探究有效开展电力营销稽查

摘要：电力营销稽查是保证电力营销工作有序、优质、高效开展的重要保证。本文从电力营销稽查的概念入手，阐述了电力营销稽查工作的重要作用，介绍了该工作的核心内容，重点探讨了加强电力营销稽查工作的一些措施。
关键词：电力；营销稽查；查违章；反窃电
1电力营销稽查概述
电力营销是电网经营企业的核心业务，而营销稽查工作是保证电力营销工作有序、优质、高效开展的重要保证。营销稽查是按照国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和怎么写作质量的核查、管理和监督。
加强电力营销稽查工作可以减少电力企业营业差错，快速高效的解决客户投诉，提高企业的怎么写作质量，是提升电力企业形象，推动企业效益最大化的重要手段。无论是从维护企业形象，增加企业效益，维护客户权益，从而赢得更多用户的信任，使得企业获得更大发展的积极进取方向去考虑；还是从防漏补缺，纠错归正，甚至保护职工，防止犯罪的消极防范方向去考虑，营销稽查对整个电力营销事业都是一至关重要的。
2电力营销稽查的核心内容
电力营销稽查工作的核心内容主要包括：检查营销制度建设情况和实际执行情况，业扩报装、用电变更等业务流程；检查是否存在超时限、违规操作，分析理由并提出处理意见；检查抄表工作质量和定期轮换抄表情况；检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠；检查电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况，防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确；检查客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况，检查档案内容是否完整、是否与现场一致；检查《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确；检查电价执行和有关用电营业收费项目是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符；检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出理由并提出处理意见；检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作；进行窃电和违章用电行为的查处工作；对客户投诉和案件的处理情况进行监督；对营销稽查工作的监督和检查，对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。
3加强电力营销稽查工作的措施

3.1加强内部稽查

近年来，尽管针对营销控管理由，供电企业先后组建了稽查队伍，但供电企业员工违纪违规、造成营业责任事故及差错的现象仍时有发生。加强稽查管理，一要完善现有稽查机构，调整充实稽查队伍。建立健全电力营销稽查体系，完善稽查手段，把思想觉悟高、业务素质好的职工充实到稽查队伍中去。二要建立、完善和严格执行规章制度，真正做到有章可依，有章必依，违章必纠。各项指标严格兑现，做到指标合理、任务明确、赏罚分明、兑现及时。三要正确处理内稽、外查的关系。稽查工作要打破内查、外查门户之见。内查外查是很难分清，内查往往涉及到外，外查常常牵连到内，大量的窃电案例都牵连到电力企业内部职工的责任。四要加强对营销岗位营业工作质量的监督管理，加强全过程跟踪管理。对营销岗位综合电费、线损、均价、安全等各项指标进行管理，并对工作质量进行考核，发现理由及时处理，防止挪用电费、线损失控的现象后损失无法挽回。五要加强培训，注重素质提高。加强政治学习、职业道德、职业职责、职业纪律教育，加强法律知识和职业技能培训。认真制定培训计划与活动方案，有计划、有组织积极予以实施，不断提高队伍整体素质、全面提升营销管理水平。

3.2做好查违章、反窃电工作

近年来，随着各种经济成分的出现，违章用电和窃电日益严重，使供电企业的线损年年拔高。一些单位和个人为了牟取利益，置国家利益和法律而不顾，把窃电作为降低成本的手段，摆脱困境的“法宝”，甚至成为个人发家致富的途径。在反窃电的查处上，供电企业付出了大量人力物力财有效开展电力营销稽查的由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.力，但整体形势不容乐观。
尽管困难重重，但反窃电工作决不能心慈手软或畏首畏尾，否则国家资产白白流失，社会公平难以体现，用电秩序混乱无章，用电安全等一系列社会理由都会接踵而来。如何强化反窃电工作？
3.

2.1强化组织措施

（1）明确稽查主体：稽查部门负总责，坚持一查到底，企业可以成立反窃电稽查大队，由分管用电营业的科室直接管理，其职责就是对用电户的用电情况进行监督管理，并对所属供电营业区内的反窃电工作进行指导、监督、考核。
（2）做好社会沟通：向社会广泛宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法律、法规知识，明确窃电是一种违法犯罪行为，哪些行为属窃电范畴，使广大用户普遍接受“合法用电”的观念。
（3）加强考核力度：对供电所实行反窃电与线损考核相结合的办法，奖勤罚懒，充分调动基层管电人员的积极性，变“要我降损”为“我要降损”，发动大家一起查找“窃电点”，针对理由提出防范措施，把自身管理上的漏洞降到最低限度。
（4）查处分离，依法处置：用电稽查人员只负责查获窃电行为并提供相关的材料和证据，处理则由执法部门根据《电力法》的有关规定绝不姑息迁就。查处分离一可避开循私舞弊，防止用电检查人员受到威逼、利诱；另一方面使执法公开、公正，有利于监督，有效震慑违法犯罪分子，为合法用电创造一个良好的社会环境。
3.

2.2强硬技术措施

在技术上总结方式有两种，即使计量装置失准或失效和绕越计量装置用电。使计量装置失准或失效主要是在电能表、互感器、二次回路上动手脚，使计量装置少计或不计电量。绕越计量装置用电主要是指在计量装置前的一次回路上窃电，计量装置不计电量。在反窃电的技术措施中关键是要扩展窃电线索的获取途径。我们依据“发生窃电行为必定会出现异常”的原理，通过发现异常按选定对象进行追踪，这样使反窃电工作做到有的放失，既能有效的打击窃电行为，又可避开毫无头绪浪费精力。
4结语
综上所述，加强电力营销稽查工作可以减少电力企业营业差错，快速高效的解决客户投诉，提高企业的怎么写作质量，是提升电力企业形象，推动企业效益最大化的重要手段。在日常工作中，我们必须加强内部稽查，还要做好查违章、反窃电工作，来更有效的开展电力营销稽查工作。
参考文献：
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[2]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点深思[J].广西电业.2007（04）
[3]张书明.电力营销管理中的技术因素分析[J].湖北电力.2011（01）
[4]洪叶，程亮.浅谈供电企业电力营销管理[J].科技风.2010（24）
作者简介：
祁阳（1983.07- ）：男，汉族，湖南省怀化人，大学本科学历，国网怀化供电公司，职称助理工程师，从事电力营销稽查工作。