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摘 要： 围绕行业“卷烟上水平”发展战略，构建管理体系信息化平台是烟草商业企业扎实推进管理体系信息化建设的有力举措。本文阐述了管理体系信息化平台建设的意义以及平台设计开发的思路。同时从实用性、全面性、包容性、畅通性、适用性、安全性、先进性、经济性、制约因素的消除九个方面，提出了有效建造管理体系信息化平台的对策。
关键词： 烟草商业； 管理体系； 信息化平台建设
1009-8631（2013）04-0045-01
2.注重包容，兼顾畅通。国家、行业的政策、标准会随形势的发展而不断进行调整完善，现阶段烟草商业企业经过多年的持续发展，已然形成专卖、营销、烟叶等多个专业系统，要按照管理体系的要求对其彻底改造，难度很高，代价太大，周期过长，短期内不可能实现。包容性在信息平台的设计方面就显得尤为重要，创造性的开发和重用已有的专业系统，是平台设计必须直面的突出问题。因此，在信息平台开发设计时，各种信息应尽量采用国家、行业或企业信息编码标准，应用统一的数据传递格式，使信息平台具备良好的通用性、包容性和可移植性，以便可以根据需要修改模块、增加新功能以及重组系统的结构时达到程序可重用的目的。同时，须用计算机信息技术手段打通工作过程流转的关键节点，不断优化改进核心流程，管理“竖井”，打破条块分割，消除“信息孤岛”，实现各专业系统无缝对接，保证信息的畅通性以及各客户端均能获得正确、一致的信息。此外，为了保证反应速度，防止发生“堵塞”现象，信息平台系统应与网络的传输速度和带宽相适应，以便最大限度提高工作和资源利用效率。
3.注重适用，兼顾安全。行业标准规范、企业规章制度是管理体系平稳运行的基石。在信息平台建设过程中，如果把体现企业规则的运算程序放入应用程序中，则当企业规则发生变化时，就需要修改应用程序工作量非常之大（修改、发行和安装应用程序）。如果把体现企业规则的运算放入存储过程中，则当企业规则发生变化时，只要修改存储过程即可。因此，在信息平台设计时要时刻考虑是否符合企业的实际情况，是否便于操作、维护、完善和升级，使信息平台具有良好的适用性。同时，信息平台所采用的计算机硬、软件及各种设备要具备较高的安全性，网络通讯设备应具有良好的抗干扰能力，数据库系统应具备安全保密措施和应急备份功能，而且应在应用层通过设置合理的使用权限，以及防火墙和网关技术确保平台系统的安全。
4.注重先进，兼顾成本。管理体系信息化平台的设计开发要充分考虑企业的管理现状以及未来企业信息化发展的总体趋势，注重信息平台良好的示范性和相对时间、范围内的先进性。要采用企业架构（EA）、面向怎么写作体系架构（SOA）、基于BPLE的业务流程管理（BPM）、业务组件的松耦合等前瞻的设计工具和设计方法，制定先进合理的设计开发方案，从而体现信息平台卓越的集成性和整体优化功能，发挥最佳整体效益。另外，信息平台建设运行周期长、投资高、成本昂贵。故此，设计开发应在满足企业需求的前提下，尽可选用性价比较高的设备，同时要保证合理的平台初期投入，保障平台运行顺畅，基础设备优越，在后续长期运行使用过程中，维持较低的管理和运维费用，而且当平台扩展升级或采用新技术时，确保前期基础设备可以继续使用，最大限度的保护已有投资，降低成本。
5.找准缺陷，消除信息平台建设过程中的不利因素。一是考虑企业现行管理模式的制约因素。平台在实施运行之初，企业应该制定有效的规章制度，严厉的绩效考核，督导全员必须严格执行平台既定的规范程序，积极培养员工自觉按规程办事的行为习惯，破除企业现行管理模式的制约因素，促进管理的规范化。二是考虑“领导作用”的制约因素。在平台开发过程中，应及时和领导沟通，积极让领导了解信息平台相关功能，感受信息平台的优越性能以及对提高企业管理的基础作用，加深领导对信息平台的感知程度，从而获得领导的高度重视及认可，进而调动企业内部的优势资源，建立起管理体系信息化平台建设的“绿色通道”。三是考虑员工综合素质的制约因素。通过培训提高内审员发现、解决问题的能力，提高内审员对信息平台的日常维护指导能力，充分发挥内审员辅导、指导、督导及信息平台日常运行管护的骨干作用，从而突显管理体系信息化平台的良好效能以及在提升企业基础管理水平上的核心作用。四是考虑平台持续运转的制约因素。管理体系信息平台的实施建立，是对烟草商业企业传统管理模式的全面改造升级，使现行的管理方式更加切合现代企业管理模式。
关键词： 烟草商业； 管理体系； 信息化平台建设
1009-8631（2013）04-0045-01
一、建设质量管理体系信息化平台的意义
烟草商业企业实施质量管理体系信息化建设，是一项十分复杂的系统工程。研究和开发适合企业发展战略的管理体系信息化平台，实现企业的数字化管理，是当前烟草商业企业管理体系信息化发展的必然趋势。通过建造管理体系信息化平台，纵向贯通企业层级，避免管控梗阻和压力递减，从而有效提高企业执行力，实现企业摘自：毕业论文格式下载www.udooo.com
管理的“上下贯通”；横向协调各业务工作领域，建立快速的企业管理响应怎么写作机制，建造敏捷的企业日常管理工作链，提升工作效率，达到企业管理的“左右协同”；有效整合企业生产经营管理中的优质资源，统筹规划，统一协调，合理配置，实现“资源共享”，提高管理层分析决策能力，保障企业持续健康稳定发展。二、建设质量管理体系信息化平台的思路
首先，要目标明确。通过标准、文件、流程的优化固化、流程监管、过程控制、绩效评价实现人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障的管理体系建设“六有”目标要求，以体系文件电子化、监督管理规范化、绩效评价科学化、持续改进日常化有效消除体系建设与实际运行“两张皮”，达到提高体系运行质量，促进企业基础管理上水平的目标。其次，要思路清晰。管理体系信息化平台的设计开发，目前尚无成熟的经验可供借鉴，我们可以采取“先简后繁”的思路，先期依据企业的战略发展及远景规划，采用先进的SOA（面向怎么写作的体系架构）技术，搭建起体系信息化平台框架；而后从企业标准比较规范、流程较为清晰、运行比较顺畅、融合难度相对较低的专业系统切入，以该专业系统为基础，研究分析找出核心流程进行怎么写作建模及面向怎么写作的模型分析，包括怎么写作发现（分析改造流程及业务需求），怎么写作定义（怎么写作分析与合约定义，涵盖定义怎么写作合约、怎么写作间层次、关联关系分析），怎么写作实现（怎么写作实现方式决策，确定怎么写作质量要求，确定业务怎么写作在技术上的实现方式），再利用基于开放标准的流程引擎，优化固化目标流程，从而实现目标流程的实时管控。三、有效构建质量管理体系信息化平台的对策
1.注重实用，兼顾全面。管理体系适用性强，覆盖范围广，涉及企业管理的方方面面，生产经营的所有过程，不同岗位上的各级人员。通过信息平台的建立固化优化实时监控企业各项流程、程序，最终体现在企业职责、岗位的细化清晰，实现企业人岗相适，岗责分明，责利统一，管理到位。因此，在平台实施开发过程中全部的人机设计均应充分考虑不同层次管理的实际需要，不同业务工作的实际需求，真正使体系信息平台在企业管理的不同维度、不同层级、不同方位发挥中枢作用。在用户接口及界面设计上应尽可能美观大方，醒目直观，操作简单实用。同时，应具有较广的覆盖面其应用范围应覆盖企业所有相关的职能部门，使其达到点线结合，覆盖全面。2.注重包容，兼顾畅通。国家、行业的政策、标准会随形势的发展而不断进行调整完善，现阶段烟草商业企业经过多年的持续发展，已然形成专卖、营销、烟叶等多个专业系统，要按照管理体系的要求对其彻底改造，难度很高，代价太大，周期过长，短期内不可能实现。包容性在信息平台的设计方面就显得尤为重要，创造性的开发和重用已有的专业系统，是平台设计必须直面的突出问题。因此，在信息平台开发设计时，各种信息应尽量采用国家、行业或企业信息编码标准，应用统一的数据传递格式，使信息平台具备良好的通用性、包容性和可移植性，以便可以根据需要修改模块、增加新功能以及重组系统的结构时达到程序可重用的目的。同时，须用计算机信息技术手段打通工作过程流转的关键节点，不断优化改进核心流程，管理“竖井”，打破条块分割，消除“信息孤岛”，实现各专业系统无缝对接，保证信息的畅通性以及各客户端均能获得正确、一致的信息。此外，为了保证反应速度，防止发生“堵塞”现象，信息平台系统应与网络的传输速度和带宽相适应，以便最大限度提高工作和资源利用效率。
3.注重适用，兼顾安全。行业标准规范、企业规章制度是管理体系平稳运行的基石。在信息平台建设过程中，如果把体现企业规则的运算程序放入应用程序中，则当企业规则发生变化时，就需要修改应用程序工作量非常之大（修改、发行和安装应用程序）。如果把体现企业规则的运算放入存储过程中，则当企业规则发生变化时，只要修改存储过程即可。因此，在信息平台设计时要时刻考虑是否符合企业的实际情况，是否便于操作、维护、完善和升级，使信息平台具有良好的适用性。同时，信息平台所采用的计算机硬、软件及各种设备要具备较高的安全性，网络通讯设备应具有良好的抗干扰能力，数据库系统应具备安全保密措施和应急备份功能，而且应在应用层通过设置合理的使用权限，以及防火墙和网关技术确保平台系统的安全。
4.注重先进，兼顾成本。管理体系信息化平台的设计开发要充分考虑企业的管理现状以及未来企业信息化发展的总体趋势，注重信息平台良好的示范性和相对时间、范围内的先进性。要采用企业架构（EA）、面向怎么写作体系架构（SOA）、基于BPLE的业务流程管理（BPM）、业务组件的松耦合等前瞻的设计工具和设计方法，制定先进合理的设计开发方案，从而体现信息平台卓越的集成性和整体优化功能，发挥最佳整体效益。另外，信息平台建设运行周期长、投资高、成本昂贵。故此，设计开发应在满足企业需求的前提下，尽可选用性价比较高的设备，同时要保证合理的平台初期投入，保障平台运行顺畅，基础设备优越，在后续长期运行使用过程中，维持较低的管理和运维费用，而且当平台扩展升级或采用新技术时，确保前期基础设备可以继续使用，最大限度的保护已有投资，降低成本。
5.找准缺陷，消除信息平台建设过程中的不利因素。一是考虑企业现行管理模式的制约因素。平台在实施运行之初，企业应该制定有效的规章制度，严厉的绩效考核，督导全员必须严格执行平台既定的规范程序，积极培养员工自觉按规程办事的行为习惯，破除企业现行管理模式的制约因素，促进管理的规范化。二是考虑“领导作用”的制约因素。在平台开发过程中，应及时和领导沟通，积极让领导了解信息平台相关功能，感受信息平台的优越性能以及对提高企业管理的基础作用，加深领导对信息平台的感知程度，从而获得领导的高度重视及认可，进而调动企业内部的优势资源，建立起管理体系信息化平台建设的“绿色通道”。三是考虑员工综合素质的制约因素。通过培训提高内审员发现、解决问题的能力，提高内审员对信息平台的日常维护指导能力，充分发挥内审员辅导、指导、督导及信息平台日常运行管护的骨干作用，从而突显管理体系信息化平台的良好效能以及在提升企业基础管理水平上的核心作用。四是考虑平台持续运转的制约因素。管理体系信息平台的实施建立，是对烟草商业企业传统管理模式的全面改造升级，使现行的管理方式更加切合现代企业管理模式。