行实施以来，效果良好。截止2011年3月7日，全国家电以旧换新销售量达到4026.8万，具体情况详见表1：
表1 以旧换新模式下家电销量情况（4）家电维修商。有些家电维修商采取有偿回收旧家电的盈利模式，利用旧家电的一些可利用零部件进一步加工再循环，节约了购写成本，不失为一种增加利润的好方法。或者与生产厂家联系，从中抽取一定比例的报酬费。
三、我国旧家电逆向物流体系的构建
通过对我国旧家电逆向物流实施原因和发展现状的分析，笔者认为可以从国家、企业和消费者三个方面对我国旧家电逆向物流体系进行构建。1.国家。国家应出台更为明确的废旧家电产品回收处理企业免征增值税的政策文件；建立更完善的旧家电回收利用体系，依据回收原计划按旧家电回收处理数量进行补贴，并确保企业及时领到相应补贴；国企以身作则，树立良好高效的旧家电逆向物流运作形象；禁止对回收旧家电进行自行拆解；加大对家电二手交易市场的培育力度等。
2.企业。（1）加强家电业管理层的重视。更好的实施旧家电逆向物流运作策略，关键是家电业管理层必须充分认识到逆向物流的价值所在，在逆向物流实施过程中给予充足的资金支持。加强逆向物流监管力度，合理采购逆向物流实施设备。（2）建立企业逆向物流体系。家电企业根据自身发展状况，在有效控制和管理条件下，可采取物流外包、联合建立或自建三种方式建立自己的逆向物流体系，对产品进行处理，以期形成规模效益。经过分类、处理后，再输送到其最终目的地。在实践中，企业应该选择什么样的逆向物流模式适合自身发展，关键是那种方式更具优势。为此，我们需要对三种方式进行对比。详见表2：
表2 三种模式对比表
不管采用哪种模式，企业逆向物流体系的构建，大致都要分为三个环节，如图2：
图2 物流结构示意图
第一，产品回收。产品回收是实施逆向物流的第一步，它能否良好运行，决定着整个逆行物流体系是否能够盈利。因此，厂商必须和批发商及零售商之间形成良好沟通，保持密切联系。厂商可以出台废旧家电回收激励政策，对回收的家电实名制，根据材料的原价和可修复的程度，按一定的比例，折合成具体金额，奖励回收人员。第二，产品运输。待到厂商与批发商及零售商之间达成共识后，第二步就是把旧产品分类运输到产品处理中心。依据旧家电的材质和可修复程度等情况实行分类运输，可以有效减少运输成本，增加企业利润。第三，产品处理。通过对旧家电的功能测试分析，针对产品的性能确定最优处理方案。对可修复的零部件进一步加工，然后再销售，达到循环再利用。剩余的做报废处理，进行安全绿色处理。
3.消费者。消费者在逆向物流的运行环节中，起到了不可忽视的作用，生产的产品几乎都到了最终的消费者用户。从自身做起，从身边的小事做起，提高消费者的经济环保意识，对家电逆向物流的经济高效运行有着重要的意义。
有效的逆向物流能节约成本，增加盈利同时减少环境污染。中国作为家电生产和消费大国，为响应可持续发展及绿色环保的号召，应加强对逆向物流的认识与利用，使我国家电行业发展更加科学合理。相信逆向物流必将在家电行业以及其他众多行业领域生产经营中发挥重要作用。
参 考 文 献
张剑.我国废旧家电产品逆向物流研究[J].知识经济.2008（11）
陈汇博.家电行业逆向物流分析及模型研究[J].华东经济管理.2007（4）
[3]张余华.现代物流管理（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2010（12）
[4]董来强，左丰歧.废旧材料””实现全部回收[N].大众日报.
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摘自：学术论文模板www.udooo.com
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