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旅游团购经过近两年的发展已经蔚然成风。除了去哪儿、携程、艺龙、同程网、驴妈妈等旅游网站外，F团、大众点评网、团购、窝窝团、嘀嗒团、高朋团、58同城、美团网等团购网站也都纷纷推出旅游团购板块。旅游团购市场风声水起的同时, 市场秩序混乱的状况也越来越凸显, 众多的旅游团购陷阱使得旅游者的权益受到破坏。旅游产品宣传与实际怎么写作有较大偏差；团购网站对售后无法保障；团购容易消费难；存在二次消费等问题屡见不鲜。甚至出现了非法网站骗取钱财的极端案例。旅游团购市场秩序的规范问题已经不容回避，必须提上日程。
俞世海, 严伟文将旅游网络团购定义为通过互联网渠道将对某些旅游产品具有相同购写意向的旅游消费者组织起来, 向旅游供应商进行大宗购写的行为。
陈舒慧将旅游团购的内涵界定为：将对旅游产品与怎么写作有共同需求的消费者聚合起来， 直接向旅游业相关产业商家购写其产品或怎么写作， 从而降低购写成本， 使供销双方共同达到利益最大化。
程佳将旅游团购定义为：旅游网络团购属于网络团购的一种，它主要是以较低的折扣为消费者提供特定的旅游怎么写作由一定数量的消费者集中购写的一种交易模式。
梁心见认为广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低的市场批量供应的行为。该团购可以是旅游企业直接面对消费者，也可以通过电子商务相似度检测进行。狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售，即旅游网络团购。
本文采用梁心见的概念，探讨通过电子商务进行的侠义旅游团购的市场秩序问题。
程佳指出团购网络信誉度普遍偏低、团购怎么写作欺诈陷阱、购写量激增使得旅行社怎么写作大打折扣、 缺乏维权机制四大因素是网络团购中存在的陷阱,针对这些陷阱作者提出了完善法律法制，健全法制监管；.利用网络社区，发动网民力量；建立投诉平台，完善保障机制；提高准入制度，制定行业标准等对策。
梁心见对旅游团购的风险进行了分析，他认为易被诈骗、产品质量与怎么写作保障难、隐性消费、维权难度大是参与旅游团购的四大风险，因此他提出了实行准入制和质量保证金制度；建立旅游团购网站信用制度；加强立法；建立监管体系等对策。
单浩杰认为旅游产品的特性决定了其网络团购面临较大风险，“预付”的付费方式使得网络团购旅游产品存在一定的资金风险；.超低的团购使得旅游产品购写存在一定的功能性风险。作者还从消费者的角度探讨了风险规避策略。
五、结语
旅游团购作为旅游电子商务的创新和旅游市场营销的创新已经展示出很强大的生命力，各个旅游企业要抓住契机，加强线路类旅游产品的开发力度。依靠开发特色旅游产品而非单纯依靠取胜；旅游团购网站要加强对信息的处理及线下怎么写作，促进市场向细分化方向发展。只有为旅游者提供优质的产品及怎么写作，旅游团购市场才能保持繁荣。
参考文献
3.陈舒慧. 旅游网络营销的新路径分析——旅游团购[J
4.程佳.旅游网络团购中的陷阱与对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2012(04).
7.程佳.旅游网络团购中的陷阱与对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2012(04).
8.梁心见. 浅谈旅游团购的风险应对[J].江苏商论,2012(02).
9.单浩杰. 网络团购旅游产品风险评价及规避风险对策分析[J].现代营销(学苑版),2011(12).
10.李颖.旅游团购须防陷阱[J].中国质量万里行，2011（08）.
11.程佳.旅游网络团购中的陷阱与对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2012(04).
12.姚雯. 山东旅游局 “拉手”团购 开创全球首次政府机构旅游团购先河[J].电脑爱好者, 2011(02).
（作者单位：北京教育学院）
一、旅游团购的概念界定
程倩倩认为旅游团购就是将具有相同旅游需求的旅游者集合起来，向旅游企业进行大批量购写旅游产品的行为。旅行社业务在一定程度上类似于“团购”， 通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，只不过如今的团购概念由线下转移到了线上运作，旅游团购由此而生。因此，旅游团购实质上是一种旅游产品的销售模式。俞世海, 严伟文将旅游网络团购定义为通过互联网渠道将对某些旅游产品具有相同购写意向的旅游消费者组织起来, 向旅游供应商进行大宗购写的行为。
陈舒慧将旅游团购的内涵界定为：将对旅游产品与怎么写作有共同需求的消费者聚合起来， 直接向旅游业相关产业商家购写其产品或怎么写作， 从而降低购写成本， 使供销双方共同达到利益最大化。
程佳将旅游团购定义为：旅游网络团购属于网络团购的一种，它主要是以较低的折扣为消费者提供特定的旅游怎么写作由一定数量的消费者集中购写的一种交易模式。
梁心见认为广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低的市场批量供应的行为。该团购可以是旅游企业直接面对消费者，也可以通过电子商务相似度检测进行。狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售，即旅游网络团购。
本文采用梁心见的概念，探讨通过电子商务进行的侠义旅游团购的市场秩序问题。
二、文献综述
关于旅游团购市场秩序方面的论述并不多。俞世海根据影响消费者对旅游团购网站信任度评估的因素,将旅游团购网站信任度的评价指标框架分为三个一级指标。再基于专家咨询和客户问卷调查的多层次模糊综合评价方法对旅游网站信任度进行评价。最后以某旅游团购网站为例,对其消费者信任度进行评价。程佳指出团购网络信誉度普遍偏低、团购怎么写作欺诈陷阱、购写量激增使得旅行社怎么写作大打折扣、 缺乏维权机制四大因素是网络团购中存在的陷阱,针对这些陷阱作者提出了完善法律法制，健全法制监管；.利用网络社区，发动网民力量；建立投诉平台，完善保障机制；提高准入制度，制定行业标准等对策。
梁心见对旅游团购的风险进行了分析，他认为易被诈骗、产品质量与怎么写作保障难、隐性消费、维权难度大是参与旅游团购的四大风险，因此他提出了实行准入制和质量保证金制度；建立旅游团购网站信用制度；加强立法；建立监管体系等对策。
单浩杰认为旅游产品的特性决定了其网络团购面临较大风险，“预付”的付费方式使得网络团购旅游产品存在一定的资金风险；.超低的团购使得旅游产品购写存在一定的功能性风险。作者还从消费者的角度探讨了风险规避策略。
三、旅游团购的市场秩序问题
(一)团购带来的游客扎堆现象影响旅游体验
一方面，旅游团购确实具有上的巨大优势，2-3 折甚至1折的给旅游者带来了很大的诱惑。另一方面，旅游团购属于阶段性的商业促销活动，并不是商家的持续性策略，限时购写的方式使人产生紧迫感，从而带来购写冲动。这两个因素势必带来一段时间内旅游产品销量的激增。而旅游景点及酒店的接待数量是有限的。在团购券截止日期前大量游客在周末或检测日涌入，使得旅游景点内人满为患，使接待、怎么写作质量都大打折扣，旅游者的审美体验也受到影响。这个问题在周边游、自由行类旅游产品中尤其突出。《中国消费者报》曾经以 “泡温泉变成泡澡堂”为题、《北京商报》也以“团购旅游 低价背后暗藏玄机”为题报道过这一问题。(二)旅游团购中存在众多陷阱
由于旅游团购是先付钱后消费、线上交易线下消费，再加上旅游行业本身的异地消费特点，这些因素的综合作用是消费陷阱产生的“病灶”。旅游网络团购中的众多问题表现为：低价陷阱、变相的零负团费、隐性消费、产品宣传与实际怎么写作有较大偏差、甚至骗财走人的极端案例等，这使得旅游者的权益受到很大侵犯。2011年，中国质量万里行杂志曾经根据消费者投诉，总结归纳出旅游团购市场存在的八大陷阱——低价入团、要旅游者购物、特价房限量、使用期限有限制、团购不退款、无怎么写作质量与安全保障、误导、抵金券使用有限制等。究其原因，旅游团购网站不是旅游产品的供应商，而只是一个第三方销售平台，这决定了它对旅游产品的可控性很弱。目前，很多团购网只进行产品销售，不提供售后怎么写作，售后怎么写作还是由旅游产品供应商提供，这就导致了操作链的延长，成为维系怎么写作质量的障碍。(三)旅游团购存在维权空白
旅游网络团购的维权空白主要是由立法空白和监管主体缺位两方面的原因造成的。首先，我国缺乏关于电子商务的统一的、全局性的法律构架。我国工商总局曾颁布《网络商品交易及有关怎么写作行为管理暂行办法》，并于 2010年7月1日正式实施，但该办法并没有详细涉及规范团购网络经营怎么写作等方面的内容。而中国的《旅游法》至今还未出台，现有的旅游法规中没有旅游电子商务的相关条款。旅游团购怎么写作也缺乏行业规范，旅游团购监管部门缺位。与此同时，旅游活动是一种异地的消费，旅游团购发生消费纠纷后，要追究责任的地接社及旅游接待部门都在异地，这摘自：硕士论文答辩www.udooo.com
使得维权难上加难。四、规范旅游团购市场秩序的对策
(一)合理界定旅游团购数量的上下限
团购交易的成立前提是达到最低数量。从规模经济的角度分析，如果接待量超越了一定的限度就会带来“规模不经济”，因此，团购也有上限数量。同其他产品不同，旅游产品由于旅游资源的季节性特点而具备了销售的淡旺季。各旅游企业一定要综合考虑淡旺季规律、接待成本、生态环保等因素，合理测算团购数量，尤其是团购上限。对于旅游企业来说，团购的上限并不是越高越好，要将顾客体验和景区的环境容量纳入考虑范围，不能以牺牲顾客体验和景区生态为代价制定团购上限。(二)打造专业的怎么写作平台型网站
第一，各旅游网站要加大自身宣传，利用自身较强的媒体优势扩大对旅游供应商的广告效应，与此同时完善旅游商户的准入制度。在发布团购信息之前对旅游商户的企业法人资质、注册资本、营业场所及具备资质的经营管理人员等进行严格把关。第二，在法律法规缺失的情况下，充分发挥消费者的口碑效应，建立健全会员奖励性的信息发布平台，完善用户点评系统，形成网络社区环境。引进专业软件定期对游客评论进行处理，从而对各个旅游商户的顾客满意度进行量化评价，为游客的购写决策提供科学依据。大众点评网的点评系统，携程专门用于搜集第三方评论的驴评网等可以为广大团购网站所借鉴。第三，各旅游团购网站要引入第三方监控的支付平台，有效抵制网络欺诈等行为，像淘宝网的支付宝平台就能合理规避这样的风险，让游客在更放心的环境下购物更能促成交易量的提高。(三)加强旅游主管部门对旅游网络团购的引领和指导
旅游网络团购是旅游电子商务的新兴产物，也是一种新的营销方式。对于旅游企业来说，在淡季时和团购网站进行合作，通过降低吸引顾客，可以提高旅游资源的利用率，保证资金回流的稳定性。尤其对于无力承担大额市场拓展费用的小型旅游企业来说，能够节省开发、维护旅游网站及旅游广告的成本，而达到实现自身的宣传促销、扩大知名度的效果。旅游主管部门应该加强对中小旅游企业的扶持力度，适时介入旅游团购。旅游局牵头，组合包装旅游团购产品，充当好促进各旅游企业与银行、通信企业通力合作的媒介，同时对旅游团购的怎么写作质量、售后怎么写作等进行监管。2010年山东旅游局就曾经携手“拉手网”，策划建立了“拉手好客山东”的团购产品信息平台，整合山东的餐饮、景区、住宿等资源，推出系列旅游团购产品，在短短的几个月时间，引领了网络团购风潮。(四)加强立法与行业监管，填补维权空白
旅游产品的异地消费性、旅游团购先付款后消费的支付模式等对给旅游者维权带来了诸多不利，相比其他团购类产品，旅游产品更需要相应的保障机制进行维权。目前对于网络交易只有《反不正当竞争法》和《网络商品交易及相关怎么写作行为管理暂行办法》来调控，并没有专门的法律法规对团购新事物进行约束。必须建立健全电子商务和互联网相关行业法律法规， 让旅游团购有法可依、 有章可循。其次，旅游主管部门及旅游行业协会要担当起监管角色，设置准入的门槛，对团购网站及商户的资质定期进行审核，对团购网站的信用进行评级或者分级，促进旅游者、团购网站和旅游企业三方的良性沟通互动、建立健全旅游团购消费体系。五、结语
旅游团购作为旅游电子商务的创新和旅游市场营销的创新已经展示出很强大的生命力，各个旅游企业要抓住契机，加强线路类旅游产品的开发力度。依靠开发特色旅游产品而非单纯依靠取胜；旅游团购网站要加强对信息的处理及线下怎么写作，促进市场向细分化方向发展。只有为旅游者提供优质的产品及怎么写作，旅游团购市场才能保持繁荣。
参考文献
1.程倩倩. 旅游团购发展探析[J].科技信息, 2011(34).
2.俞世海,严伟.旅游团购网站消费者信任度模糊综合评价研究[J].金陵科技学院学报(社会科学版), 2011(04).3.陈舒慧. 旅游网络营销的新路径分析——旅游团购[J
摘自：毕业论文摘要www.udooo.com
].兰州教育学院学报, 2011(04).4.程佳.旅游网络团购中的陷阱与对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2012(04).
5.梁心见. 浅谈旅游团购的风险应对[J].江苏商论,2012(02).
6.俞世海,严伟. 旅游团购网站消费者信任度模糊综合评价研究[J]. 金陵科技学院学报(社会科学版), 2011(04).7.程佳.旅游网络团购中的陷阱与对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2012(04).
8.梁心见. 浅谈旅游团购的风险应对[J].江苏商论,2012(02).
9.单浩杰. 网络团购旅游产品风险评价及规避风险对策分析[J].现代营销(学苑版),2011(12).
10.李颖.旅游团购须防陷阱[J].中国质量万里行，2011（08）.
11.程佳.旅游网络团购中的陷阱与对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2012(04).
12.姚雯. 山东旅游局 “拉手”团购 开创全球首次政府机构旅游团购先河[J].电脑爱好者, 2011(02).
（作者单位：北京教育学院）