分析理赔案例教学在汽车保险和理赔教学中运用

摘 要：提出保险案例辅助课堂教学模式，根据不同课程内容选定合适案例，让学生以参与者身份分析、解决问题。结果表明，保险理赔案例辅助课堂教学提高了学生学习积极性，改善了教学气氛，取得了良好的教学效果。
关键词：案例；汽车保险与理赔；教学
案例教学是在实施一体化教学的过程中借鉴和探索出的课堂教学方法，主张在教学中把实际生产中的一些相应理赔经典案例引入到课堂教学中，通过对案例的讲解、分析、制作完成相关理论知识和技能训练的内容。

一、案例教学的程序

采用实际生活中的典型案例，穿插举例或综合性的案例分析与讨论的形式，案例选择突出理论性、实用性、典型性、针对性、启发性，随着汽车保险的逐步发展不断充实、更新。在进行实践模拟教学时，可将一个教学班级模拟作为一个企业参与到案例的各个阶段，演练受理案件、现场勘查、审定保险责任、确定损失、理算赔款、核定赔款、赔付结案等过程。

二、教学效果分析

通过对四个学年的学生综合素质对比来反映案例教学的作用，前两届学生通过课本教学，后面两届学生逐步采用案例教学。对比分析：
1.上课出勤率，具体主要对每个学年的学生不定期抽查点名9次，四学年学生平均出勤率分别为8

3.18%、85.72%、91.46%和

9

3.24%。

2.平时作业，分别对四学年学生布置8次作业，其平均上交率分别为90.11%、92.37%、95.52%和97.36%；四学年平时成绩正确率分别为80.39%、82.44%、87.61%和9

1.84%。

3.问题回答，分别对四学年学生课堂提问10次，其中平均举手率分别为7.54%、6.63%、29.37%和3

1.80%，回答正确率分别为85.13%、934%、92.84%和93.37%。

4.综合考试，优秀比率由最低的2.31%提高到了最高16.55%，不及格比率由最高15.43%降到了没人不及格的情况，优良率逐年提高，20.56%、23.30%、43.67%、46.65%。通过新教学方案的实施，有近50%的学生能达到良好以上的成绩。对比结果分别列于下表。
综合成绩比较
三、结论
采用实例案例教学能够使学生对保险与理赔建立比较直观的概念，更加理解汽车保险与理赔的过程和原则。四届学生在案例教学实施前后的各种指标结果表明，实际案例辅助教学能够增加课堂教学的吸引力，改善课堂教学氛围，提高学生学习积极性和主动性，提高学生在未来工作岗位的竞争力，可见案例教学取得了令人满意的教学效果。
参考文献：
许飞琼.财产保险案例分析[M].中国金融出版社，2004.
陈黎琴.赵恒海.管理学案例教学方法及其实施[J].首都经济贸易大学学报.2006.
（作者单位 张宏：武汉理工大学华夏学院 雷同飞：西安市西京学院）

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