输液门诊输液患者特征与护理策略小结

摘要：目的：了解门诊输液患者特点，提高门诊输液室护理质量。
方法：采用回顾性分析的方法对2010年3月至2011年2月份我院门诊输液患者年龄分布、疾病谱、输液时间等进行统计分析。
结果：85561例门诊输液患者中，中老年患者48125例占56%；呼吸、心血管、消化系统疾病占输液患者前3位；输液人数以11：00～15：00时段为最高峰。
结论：通过提高输液室护理人员技能水平，加强沟通技巧及综合素质的培训，并整合输液流程，弹性排班，提高护士再班时间利用率，提升了输液室护理综合水平。
关键词：门诊输液 护理对策
1008-1879（2012）11-0236-02
门诊输液室工作的特点：多数是慢性病患者，病程长且反复发作，病种复杂，工作随机性强，可控性小，因此门诊输液室护士不但要熟悉内、外、妇、儿等各学科疾病的相关知识及用药，还要根据输液患者的实际情况做相应的健康教育，为提高输液室护理质量，笔者对我院2010年3月～2011年2月的门诊输液患者进行统计和分析，现报告如下。

1 资料与方法

根据2010年3月～2011年2月份门诊输液患者统计报表，分别从患者年龄，病种，输液就诊时间等分布情况进行分析。
2 结果
2.1 患者年龄分布。2010年3月～2011年2月份门诊输液患者85561例，年龄14岁以下16424例（19.2%），15～44岁21012例（2

4.56%），45～65岁以上48125例（56.24%）。见表1。

2.3 门诊输液患者12小时就诊时间分布。以2011年1月份8562例门诊输液患者为例，门诊输液患者12小时就诊分布见图1。
3 讨论

3.1 门诊输液患者的年龄、病种及就诊规律分布。

3.1.1 年龄。45～65岁以上组明显高于其他组，分析原因我国逐步进入老龄化社会，中老年人随着年龄的增长，机体生理状况逐渐衰退，心、肺、脑血管疾病明显升高，造成中老年人输液人数多。
3.1.2 病种。呼吸系统疾病明显高于其他系统，呼吸系统42186例，占49.31%，主要原因：呼吸系统疾病有明显季节性、流行性，现代人生活节奏快，缺乏锻炼，免疫力较低。其次是心血管系统疾病18623例，占29.77%。
3.1.3 就诊时间。从门诊输液患者就诊时间分布情况看，11∶00～15∶00为高峰，13∶00最多，08∶00～09∶00最少，原因：午间门诊输液量增加与人们利用午间休息来输液有关或正好门诊就诊完成，输液治疗开始，造成午间

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输液量增多。

3.2 护理对策。

3.2.1 根据门诊输液患者年龄分布表显示，中老年者输液最多，且中老年患者疾病特点是多患慢性病，病程长且易反复发作，需长时间输液治疗。其次，老年人血管脆性大，再生能力弱，修复能力差；加之老年人自尊心强，易激怒，爱较真，特仔细。因此提高门诊输液室护理人员技能及良好沟通技巧尤为重要。
3.2.2 加强门诊输液室护理人员综合业务素质培训。根据门诊输液患者病种分布规律显示，呼吸系统疾病最多，而呼吸系统疾病具有明显的季节性和流行性，因此门诊输液室护理人员应具有丰富的理论知识，能从病因，疾病定义，常见临床症状，预防以及治疗的方法，时间及注意事项等方面给患者进行及时深入的健康教育。
3.2.3 制定合理的输液流程，弹性排班，提高护士在班时间利用率。结合输液就诊特点制定最优化的输液流程，使护理人员在输液高峰时期做到工作有序；其次按需调整护理班次，动态补充，合理安排不同资质的护士上岗，弹性化、科学化编排护理班次，就诊高峰期配备充足的人力、物力，使患者能及时治疗，避开高峰期的其他时间段可适当减少护理人员在班人数，使护士能最大发挥潜能，提高护士在班时间的利用率。
参考文献
席淑华，周立，王雅芳，等，新时期急诊护理工作面临的问题与对策[J].中华护理杂志，2006，41（6）：（7）：21