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摘 要：面对国际国内市场竞争日趋激烈的形势，企业要在竞争中寻求发展，就要主动应变，以市场为导向，不断增强市场意识、商业意识、客户意识和质量意识，进一步提升竞争的本领。
关键词：市场意识 商业意识 客户意识 质量意识
1004-4914（2012）08-257-02
国家经济已经融入世界经济的大循环之中，企业参与国际市场的竞争日趋激烈，尤其是生产企业间产品的竞争更为残酷。可以说，竞争是市场经济的主要机制，而“现代市场体系”会使竞争更加“公开、公平、公正”。我们如何适应新形势的变化，既是企业面临的挑战，也是迫切需要解决并作出回答的现实问题。形势逼人，不进则退。我们没有退路，必须勇敢地面对现实，以市场为导向，调整战略，加强管理，迎接挑战，在竞争中求发展，这是唯一出路。要敢于竞争，对标国际一流找差距，主动应变，更要善于竞争，学习和提升竞争的本领。
市场经济是竞争经济，竞争是市场经济的主要机制，市场经济主要体现“公开、公平、公正”的竞争秩序和竞争机会，通过竞争调解市场的供需平衡，推动企业在市场竞争中一决雌雄，谋求发展，这是市场经济的必然趋势和自然法则。遵循这一法则，企业经营就有活力，发展就有后劲，在市场竞争中就能有一席之地。所以，我们要发展，就要强化市场意识，要生存就要着眼于市场竞争。
竞争又是无情的，“胜者为王，败者为寇。”即使在市场经济运转正常的情况下，由于有些企业缺乏市场意识，从残酷的竞争中败下阵来，也是常见的。在变幻莫测的市场中，很难设想一个企业一次成功就永远成功。在企业界，生与死、成与败，都是竞争的结果，也是一种不可抗拒的规律。世界500强企业年年都发生变化，有些企业从中消失了，又有一些企业挤了进来，这就是竞争法则，也是市场经济的必然规律。
在经济全球化的条件下，我国市场已融入世界市场的大潮之中，企业之间的竞争不仅在国内，而且扩及世界，企业参与世界市场的竞争已是时不我待，不容商量，尤其是我们从事转包生产这么多年，更是深有体会。现在，企业生存的环境已发生了深刻的变化。首先，企业的外部环境是“列强”林立，虎视眈眈，剑拔弩张的阵势。我们现在面对的竞争对手除了国内的同行以外，还有在西方市场经济的大海中“历炼”百年的大企业和“新生代”，他们生产力高度发达、科技水平先进、管理机制完善、人力资源丰富且写方市场日臻成熟，有着丰富的应变能力和销售经验，能极大地满足顾客高质量的需求。市场虽然很大，但要在汪洋大海一样的市场中寻找一个生存和发展的小岛，没有生存本领和能力，的确不是一件容易的事情。其次，企业的内部环境是经营管理思想落后。加强管理喊了几十年，仍然停留在“说的多，做的少”或“只说不做”上。大部分管理人员还是从计划体制中转化来的，思想不开放，竞争意识差，管理能力差，严重阻碍企业竞争能力的发挥。况且，在目前的形势下，即使生产出“好”的产品，如果没有强有力的经销能力，产品也会出现滞销的情况，企业依旧很难生存和发展。
历史不容置疑地表明，在市场经济中，受市场竞争规律所决定，“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”是一种普遍存在的、颇受人们关注的现象。在市场经济条件下，企业要靠自己把握住市场，根据市场需求及时调整产品结构，适应市场变化增强商业意识，这点至关重要，谁能做到，谁就能生存。
在日趋激烈的市场竞争中，如果各级领导干部闭门造车，墨守成规，我们只能被无情的市场所淘汰。这就需要增强商业意识，我们要从商业运营的角度去思考如何实现公司的商业价值，从供应链价值管理、产品链价值管理、客户价值管理等主要的商业领域并结合经济性去思考如何设计提升公司的运营效率。这个时候，创新观念显得尤为重要。我们要突破惯性思维，从整个价值链的角度去增强商业意识。
讲到商业意识，笔者特别要提到营销。管理是企业的基本点，营销同样是企业的基本点，而且营销是在西方发达国家被认为是一门高超的艺术，它虽然需要很大的前期投入，但绝不像有的人理解的那样只是请吃饭、送红包、给回扣就可以了，营销是一个系统化的工程。一个产品占领市场或在市场上占有一席之地，决不是简单凭产品质量和优惠所能实现的，而是企业就生产的产品所制定的综合销售策略的结果。
营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，我们和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。我们对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通，并能创造性地应用。我们需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的渠道。
当今市场环境，所有的一切都在变化，与过去的“一招鲜吃遍天下”大为不同，产品生命周期愈来愈短。只有不断创新，才能具有持久发展的生命力。现代管理学泰斗德鲁克说：创新并非天才的使命，创新是一种工作。在我们的工作中存在着被动创新和主动创新，前者是市场逼近被迫创新，后者是对市场洞察，了解客户需求后主动创新。过去，我们习惯于关起门来做产品，对客户关注不够，对市场研究不深，谈起技术问题和具体业务头头是道，谈到客户需求和市场营销却一知半解，虽经常能品味着技术突破的欣喜，却很少享受到商业成功的快乐。因此，我们搞创新必须以市场为导向，以客户需求为牵引，增强商业意识，这样才能立足市场，最终赢得商业成功。三、以市场为导向，不断增强客户意识我们已经进入一个全新的竞争时代，在新的竞争法则下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。在企业的发展进程中，拥有坚强的客户关系，更是不可或缺的关键要素。我们要坚持市场和客户导向，从客户价值的角度来审视、改进我们的工作流程。现代流程管理理论认为，只有流程可以创造价值，我们要始终把客户的需求作为工作的出发点和落脚点。同时，要运用市场客户关系管理工具，确定我们的行为，将工作改进和客户需求结合起来。各级领导干部要通过开展精益管理，优化工作流程，识别增值与非增值活动，以尽可能小的人力、空间、设备、资金和时间，满足客户需要，为客户创造价值。
增强客户意识的同时，更要关注客户在物质和精神上的渴望，这种与客户内心渴望的共鸣所建立的客户忠诚度将远远超越产品和怎么写作本身，并且赋予品牌以鲜明且持久的精神内涵，它使品牌号召力大大提升。
我们都知道质量就是满足客户的需求。提高质量意识，我们必须关注客户，以客户需求为中心。客户的需求通常可以分为：显性需求、隐性需求和意外需求，对不同层次需求的满足，客户满意度就有所不同。客户满意是质量的唯一标准，做不到这一点，就是做无用功。某种意义上，企业的根本目的就是“创造客户满意”。质量上的国际标准可能是最低标准，国家标准只是合格的标准。质量标准只能来自于市场，来自于客户，市场
真正的好质量应该是每一道工序准确无误地完成，且第一次就做好。各级领导干部，不仅要注重结果，重要的是控制过程。在管理上，任何员工必须“为上道工序挑毛病，为下道顾客留方便”。但现在的问题是我们没有按照规范和标准去做。认真、严谨像缺“钙”一样，成为大家的一个司空见惯的“通病”，这是质量工作的一个大忌。产品的缺陷是一种必须切除的恶性肿瘤。改进、提高产品质量是我们的核心理念。就发展历程分析，质量工作必须由“问题管理”阶段向“规范管理”推进，最终达到“文化管理”的层次。增强质量意识，就是要牢记“质量就是生命，质量就是价值”，正确处理质量与进度、质量与数量、质量与效益的关系。增强质量意识，就要树立“诚实守信、求真务实”的质量道德观，面对质量问题，溯本求源，彻底改进。
参考文献：
关键词：市场意识 商业意识 客户意识 质量意识
1004-4914（2012）08-257-02
国家经济已经融入世界经济的大循环之中，企业参与国际市场的竞争日趋激烈，尤其是生产企业间产品的竞争更为残酷。可以说，竞争是市场经济的主要机制，而“现代市场体系”会使竞争更加“公开、公平、公正”。我们如何适应新形势的变化，既是企业面临的挑战，也是迫切需要解决并作出回答的现实问题。形势逼人，不进则退。我们没有退路，必须勇敢地面对现实，以市场为导向，调整战略，加强管理，迎接挑战，在竞争中求发展，这是唯一出路。要敢于竞争，对标国际一流找差距，主动应变，更要善于竞争，学习和提升竞争的本领。
一、以市场为导向，不断增强市场意识
市场意识是我们须臾不可淡化的意识。马克思曾经说过：商品生产者在生产出产品之后，必须实现产品的“惊险的跳跃”：检测如这种“跳跃”不能成功，摔死的不是商品，而是商品生产者或经营者。所谓“惊险的跳跃”，就是在市源于：论文范例www.udooo.com
场行为中实现商品到货币的转换，检测如转换不了，投入的资金不能回收，企业将难以为继。所以，企业在运作过程中，我们必须时刻关注市场。市场经济是竞争经济，竞争是市场经济的主要机制，市场经济主要体现“公开、公平、公正”的竞争秩序和竞争机会，通过竞争调解市场的供需平衡，推动企业在市场竞争中一决雌雄，谋求发展，这是市场经济的必然趋势和自然法则。遵循这一法则，企业经营就有活力，发展就有后劲，在市场竞争中就能有一席之地。所以，我们要发展，就要强化市场意识，要生存就要着眼于市场竞争。
竞争又是无情的，“胜者为王，败者为寇。”即使在市场经济运转正常的情况下，由于有些企业缺乏市场意识，从残酷的竞争中败下阵来，也是常见的。在变幻莫测的市场中，很难设想一个企业一次成功就永远成功。在企业界，生与死、成与败，都是竞争的结果，也是一种不可抗拒的规律。世界500强企业年年都发生变化，有些企业从中消失了，又有一些企业挤了进来，这就是竞争法则，也是市场经济的必然规律。
在经济全球化的条件下，我国市场已融入世界市场的大潮之中，企业之间的竞争不仅在国内，而且扩及世界，企业参与世界市场的竞争已是时不我待，不容商量，尤其是我们从事转包生产这么多年，更是深有体会。现在，企业生存的环境已发生了深刻的变化。首先，企业的外部环境是“列强”林立，虎视眈眈，剑拔弩张的阵势。我们现在面对的竞争对手除了国内的同行以外，还有在西方市场经济的大海中“历炼”百年的大企业和“新生代”，他们生产力高度发达、科技水平先进、管理机制完善、人力资源丰富且写方市场日臻成熟，有着丰富的应变能力和销售经验，能极大地满足顾客高质量的需求。市场虽然很大，但要在汪洋大海一样的市场中寻找一个生存和发展的小岛，没有生存本领和能力，的确不是一件容易的事情。其次，企业的内部环境是经营管理思想落后。加强管理喊了几十年，仍然停留在“说的多，做的少”或“只说不做”上。大部分管理人员还是从计划体制中转化来的，思想不开放，竞争意识差，管理能力差，严重阻碍企业竞争能力的发挥。况且，在目前的形势下，即使生产出“好”的产品，如果没有强有力的经销能力，产品也会出现滞销的情况，企业依旧很难生存和发展。
二、以市场为导向，不断增强商业意识
企业未来生存的核心是变与不变的统一，不变的是价值理念，变化的是与时俱进的商业模式和不断整合提升的硬实力。我们现在所走的路是前人没有走过的，只有不甘于平庸，不囿于陈规，才能激发出我们的潜能和勇气，以市场为导向，增强商业意识，思想上从“能做什么”向“能卖什么”转变，确立商业思想，最终转化为商业价值。历史不容置疑地表明，在市场经济中，受市场竞争规律所决定，“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”是一种普遍存在的、颇受人们关注的现象。在市场经济条件下，企业要靠自己把握住市场，根据市场需求及时调整产品结构，适应市场变化增强商业意识，这点至关重要，谁能做到，谁就能生存。
在日趋激烈的市场竞争中，如果各级领导干部闭门造车，墨守成规，我们只能被无情的市场所淘汰。这就需要增强商业意识，我们要从商业运营的角度去思考如何实现公司的商业价值，从供应链价值管理、产品链价值管理、客户价值管理等主要的商业领域并结合经济性去思考如何设计提升公司的运营效率。这个时候，创新观念显得尤为重要。我们要突破惯性思维，从整个价值链的角度去增强商业意识。
讲到商业意识，笔者特别要提到营销。管理是企业的基本点，营销同样是企业的基本点，而且营销是在西方发达国家被认为是一门高超的艺术，它虽然需要很大的前期投入，但绝不像有的人理解的那样只是请吃饭、送红包、给回扣就可以了，营销是一个系统化的工程。一个产品占领市场或在市场上占有一席之地，决不是简单凭产品质量和优惠所能实现的，而是企业就生产的产品所制定的综合销售策略的结果。
营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，我们和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。我们对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通，并能创造性地应用。我们需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的渠道。
当今市场环境，所有的一切都在变化，与过去的“一招鲜吃遍天下”大为不同，产品生命周期愈来愈短。只有不断创新，才能具有持久发展的生命力。现代管理学泰斗德鲁克说：创新并非天才的使命，创新是一种工作。在我们的工作中存在着被动创新和主动创新，前者是市场逼近被迫创新，后者是对市场洞察，了解客户需求后主动创新。过去，我们习惯于关起门来做产品，对客户关注不够，对市场研究不深，谈起技术问题和具体业务头头是道，谈到客户需求和市场营销却一知半解，虽经常能品味着技术突破的欣喜，却很少享受到商业成功的快乐。因此，我们搞创新必须以市场为导向，以客户需求为牵引，增强商业意识，这样才能立足市场，最终赢得商业成功。三、以市场为导向，不断增强客户意识我们已经进入一个全新的竞争时代，在新的竞争法则下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。在企业的发展进程中，拥有坚强的客户关系，更是不可或缺的关键要素。我们要坚持市场和客户导向，从客户价值的角度来审视、改进我们的工作流程。现代流程管理理论认为，只有流程可以创造价值，我们要始终把客户的需求作为工作的出发点和落脚点。同时，要运用市场客户关系管理工具，确定我们的行为，将工作改进和客户需求结合起来。各级领导干部要通过开展精益管理，优化工作流程，识别增值与非增值活动，以尽可能小的人力、空间、设备、资金和时间，满足客户需要，为客户创造价值。
增强客户意识的同时，更要关注客户在物质和精神上的渴望，这种与客户内心渴望的共鸣所建立的客户忠诚度将远远超越产品和怎么写作本身，并且赋予品牌以鲜明且持久的精神内涵，它使品牌号召力大大提升。
四、以市场为导向，不断增强质量意识
竞争，归根到底是经济实力的竞争；经济实力的竞争，在很大程度上又是产品之间的竞争。在一切社会形态中，使用价值是构成财富的物质内容。在交换过程中，客户关心和重视的是产品的有用性，所以能否生产出高质量的产品不仅决定着企业的命运，也决定着企业在竞争中的地位。产品竞争不仅是产品制造工艺水平的竞争，而且涉及产品开发能力、设计水平、科研能力、材料性能、售后怎么写作等。我们都知道质量就是满足客户的需求。提高质量意识，我们必须关注客户，以客户需求为中心。客户的需求通常可以分为：显性需求、隐性需求和意外需求，对不同层次需求的满足，客户满意度就有所不同。客户满意是质量的唯一标准，做不到这一点，就是做无用功。某种意义上，企业的根本目的就是“创造客户满意”。质量上的国际标准可能是最低标准，国家标准只是合格的标准。质量标准只能来自于市场，来自于客户，市场
源于：科技论文写作www.udooo.com
标准和客户标准是最高的标准。对于质量的裁判只有一个，那就是客户。真正的好质量应该是每一道工序准确无误地完成，且第一次就做好。各级领导干部，不仅要注重结果，重要的是控制过程。在管理上，任何员工必须“为上道工序挑毛病，为下道顾客留方便”。但现在的问题是我们没有按照规范和标准去做。认真、严谨像缺“钙”一样，成为大家的一个司空见惯的“通病”，这是质量工作的一个大忌。产品的缺陷是一种必须切除的恶性肿瘤。改进、提高产品质量是我们的核心理念。就发展历程分析，质量工作必须由“问题管理”阶段向“规范管理”推进，最终达到“文化管理”的层次。增强质量意识，就是要牢记“质量就是生命，质量就是价值”，正确处理质量与进度、质量与数量、质量与效益的关系。增强质量意识，就要树立“诚实守信、求真务实”的质量道德观，面对质量问题，溯本求源，彻底改进。
参考文献：