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谈如何推动医患关系和谐发展

收藏本文 2024-02-20 点赞:13240 浏览:57247 作者:网友投稿原创标记本站原创

【摘 要】构建和谐医患关系,需要全社会的共同努力。医院应坚持以病人为中心的理念怎么写作人民群众,努力保障群众能够享受到安全、廉价、方便、有效的医疗怎么写作;同时维护好医生的合法权益和合理收入,为医生创造良好的执业环境和怎么写作环境。要增强法律意识、防范医疗风险、强化举证意识,切实加强医德医风教育,一切防范从源头做起,解除患者对医院的防范意识,用优质怎么写作构建和谐医患关系,才能从根本上保障医患和谐及社会稳定。
【关键词】优质怎么写作;医患关系;和谐发展
当今社会医疗纠纷越来越多地出现在我们身边,医患关系已到了剑拔弩张的地步,患者不信任医生,医生不信任患者,同医院打官司、找医生讨说法已逐渐成为患者的首选;而医生对患者步步签字、录音取证也成了自我保护的屏障。其实医患关系是社会中最重要的人际关系之一,医患之间是相互依存、密不可分的关系。患者生病需要医生救治才能摆脱病魔、恢复健康,医生就是患者健康和生命安全的有效保障。而患者又是医生的衣食父母,医学因疾病而发展,医生是依赖患者而存活的。
医患之间矛盾激化,猜忌攻击、侵害不断,是我们必须格外重视的。近年来医患之间恶性事件频繁发生:最引人注目就是2012年3月23日哈尔宾医科大学第一附属医院医生一死三伤事件及2012年9月3日深圳鹏程医院耳鼻喉科区姓男子携4把刀具砍伤4名医护人员及保安事件。为什么这样的恶性伤人事件会屡屡发生,如何解决和避开这类事件的发生?笔者长期在医疗机构工作,在此结合实际谈谈几点看法。

1 稳步推进医疗体制改革

改革是为了解决城市、农村医疗资源分配不均衡等理由。我国现行的医疗体制改革已经到了刻不容缓的地步,要通过改革使之成为适应不断变化的更贴近患者的医疗怎么写作制度。我国目前正逐步对医疗体制进行改革,人们主张采用社会主导模式,即在医疗卫生的筹资方式上强调公共和公平,而在生产方式上则突出竞争和效率。医疗体制改革必须政府支持、法律保证、人民拥护。引导全民充分理解和支持医疗体制改革,真正使政府、医院及人民群众意识到医疗体制改革是全国的医疗体制改革、是全民的医疗体制改革。医疗卫生资源是在一定社会经济条件下,国家、社会和个人对卫生部门综合投资的总称,是卫生部门为社会及人群提供卫生怎么写作的基础,是开展卫生怎么写作活动的基本条件。目前我国卫生总费用投入有待平衡,医疗卫生资源应该公平分配,医疗保障制度覆盖面有待提高。

2 努力加强医患沟通

医患沟通的目的是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗怎么写作情景的需要,是特定的人际交流。其实每个患者不仅需要的是专业的技术救治,更多的是想得到医生贴心细致的交流和怎么写作。在医疗工作中,医护人员要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样理由要耐心解释,切忌大声呵斥、简单粗鲁、敷衍了事。医护人员如能和患者沟通得非常融洽,不但可为治疗疾病提供有效信息,推动疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。

3 充分尊重患者及家属的知情同意权

从法理上来讲,医患之间存在合同关系,医疗机构对患者应履行医疗合同中所确定的义务,提供相应的医疗怎么写作。若医疗机构未能完全、合理履行前述义务,则应承担违约责任。医疗机构在对患者提供医疗怎么写作过程中,除了要遵守医患双方之间医疗合同中的约定义务外,同时还需要履行法律、法规对医疗机构及其医疗人员在进行医疗怎么写作过程中所确定的义务,即法定如何推动医患关系和谐发展论文资料由论文网www.udooo.com提供,转载请保留地址.义务。要充分尊重患者及家属的知情同意权并及时履行对患者的告知义务。

4 公平公正合理的处理解决医疗纠纷

医院要建立完善的医患纠纷处理机制,成立专职处理医疗纠纷的部门。目前医疗纠纷发生率居高不下,并有上升趋势。为防范各种医疗差错、医疗事故的发生,及时、正确的处理各种医疗纠纷,最大限度地减少医疗纠纷对患者、对医院正常工作造成的影响与冲击,最大限度地维护医患双方的权益,医院应制定相应的医疗安全防范、医疗纠纷处理办法。医院成立医患沟通办公室、投诉中心、患者权益维护中心等职能部门,出现医疗纠纷时第一时间与患者进行沟通交流,针对每一起纠纷深入调查,查阅病历,及时组织专家鉴定并做好详细的纪录,合理运用《医疗事故处理条例》对投诉的内容把握分寸,巧妙地回复患者。灵活运用医学知识,做到发现纠纷不躲,理由复杂不怕,公平公正合理的处理解决医疗纠纷。

5 积极引进“第三方”调解机制

要积极引进“第三方”调解机制,将构建医患纠纷调处新机制作为不断推进“社会矛盾化解、社会管理创新和公正廉洁执法”三项重点工作的重要内容。医疗纠纷“第三方”是在司法行政机关指导下,成立独立的医疗纠纷调解中心,作为医疗纠纷调解“第三方”,参与医疗纠纷责任调查、调解及防范指导等工作。调解组织由3名至5名具备临床医学、药学、医院管理、司法和保险资质的专业人员担任调解员,接受司法局的指导和管理,调解中心的运转费用作为保险费率的组成部分。实行人民调解与保险理赔相结合的模式,在出现医疗事故后采取应急处置,在、卫生等部门见证下,立即复印、封存病历等资料、物品,积极引导患者进入纠纷调解程序。患者家属只要同意接受调解,可以自己指定医调委中的法学和医学专家对案子进行审核,医调委根据专家意见分析案情、确定调解方案,进行沟通与说服疏导,在双方当事人协商达成一致意见后,签订有关协议。医疗纠纷“第三方”在调解过程中充分运用法律手段维护正常工作秩序。医疗纠纷“第三方”调处机制的成功运转,使医疗纠纷处置程序更加简化,理赔金额更为客观,调处结果更为公正,能够有效遏制医疗纠纷件的发生。

6 建立健全医疗保险责任制度

为妥善处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,更好地推动临床医学工作的创新和发展,依据《中华人民共和国保险法》《医疗责任事故处理条例》及相关法律法规与保险公司签订协议书。医疗责任保险重要性在于:能够有效分散医生执业风险;缓和医患矛盾;推进医学新疗法、新技术,推动我国医学科学的发展以及提升我国医疗的整体水平。 首先,对于医疗机构以及医疗行业来说,投保医疗责任保险可以转嫁执业风险,减轻财务负担。其次,对保险公司而言,开办医疗责任保险有利子拓宽业务领域,增加经济效益。第三,对社会发展而言,医疗责任保险有利于缓解社会矛盾,维护社会稳定。此外,发展医疗责任保险还有利于保护各方合法权益,共建社会主义和谐社会。医疗责任保险对医院、医务人员、患者和保险公司都有好处。既能让医生解除高额赔付的后顾之忧,给医生吃“定心丸”,激励他们增强医疗安全意识,勇于知难而上,改革创新,提高业务质量,增强医院和医生在公众心中的信誉度,推动医学技术水平的不断发展;同时可以使患者得到及时的经济补偿。保险公司只要经营得当,也会因此有一笔可观的经济收益。这种良性循环,才是医、患、保共同追求的目标。

7 依法维护医院公共秩序

机关要依法执法,加强配合维护医院公共秩序。医院是公共场所,保护医务人员的人身安全及医院正常的诊疗秩序,也是机关的法定职责。对于“医闹”及危害医务人员生命健康的不法行为,机关应当加大执法力度,依法严惩不法分子。
8 结语
构建和谐的医患关系,需要全社会的共同努力。医院要坚持以病人为中心的理念怎么写作人民群众,努力保障群众能够享受到安全、廉价、方便、有效的医疗怎么写作;同时维护好医生的合法权益和合理收入,为医生创造良好的的执业环境和怎么写作环境。要加强医务人员法制教育和医德医风教育,增强法律意识、防范医疗风险、强化举证意识,一切防范从源头做起,这样才能规避医疗风险,减少纠纷,保障医患和谐及社会稳定。
[责任编辑:曹明明]

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