本站原创摘要4-6
ABSTRACT6-10
第一章 绪论10-17
第一节 探讨作用与目的10-11
第二节 国内外探讨近况11-14
一、 探讨起源11-12
二、 学术界探讨成果12-14
第三节 探讨策略和结构14-17
一、 探讨的策略及思路14-15
二、 探讨的框架及内容15-17
第二章 3G 信息化与政府公共联系的相关论述17-31
第一节 信息化的内涵17-20
一、 信息化的概念17-18
二、 信息化的内涵18-20
第二节 政府公共联系的相关论述20-24
一、 政府公共联系的含义20-23
二、 政府公共联系主要特点23-24
第三节 信息化背景下我国政府公共联系的角色定位24-31
一、 信息化对政府公共联系的影响25-27
二、 我国政府公共联系的特殊性27-29
三、 信息化背景下我国政府公共联系的主要角色29-31
第三章 我国政府公关联系近况31-37
第一节 信息化背景下我国政府公共联系所取得的成效31-33
一、 政府公关的意识得到增强31
二、 政府公关活动趋于制度化31-32
三、 政府公关的传播手段多样化32
四、 公众的社会监督作用得到初步重视32-33
第二节 我国政府公共联系主要困境浅析33-37
一、 “政府权威”意识及“官本位”思想严重33-34
二、 政府公关部门分杂，缺乏灵活性34
三、 新闻发言人制度缺乏信息系统对策34-35
四、 政务公开缺乏互动机制35
五、 政府公关专业人才医乏35-36
六、 “歪曲的公共信息”贻害加剧36-37
第四章 信息化背景下国外政府公共联系的经验与借鉴37-42
第一节 国外的特点实践经验37-40
一、 美国—新闻发言人制度37-38
二、 日本—政务信息处理38-39
三、 新加坡—政府怎么写作39
四、 英国—顾客导向39-40
第二节 借鉴国外政府公共联系经验的主要深思40-42
一、 政府公关与政府其他革新措施紧密相结合40
二、 遵循了一种由简单到复杂、有内到外的渐进进展规律40-41
三、 切合实际地通过技术重组政府公关流程41
四、 重视媒体、社区等社会力量在政府公关中的作用41-42
第五章 3G 信息化背景下我国政府公共联系改善思路42-51
第一节 建立公众满意的公关目标42-43
一、 公众满意是衡量政府公共联系工作的重要因素42
二、 “公众满意”这一目标的主要内涵42-43
第二节 整合各种公关力量43-45
一、 建立统一、协调灵活的政府公共联系机构43-44
二、 调配各种公关传播力量，发挥整体效应44-45
第三节 建立专业化的政府公关人才队伍45-46
一、 信息化条件下我国政府特点的公关人才方式45
二、 加强政府公共联系后备人才的培养45-46
第四节 改善政府与公众的沟通渠道46-48
一、 与公众沟通的重要量46-47
二、 改善政府与公众沟通的有效措施47-48
第五节 开辟新的政府公共联系途径一48-51
一、 网络一政府公共联系的新途径48
二、 网络在政府公共联系的运用举要48-51
结语51-52